מאַרקעטינג מאַנאַגעמענט אין דער טוריזם אינדוסטריע
די טוריזם אינדוסטריע איז איינער פון די מערסט דינאמישע סעקטארן, באאיינפלוסט דורך לייפסטייל טרענדס, טעכנאלאגישע אנטוויקלונגען, עקאנאמישע באדינגונגען, און אפילו פאליטישע און זיכערהייט סיטואציעס. וואקסנדיקע קאנקורענץ צווישן דעסטאַניישאַנז, האָטעלן, רייזע אגענטורן, און אַטראַקציע פּראַוויידערז מאכט מאַרקעטינג פאַרוואַלטונג אַ קריטישן הצלחה פאַקטאָר. מאַרקעטינג פאַרוואַלטונג אין טוריזם פאָקוסירט נישט בלויז אויף פארקויפונג, נאָר אויך נעמט אַרום דעם פּראָצעס פון פֿאַרשטיין טוריסט באדערפענישן, דיזיינינג באַטייַטיק ווערט פּראַפּאָזיציעס, קאָמוניקירן זיי עפעקטיוו, און שאַפֿן צופֿרידנשטעלנדיק יקספּיריאַנסיז וואָס מוטיקן איבערחזרנדיקע וויזאַטערז און רעקאָמענדירן זיי צו אנדערע.
פֿאַרשטיין טוריזם פֿאַרקויף פאַרוואַלטונג
מאַרקעטינג פאַרוואַלטונג איז אין עסענץ אַ סעריע פון אַקטיוויטעטן פֿאַר פּלאַנירן, אָרגאַניזירן, ימפּלאַמענטירן און קאָנטראָלירן מאַרקעטינג סטראַטעגיעס צו דערגרייכן אָרגאַניזאַציאָנעלע צילן. אין דעם קאָנטעקסט פון טוריזם, איז די מאַרקעטינג אָביעקטיוו אָפט נישט-מאַטעריאַל, נעמלעך דערפאַרונגען. טוריסטן קויפן נישט נאָר בילעטן אָדער האָטעל צימערן; זיי קויפן זיכערהייט, טרייסט, הנאה און זכרונות. דעריבער, מוז טוריזם מאַרקעטינג קענען צוזאָגן רעאַליסטישע דערפאַרונגען, בויען פּאַסיקע ערוואַרטונגען און זיכער מאַכן אַז די קוואַליטעט פון סערוויס טרעפט די צוזאָגן.
קעראַקטעריסטיקס פון טוריזם פּראָדוקטן
טוריזם מאַרקעטינג פאַרוואַלטונג שטעלט פאָר אייגענאַרטיקע טשאַלאַנדזשיז ווייַל די קעראַקטעריסטיקס פון טוריזם פּראָדוקטן זענען אַנדערש פון יענע פון קאַנווענשאַנאַל סכוירע. ערשטנס, טוריזם איז נישט-מאַטעריאַל; טוריסטן קענען נישט "פּרובירן" די וואַקאַציע דערפאַרונג איידער זיי קויפן. צווייטנס, טוריזם פּראָדוקטן זענען נישט צעשיידלעך פון זייער סערוויס פּראַוויידערז. די ינטעראַקשאַן צווישן טוריסטן און סערוויס פּראַוויידערז - אַזאַ ווי טור גיידס, רעצעפּציאָניסטן, אָדער פלי אַטענדאַנץ - האט אַ באַטייטיק פּראַל אויף צופֿרידנקייט. דריטנס, קוואַליטעט טענדז צו ווערייִרן (וועריאַביליטי), ינפלוענסט דורך צושטאנדן, סעזאָנען, און מענטשלעכע רעסורסן. פערטנס, טוריזם פּראָדוקטן זענען פּערפאַבאַל; אַ ליידיק עראָפּלאַן זיץ אָדער נישט פארקויפט האָטעל צימער הייַנט קען נישט זיין סטאָרד פֿאַר פאַרקויף מאָרגן. די אייגענאַרטיקע קעראַקטעריסטיקס דאַרפן אַ פלעקסאַבאַל און סערוויס-אָריענטיד מאַרקעטינג סטראַטעגיע.
סעגמענטאַציע, טאַרגעטינג און פּאַזישאַנינג (STP)
א שטארקע טוריזם מארקעטינג סטראטעגיע הייבט זיך אן מיט STP: סעגמענטאציע, ציל-מאכן, און פאזיציאנירן. סעגמענטאציע ווערט דורכגעפירט צו גרופירן דעם מארקעט באזירט אויף געוויסע אייגנשאפטן, ווי עלטער, איינקונפט, רייזע אינטערעסן, רייזע צוועק (וואקאציע, ביזנעס, רעליגיעז), אדער רייזע סטיל (באקפעקער, פאמיליע, לוקסוס רייזנדער). דערנאך באשטימט די פירמע אדער דעסטינאציע דעם מערסט פאטענציעלן ציל מארקעט, באזירט אויף אירע רעסורסן און מעלות. צום סוף, פאזיציאנירן שטעלט דעם טראָפּ אויף ווי דער דעסטינאציע אדער סערוויס וויל ווערן באמערקט דורך טוריסטן. למשל, א ראיאן קען זיך פאזיציאנירן אלס אן "עקאטוריזם דעסטינאציע," א "קולינארישן גן עדן," אדער אן "אויטענטישן קולטורעלן טוריזם דעסטינאציע." קלארע פאזיציאנירן וועט פארגרינגערן די אנטוויקלונג פון פראמאציאנעלע מעסעדזשעס און אונטערשיידונג פון קאנקורענטן.
מאַרקעטינג מיקס אין טוריזם
אין טוריזם, איז דער מאַרקעטינג מיקס קאָנצעפּט נישט באַגרענעצט צו נאָר די 4Ps (פּראָדוקט, פּרייז, אָרט, פּראָמאָציע). פילע פּראַקטיצירער נוצן די 7Ps ווייַל טוריזם פאַרלאָזט זיך שטאַרק אויף באַדינונגען: פּראָדוקט, פּרייז, אָרט, פּראָמאָציע, מענטשן, פּראָצעס, און גשמיות באַווייַזן.
פּראָדוקטן נעמען אַרום די גאַנצע טוריזם דערפאַרונג: אַטראַקציעס, אַקאַמאַדיישאַנז, טראַנספּאָרטאַציע, עסן און שטיצנדיקע באַדינונגען. פּראָדוקטן זאָלן זיין צוגעפּאַסט צו די באדערפענישן פון די ציל מאַרק, אַזאַ ווי בילדונגקרייז טור פּאַקאַדזשאַז פֿאַר שולן אָדער האָניקמון פּאַקאַדזשאַז פֿאַר פּאָרפֿאָלק.
פרייזן ווערן באשטימט באזירט אויף דעם ווערט וואס טוריסטן באקומען, סעזאנעלע באדינגונגען (הויך סעזאן/נידעריגע סעזאן), און דיסקאונט סטראטעגיעס. פרייזן זאלן נעמען אין באטראכט די וואס מען האט באמערקט די קוואליטעט; א צו נידעריגער פרייז קען פארמינערן דעם בילד, אבער א צו הויכער פרייז קען פארקלענערן אינטערעס, אחוץ אין דעם פרעמיום מארקעט.
אָרט איז פֿאַרבונדן מיט פֿאַרשפּרייטונג קאַנאַלן. איצט שפּילן אָנליין פּלאַטפאָרמעס ווי OTAs (אָנליין רייזע אַגענטן), בילעט מאַרקפּלעצער און אָפֿיציעלע וועבזײַטן אַ דאָמינירנדיקע ראָלע. גרינגקייט פֿון בוקינג איז אָפֿט אַ באַשטימענדיקער פֿאַקטאָר אין רייזענדע'ס באַשלוסן.
פּראָמאָציע פאָקוסירט אויף מאַרקעטינג קאָמוניקאַציעס. אין דערצו צו קאַנווענשאַנאַל גאַנצע, פּראָמאָציעס ווערן איצט ברייט דורכגעפירט דורך סאציאלע מעדיע, אינפלוענסער מאַרקעטינג, אינהאַלט מאַרקעטינג, און דאַטן-געטריבענע דיגיטאַלע קאַמפּיינז.
מענטשן זענען אַ קריטישער עלעמענט ווייל די קוואַליטעט פון מענטשלעכע רעסורסן האָט אַן השפּעה אויף די צופֿרידנקייט פֿון טוריסטן. סערוויס טרענירונג, גאַסטפֿרייַנדשאַפֿט, שפּראַך סקילז און קולטורעל פֿאַרשטאַנד זענען אַלע קריטיש.
דער פּראָצעס נעמט אַרום אַלע אַספּעקטן פֿון סערוויס, פֿון בוקינג ביז נאָך-טור סערוויס. אַ פּשוטער, שנעלער און טראַנספּאַרענטער פּראָצעס וועט פֿאַרבעסערן קאָמפֿאָרט.
פיזישע באווייזן זענען בארירנדיקע באווייזן וואָס פארשטארקן די אויפפאסונג פון קוואַליטעט, ווי צום ביישפּיל האָטעל ריינקייט, די פּלאַן פון טוריסט אַטראַקציעס, שטאב מונדירן, און אפילו די אויסזען פון דער וועבזייטל. כאָטש דערפאַרונגען זענען נישט בארירנדיק, העלפט פיזישע באווייזן בויען צוטרוי.
די ראלע פון דיגיטאַל מאַרקעטינג אין טוריזם
דיגיטאַלע טראַנספאָרמאַציע ענדערט דעם וועג ווי רייזנדע זוכן אינפֿאָרמאַציע און מאַכן באַשלוסן. פילע רייזנדע אָנהייבן זייער רייזע מיט אַ גוגל זוכן, דערנאָך קוקן אויף באריכטן אויף פּלאַטפאָרמעס ווי גוגל מאַפּס אָדער TripAdvisor, און דערנאָך קוקן קורצע ווידיאס אויף טיקטאָק אָדער אינסטאַגראַם פֿאַר רעפֿערענץ. דעריבער, טוריזם פֿאַרקויף פאַרוואַלטונג דאַרף אָפּטימיזירן דיגיטאַל פֿאַרקויף דורך קייפל צוגאַנגען.
ערשטנס, זוכמאשינע אפטימיזאציע (SEO) און זוכמאשינע מארקעטינג (SEM) העלפן דעסטאַניישאַנז אדער טוריזם געשעפטן דערשייַנען ווען רייזנדע זוכן ספּעציפֿישע שליסל ווערטער. צווייטנס, סאציאלע מעדיע איז א העכסט עפעקטיווע וויזועלע וויטרינע פֿאַר טוריזם. פאָטאָס, ווידיאס און קונה דערפאַרונג אינהאַלט קענען פאַרגרעסערן אַפּעלירן און אָנצינדן אַ פאַרלאַנג צו באַזוכן. דריטנס, באריכטן פאַרוואַלטונג איז קריטיש פֿאַר מיינטיינינג רעפּוטאַציע; שנעלע און באַשטימטע ענטפֿערס צו קלאָגעס קענען פֿאַרבעסערן צוטרוי.
דערצו, ניצן דאַטן און אַנאַליטיקס ערלויבט קאָמפּאַניעס צו פֿאַרשטיין רייזנדע נאַטור, פּרעפֿערענצן און קויפֿן מוסטערן. מיט דאַטן קענען פּראָמאָציעס ווערן מער פּערסאָנאַליזירט, ווי צום ביישפּיל אָנבאָטן משפּחה רייזע פּאַקאַדזשאַז צו באַניצער וואָס זוכן אָפֿט קינד-פֿרײַנדלעכע דעסטאַניישאַנז.
בויען טוריסט דערפאַרונג און צופֿרידנקייט
אין טוריזם, איז קונה דערפאַרונג אין צענטער פון מאַרקעטינג. טוריסט צופֿרידנקייט טרייבט לויאַליטעט, איבערחזרנדיקע וויזיץ, און מויל-צו-מויל פּראָמאָציע. דעריבער, מוז מאַרקעטינג פאַרוואַלטונג זיין אינטעגרירט מיט סערוויס קוואַליטעט פאַרוואַלטונג. פאַקטאָרן ווי זיכערקייט, ריינקייט, טראַנספּאָרטאַציע באַקוועםקייט, לאָקאַלע גאַסטפריינדשאַפט, און די פאַרפֿיגבאַרקייט פון קלאָרע אינפֿאָרמאַציע האָבן אַ באַטייטיק השפּעה אויף טוריסט פּערסעפּשאַנז.
טוריזם מאַרקעטערס דאַרפֿן אויך פֿאַרשטיין די "קונה רייזע," די סטאַגעס וואָס טוריסטן גייען דורך פֿאַר, בעת און נאָך אַ רייזע. איידער זיי אָפּפֿאָרן, דאַרפֿן טוריסטן באַרויִגענדיקע אינפֿאָרמאַציע. בשעת זיי רייזן, דאַרפֿן זיי באַקוועמע באַדינונגען און אַן אָנגענעמע דערפֿאַרונג. נאָך צוריקקומען אַהיים, טענדירן זיי צו טיילן באריכטן און פֿאָטאָס. אויב גוט געפֿירט, קען די נאָך-באַזוך פֿאַזע זיין אַ שטאַרק אָרגאַניש פּראָמאָציאָנעל געצייַג.
נאככאַלטיקייט טשאַלאַנדזשיז און סטראַטעגיעס
די טוריזם אינדוסטריע איז אויסגעשטעלט צו קריזיסן ווי פאנדעמיעס, נאטור-קאטאסטראפעס, אדער זיכערהייט פראבלעמען. דעריבער, מוז מארקעטינג מענעדזשמענט זיין אדאפטיוו, האבן א קריזיס קאמוניקאציע פלאן, און קענען בויען מארקעט צוטרוי. דערצו, נאכהאלטיקייט פראבלעמען ווערן אלץ וויכטיגער. טוריסטן זענען יעצט מער באזארגט וועגן סביבה'דיגע און סאציאלע אויסווירקונגען. דעסטינאציעס וואס איינפירן נאכהאלטיקע טוריזם פרינציפן - ווי אפפאל מענעדזשמענט, קאפאציטעט באגרענעצונגען, לאקאלע קאמיוניטי באטייליקונג, און קולטורעלע באווארענונג - זענען געווענליך מער פאפולער אויף לאנגע טערמין.
מאַרקעטינג דאַרף אויך אויסמיידן צו פיל צוזאָגן. פּראָמאָציאָנעלע צוזאָגן וואָס שטימען נישט מיט דער ווירקלעכקייט קענען טאַקע שאַטן די רעפּוטאַציע פון אַ דעסטינאַציע. ערלעכקייט, טראַנספּאַרענץ און קאָנסיסטענט סערוויס זענען די יסודות פון שטאַרק ברענדינג.
קעסימפּולאַן
מאַרקעטינג פאַרוואַלטונג אין דער טוריזם אינדוסטריע איז אַ סטראַטעגישער פּראָצעס פֿאַר שאַפֿן, קאָמוניקירן און צושטעלן ווערט דורך צופֿרידנשטעלנדיקע רייזע דערפאַרונגען. דורך פֿאַרשטיין די קעראַקטעריסטיקס פון טוריזם פּראָדוקטן, ימפּלאַמענטינג STP (סטאַנדאַרד טוריזם פּלאַנירונג), פאַרוואַלטן די 7Ps מאַרקעטינג מיקס, און מאַקסאַמייזינג דיגיטאַל מאַרקעטינג, קענען געשעפטן און דעסטאַניישאַנז פאַרגרעסערן זייער קאַמפּעטיטיוונאַס. לעסאָף, טוריזם מאַרקעטינג הצלחה איז געמאסטן ניט בלויז דורך די נומער פון וויזיץ, אָבער אויך דורך די קוואַליטעט פון די טוריסט דערפאַרונג, אַ positive רעפּוטאַציע, און די לאַנג-טערמין סאַסטיינאַביליטי פון די דעסטאַניישאַן.
