Mataupu Faavae o le Pulega o Maketi
O le pulega o maketiga o se faasologa o faiga mo le fuafuaina, faatulagaina, faatonutonuina, ma le puleaina o gaioiga tau maketiga ina ia ausia ai sini faapisinisi. I le lotolotoi o le tauvaga malosi tele, suiga o amioga a tagata faatau, ma le atinaeina o tekinolosi faatekinolosi, o le maketiga e le gata i le "faatauina atu o oloa" ae o le fausiaina o le taua, mafutaga, ma aafiaga a tagata faatau. O le mea lea, e manaomia mataupu faavae o le pulega o maketiga e taiala ai le faatinoina o fuafuaga e faatatau, lelei, ma gafataulimaina.
1. Fa'atauaina o tagata fa'atau
O le mataupu faavae autū o le pulega o maketiga o le malamalama lea i le tagata faʻatau. E tatau i kamupani ona malamalama i la latou maketi faʻatatau, o latou manaʻoga, faʻafitauli latou te mananaʻo e foia, ma tulaga taua latou te faʻatauaina. O le faʻalauiloaina o tagata faʻatau e manaʻomia ai kamupani e faʻalogo i le leo o le maketi e ala i suʻesuʻega, suʻesuʻega, faʻatalanoaga, iloiloga o iloiloga, ma le mataʻituina o amioga faʻatau. A amata e kamupani ona faʻatau atu mai manaʻoga o tagata faʻatau, e faʻateleina le avanoa e fatuina ai oloa talafeagai ma fausia le faʻamaoni.
O lenei fa'amoemoega o lona uiga fo'i o le fa'amuamuaina o le fa'amalieina o tagata fa'atau o se fua fa'atatau o le manuia. O le fa'amalieina e le gata i le lelei o le oloa, ae fa'apea fo'i i le auaunaga, faigofie o le fa'atau, vave o le tali atu, ma le manino o feso'ota'iga. O tagata fa'atau ua fa'amalieina e sili atu ona latou toe faia ni fa'atauga ma fautuaina le fa'ailoga i isi.
2. Tau o le ofo atu (fa'atupuina o le taua)
E amata lava le maketiga lelei i le fatuina o taua. E mafai ona aoga le taua (e lelei le aoga o le oloa), faalelagona (e musuia e le faailoga le mautinoa), po o le lautele (lagolagoina o le alalafaga po o le siosiomaga). E manaʻomia e kamupani ona taliina le fesili taua: "Aisea e tatau ai i tagata faatau ona filifili a tatou oloa nai lo le tauvaga?"
E fesoʻotaʻi foʻi le taua ma le fefaʻatauaʻiga i le va o aogā e iloa ma tau mo tagata faʻatau. O tau iinei e le gata e aofia ai le tau ae faʻapea foʻi le taimi, taumafaiga, ma tulaga lamatia. O le tele o le taua e iloa mo tagata faʻatau, o le malosi foʻi lea o le tosina atu o le ituaiga ma le tele foʻi o avanoa o le kamupani e manumalo ai i le maketi.
3. Vaevaega, fa'atatauina, ma le fa'atulagaina (STP)
E leai se pisinisi e mafai ona auauna atu i tagata uma i le auala lava e tasi. O le mea lea, e tausisi le pulega o maketi i le mataupu faavae o le STP:
– Vaevaega: vaevaeina o le maketi i ni vaega e tutusa uiga, mo se faʻataʻitaʻiga e faʻavae i luga o tagata, ituaiga olaga, manaʻoga, poʻo amioga.
– Fa'atatauina: filifilia o le vaega e sili ona gafatia ma le tasi e fetaui ma agava'a o le kamupani.
– Tulaga: fatuina o se ata manino o se faʻailoga ma se tulaga i mafaufau o tagata faʻatau faʻatatau, mo se faʻataʻitaʻiga o le sili ona taugata, sili ona aoga, poʻo le sili ona taugofie.
E fesoasoani le STP i kamupani e taulaʻi atu. O le taulaʻi atu i feʻau tau maketi e sili atu ona saʻo, e sili atu ona lelei tau o faʻalauiloaga, ma faigofie ai ona atiaʻe oloa e faʻafetaui ai manaʻoga o vaega ua filifilia.
4. Tumau o le fuafuaga ma le faasinomaga o le ituaiga
O le tumau o se mataupu faavae taua i le fausiaina o le faatuatuaga. O le faasinomaga o se ituaiga e aofia ai le logo, lanu, sitaili o fesootaiga, tulaga faatauaina o se ituaiga, ma le aafiaga o tagata faatau. Afai e suia se ituaiga i se itu e le o mautinoa, o le a fenumiai tagata faatau ma e mafai ona faaleagaina le faatuatuaga.
E faʻatatau foʻi le tumau i folafolaga a se faʻailoga. Afai e tuʻuina e se kamupani ia lava o se faʻailoga maualuga, e tatau ona ogatusa le lelei o oloa, mamanu, tautua, ma fesoʻotaʻiga ma lena tulaga maualuga. I se isi itu, afai e faʻamamafa e se faʻailoga le taugofie, e tatau i le kamupani ona faʻatumauina le lelei e aunoa ma le faʻaleagaina o le tulaga lelei autu e faʻamoemoeina e tagata faʻatau.
5. Tuufaatasia o le fefiloi o maketiga
O le isi mataupu faavae o le puleaina lea o le fa'afefiloi o maketi i se auala tu'ufa'atasi. O le fa'afefiloi masani o maketi e ta'ua o le 4Ps: Oloa, Tau, Nofoaga, ma le Fa'alauiloa. I le tulaga o auaunaga, e masani ona fa'alauteleina lea i le 7Ps, e aofia ai Tagata, Fa'agasologa, ma Fa'amaoniga Fa'aletino.
– Oloa: foliga vaaia, lelei, eseesega, afifiina, ma aogā o oloa.
– Tau: fuafuaga o tau, fa'aitiitiga, faiga totogi, ma le tau o lo'o ofoina atu.
– Nofoaga: auala e tufatufa atu ai, nofoaga, fausaga i luga ole initaneti, ma le avanoa.
– Fa'alauiloa: fa'asalalauga, fa'alauiloa fa'atau, feso'ota'iga ma tagata lautele, anotusi, ma fa'atauga patino.
– Tagata: HR e fegalegaleai ma tagata faʻatau.
– Fa'agasologa: le tafe o auaunaga ma le faigofie o le poto masani a tagata fa'atau.
– Faʻamaoniga Faʻaletino: faʻamaoniga faʻaletino e pei o faʻaaliga o faleoloa, afifiina, poʻo le mamanu o talosaga.
O le ki i lenei mataupu faavae o le ogatasi lea. Mo se faʻataʻitaʻiga, o se fuafuaga faʻalauiloa faʻatekinolosi malosi e tatau ona lagolagoina e le maua o oloa, auaunaga vave i tagata faʻatau, ma se faiga faʻatino e faʻatuatuaina.
6. Faia o faaiuga e faavae i faamaumauga
E manaʻomia e le pulega o maketi i aso nei ni faʻaiʻuga e faʻavae i faʻamaumauga, ae le naʻo le malamalama i ai. E fesoasoani faʻamaumauga i kamupani e fua le aoga o faʻasalalauga, malamalama i amioga a tagata faʻatau, faʻatino ni vaevaega saʻo, ma vavalo i le manaʻoga.
O faʻataʻitaʻiga o faʻamaumauga talafeagai e aofia ai le feoaʻiga i luga o le upega tafaʻilagi, fua faatatau o le liua, tau o le mauaina o tagata faʻatau (CAC), taua o le olaga atoa o tagata faʻatau (CLV), auai i ala o faasalalauga lautele, ma fua faatatau o le taofia o tagata faʻatau. O faʻamaumauga e mafai ai e kamupani ona faia ni faʻaleleia atili faifai pea, e pei o le faʻaleleia atili o savali faʻasalalauga, faʻaleleia atili o itulau o oloa, poʻo le fetuʻunaʻi o tau e faʻateleina ai faʻatauga ma tupe maua.
7. Fetuutuunai ma fetuutuuna'i i suiga
O loʻo suia pea maketi: o aga masani, tekinolosi, tulafono faatonutonu, ma mea e fiafia i ai tagata faʻatau o loʻo vave ona suia. O le mea lea, o le isi mataupu faavae taua o le fetuutuunaʻi. E manaʻomia e kamupani ona mataʻituina suiga i le siosiomaga faapisinisi ma vave fetuʻunaʻi a latou fuafuaga. O fetuʻunaʻiga e mafai ona aofia ai le faʻafouina o oloa, suiga i auala tufatufaina atu, faʻaaogaina o fausaga numera fou, poʻo le fetuʻunaʻiina o faʻasalalauga ina ia tumau ai le talafeagai.
O le fetuutuuna'i o lona uiga fo'i o le naunau e fa'ata'ita'i ni manatu fou. E tele kamupani e fa'aaogaina se auala tau maketi vave, lea e aofia ai le fa'atinoina o ni fa'ata'ita'iga laiti, fuaina o i'uga, ona fa'aleleia lea o ta'iala e fa'atatau i mea na maua.
8. Fausiaina o mafutaga mo se taimi umi (maketiina o mafutaga)
E lē fa'atatau le maketiga i fefa'ataua'iga pupuu, ae fa'atatau i mafutaga mo se taimi umi. O le taofia o tagata fa'atau o lo'o iai nei e masani ona taugofie nai lo le mauaina o ni tagata fou. O le maketiga o mafutaga e fa'amamafaina ai le taua o le auaunaga pe a uma ona fa'atau atu, polokalame fa'amaoni, fesoota'iga fa'apitoa, ma se aafiaga fiafia o tagata fa'atau.
I se mafutaga malosi, e lagona e tagata faʻatau le taua ma e sili atu ona latou faʻamagaloina mea sese laiti aua latou te talitonu o le a faʻasaʻoina e le faʻailoga mea. O mafutaga tumau e fesoasoani foʻi i pisinisi e ola ai i taimi o pa'ū o le maketi aua e iai a latou faʻavae faʻamaoni o tagata faʻatau.
9. Amioga mama ma tiutetauave fa'aagafesootai
E tatau i mataupu faavae o le pulega lelei o maketiga ona mafaufau i amioga mama. E le tatau i maketiga ona faaseseina, faaseseina, pe nanaina faamatalaga e taua i tagata faatau. O le faamaoni i faasalalauga, le manino o tau, le saogalemu o faamatalaga a tagata faatau, ma le usitaia o tulafono faatonutonu o vaega uma ia o faiga faatauoloa faatuatuaina.
E le gata i lea, o tagata faʻatau i aso nei ua faʻateleina le popole i mataupu tau agafesootai ma le siosiomaga. O kamupani e faʻaalia le popolega moni—e le naʻo le foliga vaaia—e masani ona sili atu ona faʻatuatuaina. E mafai foʻi e le tiutetauave faʻaagafesootai ona faʻavasega se faʻailoga ma faʻamalosia lona igoa taʻuleleia i se taimi umi.
10. Iloiloga ma le pulea
O le mataupu faavae mulimuli o le iloiloga e mafai ona fuaina. O polokalame tau maketi uma e tatau ona i ai ni sini manino ma ni faʻailoga o le faʻatinoga (KPIs). E mafai ona aofia i sini le faʻateleina o faʻatauga, mauaina o tagata fou, faʻateleina o le malamalama, poʻo le faʻaleleia atili o le taofia o tagata. E ausia le pulea e ala i le mataʻituina o taunuuga, faʻatusatusa i sini, ona faia lea o gaioiga faʻasaʻo.
E fesoasoani le iloiloga i kamupani e vaevaeina ma le atamai paketi: e faʻateleina gaoioiga aoga, aʻo gaoioiga e le aoga e faʻaitiitia pe taofia. Faatasi ai ma se taamilosaga iloiloga masani, e avea ai le maketiga ma se faiga faʻapitoa ma taulaʻi, ae le o se gaoioiga "na o le taumafai".
Fa'ato'a
O mataupu faavae o le pulega o maketiga e avea ma faavae mo kamupani e fatuina ai le taua, fausia ni mafutaga ma tagata faatau, ma tauva ma le gafataulimaina. Mai le fa'alauiloaina o tagata fa'atau, fatuina o taua, STP, tumau o fa'ailoga, tu'ufa'atasia o le fa'afefiloi o maketiga, fa'ai'uga e fa'avae i fa'amaumauga, i le iloiloga fa'atonutonu—e fa'alagolago uma le tasi i le isi. A fa'aaogaina pea nei mataupu faavae, e le gata ina avea le maketiga ma meafaigaluega mo le fa'ateleina o fa'atauga ae o se fuafuaga fo'i mo le fa'amalosia o le tulaga o le fa'ailoga ma le tuputupu a'e o pisinisi i se taimi umi.
