Va'aiga o le Pulega o Maketi
O le pulega o maketiga o se vaega taua ma malosi o galuega faapisinisi e taua tele i le fatuina, fesootaʻi, ma le tuʻuina atu o le taua i tagata faʻatau aʻo pulea fegalegaleaiga ma tagata faʻatau i se auala e aoga ai le faʻalapotopotoga. E lautele le lautele o le pulega o maketiga, e aofia ai gaioiga eseese, galuega, ma faiga e faʻatatau i le ausiaina o sini a le faʻalapotopotoga e ala i le faʻamalieina o manaʻoga ma mea e fiafia i ai tagata faʻatau. O lenei tusiga e suʻesuʻeina ai vaega autu o le pulega o maketiga, ma faʻamamafaina ai lona natura tele ma le taua faʻataʻatitia i le siosiomaga faʻatauvaʻa o pisinisi i aso nei.
Malamalama i le Pulega o Maketi
O le pulega o maketiga e aofia ai le fuafuaina, faʻatinoina, ma le puleaina o gaioiga tau maketiga e ausia ai sini faʻale-faʻalapotopotoga. E taulaʻi i le faʻailoaina ma le faʻamalieina o manaʻoga o tagata faʻatau e ala i se seti o gaioiga faʻamaopoopo e aofia ai le atinaʻeina o oloa, tau, tufatufaina atu, faʻalauiloaina, ma le auaunaga i tagata faʻatau. O le sini autū o le faʻatupuina lea o le taua mo le kamupani ma ana tagata faʻatau, faʻafaileleina o mafutaga umi e faʻaleleia atili ai le manuia o pisinisi.
Galuega Autū o le Pulega o Maketi
1. Su'esu'ega ma Su'esu'ega Maketi
O suʻesuʻega ma iloiloga o maketi e fausia ai le faavae o le pulega o maketi. E aofia ai le aoina ma le iloiloina o faʻamatalaga e uiga i le maketi, tagata faʻatau, tagata tauva, ma aga masani o pisinisi. O suʻesuʻega lelei o maketi e mafai ai e pisinisi ona malamalama i mea e fiafia i ai tagata faʻatau, faʻailoa manaʻoga e leʻi faʻataunuʻuina, ma faia ni faʻaiuga saʻo.
O meafaigaluega ma metotia e faʻaaogaina i suʻesuʻega maketi e aofia ai suʻesuʻega, vaega taulaʻi, faʻatalatalanoaga, ma auiliiliga o faʻamaumauga. E ala i nei metotia, e maua ai e pule o maketi ni malamalamaaga e faʻamatalaina ai le atinaʻeina o oloa, taʻiala tau, ma faʻasalalauga faʻalauiloa.
2. Atina'eina ma le Pulega o Oloa
O le atina'eina ma le puleaina o oloa o ni vaega taua ia o le pulega o maketi. E aofia ai le fatuina ma le fa'aleleia atili o oloa po'o auaunaga e fa'afetaui ai mana'oga ma mea e fiafia i ai tagata fa'atau. O le faagasologa e aofia ai le atina'eina o manatu, mamanu, fa'ata'ita'iga, ma le fa'apisinisi.
E galulue vavalalata pule o maketi ma 'au su'esu'ega ma atina'e (R&D), mamanu, ma gaosiga e fa'amautinoa ai o lo'o ausia e oloa tulaga lelei ma ogatasi ma mana'oga o le maketi. O le pulega lelei o oloa e aofia ai fo'i le puleaina o ta'amilosaga o le olaga atoa o oloa, mai le fa'alauiloaina ma le tuputupu a'e i le matua ma le pa'ū.
3. Fuafuaga Tau
O le tau o se elemene taua tele o le fa'afefiloi o maketi e a'afia sa'o ai le tupe maua ma le tulaga o le maketi. E tatau i pule o maketi ona atia'e ni fuafuaga tau e atagia ai le taua o le oloa, mafaufauga i tau, faiga tauva, ma le naunau o tagata fa'atau e totogi.
O auala eseese e fa'atau ai oloa e aofia ai le tau fa'aopoopo (cost-plus pricing), tau fa'avae i luga o le tau (value-based pricing), tau fa'aofi (penetration pricing), ma le tau fa'aitiitia o tau (skimming pricing). E tatau ona ogatasi le auala ua filifilia ma le maketiga lautele ma sini fa'apisinisi a le kamupani.
4. Fa'asoa Fa'asoa
O le tufatufaina atu e aofia ai le fa'afaigofieina o le mauaina o oloa e tagata fa'atau e ala i auala eseese, e pei o faleoloa fa'atau oloa, fa'asalalauga i luga ole laiga, fa'atau oloa si'isi'i, ma fa'atauga tu'usa'o. O fuafuaga lelei o le tufatufaina atu e fa'amautinoa ai o lo'o mafai ona maua oloa e le maketi fa'atatau i le taimi ma le nofoaga sa'o.
E iloilo ma filifili e pule o maketi auala tufatufaina e faʻavae i luga o mea e pei o le ufiufi o maketi, lelei o tau, ma le faigofie o tagata faʻatau. Latou te pulea foʻi fegalegaleaiga ma paʻaga auala e faʻaleleia atili ai le faʻatinoga o le sapalai ma le faʻamalieina o tagata faʻatau.
5. Gaoioiga Fa'alauiloa
O le fa'alauiloaina e aofia ai gaoioiga uma e fa'atatau i le fa'asalalauina ma le fa'alauiloaina o oloa i tagata fa'atau fa'atatau. E aofia ai fa'asalalauga, fa'alauiloa fa'atau, feso'ota'iga ma tagata lautele, fa'atau atu o tagata lava ia, ma maketi fa'atekinolosi. O le sini ia fa'atupuina le malamalama, le naunau, ma le mea mulimuli, fa'ai'uga fa'atau.
E mamanuina ma fa'atinoina e pule o maketi ni fa'asalalauga fa'alauiloa e fetaui ma le aofia fa'amoemoeina. Latou te fa'aaogaina auala eseese o ala o faasalalauga, e pei o le televise, leitio, lolomi, ala o faasalalauga lautele, ma imeli, e o'o atu ai i tagata fa'atau i se auala lelei. E taua tele fo'i le fuaina o le a'afiaga o gaioiga fa'alauiloa e ala i fuainumera e pei o le ROI, auai o tagata fa'atau, ma le tuputupu a'e o fa'atauga.
6. Tagata Faʻafesoʻotaʻi Faʻatonutonu Pulega (CRM)
O le puleaina o fegalegaleaiga ma tagata faʻatau e aofia ai le fausiaina ma le faafaileleina o mafutaga tumau ma tagata faʻatau e faʻaleleia atili ai le faʻamaoni ma le faatumauina. O fuafuaga a le CRM e aofia ai fesootaiga faʻapitoa, polokalame faʻamaoni, ma auala e faʻaalia ai manatu o tagata faʻatau.
E fa'aleleia atili e le CRM lelei le fa'amalieina o tagata fa'atau, fa'aitiitia ai le liliu ese mai tagata fa'atau, ma fa'ateleina ai le taua o tagata fa'atau i le olaga atoa. E fa'aaogaina e pule o maketi le polokalama faakomepiuta CRM ma au'ili'iliga o fa'amaumauga e siaki ai fegalegaleaiga a tagata fa'atau, mea e fiafia i ai, ma tala'aga o fa'atauga, ma mafai ai ona faia ni taumafaiga fa'atau fa'apitoa.
Aga Fou i le Pulega o Maketi
O le lautele o le pulega o maketi o loʻo faʻaauau pea ona suia ona o le alualu i luma o tekinolosi, suiga o amioga a tagata faʻatau, ma le suiga o maketi i le lalolagi atoa. O nisi o aga masani fou o loʻo faʻatulagaina ai le matata e aofia ai:
1. Faʻatauga Faʻafuainumera
O le tulaʻi mai o tekinolosi faʻatekinolosi numera ua suia ai le pulega o maketi, ma ofoina atu ai ni auala fou mo le oʻo atu ma le faʻaosofia o tagata faʻatau. O maketi faʻatekinolosi numera e aofia ai faʻasalalauga i luga ole laiga, faʻaleleia atili o masini suʻesuʻe (SEO), maketi faʻasalalauga lautele, maketi o anotusi, ma faiga faʻapaʻaga ma tagata e iai faatosinaga.
E fa'aaogā e pule o maketi fa'avae numera e fatu ai ni fa'asalalauga fa'apitoa, siaki le fa'atinoga, ma fegalegaleai ma tagata fa'atau i le taimi moni. O le mafai ona iloiloina fa'amaumauga ma maua ni malamalamaaga i amioga a tagata fa'atau ua avea ai le maketi numera ma meafaigaluega mamana mo le ausiaina o sini tau maketi.
2. Fa'atauga Fa'amaumauga
O maketiga e faʻavae i faʻamaumauga e aofia ai le faʻaaogaina o auiliiliga o faʻamaumauga e faʻamatalaina ai le faia o faʻaiuga ma faʻaleleia atili ai fuafuaga tau maketi. E ala i le iloiloina o faʻamaumauga a tagata faʻatau, aga masani o maketi, ma le faʻatinoga o tauvaga, e mafai ai e pule o maketi ona faia ni filifiliga atamai e faʻaleleia atili ai le aoga ma le lelei.
O meafaigaluega fa'apitoa mo au'ili'iliga ma le atamai fa'apitoa (AI) e mafai ai ona fa'ata'ita'i mea e mafai ona vavaloina, vaevaeina o tagata fa'atau, ma fa'atauga fa'apitoa. O auala e fa'avae i fa'amaumauga e fesoasoani i pisinisi e malamalama i mea e fiafia i ai tagata fa'atau, va'aia mana'oga, ma tu'uina atu ni aafiaga talafeagai.
3. Mauaina ma Tiutetauave Faaleagafesootai
Ua faʻateleina le faʻatauaina e tagata faʻatau o le faʻasaoina o le siosiomaga ma faiga faʻatino tau amio. O loʻo tali atu pule o maketi e ala i le faʻaaofiaina o le faʻasaoina o le siosiomaga ma le tiutetauave faʻaagafesootai i a latou fuafuaga. E aofia ai le faʻalauiloaina o oloa e faauo i le siosiomaga, sapalai manino, ma taumafaiga e aoga mo le sosaiete.
E mafai e pisinisi e faʻamuamua le faʻasaoina o le siosiomaga ma tiutetauave faʻaagafesootai ona faʻaleleia atili le igoa taʻuleleia o latou faʻailoga, fausia le faʻatuatuaga ma tagata faʻatau, ma faʻaeseeseina i latou lava i le maketi.
4. Pulega o le Aafiaga o Tagata Faʻatau (CX)
O le pulega o aafiaga o tagata faʻatau e taulaʻi i le fatuina o ni aafiaga lelei ma e manatua pea i taimi uma o le faigamalaga a tagata faʻatau. E aofia ai le faʻaleleia atili o fegalegaleaiga i auala eseese, tuʻuina atu o auaunaga tulaga ese, ma le tuʻuina atu o aogā faifai pea.
E fa'aaogā e pule o maketi ni fuafuaga CX e fa'aleleia atili ai le fa'amalieina ma le fa'amaoni o tagata fa'atau. I le malamalama i mea e fa'alavelave ai tagata fa'atau ma mea e fiafia i ai, e mafai ai e pisinisi ona mamanuina ni aafiaga faigofie ma fiafia e fa'aosofia ai le toe faia o pisinisi ma le tala lelei a tagata.
iʻuga
E lautele ma fesuisuia'i le lautele o le pulega o maketi, e aofia ai le tele o gaioiga ma galuega e taua tele mo le manuia o pisinisi. Mai su'esu'ega o maketi ma le atina'eina o oloa i tau, tufatufaina atu, fa'alauiloa, ma le pulega o fegalegaleaiga ma tagata fa'atau, e taua tele le matafaioi a pule o maketi i le fa'afeso'ota'iina o pisinisi ma a latou aofia fa'atatau.
A o faʻaauau pea ona suia le tekinolosi ma amioga a tagata faʻatau, e tatau i le pulega o maketi ona fetuʻunaʻi i aga masani fou e pei o le maketi numera, fuafuaga faʻavae i faʻamaumauga, faʻaauauina, ma le pulega o aafiaga a tagata faʻatau. O le mataala i nei atinaʻe ma le faʻaaogaina o auala fou, e mafai ai e pule o maketi ona fatuina se taua, fausia ni mafutaga tumau, ma faʻaleleia le tuputupu aʻe gafataulimaina i se maketi e fesuisuiaʻi pea.
