Laasaga Fa'apulega i le Pulega o Lamatiaga
O le pulega o tulaga lamatia o se faasologa o faiga ua mamanuina e iloa ai, iloilo, pulea, ma mata'ituina ai tulaga lamatia ina ia faaitiitia ai lo latou aafiaga i se faalapotopotoga. I le faatinoga, o le manuia o le pulega o tulaga lamatia e le gata ina fuafuaina e ala i auiliiliga faatekinolosi e pei o le fuafuaina o avanoa po o faataitaiga o aafiaga, ae faapea foi i le malosi faalepulega: pe faapefea ona atiae e se faalapotopotoga ni faiga faavae, faamaumauina laasaga, tofia matafaioi, ma faamautinoa le faia pea o le tulitatao.
O lenei tusiga o loʻo talanoaina ai laʻasaga faʻapulega e aofia ai i le pulega faʻatulagaina o tulaga lamatia. E mafai ona faʻaaogaina nei laʻasaga i ituaiga eseese o faʻalapotopotoga—kamupani, ofisa o le malo, aʻoga, falemaʻi, ma e oʻo lava i faʻalapotopotoga e le o ni polofiti—auā o le pulega o tulaga lamatia e faʻamamafaina ai le faʻatonuga o le faagasologa ma le tali atu.
1. Fa'atuina le Tala'aga ma Fa'amoemoega o le Pulega o Lamatiaga
O le laasaga muamua tau pulega o le faʻatuina lea o le talaaga. E manaʻomia e le faʻalapotopotoga ona faʻamatalaina le mafuaʻaga o le puleaina o tulaga lamatia, lona lautele, ma sini o loʻo taumafai e ausia. E taua tele lenei talaaga ina ia malamalama vaega uma poʻo a tulaga lamatia o loʻo aʻafia ai ma le mea o loʻo faʻatinoina e le faiga.
I le tulaga fa'apulega, o taunuuga o lenei la'asaga e masani ona ta'ua i pepa e pei o:
– Fa'amatalaga o sini ma le lautele o le pulega o tulaga lamatia
– Tuaoi o faiga (iunite faigaluega, nofoaga, galuega faatino, poʻo gaoioiga faapitoa)
– Fa'ailoga o le manuia e feso'ota'i ma tulaga lamatia ma fa'ailoga o le fa'atinoga
A aunoa ma se talaaga manino, e faigofie ona avea le faagasologa o le puleaina o tulaga lamatia ma se lisi siaki aloaia, ae le o se meafaigaluega e faia ai faaiuga.
2. Atiina ae o Faiga Faavae ma Faavae mo Lamatiaga
O le taimi lava e fa'atuina ai sini, e mana'omia e le fa'alapotopotoga ona atia'e se faiga fa'avae mo le puleaina o tulaga lamatia. O lenei faiga fa'avae e avea ma fa'amamalu autu e ta'ita'ia ai faiga fa'avae uma e maua mai ai. O lo'o fa'amanino mai fo'i e le faiga fa'avae le tautinoga fa'a-taita'i, le aganu'u lamatia e tatau ona fausia, ma mataupu fa'avae e tatau ona tausisia.
I le tulaga fa'apulega, o faiga fa'avae ma fa'avae o lamatiaga e masani ona aofia ai:
– Mataupu faavae o le pulega o tulaga lamatia (e.g. faautauta, manino, faatumauina)
– Fa'atulagaga fa'ale-fa'alapotopotoga ma laina o lipoti o tulaga lamatia
– Fa'amatalaga o upu ma vaega o lamatiaga
– Sootaga o le faiga faʻavae o tulaga lamatia ma le SOP poʻo isi faiga faʻatautaia (lelei, K3, saogalemu o faʻamatalaga, suʻesuʻega i totonu)
E tatau ona faigofie ona maua ma tufatufa atu pepa o faiga faavae, ma ia toe iloiloina i taimi uma ina ia tumau ai lona talafeagai.
3. Fa'atuina Matafaioi, Tiutetauave, ma Pulega
O le a aoga le puleaina o tulaga lamatia pe afai e manino matafaioi a vaega taʻitasi. E manaʻomia e faʻalapotopotoga ona fuafua poʻo ai e ana le tulaga lamatia, o ai e mataʻituina, o ai e faʻamaonia gaioiga e faʻaitiitia ai, ma o ai e faʻamautinoa le lipotia.
O matafaioi ua atofaina e masani ona aofia ai:
– Pulega Maualuga: fa'atulaga le fa'atonuga, fa'amaonia faiga fa'avae, saunia punaoa
– Iunite o le pulega o tulaga lamatia poʻo le failautusi: faʻamaopoopo faiga, saunia lipoti, faʻafaigofie iloiloga
– Pule o le lamatiaga: o le vaega e nafa tuusaʻo ma lamatiaga i la latou vaega faigaluega
– Komiti o le suetusi i totonu/komiti o tulaga lamatia: faia iloiloga tutoatasi ma faia fautuaga
E tatau ona ta'ua lenei fa'ai'uga i se tulafono, siata fa'alapotopotoga, RACI matrix (Responsible, Accountable, Consulted, Informed), po'o isi pepa o le pulega.
4. Faatino le Fa'ailoaina o Tulaga Lamatia Fa'atulagaina
O le fa'ailoaina o tulaga lamatia o le fa'agasologa lea o le fa'ailoaina o mea tutupu po'o tulaga e ono fa'alavelaveina ai le ausiaina o sini. I le tulaga fa'apulega, e tatau ona faia le fa'ailoaina e fa'aaoga ai metotia tutusa ina ia mafai ona fa'atusatusaina taunuuga i le va o iunite ma vaitaimi.
O auala e masani ona faʻaaogaina e iloa ai e aofia ai:
– Fuafuaga fa'apitoa mo mafaufauga ma vaega faigaluega
– Faatalanoaga ma fesili
– Su'esu'ega o faiga fa'apisinisi ma le SOP
– Iloiloga o mea na tutupu/faitioga na tutupu
– Su'esu'ega o le siosiomaga i totonu ma fafo
E manaʻomia ona faʻamaumauina taunuuga o faʻamaoniga i totonu o se resitala o tulaga lamatia lea e aofia ai se faʻamatalaga o le tulaga lamatia, le puna o le tulaga lamatia, le vaega ua aʻafia, ma le vaega e nafa ma ia.
5. Iloilo le Lamatiaga: Avanoa, Aafiaga, ma le Tulaga Faamuamua
O le taimi lava e resitalaina ai tulaga lamatia, o le isi laasaga o le iloiloga o tulaga lamatia. I le tulaga fa'apulega, e tatau i fa'alapotopotoga ona fa'amatalaina ni ta'iala manino mo le iloiloga—mo se fa'ata'ita'iga, o se fua fa'atatau 1–5 mo le ono mafai ma le a'afiaga—ina ia puipuia ai le iloiloga mai le na'o le fa'apitoa.
O pepa e masani ona saunia i lenei laasaga e aofia ai:
– Fa'asologa o lamatiaga
– Ta'iala mo tulaga lamatia ma fa'amatalaga o tulaga ta'itasi
– Fa'amatalaga o le iloiloga o tulaga lamatia mo aitema ta'itasi i luga o le resitala o tulaga lamatia
O le autū autū o se fa'afanua o mea e fa'amuamua: o a tulaga lamatia e mana'omia ona vave fo'ia, o a tulaga lamatia e mafai ona mata'ituina, ma o a tulaga lamatia e taliaina.
6. Fuafuaina o le Fuafuaga mo Togafitiga o Lamatiaga
O le puleaina o tulaga lamatia o se faasologa o faaiuga ma gaioiga e faaitiitia ai le ono tupu po o le aafiaga, pe pulea ai foi taunuuga. I se tulaga lautele, o fuafuaga tau pulega o tulaga lamatia e aofia ai:
– Aloese mai tulaga lamatia: taofi gaoioiga e mafua ai tulaga lamatia
– Fa'aitiitia le lamatiaga (fa'aitiitia): fa'aleleia atili pulega, fa'atinoga, po'o faiga
– Fesiitaiga o tulaga lamatia: inisiua, fa'afaigaluega i fafo, po'o nisi konekarate
– Talia le lamatiaga (talia): talia faatasi ma le vaavaaiga ma fuafuaga mo faalavelave faafuasei
O le pulega lelei e manaʻomia ai le faʻamaumauina o faʻaiuga uma o togafitiga, faʻatasi ai ma le mafuaʻaga, tau, taimi atofaina, ma le vaega e nafa ma lea tulaga. E masani ona faʻamatalaina lenei mea i se fuafuaga togafitiga mo tulaga lamatia, lea e aofia ai taimi atofaina, faʻailoga, ma punaoa manaʻomia.
7. Tuufaatasia Pepa Lagolago ma Fa'atulaga Taualumaga Fa'atulagaina
E masani lava, e lē manuia le puleaina o tulaga lamatia e lē ona o le leaga o le manatu, ae ona e lē o faʻatulagaina. O le mea lea, e manaʻomia e faʻalapotopotoga ona faʻamautinoa o loʻo faʻaliliuina fuafuaga ua filifilia mo le faʻaitiitia o tulaga lamatia i ni pepa faʻatino manino.
Faʻataʻitaʻiga o pepa lagolago:
– SOP fou po'o le SOP ua toe teuteuina
– Fa'atonuga o galuega
– Pepa o asiasiga, lisi siaki, ma api o talaaga
– Tulaga fa'atulagaina o auaunaga maualalo po'o tulaga fa'atulagaina o le lelei
– Tuutuuga o konekarate ma isi vaega
O lenei fa'atulagaina e fesoasoani e fa'amautinoa ai o le puleaina o tulaga lamatia e le fa'alagolago i tagata ta'ito'atasi, ae ia fa'atumauina i totonu o le faiga.
8. Fesootaiga, Fegalegaleaiga, ma Aoaoga
E aofia ai fo'i i le pulega o tulaga lamatia ni fesootaiga lelei i totonu. E lē o se vaega e tasi e patino i tulaga lamatia; e tele tulaga lamatia e eseese a latou galuega. O le mea lea, e mana'omia ona fa'ailoa atu i vaega e a'afia ai taunu'uga o le fa'ailoaina, fa'amuamua, ma fuafuaga e fa'aitiitia ai tulaga lamatia.
Gaoioiga fa'apulega masani na faia:
– Fa'asalalauina o faiga fa'avae ma taualumaga tau lamatiaga
– A'oa'oga i le fa'aaogaina o resitala o tulaga lamatia ma matrices o iloiloga
– Fa'amatalaga masani e uiga i tulaga lamatia autu a le fa'alapotopotoga
– Fesootaiga o mea na tutupu ma lesona na aʻoaʻoina
O le sini ia fausia se aganuʻu e iloa ai tulaga lamatia, lea e vaʻaia ai le lipotia o mataupu o se taumafaiga e faʻaleleia atili ai, ae le o se mea sese e tatau ona ufiufia.
9. Mata'ituina, Iloiloga, ma Lipoti Fa'avaitaimi
E fesuisuia'i tulaga lamatia. O le mea lea, e tatau ona mata'ituina le puleaina o tulaga lamatia. O lenei la'asaga e mana'omia ai le pulega lelei o lipoti: o ai e lipotia, o afea, ma o le a le faatulagaga.
E ono aofia i le mataituina:
– Tulaga o le faʻatinoina o le faʻaitiitia o le faʻafitauli (ua maeʻa, o loʻo faʻaauau pea, ua tuai)
– Suiga i le tulaga lamatia pe a uma ona faʻatinoina ni pulega
– O le tulaʻi mai o ni tulaga lamatia fou ona o suiga i le siosiomaga poʻo le galuega faatino
– Aga masani o mea tutupu, faitioga, poʻo faʻaletonu o le polokalama
E mafai ona faia lipoti faalemasina, faalekuata, pe a manaʻomia. O le mea sili ona lelei, e tatau i lipoti ona faʻamamafa ai tulaga lamatia e faamuamua, faʻalavelave, fautuaga, ma faʻaiʻuga e manaʻomia e le au taʻitaʻi.
10. Su'esu'ega, Iloiloga o Pulega, ma le Fa'aleleia Pea
O le laasaga mulimuli o le faʻamautinoaina lea o loʻo faʻaauau pea ona faʻaleleia le faiga atoa o le puleaina o tulaga lamatia. O suʻesuʻega i totonu poʻo iloiloga tutoʻatasi e fesoasoani e iloilo ai le tausisia o faiga faʻavae ma le aoga o le pulea. E le gata i lea, o iloiloga a le pulega e faʻamautinoa ai le auai o taitai i faʻaiuga tau fuafuaga e fesoʻotaʻi ma tulaga lamatia.
O le fa'aleleia atili faifai pea e masani ona faia e ala i:
– Fetuuna'i faiga fa'avae ma ta'iala mo lamatiaga
– Fa'aleleia le faiga o le fa'ailoaina ma le iloiloga ina ia sili atu le sa'o
– Tuufaatasia le pulega o tulaga lamatia ma le fuafuaga ma le paketi
– Fa'aaogaina o tekinolosi (dashboard o tulaga lamatia, faiga o lipoti numera)
Faatasi ai ma lenei taamilosaga o le faaleleia atili, o le puleaina o tulaga lamatia e lē gata o se pepa aloaia, ae avea ma se auala e aoao ai faalefaalapotopotoga.
Fa'ato'a
O la'asaga fa'apulega i le pulega o tulaga lamatia o le fa'avae lea mo se fa'agasologa tumau, tali atu, ma a'afia ai tulaga lamatia. Mai le fa'atuina o le tulaga ma le atina'eina o faiga fa'avae ma le tofiaina o matafaioi i le mataituina ma le su'esu'eina—e feso'ota'i uma lava ma e mana'omia ai pepa sa'o.
O faʻalapotopotoga e iai tomai malolosi i le puleaina o tulaga lamatia o le a sili atu ona saunia e feagai ma le le mautonu, tali vave atu i suiga, ma sili atu ona mafai ona faatumauina le faatinoga gafataulimaina. I le iuga, o le puleaina o tulaga lamatia e le gata i le aloese mai faafitauli; ae e uiga i le fausiaina o se faiga faigaluega e sili atu ona matua, saogalemu, ma mafai ona faʻalauteleina.
