Тарроҳии системаи назорати сифат дар асоси омор
Дар ҷаҳони саноатии муосир, сифат дигар на танҳо "натиҷаи хуби ниҳоӣ", балки системаест, ки бояд мунтазам тарҳрезӣ, ченкунӣ ва назорат карда шавад. Рақобати бозорӣ, талаботи муштариён ва стандартҳои танзимкунанда аз ширкатҳо талаб мекунанд, ки равандҳои устувори истеҳсолӣ ва қобилияти истеҳсоли маҳсулотро мувофиқи мушаххасот таъмин кунанд. Дар ин ҷо системаҳои назорати сифат, ки ба омор асос ёфтаанд, ба кор меоянд: равиши сохторӣ, ки аз маълумот ва усулҳои оморӣ барои назорат кардани равандҳо, ошкор кардани инҳироф ва пешбурди такмили доимӣ истифода мебарад.
1. Мафҳумҳои асосии назорати сифат дар омор
Назорати сифат дар асоси омор аксар вақт бо Назорати сифат дар асоси омор (SQC) ва Назорати равандҳои оморӣ (SPC) алоқаманд аст. SQC усулҳои санҷиш ва андозагирии маълумотро барои таъмини сифати маҳсулот дар бар мегирад. Аз тарафи дигар, SPC бештар ба назорати равандҳои вақти воқеӣ ё даврӣ бо истифода аз абзорҳои оморӣ, бахусус диаграммаҳои назоратӣ, тамаркуз мекунад.
Моҳияти ин равиш фарқ кардани ду намуди тағйирот дар равандҳо мебошад:
1. Тағйирёбии сабабҳои умумӣ: тағйирёбии табиии хоси раванд. Агар танҳо ин тағйир вуҷуд дошта бошад, раванд аз ҷиҳати оморӣ устувор ҳисобида мешавад.
2. Тағйирёбии сабаби махсус: тағйироте, ки аз сабаби омилҳои мушаххас, ба монанди нокомии мошин, хатои оператор, тағйирот дар ашёи хом ё шароити ғайримуқаррарии муҳити зист ба вуҷуд меояд. Агар ин тағйирот ба амал ояд, раванд аз назорат берун ҳисобида мешавад ва чораҳои ислоҳиро талаб мекунад.
Тарроҳии системаи назорати сифати оморӣ барои муайян кардани тағйироти сабабҳои махсус ҳарчи зудтар бидуни "хавфҳои бардурӯғ"-и аз ҳад зиёд нигаронида шудааст.
2. Ҳадафҳо ва бартариҳои системаҳои назорати сифати оморӣ
Системаи назорати сифат, ки ба таври оморӣ асос ёфтааст, барои ноил шудан ба якчанд ҳадафҳои асосӣ тарҳрезӣ шудааст:
– Нигоҳ доштани устувории раванд, то натиҷа яксон бошад.
- Коҳиш додани хароҷоти маҳсулоти ноқис ва коркарди такрорӣ ва партовҳо.
– Беҳтар кардани имкониятҳои равандҳо барои қонеъ кардани талаботи муштариён.
– Дастгирии қарорҳо бар асоси маълумот, на фарзияҳо.
– Пешниҳоди далелҳои мутобиқат ба стандартҳои сифат (масалан, ISO 9001, IATF 16949, GMP).
Фоидаҳои иқтисодӣ аксар вақт назаррасанд: ҳар қадар зудтар инҳирофҳо ошкор карда шаванд, хароҷоти маҳсулоти аз спецификация берунмонда ҳамон қадар камтар мешавад.
3. Марҳилаҳои тарҳрезии системаи назорати сифат дар асоси омор
а) Муайян кардани равандҳо ва хусусиятҳои муҳим (CTQ)
Қадами аввал фаҳмидани ҷараёни раванд ва муайян кардани хусусиятҳое мебошад, ки қаноатмандии муштариён ва риояи шартҳои техникиро бештар муайян мекунанд. Намунаҳои CTQ диаметри ҷузъ, миқдори намии маҳсулот, қувваи кашиш, вазни холис ё вақти вокуниши хидматрасониро дар бар мегиранд.
CTQ-ҳо одатан аз инҳо гирифта мешаванд:
– ниёзҳои муштариён (Садои муштариён),
- стандартҳои техникӣ;
– низомномаҳо,
– таҳлили хатари равандҳо (масалан, FMEA).
б) Нақшаи андозагирӣ ва системаи додаҳо
Тарҳи назорати оморӣ аз сифати маълумот вобаста аст. Аз ин рӯ, таҳлили системаи андозагирӣ (MSA) барои таъмини дақиқӣ ва дақиқии асбобҳои андозагирӣ зарур аст. Яке аз усулҳои маъмул Gage R&R мебошад, ки саҳми тағйирёбии асбоби андозагирӣ ва операторро ба тағйирёбии умумӣ чен мекунад.
Нақшаи андозагирӣ инҳоро дар бар мегирад:
– таърифи усули ченкунӣ,
– басомади намунагирӣ,
– андозаи намуна,
– макони намунагирӣ (оғоз, миёна, охири раванд),
– қоидаҳои сабти маълумот (дастӣ ё автоматӣ),
– якпорчагии маълумот (пайгирии аудит ва тасдиқ).
Бе системаи боэътимоди андозагирӣ, диаграммаҳои назоратӣ метавонанд гумроҳкунанда бошанд, зеро "тағйироти" зоҳирӣ дар асл аз асбоби андозагирӣ, на аз раванд бармеояд.
в) Интихоби абзорҳои мувофиқи оморӣ
Интихоби усул аз намуди маълумот вобаста аст:
1. Маълумоти тағйирёбанда (доимӣ): масалан, дарозӣ, вазн, ҳарорат.
Воситаҳои маъмул:
– Диаграммаи X̄-R (барои зергурӯҳҳои хурд, n 2–10),
– Диаграммаи X̄-S (барои n-и калонтар),
– Диаграммаи I-MR (барои маълумоти алоҳида).
2. Маълумоти атрибутӣ (ҷудогона): масалан, шумораи нуқсонҳо ё маҳсулоти ноқис.
Воситаҳои маъмул:
– диаграммаи p (таносуби воҳидҳои ноқис),
– диаграммаи np (шумораи воҳидҳои ноқис бо n доимӣ),
– диаграммаи c (шумораи нуқсонҳо дар як воҳид барои майдони эҳтимолияти доимӣ),
– u-диаграмма (камбудиҳо барои ҳар як воҳид барои коэффитсиентҳои гуногун).
Илова бар диаграммаҳои назоратӣ, система инчунин метавонад инҳоро дар бар гирад:
– гистограммаҳо ва диаграммаҳои қуттӣ барои таҳқиқот,
– Диаграммаи Парето барои афзалиятҳои беҳбудӣ,
– таҳлили қобилияти равандҳо (Cp, Cpk; ё Pp, Ppk),
– Усули DOE (Тарроҳии таҷрибаҳо) барои беҳсозӣ.
г) Муайян кардани маҳдудиятҳои назорат ва қоидаҳои ошкоркунӣ
Дар SPC, маҳдудиятҳои назорат одатан дар асоси маълумоти таърихӣ аз раванди устувор (сатҳи ибтидоӣ) бо истифода аз қоидаи "3 сигма" ҳисоб карда мешаванд. Маҳдудиятҳои назорат маҳдудиятҳои мушаххасот нестанд. Ин маънои онро дорад, ки раванд метавонад "дар назорат" бошад, аммо агар раванд қодир набошад, маҳсулоти берун аз мушаххасотро истеҳсол кунад.
Илова бар қоидаҳои гузариши UCL/LCL, бисёр ташкилотҳо қоидаҳои иловагиро (масалан, Қоидаҳои Western Electric/Nelson) татбиқ мекунанд, ба монанди:
– 2 аз 3 холҳои пайдарпай аз ҳадди 2 сигма мегузарад,
– тамоюлҳои пайдарпайи болоравӣ ё поёнравӣ,
– намунаҳои ғайритасодуфӣ, ки тағйиротро нишон медиҳанд.
Муайян кардани қоидаҳо ба назар гирифтани мувозинат байни ҳассосияти ошкоркунӣ ва суръати хатари бардурӯғро талаб мекунад.
д) Тартиби вокуниш ва баланд бардоштани сатҳи огоҳӣ
Системаи хуби назорати сифат танҳо бо "диаграммаҳо" маҳдуд намешавад. Он бояд механизми возеҳи вокуниш дошта бошад. Вақте ки сигналҳои аз назорат берун пайдо мешаванд, саволҳои асосӣ инҳоянд: кӣ чӣ кор кард, кай ва чӣ тавр.
Унсурҳои муҳими тартиби вокуниш:
– боздоштани муваққатии раванд (дар ҳолати зарурӣ);
– карантини маҳсулоти зарардида;
– тафтиши сабабҳои аслӣ (5 Чаро, Ишикава),
– амалҳои ислоҳӣ ва пешгирикунанда (CAPA),
– самаранокии таъмирро пас аз таъмир тасдиқ кунед,
- ҳуҷҷатгузории пурра.
Бе вокуниши зуд ва пайваста, SPC танҳо ба як гузориш табдил меёбад, на ба як абзори назорат.
е) Ҳамгироӣ бо системаҳои амалиётӣ ва рақамикунонӣ
Дар давраи Саноат 4.0, назорати оморӣ аксар вақт бо инҳо муттаҳид карда мешавад:
– Сенсорҳои IoT барои маълумоти вақти воқеӣ,
– MES (Системаи иҷрои истеҳсолот),
– ERP барои пайгирии партиявӣ,
– панели идоракунии сифат.
Рақамӣ кардан ошкоркунии барвақтро осон мекунад, таҳлилро суръат мебахшад ва хатогиҳои воридкунии дастӣро кам мекунад. Бо вуҷуди ин, ин ҳамгироӣ нигоҳ доштани амнияти маълумот, назорати дастрасӣ ва тасдиқи системаро талаб мекунад.
4. Қобилияти раванд: Пайваст кардани устуворӣ ва мушаххасот
Пас аз он ки раванд аз ҷиҳати оморӣ устувор шавад, қадами навбатӣ арзёбии он аст, ки оё раванд пайваста ба мушаххасот мувофиқат мекунад. Дар ин ҷо индекси қобилият истифода мешавад:
– Cp: паҳнои мушаххасотро бо тағирёбии раванд (иқтидори эҳтимолӣ) муқоиса мекунад.
– Cpk: мавқеи миёнаи равандро нисбат ба маҳдудиятҳои мушаххасот (иқтидори воқеӣ) ба назар мегирад.
Масалан, Cpk <1 равандеро нишон медиҳад, ки хатари баланди истеҳсоли маҳсулоти берун аз мушаххасот дорад. Дар ҳоле ки бисёр соҳаҳо вобаста ба хатар ва қоидаҳо Cpk ≥ 1,33 ё баландтарро ҳадаф қарор медиҳанд. Қобилияти хуб маънои онро дорад, ки раванд на танҳо устувор аст, балки "дар ҳадаф" аст ва тағироти кам дорад. 5. Мушкилоти татбиқ ва чӣ гуна бартараф кардани онҳо Баъзе мушкилоти маъмулӣ дар тарҳрезӣ ва татбиқи системаҳои назорати сифат дар асоси омор инҳоянд: 1. Номутобиқат ё нопурраи маълумот Ҳалли масъалаҳо: стандартизатсияи сабт, автоматизатсия, омӯзиш, аудити маълумот. 2. Системаҳои сусти андозагирӣ Ҳалли масъалаҳо: гузаронидани MSA, калибрченкунии муқаррарӣ, беҳтар кардани усулҳои санҷиш. 3. Муқовимати фарҳангӣ ба маълумот Ҳалли масъалаҳо: таълим додани он, ки SPC асбоби айбдор кардани операторҳо нест, балки асбоби фаҳмидани раванд аст. 4. Интихоби номуносиб дар диаграмма Ҳалли масъалаҳо: тасниф кардани намудҳои маълумот ва намунаҳои истеҳсолӣ, машварат бо дастаи сифат/омор. 5. Ҳангоми пайдо шудани сигнал амале нест Ҳалли масъалаҳо: эҷоди SOP-и посух, таъин кардани шахси масъул, гузаронидани машқҳо ва арзёбӣ. 6. Хулоса Тарроҳии системаи назорати сифат, ки ба омор асос ёфтааст, асоси муҳим барои ташкилотҳое мебошад, ки мехоҳанд маҳсулоти мувофиқ истеҳсол кунанд, хароҷоти сифатро кам кунанд ва эътимоди муштариёнро афзоиш диҳанд. Ин система муайян кардани CTQ-ҳо, таҳияи нақшаи мустаҳками андозагирӣ, интихоби абзорҳои мувофиқи оморӣ, муқаррар кардани маҳдудиятҳои назорат ва қоидаҳои ошкоркунӣ ва татбиқи расмиёти вокуниши интизомиро дар бар мегирад. Вақте ки дуруст тарҳрезӣ ва ҳамгироӣ ба амалиёти ҳаррӯза - ҳатто бо рақамикунонӣ - анҷом дода мешавад, назорати сифат на танҳо як воситаи мониторинг, балки як муҳаррики такмили доимӣ мебошад, ки рақобатпазирии ширкатро тақвият медиҳад. Агар шумо хоҳед, ман метавонам ин мақоларо ба шароити мушаххас (масалан, саноати истеҳсоли маҳсулоти хӯрокворӣ, дорусозӣ, автомобилсозӣ ё ҷузъҳо) мутобиқ кунам, ки бо мисолҳои диаграммаи назоратӣ ва диаграммаҳои ҷараёни SOP барои вокуниши берун аз назорат пурра карда шудааст.
