פּרינציפּן פון מאַרקעטינג פאַרוואַלטונג
מאַרקעטינג מאַנאַגעמענט איז אַ סעריע פון פּראָצעסן פֿאַר פּלאַנירן, אָרגאַניזירן, דירעקטירן און קאָנטראָלירן מאַרקעטינג אַקטיוויטעטן צו דערגרייכן געשעפט צילן. אין מיטן פון שטענדיק מער שטאַרקער קאָנקורענץ, ענדערונגען אין קאָנסומער נאַטור און דער אַנטוויקלונג פון דיגיטאַלער טעכנאָלאָגיע, איז מאַרקעטינג ניט מער פשוט וועגן "פאַרקויפן פּראָדוקטן", נאָר וועגן בויען ווערט, באַציִונגען און קונה דערפאַרונגען. דעריבער, מאַרקעטינג מאַנאַגעמענט פּרינציפּן זענען נויטיק צו פירן די ימפּלאַמענטיישאַן פון סטראַטעגיעס וואָס זענען צילגעריכטעט, עפעקטיוו און סאַסטיינאַבאַל.
1. קונה-אָריענטירט
דער הויפּט פּרינציפּ פֿון מאַרקעטינג־פֿאַרוואַלטונג איז פֿאַרשטיין דעם קונה. פֿירמעס מוזן פֿאַרשטיין זייער ציל־מאַרק, זייערע באַדערפֿנישן, די פּראָבלעמען וואָס זיי ווילן סאָלווען, און די ווערטן וואָס זיי שעצן. קונה־אָריענטירונג פֿאָדערט פֿון פֿירמעס צו הערן צו דער שטימע פֿונעם מאַרק דורך פֿאָרשונג, אַנקעטעס, אינטערוויוען, רעצענזיע־אַנאַליזן, און מאָניטאָרירן קויפֿ־געפֿיר. ווען פֿירמעס אָנהייבן מאַרקעטינג פֿון קונה־באַדערפֿנישן, פֿאַרגרעסערט זיך די מעגלעכקייט צו שאַפֿן באַטייַטיקע פּראָדוקטן און בויען לויאַליטעט.
די אָריענטאַציע מיינט אויך צו געבן קאַסטאַמער צופֿרידנקייט אַ פּריאָריטעט ווי אַ מאָס פֿון הצלחה. צופֿרידנקייט איז נישט נאָר וועגן פּראָדוקט קוואַליטעט, נאָר אויך וועגן סערוויס, גרינגקייט פֿון קויפֿן, שנעלקייט פֿון ענטפֿער, און קלאָרע קאָמוניקאַציע. צופֿרידענע קאַסטאַמערס זענען מער מסתּמא צו מאַכן איבערחזרנדיקע קויפֿן און רעקאָמענדירן די סאָרט צו אַנדערע.
2. אָנבאָט ווערט (ווערט שאַפונג)
עפעקטיווער מאַרקעטינג הייבט זיך שטענדיק אָן מיט ווערט-שאַפֿונג. ווערט קען זיין פונקציאָנעל (דער פּראָדוקט אַרבעט גוט), עמאָציאָנעל (די בראַנד אינספּירירט בטחון), אָדער סאציאל (שטיצן די קהילה אָדער סביבה). פירמעס דאַרפֿן ענטפֿערן די קריטישע פֿראַגע: "פֿאַרוואָס זאָלן קאַסטאַמערז אויסקלײַבן אונדזער פּראָדוקט איבער די קאָנקורענץ?"
ווערט איז אויך פארבונדן מיטן קאמפראמיס צווישן די באמערקטע בענעפיטן און קאסטן פאר קאסטומערס. קאסטן דא שליסן איין נישט נאר פרייז נאר אויך צייט, מי, און ריזיקע. וואס גרעסער דער באמערקטער ווערט פאר קאסטומערס, אלץ שטארקער איז די אטראקציע פונעם בראנד און אלץ גרעסערע זענען די שאנסן פון דער פירמע צו געווינען דעם מארקעט.
3. סעגמענטאַציע, טאַרגעטינג, און פּאַזישאַנינג (STP)
קיין געשעפט קען נישט באַדינען אַלעמען אויף דעם זעלבן וועג. דעריבער, מאַרקעטינג פאַרוואַלטונג האַלט זיך צו דעם STP פּרינציפּ:
– סעגמענטאַציע: צעטיילן דעם מאַרק אין גרופּעס וואָס האָבן ענלעכע כאַראַקטעריסטיקס, למשל באַזירט אויף דעמאָגראַפיקס, לייפסטייל, באַדערפענישן אָדער נאַטור.
– טאַרגעטינג: אויסקלייבן דעם מערסטן פּאָטענציעלן סעגמענט און איינעם וואָס פּאַסט צו די פירמע'ס מעגלעכקייטן.
– פּאָזיציאָנירן: שאַפֿן אַ קלאָרע בראַנד בילד און פּאָזיציע אין די מחשבות פון ציל קאַסטאַמערז, למשל ווי די מערסט פּרעמיע, די מערסט פּראַקטיש, אָדער די מערסט עקאָנאָמיש.
STP העלפט פירמעס זיך קאנצענטרירן. זיך קאנצענטרירן אויף מארקעטינג מעסעדזשעס ווערט מער גענוי, פראמאציאנעלע קאסטן מער עפעקטיוו, און פראדוקטן זענען גרינגער צו אנטוויקלען צו באגעגענען די באדערפענישן פון אויסגעקליבענע סעגמענטן.
4. קאָנסיסטענץ פון סטראַטעגיע און בראַנד אידענטיטעט
קאָנסיסטענץ איז אַ וויכטיקער פּרינציפּ אין בויען צוטרוי. בראַנד אידענטיטעט נעמט אַרום דעם לאָגאָ, די קאָלירן, קאָמוניקאַציע סטיל, די ווערטן פון דער בראַנד, און די קונה דערפאַרונג. אויב אַ בראַנד ענדערט זיך אָן קיין ריכטונג, וועלן קאַסטאַמערז זיין צעמישט און דאָס צוטרוי קען צעשטערן.
קאָנסיסטענץ גילט אויך פֿאַר בראַנד צוזאָג. אויב אַ פירמע שטעלט זיך ווי אַ פּרעמיע בראַנד, דאַן מוזן פּראָדוקט קוואַליטעט, פּלאַן, סערוויס און אפילו קאָמוניקאַציע זיך צופּאַסן צו יענער פּרעמיע פּאָזיציאָנירונג. פאַרקערט, אויב די בראַנד שטעלט דעם טראָפּ אויף באַצאָל-באַרקייט, מוז די פירמע האַלטן עפֿעקטיווקייט אָן אָפּפֿערן די הויפּט קוואַליטעט וואָס קאַסטאַמערז ערוואַרטן.
5. פֿאַרקויף מיקס אינטעגראַציע
דער נעקסטער פרינציפ איז צו פירן דעם מארקעטינג מיקס אויף אן אינטעגרירטן אופן. דער קלאסישער מארקעטינג מיקס איז באקאנט אלס די 4Ps: פראדוקט, פרייז, ארט, און פראמאציע. אין סערוויס קאנטעקסט ווערט דאס אפט אויסגעברייטערט צו 7Ps, אריינגערעכנט מענטשן, פראצעס, און פיזישע באווייזן.
– פּראָדוקט: פֿעיִקייטן, קוואַליטעט, פֿאַרשיידנקייט, פּאַקאַדזשינג און פּראָדוקט בענעפֿיטן.
– פרייז: פרייז סטראַטעגיע, דיסקאַונץ, צאָלונג סכעמעס, און דער ווערט געפֿינט.
– אָרט: פאַרשפּרייטונג קאַנאַלן, אָרט, אָנליין פּלאַטפאָרמעס, און פאַרפֿיגבאַרקייט.
– פּראָמאָציע: גאַנצע, פארקויף פּראָמאָציע, פובליק ריליישאַנז, אינהאַלט, און פּערזענלעכע פארקויפונג.
– מענטשן: HR וואָס האָבן אינטעראַקציע מיט קאַסטאַמערז.
– פּראָצעס: סערוויס פלוס און גרינגקייט פון קונה דערפאַרונג.
– פיזישע באווייזן: פיזישע באווייזן ווי קראָם אויסשטעלונגען, פּאַקאַדזשינג, אדער אַפּליקאַציע פּלאַן.
דער שליסל צו דעם פּרינציפּ איז אויסריכטונג. למשל, אַן אַגרעסיווע דיגיטאַלע פּראָמאָציאָנעלע סטראַטעגיע מוז זיין געשטיצט דורך לאַגער-פאַרפֿיגבאַרקייט, רעספּאָנסיוו קונה סערוויס, און אַ פאַרלאָזלעכן עקספּרעס פּראָצעס.
6. דאַטן-באַזירט באַשלוס-מאכן
מאָדערנע מאַרקעטינג פאַרוואַלטונג פאָדערט דאַטן-געטריבענע באַשלוסן, נישט נאָר אינטואיציע. דאַטן העלפֿן קאָמפּאַניעס מעסטן קאַמפּיין עפעקטיווקייט, פֿאַרשטיין קונה נאַטור, דורכפֿירן מער גענויע סעגמענטאַציע, און פאָרויסזאָגן פאָדערונג.
ביישפילן פון באַטייַטיקע דאַטן אַרייַננעמען וועבזייטל טראַפיק, קאָנווערזשאַן ראַטעס, קונה אַקוויזישאַן קאָסטן (CAC), קונה לעבן ווערט (CLV), סאציאל מעדיע באַטייליקונג, און קונה ריטענשאַן ראַטעס. דאַטן אַלאַוז קאָמפּאַניעס צו דורכפירן אָנגאָינג אָפּטימיזאַטיאָנס, אַזאַ ווי פֿאַרבעסערן גאַנצע מעסעדזשעס, ראַפינירן פּראָדוקט בלעטער, אָדער אַדזשאַסטינג פּרייסינג צו פאַרגרעסערן פארקויפונג און מאַרדזשאַנז.
7. בייגיקייט און אַדאַפּטאַציע צו ענדערונגען
מארקן טוישן זיך כסדר: טרענדס, טעכנאָלאָגיע, רעגולאַציעס און קאָנסומער פּרעפֿערענצן אַנטוויקלען זיך שנעל. דעריבער, נאָך אַ וויכטיקער פּרינציפּ איז גמישקייט. פֿירמעס דאַרפֿן צו מאָניטאָרירן ענדערונגען אין דער געשעפֿטלעכער סביבה און שנעל אַדאַפּטירן זייערע סטראַטעגיעס. אַדאַפּטאַציעס קענען אַרייַננעמען פּראָדוקט כידעש, ענדערונגען אין פאַרשפּרייטונג קאַנאַלן, נוצן נייע דיגיטאַלע פּלאַטפאָרמעס אָדער אַדזשאַסטירן קאַמפּיינז צו בלייבן באַטייַטיק.
פלעקסיבילאַטי מיינט אויך זיין גרייט צו פּרובירן נייע געדאנקען. פילע פירמעס נעמען אן אן עדזשיל מאַרקעטינג צוגאַנג, וואָס באַשטייט פון דורכפירן קליינע עקספּערימענטן, מעסטן די רעזולטאַטן, און דערנאָך פֿאַרבעסערן די סטראַטעגיע באַזירט אויף די רעזולטאַטן.
8. בויען לאַנג-טערמין באַציִונגען (באַציִונג מאַרקעטינג)
מאַרקעטינג איז נישט וועגן קורץ-טערמין טראַנזאַקציעס, נאָר וועגן לאַנג-טערמין באַציִונגען. האַלטן עקזיסטירנדיקע קאַסטאַמערז איז אָפט ביליקער ווי באַקומען נייע. באַציִונגען מאַרקעטינג שטעלט דעם טראָפּ אויף די וויכטיקייט פון נאָך-פאַרקויף סערוויס, לויאַליטי פּראָגראַמען, פּערזענאַליזירטע קאָמוניקאַציע, און אַ באַפרידיקנדיק קונה דערפאַרונג.
אין אַ שטאַרקער באַציִונג, פילן קאַסטאַמערז זיך ווערטפול און זענען מער מסתּמא צו מוחל זיין קליינע טעותים ווייל זיי צוטרויען אַז די בראַנד וועט מאַכן זאכן ריכטיק. לאַנג-טערמין באַציִונגען העלפֿן אויך געשעפטן איבערלעבן מאַרק דאַונטערן ווייל זיי האָבן אַ געטרייע קונה באַזע.
9. עטיק און סאציאלע פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט
די פּרינציפּן פון געזונטער מאַרקעטינג פאַרוואַלטונג מוזן נעמען אין באַטראַכט עטיק. מאַרקעטינג זאָל נישט נאַרן, מאַניפּולירן אָדער באַהאַלטן אינפֿאָרמאַציע וואָס איז וויכטיק פֿאַר קאַסטאַמערז. ערלעכקייט אין גאַנצע, פּרייַז טראַנספּעראַנסי, קונה דאַטן זיכערהייט און רעגולאַטאָרישע העסקעם זענען אַלע טייל פון פאַראַנטוואָרטלעך מאַרקעטינג פּראַקטיקעס.
דערצו, היינטיקע קאנסומערס זענען מער און מער באזארגט וועגן סאציאלע און סביבה'דיגע פראבלעמען. פירמעס וואס ווייזן אן עכטע זארג—נישט נאר אימאגע—טענדן צו זיין מער פארטרויט. סאציאלע אחריות קען אויך אונטערשיידן א בראנד און פארשטארקן איר לאנג-טערמין רעפוטאציע.
10. עוואַלואַציע און קאָנטראָל
דער לעצטער פּרינציפּ איז מעסטבארע עוואַלואַציע. יעדע מאַרקעטינג פּראָגראַם זאָל האָבן קלאָרע צילן און פאָרשטעלונג אינדיקאַטאָרן (KPIs). צילן קענען אַרייַננעמען געוואקסענע פארקויפונגען, נייע קונה אַקוויזיציע, געוואקסענע וויסיקייַט, אָדער פֿאַרבעסערטע ריטענשאַן. קאָנטראָל ווערט דערגרייכט דורך מאָניטאָרינג רעזולטאַטן, פאַרגלייַכן זיי צו צילן, און דערנאָך נעמען קאָרעקטיווע אַקציע.
עוואַלואַציע העלפֿט פֿירמעס צוטיילן בודזשעטן קלוג: עפֿעקטיווע אַקטיוויטעטן ווערן פֿאַרגרעסערט, בשעת נישט-עפֿעקטיווע ווערן פֿאַרקלענערט אָדער אָפּגעשטעלט. מיט אַ רעגולערן עוואַלואַציע ציקל ווערט מאַרקעטינג אַ פֿאָקוסירטער, סטראַטעגישער פּראָצעס, נישט אַ "נאָר-פּרוביר-עס-אויס" אַקטיוויטעט.
קלאָוזינג
מאַרקעטינג פאַרוואַלטונג פּרינציפּן דינען ווי די יסוד פֿאַר קאָמפּאַניעס צו שאַפֿן ווערט, בויען קונה באַציִונגען, און קאָנקורירן סאַסטיינאַבאַל. פֿון קונה אָריענטירונג, ווערט שאַפונג, STP, סאָרט קאָנסיסטענסי, מאַרקעטינג מיקס ינטאַגריישאַן, דאַטן-געטריבן דיסיזשאַנז, צו דיסציפּלינירט עוואַלואַטיאָן - אַלע קאַמפּלאַמענט איינער דעם אַנדערן. ווען די פּרינציפּן זענען קאָנסיסטענטלי געווענדט, מאַרקעטינג ווערט ניט בלויז אַ געצייַג פֿאַר ינקריסינג פארקויפונג, אָבער אויך אַ סטראַטעגיע פֿאַר פארשטארקן סאָרט פּאַזישאַנינג און לאַנג-טערמין געשעפט וווּקס.
