פארהאנדלונג טעקניקס אין מענעדזשמענט
פארהאנדלונג איז אן אפט איבערגעקוקטע אבער קריטישע סקיל אין מענעדזשמענט. סטראטעגישע זעאונג, מארקעטינג סטראטעגיע, מענטשלעכע רעסורסן מענעדזשמענט, און פינאנץ אלע פארלאנגען עפעקטיווע פארהאנדלונג סקילז צו דערגרייכן אפטימאלן ערפאלג. פארהאנדלונג טעקניקס אין מענעדזשמענט גייען ווייט ווייטער ווי נאר רעדן אדער טענה'ן; זיי זענען א קאמבינאציע פון קונסט, פסיכאלאגיע, און וויסנשאפט, וואס נעמט אריין א צוויי-וועג קאמוניקאציע פראצעס, אין וועלכן אלע פארטייען שטרעבן צו דערגרייכן א קעגנצייַטיג נוצבארע אפמאך. דער ארטיקל וועט איבערקוקן פארשידענע פארהאנדלונג טעקניקס וואס קענען גענוצט ווערן אין מענעדזשמענט צו דערגרייכן מאקסימאלע רעזולטאטן.
1. גרינטלעכע צוגרייטונג
דער ערשטער שריט אין א געלונגענעם פארהאנדלונג איז א גרינטלעכע צוגרייטונג. אסאך מענטשן אונטערשעצן די וויכטיקייט פון צוגרייטונג און קאנצענטרירן זיך צו שטארק אויף דער דיסקוסיע אדער פארהאנדלונג פאזע. אבער, זיך צוגרייטן פאר די פארהאנדלונג הייבט זיך אן איז דער שליסל צום הצלחה. די צוגרייטונג נעמט אריין:
– הינטערגרונט אינפארמאציע: וויסן דעם פראפיל פון דער פארטיי מיט וועמען איר פארהאנדלט איז א קלוגע שריט. די פירמע'ס געשיכטע, ארבעט קולטור, ווערטן, און אינערליכע פאליסיס קענען זיין קריטיש פארן פארשטיין ווי אזוי צו גיין ווייטער בעת פארהאנדלונגען.
– שטעלן לימיטן: איר דאַרפט וויסן די נידעריקסטע און העכסטע לימיטן וואָס איר קענט אָנבאָטן. אויך, וויסן אייער ברעיק-איווען פונקט, וואָס איז וווּ איר זאָלט זיך צוריקציען אויב די אָפּמאַך איז מער נישט רעוועכדיק.
– פאָרויסזאָגן מעגלעכע שטערונגען: פֿאַרשטיין מעגלעכע שטערונגען אָדער אָביעקציעס וואָס קענען אויפֿקומען קען אײַך העלפֿן צוגרייטן גוטע אַרגומענטן און לייזונגען.
2. בויען באַציִונגען און צוטרוי
צוטרוי איז דער שליסל צו יעדער געלונגענער פארהאנדלונג. אָן צוטרוי, קען די אַנדערע פּאַרטיי זיין צוריקגעצויגן צו אַנטפּלעקן זייערע אמתע באַדערפענישן אָדער פּאָזיציע, וואָס קען לעסאָף שטערן דעם פארהאנדלונג פּראָצעס. עטלעכע וועגן צו בויען צוטרוי זענען:
– עמפּאַטיע: ווײַזן אַז איר פֿאַרשטייט און זאָרגט זיך וועגן די באַדערפֿנישן און ווילן פֿון יענעם מענטש. די עמפּאַטיע וועט העלפֿן פֿאַרמינדערן דייַגעס און פֿאַרגרעסערן אָפֿענהייט.
– ערלעכקייט: איבערגעבן אינפארמאציע אויף אן ערלעכן און דורכזיכטיגן אופן העלפט בויען אייער קרעדיביליטעט. אומרעכטע פארשטעלונגען קענען שאטן באציאונגען און פירן צו א דורכפאל צו דערגרייכן אפמאכן.
– קאָנסיסטענץ: האַלטן די צוזאגן און פֿאַרפֿליכטונגען וואָס זענען געמאַכט געוואָרן. דאָס ווײַזט אַז איר זענט פֿאַרלעסלעך, און אַזוי פֿאַרשטאַרקט דאָס פֿאַרטרוי.
3. עפעקטיווע קאָמוניקאַציע
פארהאנדלונג טעכניקן פארלאזן זיך שטארק אויף עפעקטיווע קאמוניקאציע. אין קאמוניקאציע פראצעס איז נישט נאר וואס מען זאגט וואס איז וויכטיג, נאר אויך ווי אזוי די מעסעדזש ווערט איבערגעגעבן. עטלעכע עפעקטיווע קאמוניקאציע טעכניקן שליסן איין:
– אַקטיוו צוהערן: אַקטיוו צוהערן ווייזט אַז איר גיט טאַקע אויפֿמערקזאַמקייט. עס גייט נישט נאָר וועגן הערן, נאָר אויך וועגן פֿאַרשטיין, ענטפֿערן ריכטיק, און באַשטעטיקן וואָס דער אַנדערער מענטש האָט געזאָגט.
– אפענע פראגעס: ניצט אפענע פראגעס צו באקומען א טיפערן איינבליק אין די אנדערע פארטיי'ס פאזיציע און באדערפענישן. פארמיידט פראגעס וואס קענען געענטפערט ווערן מיט א 'יא' אדער 'ניין'.
– קערפער שפראך: געשטן, פנים אויסדרוקן, און קערפער פאזיציע קענען שיקן שטארקע סיגנאלן אין קאמוניקאציע. מאכט זיכער אז אייער קערפער שפראך ווייזט אפענהייט און א וויליגקייט צו קאלאבארירן.
4. געווינען-געווינען סטראַטעגיע
די הויפּט ציל פון פארהאנדלונג אין מענעדזשמענט איז צו שאַפֿן אַ געווינס-געווינס סיטואַציע, וואו אַלע פּאַרטייען נוץ האָבן. די טעכניק פאָקוסירט אויף מיטאַרבעט, נישט קאָנקורענץ. כּדי צו דערגרייכן אַ געווינס-געווינס רעזולטאַט, באַטראַכט די פאלגענדע:
– אידענטיפיצירן געמיינזאמע אינטערעסן: פאָקוסירט אויף די געמיינזאמע אינטערעסן און ווערטן וואָס ביידע פּאַרטייען טיילן. דאָס קען שאַפֿן די באַזע פֿאַר קעגנצייַטיק נוצלעכע לייזונגען.
– ברעינסטאָרמינג: איינלאַדן אַנדערע צו קאָלאַבאָרירן אין געפֿינען לייזונגען. דער פּראָצעס ניט נאָר זאַמלט געדאַנקען נאָר אויך פאָסטערט אַ געפיל פון אָונערשיפּ איבער די לעצט רעזולטאַט.
– קרעאַטיוויטעט אין לייזונגען: בלייבט נישט שטעקן מיט קלאָרע און פּשוטע לייזונגען. מאל דאַרפן די בעסטע לייזונגען אַ קרעאַטיווען, אַרויס-פון-דער-קעסטל צוגאַנג.
5. קאנפליקט פאַרוואַלטונג
קאָנפליקט איז אַן אומפארמיידלעכער טייל פון פארהאנדלונגען. ווי איר באַהאַנדלט דעם קאָנפליקט וועט באַשטימען דעם הצלחה פון די פארהאנדלונג. עטלעכע טעקניקס וואָס איר קענט נוצן זענען:
– בלייבט רואיג: לאָזט נישט אייערע געפילן אייך איבערנעמען. געדענקט שטענדיק אז די לעצטע ציל איז צו דערגרייכן א גוטע אפמאך, נישט צו געווינען דעם קריגעריי.
– נייטראליטעט: זייט נייטראל און אביעקטיוו, קאנצענטרירט אויף דעם פראבלעם, נישט דעם יחיד. פארמיידט באשולדיגן און קאנצענטרירט זיך אויף געפינען לייזונגען.
– מעדיאַציע: אויב דער קאָנפליקט קען נישט גלייך אויסגעלייזט ווערן, באַטראַכט צו נוצן אַ נייטראַלן מעדיאַטאָר וואָס איז טרענירט אין אויסלייזן קריגערייען.
6. שליסן פארהאנדלונגען
אזוי שנעל ווי אלע פונקטן זענען דיסקוטירט און מסכים געווען, איז דער נעקסטער שריט צו פארמאכן די פארהאנדלונג אויף א וועג וואס זיכערט אז ביידע צדדים זענען צופרידן און גרייט צו גיין ווייטער. וועגן צו פארמאכן א פארהאנדלונג זענען:
– איבערבליק פון אפמאך: צוזאמענפאסן אלע פונקטן וואס זענען געווארן אפגעמאכט כדי צו זיכער מאכן אז עס איז נישטא קיין מיסקאמוניקאציע.
– דאקומענטאציע: נעמען עס א שריט ווייטער דורך דאקומענטירן אלע אפמאכן אין שריפט. דאס גיט א פארמאלע באזע פארן דורכפירן דעם אפמאך.
– נאכפאלג אקציעס: באשטימען די ווייטערדיגע טריט און ווער איז פאראנטווארטלעך פאר יעדן אקציע פונקט. די נאכפאלגונג זיכערט אז די אפמאך ווערט טאקע דורכגעפירט ווי געפלאנט.
7. לערנען און עוואַלואַציע
אזוי שנעל ווי די פארהאנדלונגען זענען פארטיג און די אפמאך איז איינגעפירט, איז די לעצטע שטאפל אן עוואלואציע. דאס איז וויכטיג פאר:
– איבערקוקן דעם פּראָצעס: אָפּשאַצן דעם אונטערהאַנדלונג פּראָצעס וואָס איז דורכגעפירט געוואָרן צו ידענטיפיצירן וואָס איז געגאַנגען גוט און וואָס קען פֿאַרבעסערט ווערן.
– לערנען: לערנען זיך פון יעדער פארהאנדלונג צו פארבעסערן טעכניקן און סטראַטעגיעס אין דער צוקונפט.
– פֿידבעק: באַקומט פֿידבעק פֿון די באַטייליקטע פּאַרטייען צו פֿאַרשטיין זייערע מיינונגען און פֿאַרבעסערן אייער פֿאַרהאַנדלונגס-צוגאַנג.
קעסימפּולאַן
פארהאנדלונג איז א קונסט וואס פארלאנגט קאמפליצירטע סקילז און פארזיכטיקע צוגרייטונג. אין א מענעדזשמענט קאנטעקסט, קען די מעגלעכקייט צו פארהאנדלען עפעקטיוו ביישטייערן צום ערפאלג פון ביידע יחידים און די ארגאניזאציע בכלל. טעכניקעס ווי גרינטלעכע צוגרייטונג, בויען צוטרוי, עפעקטיווע קאמוניקאציע, דערגרייכן געווינס-געווינס רעזולטאטן, מענעדזשן קאנפליקטן, שליסן פארהאנדלונגען, און לערנען און עוואלואציע זענען שליסל עלעמענטן וואס קענען העלפן מענעדזשערס אין דעם פארהאנדלונג פראצעס. דורך באהערשן די טעכניקעס, קענען מענעדזשערס נישט נאר דערגרייכן פראפיטירנדע אפמאכן נאר אויך בויען פעסטע, לאנג-טערמין באציאונגען באזירט אויף קעגנצייַטיקן צוטרוי.
