Назарияи ангеза дар идоракунии захираҳои инсонӣ
Ҳавасмандкунӣ унсури муҳим дар идоракунии захираҳои инсонӣ (HRM) буда, ба фаъолияти инфиродӣ ва ташкилотӣ таъсир мерасонад. Барои фаҳмидани омилҳое, ки кормандонро барои самаранок ва самаранок кор кардан водор мекунанд, назарияҳои гуногуни ҳавасмандгардонӣ таҳия шудаанд. Дар ин мақола якчанд назарияҳои муҳими ҳавасмандгардонӣ дар HRM, аз ҷумла назарияи ниёзҳои Маслоу, назарияи ду омили Ҳерзберг, назарияи интизории Врум ва назарияи тақвияти Скиннер баррасӣ мешаванд.
Назарияи ниёзҳои Маслоу
Назарияи ангезабахшии Абраҳам Маслоу яке аз маъруфтаринҳо дар психология ва идоракунии захираҳои инсонӣ мебошад. Маслоу пешниҳод кард, ки одамон дорои иерархияи ниёзҳо мебошанд, ки бояд аз оддӣ то пешрафтатарин қонеъ карда шаванд. Ин иерархия одатан ҳамчун пирамида тасвир карда мешавад:
1. Ниёзҳои физиологӣ: Инҳо ниёзҳои асосии зинда мондан мебошанд, ба монанди хӯрдан, нӯшидан, хоб ва афзоиш.
2. Ниёзҳои бехатарӣ: Пас аз қонеъ кардани ниёзҳои физиологӣ, одамон амнияти ҷисмонӣ ва эмотсионалӣ, аз ҷумла муҳофизат аз таҳдидҳо ва устувории корро меҷӯянд.
3. Ниёзҳои иҷтимоӣ: Инсонҳо ниёз ба муошират бо дигарон, аз ҷумла дӯстӣ, муҳаббат ва пайвастагии гурӯҳӣ доранд.
4. Ниёзҳои эҳтиром: Пас аз қонеъ кардани ниёзҳои иҷтимоӣ, одамон қадрдонӣ ва эътирофро аз дигарон, аз ҷумла эътимод ба худ ва эҳтиром ба худ, меҷӯянд.
5. Ниёзҳои худшиносӣ: Ин қисми болоии иерархияи ниёзҳои Маслоу аст, ки дар он афрод барои расидан ба тамоми иқтидор ва худшиносии худ талош мекунанд.
Дар заминаи идоракунии захираҳои инсонӣ, роҳбарони ташкилот бояд дарк кунанд, ки кормандони онҳо дар кадом зинаи ин иерархияи ниёзҳо қарор доранд, то ангезаи мувофиқро таъмин кунанд. Масалан, агар аксари кормандон дар сатҳи ниёзҳои иҷтимоӣ бошанд, барномаҳои ташкили даста ва фаъолиятҳои иҷтимоӣ метавонанд роҳҳои муассири афзоиши ангезаи онҳо бошанд.
Назарияи ду омили Ҳерзберг
Фредерик Ҳерзберг назарияи ду омилро таҳия кард, ки онро инчунин назарияи ангеза-гигиена меноманд. Ҳерзберг ду маҷмӯи омилҳоеро муайян кард, ки ба ангезадиҳии кор таъсир мерасонанд: ангезандаҳо ва омилҳои гигиенӣ.
1. Омилҳои ангезабахш: Ин омилҳо аз дохили худи кор сарчашма мегиранд ва унсурҳоеро ба монанди дастовардҳо, эътироф, худи кор, масъулият ва имкониятҳои рушд дар бар мегиранд. Ин омилҳо метавонанд қаноатмандии корро дар сурати мавҷуд буданашон афзоиш диҳанд.
2. Омилҳои гигиенӣ: Ин омилҳо ба муҳити корӣ алоқаманд буда, унсурҳоеро ба монанди сиёсати ширкат, назорат, муносибатҳои байнишахсӣ, шароити корӣ ва музди меҳнат дар бар мегиранд. Агар ин омилҳо нокифоя бошанд, онҳо метавонанд боиси норозигии корӣ шаванд, аммо мавҷудияти онҳо ҳатман қаноатмандии корро афзоиш намедиҳад.
Ҳангоми татбиқи он, менеҷерони HR бояд барои пешгирии норозигӣ ба омилҳои гигиенӣ риоя карда шаванд ва дар айни замон ба беҳтар кардани омилҳои ангезанда барои баланд бардоштани қаноатмандӣ ва ҳавасмандгардонии кормандон диққат диҳанд.
Назарияи интизории Врум
Виктор Врум назарияи интизориро таҳия кард, ки ба робитаи байни интизориҳои шахс ва сатҳи саъю кӯшиши онҳо тамаркуз мекунад. Ин назария бар се ҷузъи асосӣ асос ёфтааст:
1. Интизорӣ: Боварӣ ба он ки саъю кӯшиши сарфшуда боиси иҷрои муайян хоҳад шуд.
2. Созбозӣ: Эътиқод ба он ки иҷрои мушаххас натиҷа ё мукофоти мушаххасе ба бор меорад.
3. Валентӣ: Арзиш ё аҳамияти натиҷа ё мукофот барои шахс.
Формулаи асосии назарияи интизорӣ чунин аст:
\[ \text{Ҳавасмандӣ} = \text{Интизорӣ} \times \text{Асбобӣ} \times \text{Валентӣ} \]
Ин назария нишон медиҳад, ки ангеза вазифаи ҳар се ҷузъ аст. Дар идоракунии захираҳои инсонӣ, барои роҳбарон муҳим аст, ки боварӣ ҳосил кунанд, ки кормандон боварӣ доранд, ки кӯшишҳои онҳо мукофотонида мешаванд, самаранокии баланд эътироф карда мешавад ва натиҷаҳо ё мукофотҳое, ки онҳо мегиранд, арзиш доранд.
Назарияи тақвияти Скиннер
Б.Ф. Скиннер назарияи тақвиятро таҳия кард, ки бар асоси принсипҳои омӯзиши рафторӣ асос ёфтааст. Ин назария изҳор медорад, ки рафтор тавассути оқибатҳои мусбат ё манфӣ тақвият дода мешавад. Чор намуди асосии тақвият вуҷуд дорад:
1. Тақвияти мусбат: Пешниҳоди мукофот ё мукофот пас аз рух додани рафтори дилхоҳ барои афзоиши эҳтимолияти такрори рафтор.
2. Тақвияти манфӣ: Бартараф кардани ҳолати нохуш ё ҷазодиҳанда дар натиҷаи рафтори дилхоҳ бо мақсади афзоиши он рафтор.
3. Ҷазо: Пешниҳоди оқибати нохуш барои кам кардани эҳтимолияти рафтори номатлуб.
4. Нопадидшавӣ: Бартараф кардани тақвияти мусбати қаблан додашуда, то рафтори номатлуб камтар рух диҳад ё нопадид шавад.
Менеҷерони HR, ки назарияи тақвиятро истифода мебаранд, метавонанд ангезаи кормандонро тавассути таъмини мукофотҳои мувофиқ барои рафтори дилхоҳ ва кам кардани тақвият барои рафтори номатлуб афзоиш диҳанд.
Татбиқи назарияи ангеза дар идоракунии захираҳои инсонӣ
Татбиқи ин назарияҳои ангезабахш дар идоракунии захираҳои инсонӣ фаҳмиши амиқ ва равиши контекстуалиро талаб мекунад, ки ба фарҳанги ташкилот ва ниёзҳои инфиродии кормандон мутобиқ карда шудааст. Инҳоянд чанд қадаме, ки шумо метавонед анҷом диҳед:
1. Арзёбии ниёзҳо: Гузаронидани таҳлили ниёзҳои кормандон барои фаҳмидани мавқеи онҳо дар иерархияи ниёзҳои Маслоу. Инро метавон тавассути пурсишҳо, мусоҳибаҳо ва мушоҳидаҳои мустақим анҷом дод.
2. Муҳити корӣ ва фарҳанг: Фароҳам овардани муҳити мусбати корӣ бо назардошти омилҳои гигиенӣ, ки дар назарияи ду омили Ҳерзберг таъкид шудаанд.
3. Мустақимӣ ва адолат: Таъмини татбиқи мунтазам ва одилонаи сиёсати тақвият назарияи тақвияти Скиннерро дастгирӣ мекунад. Кормандон бояд эҳсос кунанд, ки мукофот ва ҷазоҳо бар асоси фаъолияти объективӣ асос ёфтаанд.
4. Эътироф ва мукофотҳо: Мутобиқи назарияи ду омили Ҳерзберг ва назарияи интизории Врум, барои дастовардҳои кормандон эътироф ва мукофотҳо пешниҳод кунед.
5. Имкониятҳои рушд: Таъмини омӯзиши муносиб ва имкониятҳои рушди касбӣ барои дастгирии раванди худшиносии кормандон, ки аз ҷониби назарияи Маслоу пешниҳод шудааст.
6. Муоширати муассир: Эҷоди каналҳои муассири муошират, то ки кормандон эҳсос кунанд, ки онҳо шунида мешаванд ва саломатии эмотсионалии онҳо мувофиқи ниёзҳои иҷтимоӣ дар иерархияи Маслоу нигоҳ дошта шавад.
Хулоса
Ҳавасмандгардонии кормандон ҷанбаи муҳимест, ки ба самаранокӣ ва муваффақияти ташкилот таъсир мерасонад. Бо истифода аз назарияҳои гуногуни ҳавасмандгардонӣ, ба монанди назарияи ниёзҳои Маслоу, назарияи дуомили Ҳерзберг, назарияи интизории Врум ва назарияи тақвияти Скиннер, менеҷерони захираҳои инсонӣ метавонанд стратегияҳои ҳавасмандгардонии муассир ва контекстӣ эҷод кунанд. Ҳамин тариқ, ташкилотҳо метавонанд ба ҳадафҳои худ тавассути кормандони ҳавасманд ва хеле содиқ самараноктар ноил шаванд.
