Аҳамияти тасдиқи эҳсосӣ дар муошират
Дар ҳаёти ҳаррӯза, муошират аксар вақт танҳо ҳамчун мубодилаи иттилоот фаҳмида мешавад: интиқоли афкор, додани дастурҳо ё ёфтани роҳҳои ҳалли мушкилот. Аммо, муоширати воқеан муассир на танҳо дар бораи "он чизе, ки гуфта мешавад", балки дар бораи "он чизе, ки" аз ҷониби одамони дахлдор низ мебошад. Дар ин ҷо тасдиқи эмотсионалӣ калиди асосӣ мегардад. Тасдиқи эмотсионалӣ қобилияти эътироф, қабул ва фаҳмидани эҳсосоти шахси дигар бидуни доварӣ ё паст задани онҳо мебошад. Ин амалия содда ба назар мерасад, аммо он ба сифати муносибатҳо, ҳалли низоъҳо ва саломатии равонӣ таъсири амиқ мерасонад.
Тасдиқи эмотсионалӣ чист?
Тасдиқи эҳсосӣ маънои онро дорад, ки эҳсосоти касе дар доираи таҷрибаи ӯ оқилона ва фаҳмо мебошанд. Тасдиқ маънои тасдиқи ҳар як амал ё қарори ӯро надорад. Масалан, мо метавонем хашми касеро тасдиқ кунем ("Ман мефаҳмам, ки шумо хашмгин ҳастед, зеро худро беэҳтиром ҳис мекунед"), бе сафед кардани рафтори хашмгинона ("Аммо дашном додан ҳоло ҳам номуносиб аст"). Ба ибораи дигар, тасдиқ эҳсосотро тасдиқ мекунад, на ҳар як аксуламалро сафед мекунад.
Тасдиқ низ аз додани маслиҳати фаврӣ фарқ мекунад. Бисёри одамон васваса мешаванд, ки фавран роҳҳои ҳалро пешниҳод кунанд: "Ин муҳим нест" ё "Шумо бояд ин корро ба ин тарз анҷом диҳед." Гарчанде ки ният метавонад хуб бошад, аксар вақт шахси дигар эҳсоси ношунавоӣ мекунад. Вақте ки касе эҳсосотӣ аст, ниёзи аввалини онҳо аксар вақт на роҳи ҳал, балки фаҳмиш аст.
Чаро тасдиқи эмотсионалӣ муҳим аст?
1. Ба одамон эҳсоси амният ва қабул шудан диҳед
Вақте ки эҳсосот тасдиқ карда мешаванд, шахс амнияти равониро эҳсос мекунад - эҳсосе, ки онҳоро танҳо барои доштани эҳсосоти мушаххас айбдор намекунанд. Ин амният ошкороӣ ва ростқавлиро ташвиқ мекунад. Дар дӯстӣ, муносибатҳои ошиқона, муносибатҳои оилавӣ ва ҳатто ҷойҳои корӣ, эҳсоси амният асоси муоширати солим аст. Бе амният, одамон майл доранд, ки худро аз худ дур кунанд, ба дифоъ табдил ё мушкилотро то таркиш пинҳон кунанд.
2. Шиддати эҳсосоти манфиро кам кунед
Ҷолиб он аст, ки тасдиқкунӣ эҳсосотро тақвият намедиҳад; дар асл, он аксар вақт ба ором кардани онҳо мусоидат мекунад. Вақте ки касе худро даркшуда ҳис мекунад, системаи асаби ӯ устувортар мешавад ва ба эҳсосоте ба монанди хашм, ғамгинӣ ё изтироб имкон медиҳад, ки фурӯ раванд. Баръакс, беэътиборкунӣ - ба монанди паст задан ("Муболиға"), айбдор кардан ("Ин айби худи шумост") ё муқоиса ("Дигарон аз ин бадтаранд") - аксар вақт эҳсосотро шадидтар мекунад ва низоъро ба вуҷуд меорад.
3. Тақвияти робитаҳо ва эътимод
Вақте ки касе эҳсос мекунад, ки таҷрибаҳои ботинии ӯ арзишманданд, эътимод меафзояд. Тасдиқи эҳсосӣ наздикиро ба вуҷуд меорад, зеро шахси дигар эҳсос мекунад, ки мо на танҳо аз ҷиҳати ҷисмонӣ, балки аз ҷиҳати эмотсионалӣ низ ҳузур дорем. Муносибатҳои мустаҳкам на танҳо тавассути лаҳзаҳои хушбахтона, балки тавассути қобилияти дастгирии якдигар дар замонҳои душвор низ бунёд мешаванд.
4. Барои ҳалли самараноктари низоъҳо мусоидат мекунад
Низоъҳо аксар вақт на аз он сабаб идома меёбанд, ки масъалаҳо мураккабанд, балки аз он сабаб, ки эҳсосот эътироф намешаванд. Бисёре аз баҳсҳои такроршаванда аз он сабаб ба миён меоянд, ки одамон эҳсос мекунанд, ки онҳоро шунидаанд. Вақте ки тасдиқ таъмин карда мешавад, тамаркуз метавонад аз ҳамла ба якдигар ба ёфтани роҳҳои ҳал гузарад. Пас аз эътироф шудани эҳсосоти одамон, эҳтимоли бештари иштирок дар муколамаи оқилона вуҷуд дорад.
5. Саломатии равониро дастгирӣ мекунад
Тасдиқи эҳсосӣ инчунин бо саломатии равонӣ алоқаманд аст. Одамоне, ки одатан эҳсосоти худро қабул ва мефаҳманд ва муҳити тасдиқкунандаро аз сар мегузаронанд, майл доранд, ки стрессро беҳтар идора кунанд, эҳсоси танҳоиро коҳиш диҳанд ва тасаввуроти солим дар бораи худ инкишоф диҳанд. Баръакс, фарҳанге, ки эҳсосотро пахш мекунад ("Гирья накун", "Хашмгин нашав") метавонад боиси он гардад, ки афрод эҳсосотро ба банд нигоҳ доранд ва дар танзими эҳсосот душворӣ кашанд.
Намунаҳои бекоркунӣ, ки аксар вақт рух медиҳанд
Бисёр шаклҳои маъюбӣ дар муоширати ҳаррӯза, аксар вақт бе огоҳии мо, рух медиҳанд. Баъзе мисолҳо:
– Нодида гирифтан: «Оҳ, ин ночиз аст.»
– Доварӣ: «Шумо аз ҳад зиёд ҳассос ҳастед».
– Мегӯям, ки эҳсосотро бас кун: «Биё, ғамгин нашав».
– Муқоиса: «Ту беҳтарӣ, ман бадтар».
– Тағйир додан: «Хуб, биёед дар бораи чизи дигаре сӯҳбат кунем.»
Ин ҷумлаҳо метавонанд шахсро барои эҳсоси эҳсосоти муайяне гунаҳкор кунанд. Дар натиҷа, онҳо метавонанд аз ин кор даст кашанд ё муқовимат кунанд, зеро ниёзи асосии онҳо барои фаҳмиш қонеъ карда намешавад.
Чӣ тавр бояд тасдиқи эмотсионалиро амалӣ кард
Тасдиқи эҳсосот набояд тавассути суханони комил сурат гирад. Муҳимтар аз ҳама муносибат аст: гӯш кардан ва нишон додани ҳамдардӣ. Инҳоянд чанд роҳи ин кор:
1. Бе халалдор кардани сухан гӯш кунед
Бигзор шахси дигар ҳикояи худро ба охир расонад. Қатъ кардани сӯҳбат бо маслиҳат ё ҳимоя аксар вақт эҳсосоти онҳоро шадидтар мекунад. Дар ҳолати зарурӣ, аз саволи сабукфикрона истифода баред: "Пас, баъд аз ин чӣ шуд?"
2. Эҳсосоти шунидашударо инъикос кунед
Кӯшиш кунед, ки эҳсосотеро, ки дарк мекунед, номгузорӣ кунед. Масалан:
– «Шумо ноумед садо медиҳед.»
– «Шумо ноумед ба назар мерасед, зеро вазъият такрор мешавад.»
– «Баъд аз ин, табиист, ки шумо худро ғамгин ҳис мекунед.»
Ин усул ба шахси дигар кӯмак мекунад, ки худро дидашуда ҳис кунад ва дар айни замон ба ӯ имконият медиҳад, ки худро ислоҳ кунад: «Ман ғамгин нестам, ман бештар хашмгинам». Ин ҳоло ҳам пешрафт аст.
3. Ҷумлаҳоеро истифода баред, ки бе сарпарастӣ кардан, меъёрӣ бошанд.
Нормализатсия маънои нишон додани он аст, ки эҳсосот инсонӣ ҳастанд. Масалан:
— Агар ман дар ҷои шумо мебудам, эҳтимол ҳамин тавр эҳсос мекардам.
– «Бо назардошти он чизе, ки дирӯз рӯй дод, мантиқӣ аст, ки шумо нигарон ҳастед.»
Ин аз ибораи "Бале, ин танҳо муқаррарӣ аст" фарқ мекунад, зеро он то ҳол шиддати таҷрибаи онҳоро эътироф мекунад.
4. Тасдиқро аз тасдиқ фарқ кунед
Тасдиқ бо "шумо ҳақ ҳастед" яксон нест. Шумо метавонед бигӯед:
– «Ман мефаҳмам, ки шумо хашмгин ҳастед ва ин дуруст аст. Аммо ман инчунин мехоҳам, ки мо бе озор додани якдигар сӯҳбат кунем.»
Бо ин роҳ, эҳсосот эҳтиром карда мешаванд, марзҳо боқӣ мемонанд.
5. Пас аз идора кардани эҳсосот, кӯмак пешниҳод кунед.
Вақте ки шахси дигар ором шуд, аз ӯ пурсед:
– «Мехоҳед аввал шуморо бишнаванд, ё мехоҳед, ки мо якҷоя роҳи ҳалро пайдо кунем?»
Ин савол ба ниёзҳои онҳо эҳтиром мегузорад ва аз посухҳои номуносиб автоматӣ худдорӣ мекунад.
Тасдиқи эҳсосот дар шароитҳои гуногун
Дар оила
Кӯдаконе, ки эҳсосоти онҳо тасдиқ карда шудаанд, эҳтимоли бештари омӯхтани шинохтан ва танзими онҳоро доранд. Ба ҷои гуфтани "Гирья накун!", волидон метавонанд бигӯянд: "Шумо ғамгинед, зеро бозичаатон шикаст. Ин шуморо нороҳат мекунад." Ин гуна муошират луғати эҳсосиро меомӯзонад ва ба кӯдакон эҳсоси бехатарӣ мебахшад.
Дар муносибати ошиқона
Ҷуфтҳо аксар вақт аз он сабаб баҳс мекунанд, ки эҳсоси нодуруст фаҳмидан доранд. Тасдиқи оддӣ ба монанди "Ман мефаҳмам, ки вақте ман банд ҳастам, ту худро танҳо ҳис мекунӣ" метавонад аз баҳси тӯлонӣ пешгирӣ кунад. Сипас, шумо метавонед ниёзҳо ва созишномаҳоро муҳокима кунед.
Дар ҷои кор
Тасдиқи эҳсосот маънои онро надорад, ки муошират "хеле шахсӣ" мешавад. Дар асл, роҳбарон ва ҳамкороне, ки стрессро эътироф мекунанд ("мебинам, ки шумо аз ин мӯҳлат хеле хаста шудаед"), метавонанд ҳамкорӣро беҳтар кунанд ва аз хастагӣ пешгирӣ кунанд. Касбӣ, вале инсонӣ бошед.
Хулоса
Тасдиқи эҳсосӣ як маҳорати муошират аст, ки аксар вақт аз назар дур мемонад, аммо он барои сифати муносибатҳо ва самаранокии ҳалли мушкилот муҳим аст. Бо эътироф кардани эҳсосоти дигарон бе доварӣ, мо фазои бехатареро барои кушода будан эҷод мекунем, низоъро кам мекунем, эътимодро ба вуҷуд меорем ва саломатии равониро дастгирӣ мекунем. Тасдиқ забони муфассалро талаб намекунад. Он бо ҳозир будан, самимона гӯш кардан ва ҷуръати гуфтани "Ман мефаҳмам, ки шумо чӣ гуна ҳис мекунед" оғоз мешавад. Дар ҷаҳони имрӯзаи босуръат ва серталаб, ин амали оддӣ метавонад пуле бошад, ки бисёр муносибатҳоро наҷот медиҳад ва бисёр дилҳоро ором мекунад.
