Усулҳои арзёбии самаранокӣ дар идоракунӣ
Арзёбии самаранокӣ ҷанбаи асосии идоракунии захираҳои инсонӣ мебошад. Асосан, арзёбии самаранокӣ раванди арзёбӣ ва чен кардани саҳми корманд дар ҳадафҳои ташкилотӣ мебошад. Усулҳое, ки барои арзёбии самаранокӣ истифода мешаванд, метавонанд байни ташкилотҳо ва ҳатто шӯъбаҳои дохили як ташкилот фарқ кунанд. Дар ин мақола усулҳои гуногуни маъмулан истифодашавандаи арзёбии самаранокӣ, инчунин бартариҳо ва нуқсонҳои ҳар яки онҳо баррасӣ мешаванд.
1. Усулҳои анъанавии арзёбӣ
1.1 Арзёбӣ аз ҷониби Роҳбари мустақим
Ин усул аз ҷониби роҳбар ё роҳбари мустақим арзёбии фаъолияти зердастони худро дар бар мегирад. Ин одатан тавассути гузоришҳои солона ё нимсола анҷом дода мешавад, ки дар он роҳбар арзёбӣеро дар асоси мушоҳидаҳои ҳаррӯза ва ноил шудан ба ҳадафҳои муқарраршуда пешниҳод мекунад.
Зиёд:
– Фаҳмидани шароити кор: Роҳбарон одатан масъулиятҳои корӣ ва фаъолияти ҳар як узви дастаро хуб дарк мекунанд.
– Арзёбии умумӣ: Ин арзёбӣ имкон медиҳад, ки арзёбии ҳамаҷониба анҷом дода шавад, зеро он аз нуқтаи назари шахсе дида мешавад, ки ҳар рӯз мустақиман бо корманд муошират мекунад.
Заъф:
– Таассуби субъективӣ: Арзёбиҳо ба дарк сахт такя мекунанд ва метавонанд ғаразнок бошанд, агар роҳбар ба шахси мушаххас афзалият ё нописандӣ дошта бошад.
– Набудани вақт: Роҳбарон метавонанд бо дигар вазифаҳои идоракунӣ банд бошанд ва аз ин рӯ, дар арзёбиҳои худ тафсилот надошта бошанд.
1.2 Миқёси рейтинги графикӣ
Ин усул аз миқёс, одатан дар шакли графикӣ, истифода мебарад, ки дар он меъёрҳои гуногуни иҷроиш, аз қабили сифати кор, эътимоднокӣ ва ташаббус нишон дода шудаанд. Сипас, роҳбарон дар асоси арзёбиҳои субъективӣ вазифаҳоро дар миқёс таъин мекунанд.
Зиёд:
– Истифодаи осон: Ин усул содда ва фаҳмо аст ва метавонад барои доираи васеи корҳо истифода шавад.
– Стандартҳои арзёбӣ: Агар меъёрҳо хуб муайян карда шуда бошанд, ба таъмини стандартҳои объективии арзёбӣ мусоидат мекунад.
Заъф:
– Субъективӣ: Ҳарчанд стандартҳо мавҷуданд, аммо аз ҷониби баҳодиҳанда ҳанӯз ҳам имкони таассуби субъективӣ вуҷуд дорад.
– Меъёрҳои ғайримушаххас: Меъёрҳое, ки аз ҳад зиёд умумӣ мебошанд, метавонанд арзёбӣро камтар дақиқ ё барои як контексти мушаххаси корӣ мувофиқ гардонанд.
2. Усулҳои муосири арзёбӣ
2.1 Идоракунӣ аз рӯи ҳадафҳо (MBO)
Идоракунӣ аз рӯи ҳадафҳо усулест, ки дар он кормандон ва роҳбарият якҷоя ҳадафҳои мушаххасеро муқаррар мекунанд, ки бояд дар муддати муайян ба даст оварда шаванд. Сипас, арзёбии фаъолият ба он асос меёбад, ки кормандон то чӣ андоза ба ин ҳадафҳо ноил мегарданд.
Зиёд:
– Иштироки фаъол: Кормандон дар раванди муайян кардани ҳадафҳо фаъолона иштирок мекунанд ва аз ин рӯ, худро масъулият ва ангезаи бештар ҳис мекунанд.
– Ҳадафҳои равшан: Ин усул ҳадафҳои инфиродиро бо ҳадафҳои ташкилотӣ ҳамоҳанг мекунад, то саҳми кормандон ба таври возеҳ намоён бошад.
Заъф:
– Нодида гирифтани ҷанбаҳои сифатӣ: Тамаркуз ба ноил шудан ба ҳадафҳои мушаххас метавонад ҷанбаҳои сифатӣ, аз қабили навоварӣ ва кори дастаҷамъонаро нодида гирад.
– Вақтталаб: Муқаррар кардани ҳадафҳои мушаххас ва ченшаванда вақт ва кӯшиши зиёдеро талаб мекунад.
2.2 Фикру мулоҳизаҳои 360-дараҷа
Фикру мулоҳизаҳои 360-дараҷа як усули ҳамаҷониба аст, ки ҷонибҳои зиёди манфиатдорро дар раванди арзёбии фаъолияти кормандон ҷалб мекунад. Таъминкунандагони фикру мулоҳизаҳо ҳамкорон, роҳбарон, зердастон ва баъзан муштариён ё муштариёнро дар бар мегиранд.
Зиёд:
– Дурнамоҳои гуногун: Тасвири мукаммалтари фаъолиятро аз нуқтаи назари гуногун фароҳам меорад.
– Беҳтар кардани малакаҳои иҷтимоӣ: Барои муайян кардани самтҳои рушди кормандон аз ҷиҳати малакаҳои муоширати байнишахсӣ ва кори дастаҷамъона кӯмак мекунад.
Заъф:
– Мураккаб ва вақтталаб: Ҷамъоварӣ ва тартиб додани фикру мулоҳизаҳо аз манбаъҳои гуногун метавонад раванди мураккаб ва тӯлонӣ бошад.
– Фикру мулоҳизаҳои нодуруст: Хатари гирифтани фикру мулоҳизаҳои нодуруст ё ғаразнок аз сабаби муносибатҳои шахсӣ ё касбӣ.
3. Усулҳои дигари арзёбӣ
3.1 Арзёбии бар асоси салоҳият
Арзёбии бар асоси салоҳият арзёбии фаъолияти кормандонро дар асоси қобилиятҳо ва малакаҳои марбут ба кори мушаххас дар бар мегирад. Ин усул аксар вақт матритсаи салоҳиятро дар бар мегирад, ки бо вазифаҳои корӣ алоқаманд аст.
Зиёд:
– Тамаркуз ба малакаҳо: Дар муайян кардани қувват ва заъфҳои дороиҳои инсонӣ аз нигоҳи салоҳиятҳои мушаххас кӯмак мекунад.
– Рушди кормандон: Бо муайян кардани возеҳи самтҳои зарурии рушд, ташкилотҳо метавонанд омӯзиши мақсадноктарро пешниҳод кунанд.
Заъф:
– Субъективӣ дар арзёбии малакаҳо: Ҳарчанд он бар асоси салоҳият аст, ба арзёбӣ метавонад то ҳол аз субъективияти арзёбӣкунанда таъсир расонад.
– Мушкилот дар таҳияи матритса: Барои таҳия ва ҳамоҳангсозии матритсаи салоҳиятҳои мувофиқ ва ҳамаҷониба саъю кӯшиши зиёд лозим аст.
3.2 Корти баҳодиҳии мутавозин
Корти баҳодиҳии мутавозин усули арзёбӣ мебошад, ки нишондиҳандаҳои гуногуни фаъолиятро барои таъмини тасвири мутавозинтар муттаҳид мекунад. Нишондиҳандаҳои фаъолият аз чор нуқтаи назар баррасӣ мешаванд: молиявӣ, муштариён, равандҳои тиҷорати дохилӣ ва омӯзиш ва рушд.
Зиёд:
– Равиши мутавозин: Ҷанбаҳои гуногуни фаъолият, ҳам аз ҷиҳати сифатӣ ва ҳам аз ҷиҳати миқдорӣ, дар бар мегирад.
– Ҳамоҳангсозии стратегӣ: Барои мутобиқ кардани фаъолияти инфиродӣ бо стратегия ва ҳадафҳои дарозмуддати ташкилот кӯмак мекунад.
Заъф:
– Татбиқи мураккаб: Барои муайян кардани нишондиҳандаҳои дахлдор ва омӯзонидани кормандон ва менеҷерон саъю кӯшиши амиқ ва фаҳмишро талаб мекунад.
– Арзиш ва вақт: Ташкил ва назорат кардани воситаҳои асосии боркашонӣ метавонанд хеле гарон ва вақти зиёдро талаб кунанд.
4. Кесимпулан
Усулҳои гуногуни арзёбии фаъолият бартариҳо ва нуқсонҳои худро пешниҳод мекунанд ва интихоби дуруст аз фарҳанги ташкилот, намуди кор ва ҳадафҳои стратегии дарозмуддат вобастагии зиёд дорад. Дар амал, бисёр ташкилотҳо ин усулҳоро барои ба даст овардани тасвири ҳамаҷониба ва объективии фаъолият муттаҳид мекунанд.
Идоракунии самараноки фаъолият тавассути усулҳои мувофиқи арзёбӣ метавонад ба қаноатмандии кормандон аз кор, афзоиши ҳосилнокӣ ва ноил шудан ба ҳадафҳои дарозмуддати ташкилот таъсири мусбати назаррас расонад. Аз ин рӯ, барои роҳбарият муҳим аст, ки усулҳои арзёбии фаъолиятро, ки барои таъмини аҳамият ва самаранокии онҳо истифода мешаванд, мунтазам арзёбӣ ва такмил диҳад.
