Fa'aaogāina o Metotia Six Sigma i le Puleaina o le Tulaga Lelei
I le lalolagi o pisinisi ma auaunaga ua faʻateleina le tauvaga, o le lelei ua le na o se tau faʻaopoopo, ae o se manaʻoga autu mo le ola ma le tuputupu aʻe. E manaʻomia kamupani e gaosia ni oloa poʻo ni auaunaga tutusa ma ni faʻaletonu laiti ma e fetaui ma manaʻoga o tagata faʻatau. O se tasi o auala sili ona lauiloa ma faʻamaonia lelei i le puleaina ma le faʻaleleia atili o le lelei o le Six Sigma. O lenei metotia e le gata ina taulaʻi i le siakiina o le oloa mulimuli ae faʻamamafa foʻi le faʻaleleia atili o le faiga faʻavae, faʻavae i faʻamaumauga e faʻaitiitia ai le eseesega ma aveese ai mafuaʻaga autu o faʻafitauli. O lenei tusiga o loʻo talanoaina ai le manatu o le Six Sigma, ona sini, laʻasaga o le faʻatinoina, ma faʻamanuiaga ma luʻitau o le faʻatinoina mo le puleaina o le lelei.
Manatu Fa'avae o le Six Sigma
O le Six Sigma o se metotia fa'aleleia atili o le fa'agasologa e fa'amoemoe e fa'aitiitia le fua faatatau o mea sese i se tulaga maualalo tele. I fuainumera, o le tulaga "six sigma" e fa'atatau i se fa'agasologa e na'o le 3,4 mea sese i le miliona avanoa (DPMO) e maua ai. E ui o lenei fuainumera e masani ona fa'aaogaina o se fa'ata'ita'iga lelei, o le uiga moni o le Six Sigma o lo'o taoto i ona mataupu fa'avae autu: fa'aitiitia le fesuia'iga o fa'agasologa ma fa'amautinoa o lo'o fa'agaoioia lelei fa'agasologa ma ausia mana'oga o tagata fa'atau.
Na muamua lauiloa le Six Sigma e ala i lona faʻatinoina i Motorola i le faaiuga o le 1980, ona vave faʻalauteleina lea ina ua maeʻa ona faʻaaogaina e General Electric (GE). O aso nei, o loʻo faʻaaogaina le Six Sigma i vaega eseese: gaosiga, tausiga o le soifua maloloina, faletupe, felauaiga, aʻoaʻoga, ma e oʻo lava i auaunaga a le malo. O ona malosiaga o lona faʻavae manino, faʻaaogaina o meafaigaluega faʻamaumauga, ma se aganuʻu o le faia o faʻaiuga e faʻavae i mea moni.
Aiseā e aogā ai le Six Sigma mo le Puleaina o le Tulaga Lelei?
E masani ona taulaʻi le pulega lelei masani i le siakiina, faʻataʻitaʻiga, poʻo le faʻataʻitaʻiina o oloa pe a maeʻa le gaosiga. E taua tele lenei auala, ae o nisi taimi e le aoga pe afai o le pogai autū o le faʻafitauli e mafua mai i se faiga e le mautu. E faʻafaigofieina e le Six Sigma le pulega lelei: e le gata ina taulaʻi i le sailia o mea sese ae faʻapea foʻi i le puipuia o latou tupu mai le faʻaleleia atili o faiga e mafua ai.
I le Six Sigma, o le lelei e vaʻaia mai se vaaiga e taulaʻi i tagata faʻatau. O le lelei e lē na o se "oloa lelei" e tusa ai ma tulaga faʻatonuina i totonu, ae o se "oloa e fetaui ma faʻamoemoega o tagata faʻatau ma e tumau i le aluga o taimi." O le mea lea, e fesoasoani le Six Sigma i kamupani e faʻafanua mea ua taʻua o CTQs (Critical to Quality), o uiga ia e sili ona fuafua ai le faʻamalieina o tagata faʻatau.
Fa'avae DMAIC i le Fa'atinoina o le Six Sigma
O le fa'aoga masani o le Six Sigma e fa'aleleia atili ai faiga o lo'o iai nei o le fa'avae DMAIC: Fa'amatalaina, Fuaina, Iloiloina, Fa'aleleia, ma Pulea. O nei la'asaga e lima e fausia ai se ta'amilosaga fa'aleleia fa'asolosolo.
1. Fa'amatala (Fuafua Fa'afitauli ma Fa'amoemoega)
O le vaega Fa'amatalaina e taula'i i le fa'ailoaina o mataupu sili ona a'afia i le lelei, fa'atuina o le lautele o le galuega faatino, ma fa'amatalaina mana'oga o tagata fa'atau. E masani ona atia'e e 'au a le Six Sigma ni fa'amatalaga o fa'afitauli, sini fa'aleleia, ma fa'ailoga autu o le fa'atinoga (KPIs). O lenei vaega e fuafua ai fo'i po'o fea faiga o le a taula'i i ai ma fa'atuina ni tuaoi manino e puipuia ai le fa'alauteleina o le galuega faatino.
Mo se faʻataʻitaʻiga, ua iloa e se kamupani o loʻo faʻatupulaʻia le fua faatatau o mea sese i se laina gaosiga faapitoa, ma mafua ai ona faitio tagata faʻatau ma tau o le toe faia. O le sini atonu o le faʻaitiitia lea o le fua faatatau o mea sese mai le 5% i le 1% i totonu o le tolu masina.
2. Fuaina (Fuaina o le Faatinoga o le Faiga o loʻo iai nei)
I le vaega o le Fuaina, e aoina e le 'au fa'amaumauga e malamalama ai i le fa'atinoga o le faiga o lo'o iai nei. O nei fa'amaumauga e mafai ona aofia ai le aofa'i o mea sese, taimi o le ta'amilosaga, fua faatatau o le toe fa'afo'iina mai o oloa, po'o fa'asologa o le faiga e pei o le vevela, mamafa, ma le susu. E tatau ona aoga ma tutusa fua, o lea e faia ai iloiloga soo o le faiga o fua (Measurement System Analysis/MSA) e fa'amautinoa ai le sa'o o meafaigaluega fuaina ma auala e fa'amaumau ai fa'amaumauga.
O le iʻuga o lenei laʻasaga o se faʻavae o le faʻatinoga o le faagasologa, mo se faʻataʻitaʻiga o le tau o le DPMO, le tulaga sigma moni, poʻo fua o le gafatia o le faagasologa e pei o le Cp ma le Cpk.
3. Iloilo (Iloilo Pogai Autū)
O le vaega o le Iloiloga e faʻamoemoe e faʻailoa le pogai autū o le faʻaletonu poʻo le suiga. O meafaigaluega e masani ona faʻaaogaina e aofia ai:
– Fa'ata'ita'iga Pareto e iloa ai le ituaiga sili ona taatele o le fa'aletonu,
– Ata o le ivi iʻa (Ishikawa) e faʻafanua ai mea e mafua ai mai itu o tagata, masini, metotia, meafaitino, siosiomaga ma itu o le fuaina,
– 5 Mafuaʻaga e suʻesuʻe ai mafuaʻaga autū,
– Su'esu'ega fa'amaumauga e pei o le fesoota'iga, regression, testing o manatu, po'o le ANOVA e fa'amaonia ai po'o fea mea e iai moni lava se a'afiaga.
E taua lenei laasaga auā o faaleleiga e faia e aunoa ma le malamalama i le pogai autū e masani ona iʻu ai i ni fofo le tumau, ae le o ni fofo tumau.
4. Fa'aleleia (Fa'atino ni Fofo Fa'aleleia)
O le taimi lava e iloa ai le pogai autū, o le vaega o le Faaleleia e taula’i i le mamanuina ma le fa’atinoina o fofo. E mafai ona aofia i fofo le suia o tulaga o masini, toe teuteuina o faiga fa’atino masani (SOP), a’oa’oina o tagata fa’agaoioia, fa’aleleia atili o le lelei o meafaitino mata, po’o le toe fuafuaina o meafaigaluega faigaluega. E mafai e le ‘au ona fa’aogaina se auala e Fuafuaina ai Fa’ata’ita’iga (DOE) e fa’ata’ita’i ai le tu’ufa’atasiga sili ona lelei o mea taua o le fa’agasologa.
I le taimi nei, e mafai fo'i e kamupani ona fa'atino ni fa'ata'ita'iga fa'atapula'a (pilots) e fa'aitiitia ai tulaga lamatia o le fa'atinoina. A mae'a ona fa'atinoina fa'aleleiga, ona fa'atusatusa lea o taunu'uga i le tulaga masani e iloa ai pe ua fa'aitiitia le fua o mea sese, ua fa'aitiitia le eseesega, ma ua ausia sini.
5. Pulea (Tausia o le Faaleleia Pea)
O le vaega o le Pulea e faʻamautinoa ai e le toe foʻi faʻaleleiga ua ausia i le tulaga muamua. E faʻataunuʻuina lenei mea e ala i le faʻatuina o tulaga faʻatonuina fou, faʻamalosia o pepa faʻamaumauga, ma le faʻatuina o se faiga e mataʻituina ai. O se tasi o meafaigaluega autu i lenei vaega o le Fuainumera o le Pulea o Faʻagasologa (SPC), e pei o siata faʻatonutonu e mataʻituina ai le mautu o le faʻagasologa.
E aofia ai fo'i i le pulea se fuafuaga tali atu mo ni fa'aletonu, su'esu'ega masani, ma se vaevaega manino o tiutetauave. I se isi faaupuga, o le pulea o le lelei e avea ma vaega o galuega i aso faisoo, ae le na'o se galuega fa'atino mo se taimi pu'upu'u.
O le Matafaioi o le Fausaga Faʻalapotopotoga i le Six Sigma
E masani ona faʻaaogaina e le Six Sigma se fausaga tulaga ese, e pei o:
– Siamupini: o se fa'atupe lagolago a le pulega e lagolagoina le poloketi ma aveese fa'alavelave,
– Matai o le Belt Uliuli: o se tagata poto faapitoa i metotia e faiaʻoga ma faʻatonutonu galuega faatino,
– Black Belt: taitai o poloketi faaleleia atili e poto i auiliiliga fa'amaufa'ailoga ma le puleaina o suiga,
– Green Belt: o se sui o le 'au e fa'atinoina galuega fa'aleleia i lana iunite,
– Fusi Samasama/Fusi Paʻepaʻe: malamalamaga faavae ma le auai i gaoioiga faaleleia atili.
O lenei fausaga e fesoasoani i kamupani ia mautinoa o le faʻatinoga e tutusa ma gafataulimaina, ae le naʻo se taumafaiga e faia faatasi.
Aogā o le Faʻatinoina o le Six Sigma i le Puleaina o le Tulaga Lelei
O le faʻatinoina o le Six Sigma e mafai ona maua ai ni faʻamanuiaga moni, e aofia ai:
1. Fa'aitiitia o mea sese ma toe faia ina ia fa'aitiitia ai tau o le gaosiga.
2. Fa'ateleina le fa'amalieina o tagata fa'atau ona o le lelei e sili atu ona tumau.
3. E sili atu ona mautu ma pulea le faagasologa e ala i le faaitiitia o fesuiaiga.
4. Fa'ai'uga e fa'avae i fa'amaumauga ina ia sili atu ona fa'atatauina gaioiga fa'asa'o.
5. Fa'ateleina le gaosiga ona o le fa'aitiitia o otaota.
6. O se aganu'u o le fa'aleleia atili faifai pea e fa'amalosia ai le galulue fa'atasi o vaega eseese.
I le tele o tulaga, o le manuia o le Six Sigma e mafua ai foi ona faaleleia atili le igoa tauleleia o se kamupani ma le tauvaga i le maketi.
Luʻitau ma Mea e Vaavaai i ai
E ui i ona aogā, ae e lē faigofie ona faʻatinoina le Six Sigma. O luʻitau masani e aofia ai:
– Le lava o le tautinoga a le pulega ua mafua ai ona le maua e le galuega faatino le lagolago mai punaoa,
– E le sa'o pe le maua fa'amaumauga, ma e vaivai ai le au'ili'iliga,
– Teteʻe o tagata faigaluega ona o le suiga e manatu o se faʻaopoopoga i le avega,
– Filifiliga lē talafeagai o galuega faatino, mo se faʻataʻitaʻiga lautele tele pe itiiti foʻi sona aʻafiaga,
– Soona taula’i atu i fuainumera e aunoa ma le ua’i atu i itu fa’aleaganuu o le fa’alapotopotoga.
Ina ia foia nei luʻitau, e manaʻomia e kamupani ona faʻamautinoa fesootaiga lelei, aʻoaʻoga talafeagai, filifiliga o galuega faatino e talafeagai ma sini faapisinisi, ma se faiga taui e faʻamalosia ai le auai o tagata faigaluega.
Fa'ato'a
O le Six Sigma o se metotia mamana ma fa'atulagaina mo le puleaina o le lelei aua e fa'amamafa ai le fa'aleleia atili o le fa'agasologa e fa'avae i fa'amaumauga, fa'aitiitia o suiga, ma le puipuia o fa'aletonu mai le pogai. E ala i le fa'agasologa DMAIC—Fa'amatalaina, Fuafua, Iloilo, Fa'aleleia, ma le Pulea—e mafai e kamupani ona fa'ailoa ma le mautinoa fa'afitauli o le lelei, maua o latou mafua'aga autu, fa'atino fofo lelei, ma fa'aauau pea fa'aleleia. E ui o lona fa'atinoina e mana'omia ai le tautino, amio pulea, ma tomai fa'apitoa, ae o fa'amanuiaga e mafai ona taua: fa'aitiitia o tau, fa'aleleia atili o le lelei, fa'amalieina atili o tagata fa'atau, ma fa'agasologa e sili atu ona mautu. Faatasi ai ma le fa'atinoina faifai pea, e mafai e le Six Sigma ona avea ma fa'avae taua mo le fausiaina o se aganu'u o le lelei sili atu i totonu o se fa'alapotopotoga.
