Tšebeliso ea Mekhoa e Tšeletseng ea Sigma Taolong ea Boleng
Lefatšeng la indasteri le lits'ebeletso tse ntseng li qothisana lehlokoa haholoanyane, boleng ha e sa le boleng bo eketsehileng feela, empa ke tlhoko ea mantlha bakeng sa ho phela le kholo. Likhamphani li hlokoa ho hlahisa lihlahisoa kapa lits'ebeletso tse tsitsitseng tse nang le liphoso tse fokolang le tse fihlelang litlhoko tsa bareki. E 'ngoe ea mekhoa e tsebahalang haholo le e pakiloeng e sebetsang ea taolo le ntlafatso ea boleng ke Six Sigma. Mokhoa ona ha o shebane feela le ho hlahloba sehlahisoa sa ho qetela empa hape o totobatsa ntlafatso ea ts'ebetso e hlophisitsoeng, e tsamaisoang ke data ho fokotsa phapang le ho felisa lisosa tsa mantlha tsa mathata. Sengoloa sena se bua ka mohopolo oa Six Sigma, lipheo tsa eona, mekhahlelo ea ts'ebetsong, le melemo le liphephetso tsa ho e kenya tšebetsong bakeng sa taolo ea boleng.
Mehopolo ea Motheo ea Six Sigma
Six Sigma ke mokhoa oa ntlafatso ea ts'ebetso o ikemiselitseng ho fokotsa sekhahla sa liphoso ho ea boemong bo tlase haholo. Ho ea ka lipalo-palo, boemo ba "six sigma" bo bolela ts'ebetso e hlahisang menyetla e ka bang 3,4 ea liphoso ka milione (DPMO). Le hoja palo ena e atisa ho sebelisoa e le tekanyetso e loketseng, bohlokoa ba Six Sigma bo holim'a melao-motheo ea eona ea mantlha: ho fokotsa phapang ea ts'ebetso le ho netefatsa hore lits'ebetso li sebetsa ka botsitso le ho fihlela litlhoko tsa bareki.
Six Sigma e ile ea qala ho ananeloa ka ho pharalletseng ka ho kenngoa tšebetsong ha eona ho Motorola bofelong ba lilemo tsa bo-1980, 'me ea atoloha ka potlako ka mor'a hore e amoheloe ke General Electric (GE). Kajeno, Six Sigma e sebelisoa makaleng a fapaneng: tlhahiso, tlhokomelo ea bophelo bo botle, libanka, thepa, thuto, esita le lits'ebeletso tsa sechaba. Matla a eona ke moralo oa eona o hlakileng, tšebeliso ea lisebelisoa tsa lipalo-palo, le setso sa ho etsa liqeto tse thehiloeng linneteng.
Hobaneng Six Sigma e Sebetsa Hantle bakeng sa Taolo ea Boleng?
Taolo ea boleng ea setso hangata e shebana le tlhahlobo, disampole, kapa liteko tsa lihlahisoa kamora hore tlhahiso e phethe. Mokhoa ona oa bohlokoa, empa ka linako tse ling ha o sebetse haeba sesosa sa bothata se bakoa ke ts'ebetso e sa tsitsang. Six Sigma e etsa hore taolo ea boleng e be ea bohlokoa haholoanyane: ha e shebane feela le ho fumana liphoso empa hape e shebane le ho li thibela ho etsahala ka ho ntlafatsa lits'ebetso tse li bakang.
Ho Six Sigma, boleng bo shejwa ho ya ka pono e shebaneng le moreki. Boleng ha se feela "sehlahiswa se setle" ho ya ka maemo a ka hare, empa ke "sehlahiswa se fihlelang ditebello tsa bareki mme se tsitsa ha nako e ntse e ya." Kahoo, Six Sigma e thusa dikhamphani ho rala seo ho thweng ke CTQs (Critical to Quality), e leng dibopeho tse etsang qeto ya kgotsofalo ya bareki haholo.
Moralo oa DMAIC ho Ts'ebetsong ea Six Sigma
Tšebeliso e tloaelehileng haholo ea Six Sigma ho ntlafatsa lits'ebetso tse teng ke moralo oa DMAIC: Hlalosa, Lekanya, Hlahloba, Ntlafatsa le Taolo. Mekhahlelo ena e mehlano e theha potoloho ea ntlafatso e hlophisitsoeng.
1. Hlalosa (Hlalosa Mathata le Lipakane)
Mokhahlelo oa Define o shebana le ho khetholla mathata a boleng a nang le tšusumetso e kholo, ho theha boholo ba projeke, le ho hlalosa litlhoko tsa bareki. Lihlopha tse tšeletseng tsa Sigma hangata li hlahisa lipolelo tsa mathata, lipheo tsa ntlafatso, le matšoao a bohlokoa a ts'ebetso (KPIs). Mokhahlelo ona o boetse o etsa qeto ea hore na ke lits'ebetso life tse tla tsepamisa maikutlo 'me o theha meeli e hlakileng ho thibela projeke ho atoloha.
Mohlala, k'hamphani e fumana hore sekgahla sa diphoso moleng o itseng wa tlhahiso se a eketseha, e leng se lebisang ditletlebong tsa bareki le ditjeong tsa ho lokisa dintho botjha. Sepheo e ka ba ho fokotsa sekgahla sa diphoso ho tloha ho 5% ho ya ho 1% nakong ya dikgwedi tse tharo.
2. Tekanyo (Ho Lekanya Tshebetso ya Hona Jwale)
Mokhahlelong oa Litekanyo, sehlopha se bokella lintlha ho utloisisa ts'ebetso ea hajoale ea ts'ebetso. Lintlha tsena li ka kenyelletsa palo ea liphoso, nako ea potoloho, sekhahla sa ho khutla ha sehlahisoa, kapa liparamente tsa ts'ebetso tse kang mocheso, khatello le mongobo. Litekanyo li tlameha ho ba tse nepahetseng le tse tsitsitseng, kahoo litekolo tsa khafetsa tsa sistimi ea tekanyo (Tlhahlobo ea Sistimi ea Litekanyo/MSA) li etsoa ho netefatsa ho nepahala ha lisebelisoa tsa ho lekanya le mekhoa ea ho rekota lintlha.
Sephetho sa mohato ona ke motheo wa tshebetso ya tshebetso, mohlala boleng ba DPMO, boemo ba nnete ba sigma, kapa ditekanyo tsa bokgoni ba tshebetso tse kang Cp le Cpk.
3. Hlahloba (Hlahloba Lisosa tsa Motheo)
Mokhahlelo oa ho Hlahloba o ikemiselitse ho khetholla sesosa sa motheo sa phoso kapa phetoho. Lisebelisoa tse sebelisoang hangata li kenyelletsa:
– Setšoantšo sa Pareto ho fumana mofuta o ka sehloohong oa sekoli,
– Setšoantšo sa Fishbone (Ishikawa) ho etsa 'mapa oa mabaka a bakoang ho tsoa mahlakoreng a motho, mochini, mokhoa, thepa, tikoloho le tekanyo,
– Mabaka a 5 a ho cheka lisosa tsa motheo,
– Tlhahlobo ea lipalo-palo tse kang kamano, ho khutlela morao, tlhahlobo ea khopolo-taba, kapa ANOVA ho paka hore na ke lintlha life tse hlileng li nang le tšusumetso.
Mohato ona o bohlokoa hobane litokiso tse etsoang ntle le ho utloisisa sesosa sa mantlha hangata li fella ka litharollo tsa nakoana, eseng litharollo tsa ka ho sa feleng.
4. Ntlafatsa (Kenya Ts'ebetsong Litharollo tsa Ntlafatso)
Hang ha sesosa sa mantlha se se se fumanoe, karolo ea Ntlafatso e shebane le ho rala le ho kenya tšebetsong litharollo. Litharollo li ka kenyelletsa ho fetola litlhophiso tsa mochini, ho ntlafatsa mekhoa e tloaelehileng ea ts'ebetso (SOPs), ho koetlisa basebetsi, ho ntlafatsa boleng ba thepa e tala, kapa ho rala bocha lisebelisoa tsa mosebetsi. Sehlopha se ka sebelisa mokhoa oa Design of Experiments (DOE) ho leka motsoako o motle ka ho fetisisa oa lintlha tsa ts'ebetso.
Mothating ona, lik'hamphani li ka boela tsa etsa liteko tse fokolang (liteko) ho fokotsa likotsi tsa ho kenya tšebetsong. Hang ha lintlafatso li kentsoe tšebetsong, liphetho li bapisoa le motheo ho bona hore na sekhahla sa liphoso se fokotsehile, phapang e fokotsehile, 'me lipheo li fihletsoe.
5. Taolo (Ho Boloka Ntlafatso e Tsoelang Pele)
Mokhahlelo oa Taolo o netefatsa hore lintlafatso tse fihletsoeng ha li khutlele boemong ba pele. Sena se finyelloa ka ho theha maemo a macha, ho matlafatsa litokomane, le ho theha tsamaiso ea ho beha leihlo. E 'ngoe ea lisebelisoa tsa bohlokoa mohatong ona ke Taolo ea Ts'ebetso ea Lipalopalo (SPC), joalo ka lichate tsa taolo ho beha leihlo botsitso ba ts'ebetso.
Taolo e boetse e kenyelletsa moralo oa karabelo bakeng sa ho kheloha, tlhahlobo ea kamehla, le karohano e hlakileng ea boikarabello. Ka mantsoe a mang, taolo ea boleng e fetoha karolo ea ts'ebetso ea letsatsi le letsatsi, eseng feela projeke ea nako e khuts'oane.
Karolo ea Sebopeho sa Mokhatlo ho Six Sigma
Hangata Six Sigma e sebelisa sebopeho se ikhethang sa karolo, e leng:
– Mohlabani: motšehetsi oa tsamaiso ea tšehetsang projeke le ho tlosa litšitiso,
– Master Black Belt: setsebi sa mekhoa ea ho ruta le ho tsamaisa merero,
– Black Belt: moetapele oa projeke ea ntlafatso ea nang le tsebo ea tlhahlobo ea lipalo-palo le tsamaiso ea liphetoho,
– Green Belt: setho sa sehlopha se etsang merero ea ntlafatso karolong ea hae,
– Lebanta le Lesehla/Lebanta le Lesweu: kutlwisiso ya motheo le ho kenya letsoho mesebetsing ya ntlafatso.
Sebopeho sena se thusa dikhamphani ho netefatsa hore ho kenngwa tshebetsong ho tsitsitse ebile ho a tsitsa, eseng feela morero wa hang feela.
Melemo ea ho kenya tšebetsong Six Sigma ho Taolo ea Boleng
Ho kenya tshebetsong Six Sigma ho ka fana ka melemo ya sebele, ho kenyeletswa:
1. Phokotso ea liphoso le ho lokisa bocha e le hore litšenyehelo tsa tlhahiso li fokotsehe.
2. Kgotsofalo e eketsehileng ya bareki ka lebaka la boleng bo tsitsitseng haholoanyane.
3. Ts'ebetso e tsitsitse haholoanyane ebile e laoloa ka ho fokotseha ha phetoho.
4. Liqeto tse thehiloeng ho data e le hore liketso tsa tokiso li shebane haholoanyane.
5. Keketseho ea tlhahiso ka lebaka la ho fokotseha ha litšila.
6. Setso sa ntlafatso e tswelang pele e kgothaletsang tshebedisano mmoho e sebetsang ka ho felletseng.
Maemong a mangata, katleho ea Six Sigma e boetse e fella ka ho ntlafatsa botumo ba k'hamphani le tlholisano 'marakeng.
Liphephetso le Lintho Tseo U Lokelang ho li Lebella
Ho sa tsotellehe melemo ea eona, Six Sigma ha se kamehla e leng bonolo ho e kenya tšebetsong. Liphephetso tse tloaelehileng li kenyelletsa:
– Ho hloka boitlamo ba tsamaiso e le hore projeke e se ke ea fumana tšehetso ea lisebelisoa,
– Lintlha ha lia nepahala kapa ha li fumanehe, e leng se etsang hore tlhahlobo e fokole,
– Khanyetso ea basebetsi hobane phetoho e nkoa e eketsa moroalo,
– Khetho e sa lokelang ea projeke, mohlala, e pharaletse haholo kapa e nang le tšusumetso e nyane,
– Ho tsepamisa maikutlo haholo lipalo-palong ntle le ho ela hloko likarolo tsa setso tsa mokhatlo.
Ho hlola liphephetso tsena, lik'hamphani li hloka ho netefatsa puisano e ntle, koetliso e lekaneng, khetho ea merero e amanang le lipheo tsa khoebo, le sistimi ea meputso e khothalletsang ho kenya letsoho ha basebetsi.
Ho koala
Six Sigma ke mokhoa o matla le o hlophisitsoeng bakeng sa taolo ea boleng hobane o hatisa ntlafatso ea ts'ebetso e tsamaisoang ke data, phokotso ea liphetoho, le thibelo ea liphoso mohloling. Ka ts'ebetso ea DMAIC—Hlalosa, Lekanya, Hlahloba, Ntlafatsa, le Taolo—lik'hamphani li ka tseba mathata a boleng ka nepo, tsa sibolla lisosa tsa tsona tsa mantlha, tsa kenya tšebetsong litharollo tse sebetsang, le ho boloka lintlafatso. Le hoja ts'ebetso ea eona e hloka boitlamo, taeo le tsebo ea tlhahlobo, melemo e ka ba ea bohlokoa: litšenyehelo tse fokotsehileng, boleng bo ntlafetseng, khotsofalo e kholoanyane ea bareki le lits'ebetso tse tsitsitseng haholoanyane. Ka ts'ebetsong e tsitsitseng, Six Sigma e ka ba motheo oa bohlokoa bakeng sa ho aha setso sa boleng bo holimo ka har'a mokhatlo.
