מעסטן מאַרקעטינג סאַסטיינאַביליטי
נאככאַלטיקע מאַרקעטינג ווערט מער און מער אַ נויטווענדיקייט, נישט נאָר אַ טרענד. קאָנסומערס זענען איצט מער קריטיש וועגן ווי בראַנדז פּראָדוצירן, פאַרשפּרייטן און קאָמוניקירן זייערע פּראָדוקטן. דערווייל, קאָמפּאַניעס שטייען אויך פֿאַר רעגולאַטאָרישע דרוק, ינוועסטאָר ערוואַרטונגען, און די השפּעות פֿון קלימאַט ענדערונג און סאציאלע פּראָבלעמען וואָס ווירקן אויף זייערע צושטעל קייטן. אין דעם קאָנטעקסט, די קריטישע פֿראַגע איז נישט נאָר "זענען אונדזערע קאַמפּיינז עפֿעקטיוו?" נאָר אויך "צי אונדזער מאַרקעטינג ביישטייערט צו פּאָזיטיווע השפּעות און מינימיזירט נעגאַטיווע?" דעריבער איז מעסטן מאַרקעטינג נאככאַלטיקייט קריטיש: עס דערמעגלעכט קאָמפּאַניעס צו זיכער מאַכן אַז זייערע מאַרקעטינג סטראַטעגיעס זענען אין לויט מיט ביידע זייערע געשעפֿטלעכע צילן און זייערע סביבה און סאציאלע פֿאַראַנטוואָרטלעכקייטן.
וואָס איז מאַרקעטינג סאַסטיינאַביליטי?
נאככאַלטיקייט מאַרקעטינג איז אַ מאַרקעטינג צוגאַנג וואָס נעמט אין באַטראַכט לאַנג-טערמין פּראַל אויף דער סביבה, געזעלשאַפט און גאַווערנאַנס (ESG), אָן קאָמפּראָמיס געשעפט קאַנטיניואַטי. מאַרקעטינג איז ניט מער נאָר וועגן פּראָמאָציע; עס נעמט אַרום פּראָדוקט פּלאַן, מאַטעריאַל סעלעקציע, פּאַקאַדזשינג, פאַרשפּרייטונג מעטהאָדס, קהילה באַציאונגען און טראַנספּעראַנס פון אינפֿאָרמאַציע פאַרשפּרייט צו דער עפנטלעכקייט. פּראַקטיקעס אַזאַ ווי עקאָ-פרייַנדלעך קליימז, ריסייקלינג מגילה, סאציאל קאַמפּיינז און ימישאַן רעדוקציעס אין לאָגיסטיק אַלע פאַלן אין דעם פעלד. אָבער, די השתדלות וועלן זיין שווער צו צוטרוי און סקאַלירן אָן קלאָרע ינדיקאַטאָרן.
פארוואס זאָל מען עס מעסטן?
עס זענען דא דריי הויפּט סיבות. ערשטנס, מעסטונג העלפט אויסמיידן "גרינוואַשינג," וואָס איז איבערגעטריבענע אָדער נישט-געשטיצטע סאַסטיינאַביליטי טענות. ווען בראַנדז קענען ווייַזן קאָנסיסטענט נומערן, מעטאָדאָלאָגיעס און פּראָגרעס, וואַקסט קאָנסומער צוטרוי. צווייטנס, מעסטונג פארשטארקט באַשלוס-מאכן. מאַרקעטינג טימז קענען באַשטימען וועלכע אַקטיוויטעטן רעדוצירן טאַקע נעגאַטיווע ימפּאַקץ אָדער פאַרגרעסערן סאציאל ווערט, און וועלכע לייגן פשוט צו קאָסטן אָן נוץ. דריטנס, מעסטונג סימפּליפייז ריפּאָרטינג צו פאַרוואַלטונג, ינוועסטערז און רעגולאַטאָרן. מער און מער, קאָמפּאַניעס זענען פארלאנגט צו באַריכטן וועגן טשאַד פֿוסדרוקן, סאַפּליי טשיין קאַנפאָרמאַטי, און אפילו ינקלוזשאַן ישוז, אַזוי מאַרקעטינג דאַרף צו גלייַכן מיט די ריפּאָרטינג סיסטעמען.
הויפּט דימענסיעס פון מעסטונג: פּלאַנעט, מענטשן, פּראָפיט
מעסטן מאַרקעטינג סאַסטיינאַביליטי באַציט זיך בכלל צו דער "טריפּלע אונטערשטער שורה" פריימווערק: פּלאַנעט (סביבה), מענטשן (סאָציאַל), און פּראָפיט (עקאָנאָמיש). סאַסטיינאַבאַל מאַרקעטינג מוז ווייַזן פאָרשטעלונג אַריבער די דריי דימענסיעס. למשל, אַ קאַמפּיין וואָס פאַרגרעסערט פארקויפונג (פּראָפיט) אָבער רעזולטאַטן אין אַ פאַרגרעסערונג אין פּאַקאַדזשינג וויסט (פּלאַנעט) אָדער ניצט קולטורעל נישט-סענסיטיוו דערציילונגען (מענטשן) קען נישט זיין באַטראַכט סאַסטיינאַבאַל. דעריבער, אינדיקאַטאָרן מוזן זיין דעוועלאָפּעד אין אַ באַלאַנסט שטייגער.
1) ענווייראָנמענטאַלע אינדיקאַטאָרן (פּלאַנעט)
עטלעכע ענווייראָנמענטאַלע מעטריקס וואָס זענען באַטייַטיק פֿאַר פֿאַרקויף אַרייַננעמען:
– קאַמפּיין קאַרבאָן פֿוסדרוק: ימישאַנז פֿון גאַנצע מאַטעריאַל פּראָדוקציע, עלעקטריע נוצן פֿאַר געשעענישן, מאַנשאַפֿט רייזע, און סערווער ענערגיע קאַנסאַמשאַן פֿאַר דיגיטאַל קאַמפּיינז.
– איינפלוס אויף פּאַקאַדזשינג: פּראָפּאָרציע פון ריסייקלאַבאַל פּאַקאַדזשינג, אינהאַלט פון ריסייקלטע מאַטעריאַלן, רעדוקציע פון איין-מאָל נוצן פּלאַסטיקס, אָדער נוצן פון סערטיפיצירטע מאַטעריאַלן.
– פֿאַרשפּרייטונג און לאָגיסטיק עפֿעקטיווקייט: רעדוצירן שיפּינג ימישאַנז דורך מאַרשרוט אָפּטימיזאַציע, שיפּינג קאָנסאָלידאַציע, אָדער די נוצן פון נידעריק-עמיסיאָן פלאָטן.
– פּראָמאָציאָנעלע אָפּפאַל פאַרוואַלטונג: למשל, רעדוצירן סחורה וואָס ענדיקט זיך ווי אָפּפאַל, ניצן ווידער-ניצלעכע אויסשטעלונג מאַטעריאַלן, און פאַרבייַטן געדרוקטע מאַטעריאַלן מיט דיגיטאַלע.
וויכטיג, מאַרקעטינג טימז דאַרפן נישט אויסרעכענען אַלץ פֿון אָנהייב. אַ גרויסע צאָל דאַטן קען געזאַמלט ווערן פֿון אָפּעראַציאָנעלע טימז, סאַפּלייערז, און די פֿירמע'ס ESG סיסטעם. מאַרקעטינג דאַרף פשוט זיכער מאַכן אַז קאָמוניקאַציע און פּראָמאָציאָנעלע אַקטיוויטעטן פֿאַרערגערן נישט די השפּעות אויף דער סביבה און מוטיקן מער פֿאַראַנטוואָרטלעכע קאָנסומפּציע נאַטור.
2) סאציאלע אינדיקאטארן (מענטשן)
מאַרקעטינג סאַסטיינאַביליטי באַטראַפֿט אויך די השפּעה אויף מענטשן: עמפּלוייז, קהילות, קאָנסומערס, און די אין דער צושטעל קייט. סאציאלע מעטריקס קענען אַרייַננעמען:
– זיכערהייט און עטיק פון צושטעל קייט: צי טרעפן סאַפּלייערס די סטאַנדאַרדן פון לעבעדיקע לוין, זיכערהייט אויף דער אַרבעטספּלאַץ, און צי זיי נעמען נישט אריין קינדער-אַרבעט.
– אינקלוזיע און רעפּרעזענטאַציע: עוואַלויִרן קאָמוניקאַציע מאַטעריאַלן צו זיכער מאַכן אַז זיי זענען נישט בייאַס, סטערעאָטיפּיש אָדער דיסקרימינירנדיק; און די רעפּרעזענטאַציע פון געוויסע גרופּעס אין קאַמפּיינז.
– קאנסומער צוטרוי און טראַנספּעראַנסי: עולם פארשטאנד פון סאַסטיינאַביליטי קליימז, קלאָגעס וועגן מיסאינפארמאציע, און בראַנד צוטרוי סקאָרז.
– השפּעה פון סאציאלע פראגראמען: צאָל בענעפיציאַרן, קוואַליטעט פון ענדערונגען וואָס פּאַסירן, און סאַסטיינאַביליטי פון דער פּראָגראַם (נישט נאָר נדבה ציפערן).
אין סאציאלער מעסטונג, איז קוואַליטעט אָפט אַזוי וויכטיק ווי קוואַנטיטעט. פּערסעפּשאַן אַנקעטעס, קהילה אינטערוויוז, און סאַפּלייערז עטיקס אַדאַץ קענען קאַמפּלאַמענטירן נומערישע דאַטן.
3) עקאָנאָמישע אינדיקאַטאָרן (פּראָפֿיט)
געשעפט צילן בלייבן וויכטיג: מאַרקעטינג מוז שאַפֿן ווערט. אָבער, אין דעם קאָנטעקסט פֿון סאַסטיינאַביליטי, עקאָנאָמישע אינדיקאַטאָרן זענען נישט נאָר וועגן קורץ-טערמין פארקויפונגען, נאָר אויך וועגן לאַנג-טערמין ווערט, אַזאַ ווי:
– קונה לעבנס-צייט ווערט (CLV) און לויאַליטעט זענען פֿאַרבונדן מיט סאַסטיינאַביליטי רעפּוטאַציע.
– קאָסטן עפעקטיווקייט פון סאַסטיינאַבאַל כידעש, למשל רידוסט פּאַקאַדזשינג קאָס רעכט צו רידיזיין.
– ריזיקע רעדוקציע: רעדוצירטער רעפּוטאַציע ריזיקע, מעגלעכע סאַנקציעס, אדער צושטעל קייט דיסראַפּשאַנז רעכט צו בעסערע ESG סטאַנדאַרדס.
– בראַנד עקוויטי: געוואקסענע בראַנד פּרעפֿערענץ דאַנק גלויבווערדיגע ענווייראָנמענטאַלע און סאציאלע קאַמיטמאַנץ.
דורך קוקן אויף לאַנג-טערמין פּראָפיטן, קענען קאָמפּאַניעס אויסמייַדן די פּאַסטקע פון "שנעלע גרינע קאַמפּיינז" וואָס קוקן אַטראַקטיוו אָבער בויען נישט קיין יסוד פֿאַר סאַסטיינאַביליטי.
אַנטוויקלען פֿאַרקויף סאַסטיינאַביליטי KPIs
כּדי מעסטן זאָל זײַן עפֿעקטיוו, מוזן די הויפּט־פֿאַרקער־אינדוסטריעס (KPIs) זײַן ספּעציפֿיש, קאָנטראָלירבאר, און גלייך פֿאַרבונדן מיט מאַרקעטינג־אַקטיוויטעטן. בײַשפּילן פֿון KPIs וואָס קענען גענוצט ווערן זענען:
1. פּראָצענט פון ענווייראָנמענטאַלי פרייַנדלעך קאַמפּיין מאַטעריאַלן (למשל ניצן סערטאַפייד פּאַפּיר, עקאָ-פרייַנדלעך טינט, אָדער דיגיטאַל פֿאָרמאַטן).
2. CO₂e אויסשטויסן פּער קאַמפּיין אָדער פּער 1.000 אימפּרעסיעס פֿאַר דיגיטאַלע קאַמפּיינז.
3. פּראָצענט פון סאַסטיינאַביליטי קליימז וואָס האָבן באַווייַזן (סערטיפיקאַציע, אוידיט רעזולטאַטן, LCA באַריכטן).
4. מדרגה פון באַטייליקונג אין ריסייקלינג אָדער פּאַקאַדזשינג צוריקקער פּראָגראַמען.
5. קאנסומער צוטרוי כעזשבן אין סאַסטיינאַביליטי קליימז (געמאסטן פּעריאָדיש).
6. מעדיע ספּענדינג פאַרהעלטעניש צו מעדיע פּאַרטנערס וואָס האָבן ESG פּאָליטיקס.
KPIs זאָלן ניצן דעם SMART (ספּעציפֿיש, מעסטבאַר, דערגרייכבאַר, באַטייַטיק, צייט-געבונדן) צוגאַנג. איבערטרייבט עס נישט אין אָנהייב; קלייַבט 5-10 קערן KPIs פֿאַר גרינג מאָניטאָרינג און אַקציע.
דאַטן זאַמלונג מעטאָדן און מעסטן ינסטראַמאַנץ
מעסטן מאַרקעטינג סאַסטיינאַביליטי ריקווייערז אַ קאָמבינאַציע פון אינערלעכע און פונדרויסנדיקע דאַטן. עטלעכע אָפט גענוצטע מעטאָדן אַרייַננעמען:
– לעבן ציקל אפשאצונג (LCA) צו פארשטיין די אימפאקט פון פראדוקטן און פאקאדזשינג פון אויבן ביז אונטן.
– קאַרבאָן אַקאַונטינג צו רעכענען ימישאַנז (סקאָופּ 1, 2, און עטלעכע סקאָופּ 3 שייך צו פֿאַרקויף, אַזאַ ווי געשעפט רייזע, פּראָדוקציע פון פּראָמאָציאָנעל מאַטעריאַלן, און פאַרשפּרייטונג).
– סאַפּלייער אַודאַץ און סערטיפיקאַציע וועריפיקאַציע (למשל FSC, Fairtrade, ISO 14001, אָדער באַטייַטיק לאָקאַלע סטאַנדאַרדן).
– סאציאלע צוהערן און אנקעטעס צו מאָניטאָרירן עפנטלעכע אײַנדרוק, געפילן, און גרין-וואַשינג פּראָבלעמען.
– KPI דאַשבאָרד וואָס קאָמבינירט קאַמפּיין דאַטן (דערגרייך, קאָנווערסיע) מיט פּראַל דאַטן (עמישאַנז, מאַטעריאַלן, פּראָגראַם אָנטייל).
וואָס מער טראַנספּאַרענט די מעסטונג מעטאָדאָלאָגיע, אַלץ גרעסער די קרעדיביליטי פון דער בראַנד. אויב עס זענען דאָ דאַטן לימיטיישאַנז, אַדרעס זיי אָפֿן און דערקלערט ווי צו פֿאַרבעסערן.
געוויינטלעכע שוועריקייטן און ווי אזוי זיי צו איבערקומען
די גרעסטע שוועריקייטן זענען אָפט לימיטירטע דאַטן און קאָאָרדינאַציע צווישן דעפּאַרטמענטן. מאַרקעטינג טימז האָבן אָפט נישט דירעקטן צוטריט צו עמישאַנז, לאָגיסטיק, אָדער סאַפּלייער אָדיט דאַטן. די לייזונג איז צו בויען קאָלאַבאָראַציע מיט ESG, אָפּעראַציעס, פּראָקורמענט, און פינאַנץ טימז. נאָך אַ שוועריקייט איז דער ריזיקאָ פון מאַכן צו דרייסטע טענות. צו אַדרעסירן דעם, זיכער מאַכן אַז יעדער טענה איז געשטיצט דורך באַווייַזן, נוצן פּינקטלעכע שפּראַך (למשל, "רעדוצירן" אלא ווי "עלימינירן" אויב נישט נאָך נול עמישאַנז), און דורכפירן לעגאַלע און עטישע קאָמוניקאַציע טשעקס.
קלאָוזינג
מעסטן מאַרקעטינג סאַסטיינאַביליטי איז נישט קיין איין-מאָל אַרבעט, נאָר אַן אָנגייענדיקער פּראָצעס. ערנסטע בראַנדז אינטעגרירן ענווייראָנמענטאַלע, סאציאלע און עקאָנאָמישע אינדיקאַטאָרן אין קאַמפּיין פּלאַנירונג, פּאַרטנער סעלעקציע און רעזולטאַטן עוואַלואַציע. מיט קלאָרע KPIs, וועריפיצירבאַרע דאַטן און טראַנספּעראַנט קאָמוניקאַציע, קענען קאָמפּאַניעס ויסמיידן גריןוואַשינג, בויען צוטרוי און שאַפֿן לאַנג-טערמין געשעפט ווערט. לעסאָף, סאַסטיינאַבאַל מאַרקעטינג איז נישט נאָר וועגן פאַרקויפן - עס איז וועגן זיין פאַראַנטוואָרטלעך פֿאַר דער צוקונפֿט.
