Fa'atinoina o le Pulega o le Tulaga Lelei: O le Ki i le Manuia i Fa'alapotopotoga Fa'aonaponei
Ua avea le pulega lelei ma se elemene taua i le manuia o faʻalapotopotoga faʻaonaponei. O lona faʻatinoina lelei e mafai ona maua ai se tulaga lelei tele i le tauvaga ma faʻamautinoa ai o oloa poʻo auaunaga e ausia pe sili atu foi i mea e faʻamoemoeina e tagata faʻatau. O lenei tusiga o le a suʻesuʻeina loloto ai le faʻaaogaina o le pulega lelei, lona talafaasolopito ma mataupu faavae autu, faʻapea foʻi ma metotia sili ona lelei e faʻaaogaina i vaega eseese o alamanuia.
Talafaasolopito ma Mataupu Faavae Autu o le Pulega o le Tulaga Lelei
E lē o se manatu fou le pulega lelei. E mafai ona toe suʻesuʻeina lona talafaasolopito i le amataga o le seneturi lona 20, ina ua amata ona faʻaaogaina e pisinisi ni metotia faʻasaienisi e pulea ai le lelei o a latou oloa. O se tasi o tagata taua i le talafaasolopito o le pulega lelei o W. Edwards Deming, e lauiloa i lana taʻamilosaga PDCA (Plan-Do-Check-Act), lea na fautuaina ai e tatau i kamupani ona faʻaleleia pea a latou faiga.
O mataupu faavae autū o le pulega lelei e aofia ai le taulaʻi atu i tagata faʻatau, le auai atoatoa o tagata faigaluega, se auala faʻagasolo, faʻaleleia atili pea, ma le faia o faʻaiuga e faʻavae i mea moni. A aunoa ma le faʻatinoina o nei mataupu faavae, o soʻo se taumafaiga e faʻaleleia atili ai le lelei e ono le manuia pe le mafai ona faʻaauauina.
Talosaga i Alamanuia Eseese
1. Gaosiga
O le gaosiga o se tasi o pisinisi muamua na faʻaaogaina lautele mataupu faavae o le pulega o le lelei. O manatu e pei o le Six Sigma ma le Lean Manufacturing ua fesoasoani i le tele o kamupani e faʻaitiitia ai otaota ma faʻaleleia atili ai le lelei. O metotia a le Six Sigma, e taulaʻi i le faʻaitiitia o le eseesega ma le faʻaleleia atili o le lelei, e faʻaaogaina ai meafaigaluega faʻamaufaʻailoga e iloa ai ma aveese ai mea sese i le faagasologa o le gaosiga.
2. Auaunaga
O vaega o auaunaga, e aofia ai le talimalo, tupe, ma le soifua maloloina, ua manuia tele foi mai le faatinoina o le pulega lelei. Mo se faataitaiga, i le pisinisi tau soifua maloloina, e mafai e faiga tau pulega lelei ona fesoasoani i falemai e faaleleia atili ai le saogalemu o gasegase ma faaitiitia ai mea sese faafomai. O meafaigaluega e pei o le Pulega o Sootaga ma Tagata Faatau (CRM) e mafai ona fesoasoani i kamupani auaunaga e pulea lelei fegalegaleaiga ma tagata faatau, faateleina ai le faamalieina ma le faamaoni o tagata faatau.
3. Teknologi Informasi
I le pisinisi o tekinolosi faʻamatalaga, e mafai ona faʻaaogaina le pulega lelei e faʻamautinoa ai o oloa faakomepiuta e saʻoloto mai ni faʻaletonu ma e galue e tusa ai ma faʻamatalaga ua faʻatulagaina. O auala e pei o le Agile ma le DevOps e atagia ai mataupu faavae o le faʻaleleia atili faifai pea ma le auai atoa o le 'au i le atinaʻeina ma le tausiga o polokalama faakomepiuta.
Tomai Sili i le Pulega o le Tulaga Lelei
1. Pulega Atoatoa o le Tulaga Lelei (TQM)
O le Pulega Atoatoa o le Tulaga Lelei (TQM) o se auala atoatoa e aofia ai tagata faigaluega uma i totonu o se faʻalapotopotoga e faʻaleleia atili ai le tulaga lelei o faiga, oloa, ma auaunaga. O mataupu faavae autu o le TQM e aofia ai le tautinoga a le pulega pito i luga, le auai o tagata faigaluega, le faia o faaiuga e faavae i mea moni, ma le taulaʻi atu i tagata faʻatau. I le tuufaatasia o le TQM, e mafai e kamupani ona fausia se aganuʻu e faʻatatau i le tulaga lelei e sailia pea ai ni faʻaleleia atili.
2. Sigma ono
O le Six Sigma o se metotia na atiaʻe e Motorola e taulaʻi i le faʻaitiitia o le eseesega o faiga ina ia faʻaleleia atili ai le lelei mulimuli. E faʻaaogaina e le Six Sigma le auala DMAIC (Faʻamatalaina, Fuafua, Iloilo, Faʻaleleia, Pulea) e iloa ai ma aveese ai mea sese o le faiga. O le faʻaaogaina o meafaigaluega faʻamaufaʻailoga o le ki lea i le manuia o le Six Sigma i le faʻateleina o le lelei ma le faʻaitiitia o tau.
3. Fa'apa'u
O le Lean Manufacturing o se metotia na atiaʻe e Toyota e faʻamoemoe e faʻaitiitia ai otaota ma faʻaleleia atili le lelei. O mataupu faavae o le Lean e aofia ai le faʻailoaina o le taua mai le vaaiga a le tagata faʻatau, faia o le tafe faifai pea, tosoina o le gaosiga e faʻavae i luga o manaʻoga a tagata faʻatau, ma le faʻaleleia pea (Kaizen). I le faʻatinoina o le Lean, e mafai e kamupani ona faʻaitiitia tau, faʻaleleia le lelei, ma faʻaleleia taimi o le taʻamilosaga o oloa.
4. ISO 9001
O le ISO 9001 o se tulaga fa'avaomalo mo faiga fa'atautaia lelei e maua ai se fa'avae mo le fa'aleleia atili o faiga fa'apisinisi ma le fa'amautinoaina o le tutusa o oloa ma auaunaga. O le tusipasi ISO 9001 e mafai ona avea ma meafaigaluega taua mo kamupani e fa'aalia ai lo latou tautino atu i le lelei i tagata fa'atau ma pa'aga fa'apisinisi.
Luʻitau i le Faʻatinoina o le Pulega o le Tulaga Lelei
Peita'i, o le fa'atinoina o le pulega lelei e lē aunoa ma ni lu'itau. O nisi o lu'itau masani e aofia ai:
1. Tetee i Suiga
O se tasi o luʻitau tetele i le faʻatinoina o le pulega lelei o le teteʻe lea o tagata faigaluega. O suiga i faiga ma faʻagasologa e masani ona mafua ai le popole ma le le toʻa. O le mea lea, e taua tele mo le pulega ona faʻasalalau atu faʻamanuiaga o nei suiga ma faʻaaofia tagata faigaluega i le faʻagasologa o le faʻatinoina.
2. Tau Muamua
E ui e mafai e le pulega lelei ona sefe ai tau i le lumanaʻi, ae o le faʻatinoina muamua e masani ona manaʻomia ai se tupe teufaafaigaluega tele. O tau o aʻoaʻoga, meafaigaluega, ma fetuʻunaʻiga o faiga e mafai ona taugata tele mo kamupani laiti ma feololo.
3. Faigata o le Faagasologa
O le faʻatinoina o se faiga faʻatonutonu lelei e manaʻomia ai se malamalamaga maeʻaeʻa i faiga ma taualumaga a le faʻalapotopotoga. O le faʻataʻitaʻiina ma le faʻamaumauina o faiga faigata e mafai ona tele ai le taimi ma le tele o punaoa.
I'uga
O le faʻatinoina o le pulega lelei o se laʻasaga taua tele mo soʻo se faʻalapotopotoga e taumafai e tumau le tauvaga ma le talafeagai i se maketi e suia pea. I le faʻaaogaina o mataupu faavae ma metotia o le pulega lelei e pei o le TQM, Six Sigma, Lean, ma le ISO 9001, e mafai ai e faʻalapotopotoga ona ausia le faʻaleleia atili pea o a latou faiga, oloa, ma auaunaga.
Peita’i, ina ia mautinoa le manuia o le fa’atinoina o le pulega lelei, e tatau i fa’alapotopotoga ona fo’ia lu’itau e pei o le tete’e atu i suiga, tau maualuga i le amataga, ma le faigata o le fa’agasologa i ni ta’iala talafeagai. O le mea lea, o le pulega lelei e le gata i le ausiaina o ni tulaga fa’atonuina patino, ae fa’apea fo’i i le fausiaina o se aganu’u e fa’atatau i le fa’aleleia atili pea ma le fa’amalieina o tagata fa’atau.
O le pulega lelei o se malaga, ae le o se taunuuga. O i latou e tuuto atu i le faaleleia pea o le a latou iloa o faamanuiaga e sili atu nai lo tau ma luitau. Faatasi ai ma le faatinoina lelei, o le pulega lelei e mafai ona avea ma ki autu i le ausiaina o le tulaga lelei tauva ma le faamautinoaina o le tumau o le faalapotopotoga i le lumanai.
