Pulega o le Malamalama i Kamupani
I le lotolotoi o le tauvaga faapisinisi ua faateleina le malosi, ua le toe faalagolago kamupani i aseta faaletino e pei o masini, fale, po o tupe faavae. O le malamalama ua faateleina le avea ma aseta taua o le tauvaga: o auala sili e faatino ai faiga, aafiaga o tagata faatau, lesona na aoaoina mai le toilalo, mea fou na fananau mai i suesuega, ma fesoʻotaʻiga o mafutaga e lagolagoina ai le faatinoina o fuafuaga. Peitai, e masani ona tumau pea le malamalama i mafaufau o tagata faigaluega, ua salalau solo i pepa eseese, pe leiloa pe a suia galuega a tagata. O iinei e taua tele ai le puleaina o le malamalama: ia mautinoa o loo fatuina, puʻeina, faatulagaina, faasoa atu, ma faaaogaina le malamalama taua e faaleleia atili ai le faatinoga a le kamupani.
Fa'amatalaga ma sini o le pulega o le malamalama
O le pulega o le malamalama o se seti fa'atulagaina o faiga ma faiga masani mo le puleaina o le malamalama o se fa'alapotopotoga e lagolago ai le faia o fa'ai'uga, lelei o galuega, fouga, ma le tulaga lelei i tauvaga. O le sini autū e le na'o le fausiaina o se "faletusi o pepa," ae ia fatuina se tafe olaola o le malamalama: o le malamalama sa'o, e tu'uina atu i tagata sa'o, i le taimi sa'o, i se fa'atulagaga faigofie ona fa'aoga.
I se faaupuga faatino, o sini o le pulega o le malamalama i totonu o se kamupani e aofia ai: (1) faaitiitia o le toe faia o galuega ona o faamatalaga e faigofie ona maua ma e mafai ona toe faaaogaina, (2) faaleleia atili o le tulaga lelei o faaiuga ona o le faigofie ona maua o faamatalaga, faiga sili ona lelei, ma aoaoga ua tuanai, (3) faatelevaveina o le amataina o tagata faigaluega fou, (4) faatumauina o le faaauauina pe a suia tagata faigaluega, ma le (5) faamalosiauina o le fou e ala i le galulue faatasi i le va o vaega.
Ituaiga o le malamalama: lē iloa ma manino
O le malamalama i faʻalapotopotoga e masani ona vaevaeina i ni vaega se lua. Muamua, o le malamalama manino, lea e mafai ona faʻamaumauina manino: faiga faʻatino o galuega, tusi lesona, lipoti, faʻataʻitaʻiga, faiga faʻavae, pepa faʻapitoa, poʻo minute o fonotaga. O lenei malamalama e faigofie ona teuina ma faʻasoa atu e ala i faiga faʻamatalaga.
Lua, o le malamalama faalilolilo, o le malamalama lea e maua mai i aafiaga o le tagata lava ia: o le malamalama i le taulimaina o faitioga a tagata faatau, tomai i feutanaiga, le auala e faitau ai se tulaga o se galuega faatino, po o ni "togafiti" faatekinolosi e lei tusia. E sili atu ona faigata ona fesiitai le malamalama faalilolilo ona e masani ona le o iloa atoatoa e le e ana. O se luitau tele i le puleaina o le malamalama o le liua lea o le malamalama faalilolilo i se ituaiga e mafai ona fesiitai e ala i le faufautua, nuu o faatinoga, aoaoga faavae i mataupu, po o pepa na tuufaatasia mai aafiaga moni o le olaga.
Vaega taua i le pulega o le malamalama
O le manuia o le pulega o le malamalama e masani ona fuafua i vaega autu e tolu: tagata, faiga, ma tekinolosi.
1. Tagata: E matuā tāua tele se aganuʻu o le fefaʻasoaaʻi o le malamalama. Afai e vaʻai tagata faigaluega i le malamalama o se "punaoa patino" mo le ola, e masani ona latou taofia faʻamatalaga. I se isi itu, afai e tuʻuina atu e se kamupani le faʻaaloalogia, faʻamalosiʻau, ma se siosiomaga saogalemu faʻalemafaufau, e sili atu ona naunau tagata faigaluega e faʻasoa atu aafiaga, e aofia ai toilalo e maua ai ni lesona taua.
2. Faagasologa: A aunoa ma se faagasologa manino, o le a avea se fale teu oloa o le poto ma se faaputuga o faila e faigata ona maua ma vave ona tuai. E manaomia e kamupani ona faatuina se faasologa o faila: pe faapefea ona fatuina le poto, o ai e faamaonia, pe faapefea ona pulea lomiga, o afea e toe iloiloina ai, ma o afea e faaleaogaina ai.
3. Tekonolosi: E lagolagoina e le tekinolosi le tele ma le saoasaoa. O fausaga e pei o intranets, fa'avae o le poto, wiki i totonu, faiga o le puleaina o pepa, sailiga fa'avae i luga o metadata, ma e o'o lava i le AI mo sailiga fa'auigaga e mafai ona fa'avavevaveina le avanoa. Peita'i, o le tekinolosi ua na'o se mea e fa'afaigofie ai; a aunoa ma le aganu'u ma faiga, e tusa lava po o le a le faigata o se faiga, o le a leai se aoga.
Ta'amilosaga o le pulega o le malamalama i le kamupani
E mafai ona malamalama i le pulega o le malamalama e ala i taamilosaga fesoʻotaʻi:
– Foafoaga ma le mauaina: E afua mai le malamalama mai galuega faatino, suesuega, galulue faatasi, aoaoga, suetusi, ma aafiaga i aso taitasi. E mafai foi e kamupani ona maua le malamalama e ala i le faafaigaluegaina, faiga faapaaga, tagata faatau oloa, po o le faatusatusaga.
– Pu'eina ma fa'amaumauina: O aafiaga o le galuega faatino e fa'amaumauina e ala i lesona na a'oa'oina, iloiloga ina ua mae'a le galuega, po'o iloiloga ina ua mae'a le fa'atinoina. O faiga sili ona lelei e tusia i totonu o SOP po'o tusi ta'iala. Mo le malamalama fa'alilolilo, o fuafuaga masani e aofia ai fa'atalanoaga fa'apitoa, fa'ata'ita'iga, ma polokalame fa'afaiaoga.
– Fa'atulagaga ma le teuina: O le malamalama e fa'asino i vaega, pine, ma metadata. O tulaga fa'atonuina o igoa faila, fausaga o faila, ma le puleaina o lomiga e fesoasoani e puipuia ai le fa'alavelave. E taua fo'i le iloa o le eseesega i le va o pepa "fa'asinomaga" ma pepa "fa'agaioiga" e puipuia ai tagata fa'aoga mai le fa'aaogaina sese o fa'amatalaga.
– Fefaʻasoaaʻi ma le faʻasalalauina: I le faʻaopoopoga i le faʻalagolago i fale teu oloa, e manaʻomia e kamupani ni gaoioiga faʻaagafesootai: faʻalapotopotoga o faʻatinoga, faʻataʻitaʻiga i totonu, fonotaga Fesili ma Tali, sauniga faʻasoa masina, ma auala fesoʻotaʻiga e faʻafaigofie ai talanoaga. O le faʻasoa atu o le malamalama e le naʻo le lafoina o faila; ae e faʻatatau i le faʻamautinoaina o loʻo malamalama tagata i le tala ma le auala e faʻaaoga ai.
– Faʻaaogaina: O le faʻailoga o le manuia e lē o le aofaʻi o pepa, ae o le tele o taimi e faʻaaogaina ai le malamalama e foia ai faʻafitauli, faʻavavevave ai faiga, ʻalofia ai mea sese faifai pea, ma fatuina ai ni mea fou.
– Iloiloga ma faʻafouina: E tatau ona faʻafouina pea le malamalama. O SOP ua tuai e matautia aua e faʻamalosia ai faiga tuai. O auala e iloilo ai soo ma faʻamatalaga a tagata faʻaoga e faʻamautinoa ai o loʻo saʻo pea anotusi.
Fa'amanuiaga moni mo le kamupani
E maua mai i le pulega o le poto ni aogā moni i galuega eseese. I galuega faatino, o tulaga faatonuina o galuega ua faamaumauina e faaitiitia ai le eseesega o le lelei ma faateleina ai le lelei. I le auaunaga i tagata faatau, o se faavae o le poto e fesoasoani i sui e tali vave ma faifai pea. I faatauga, o tusi taiala mo le taulimaina o teteega, suesuega o mataupu, ma talaaga lelei o tagata faatau e mafai ona faatelevaveina ai le tapunia. I tekinolosi, o pepa faamaumau o fausaga ma lipoti o mea tutupu e faaitiitia ai le taimi e le toe faagaoioia ai. Mai se vaaiga faataatitia, o le mauaina o malamalamaaga i maketi, auiliiliga, ma aoaoga mai faataitaiga e fesoasoani i kamupani ia sili atu ona fetuutuunai.
E le gata i lea, o le pulega o le malamalama e lagolagoina ai le faatumauina o le faalapotopotoga. A litaea pe siitia ese tagata faigaluega sinia, e le toe amata le kamupani mai le amataga. O le malamalama ua pu'eina lelei e faatumauina ai le mautu ma faaitiitia ai le tau o mea sese ona o le leiloa o tomai faapitoa.
Luʻitau i le faʻatinoina
E ui atonu e foliga mai e lelei, ae o le faʻatinoina o le pulega o le malamalama e masani ona feagai ma faʻafitauli. O le tasi o le le lava o le taimi: o tagata faigaluega e pisi tele i a latou galuega autu e vaʻaia ai pepa o se avega faaopoopo. E iai foʻi faʻafitauli faʻaleaganuu, e pei o le musu e faʻasoa ona o le fefe i faʻamasinoga, fefe i tauvaga, poʻo le leai o ni faʻamanuiaga vave. O le isi luʻitau o le lelei o anotusi: o fale teu oloa e tumu i pepa tuai, e leʻi faʻatulagaina, ma e faigata ona maua o le a taʻitaʻia ai tagata e faʻaoga fesili i talanoaga nai lo le sailia o latou lava. I kamupani tetele, o le vavae ese i le va o matagaluega e faʻalavelaveina ai foʻi le fefaʻasoaaʻi o le malamalama.
E manaʻomia foʻi ona pulea mataupu tau le saogalemu ma le faalilolilo. E le tatau ona maua e tagata uma malamalamaga uma. E manaʻomia faiga faʻavae mo le mauaina o faʻamatalaga, faʻavasegaina o faʻamatalaga, ma aʻoaʻoga tau le saogalemu ina ia mautinoa e le o lamatia faaletulafono pe solia faʻamatalaga ona o faiga faʻasoa.
Fuafuaga mo le fausiaina o se polokalame pulega o le malamalama
Mo le pulega lelei o le malamalama, e tatau i kamupani ona amata i manaʻoga faapisinisi, ae le o meafaigaluega. O le laasaga muamua o le faailoaina lea o vaega e sili ona manaʻomia: mo se faataitaiga, faafitauli faifai pea o le gaosiga, taimi umi e amata ai ona faigaluega mo tagata faigaluega fou, po o le leiloa tele o le malamalama i le taimi o le fesuiaʻiga. O le taimi lava e manino ai mea e faamuamua, e mafai e kamupani ona faatuina ni matafaioi e pei o le pule o le malamalama, faatonu, ma le lagolago i totonu o iunite taitasi.
Sosoo ai, fa'atuina ni tulaga fa'atonuina faigofie: o se fa'atulagaga o lesona ua a'oa'oina, fa'ata'ita'iga o SOP, faiga o iloiloga, ma tulafono o fa'ailoga. Amata la'ititi i se fa'ata'ita'iga i le tasi vaega, ona fa'alautele lea e fa'atatau i manatu faaalia. Mo le fa'amalosiauina o le auai, e mafai e kamupani ona fa'apipi'i gaioiga fa'asoa i totonu o faiga faigaluega: mo se fa'ata'ita'iga, e tatau i galuega uma ona i ai se sauniga toe tepa i tua ma se aotelega o lesona ua a'oa'oina a'o le'i tapunia. O le fa'ailoaina e le o ni tupe (fa'afetai, avanoa e fa'aalia ai, iloiloga o le fa'atinoga) e masani ona sili atu le aoga nai lo na'o fa'amalosi'au tau tupe.
I le itu tau tekinolosi, filifili se fausaga e faigofie ona faʻaaoga ma e fetaui ma au meafaigaluega faigaluega i aso uma. O se vaega malosi o le sailiga, se fausaga manino, ma le faigofie o le sao (e pei o se wiki) o le a faʻateleina ai le taliaina. E taua tele foʻi le fuaina: mataʻituina le faʻaaogaina, tusiga e sili ona maua soo, taimi e saili ai, ma le aʻafiaga i KPI e pei o le taimi e foʻia ai faʻafitauli poʻo le umi o aʻoaʻoga.
Fa'ato'a
O le puleaina o le malamalama e lē o se galuega e faia faatasi, ae o se gafatia faale-faalapotopotoga e manaʻomia ona faafaileleina pea. O kamupani e pulea lelei le malamalama e vave ona latou aʻoaʻoina, e sili atu ona fetuutuunai i suiga, ma e sili atu ona teteʻe i le lamatiaga o le leiloa o tomai. I le iuga, o le puleaina o le malamalama e faatatau i le liua o le poto masani i se aseta faasoa ma avea ai le aoaoina o se vaega o le aganuu faigaluega. Faatasi ai ma le tuufaatasiga saʻo o tagata, faiga, ma tekinolosi, e mafai e le malamalama ona avea ma puna o le manuia tauva e faigata mo tagata tauva ona toe faia.
