Auala e Fa'atino ai se Faiga Fa'afoe Fou
O le faʻatinoina o se faiga fou tau pulega o se laʻasaga taua e faʻaleleia atili ai le lelei o galuega, faʻamalosia le pulea o galuega, ma faʻaleleia atili ai le tulaga lelei o auaunaga i totonu ma fafo. Peitaʻi, o suiga i se faiga tau pulega e masani ona tulaʻi mai ai luʻitau: teteʻe o tagata faigaluega, fetuʻunaʻiga o le faiga o galuega, faʻatapulaʻaina o tekinolosi, ma le lamatiaga o faʻamaumauga e le lelei le puleaina. O le mea lea, e manaʻomia se auala fuafuaina ma faʻasolosolo e aofia ai vaega uma e aʻafia ai mo le faʻatinoina lelei.
O se taʻiala atoatoa lea i le auala e faʻatino ai se faiga fou tau pulega, mai le fuafuaina e oʻo atu i le iloiloga pe a uma ona faʻatino.
1. Fa'ailoa Fa'afitauli ma Sini Fa'atino
O le laasaga muamua o le malamalama lea i le mafuaaga autū o le suiga. Aua le amata i le "manaʻo e faʻaaoga se faiga fou," ae ia amata i le "o le a le faʻafitauli e te manaʻo e foia?"
O nisi faʻataʻitaʻiga o faʻafitauli masani:
– O le faiga o le pueina o faamaumauga e fai lava ma le lima ma e faigofie ona i ai ni mea sese.
– E fa'aputu pepa ma e faigata ona toe su'eina.
– E tuai le faamaoniga ona e manaʻomia ai feiloaiga faafesagai pe saini faaletino.
– E umi se taimi e alu ai lipoti tau tupe/fa'agaioiga.
– E le o fa'atasia fa'amaumauga i le va o vaega.
A maeʻa ona iloa le faʻafitauli, faʻatulaga ni sini patino ma mafai ona fuaina, mo se faʻataʻitaʻiga:
- Fa'avavevave le faagasologa o le teuina o fa'amaumauga mai le 2 aso i le 2 itula.
– Fa'aitiitia mea sese i le fa'aofiina o fa'amaumauga e o'o atu i le 50%.
– Faaleleia le sa'o o le fatuina o lipoti faalemasina a'o le'i oo i se aso patino.
– Tuufaatasia o faamatalaga tau pulega i le tasi punaoa (tasi le punaoa o le upumoni).
O sini manino o le a avea ma faavae mo le filifilia o le polokalama, le mamanuina o SOP, ma faailoga o le manuia o le faatinoina.
2. Fausia se 'Au Fa'atino ma Fa'amatala Matafaioi
O le faʻatinoina o se faiga faʻapulega e lē o se galuega e naʻo le tasi le vaega. O le mea sili, e tatau ona faʻatuina se 'au e galulue faʻatasi e aofia ai vaega nei:
– Pule/Tagata Fa'atupe o le Galuega Faatino: e masani lava o le ta'ita'i e tu'uina atu le poloa'iga ma le lagolago.
– Pule o Galuega Faatino: pulea faasologa, faamaopoopoga, tulaga lamatia, ma le alualu i luma.
– Sui o tagata faʻaoga (siamupini o tagata faʻaoga): mai vaega taʻitasi ua aʻafia.
– 'Au IT: mo le tu'ufa'atasia, puipuiga, ma le pulega fa'atekinolosi.
– Vaega tau pulega/tupe/HR: ia mautinoa le tausisia o faiga faapisinisi.
– Kamupani e tuʻuina atu le polokalama (pe a faʻaaogaina ni polokalame mai isi vaega): faʻatulagaga ma aʻoaʻoga.
I le vaevaeina manino o matafaioi, e lē faatuai ai faaiuga ma e mafai ona suʻesuʻeina tiutetauave pe a tulaʻi mai faʻafitauli.
3. Fa'afanua o Fa'agasologa (Fa'afanua o Fa'agasologa Fa'apisinisi)
A'o le'i suia se faiga, fa'afanua ia faiga o lo'o iai nei (e pei ona iai). Pepa:
- Vaega o galuega mai le amataga seʻia oʻo i le faʻaiʻuga
– O ai e nafa ma
– Pepa na faʻaaogaina
– Taimi fa'agasolo mo la'asaga ta'itasi
– Fa'alavelave ma le lamatiaga o mea sese
Sosoo ai, faia se fuafuaga mo le faiga e manaʻomia (o le a faia), o le auala lea o le a vaʻaia ai le faiga faʻapulega pe a uma ona faʻatinoina le faiga fou. I le taimi nei, ʻaloʻese mai le na o le siitia o faiga faʻatino i faiga faʻatekinolosi e aunoa ma ni faʻaleleiga. O se avanoa lea e faʻafaigofie ai le tafe, faʻaitiitia ai le toe faia o mea e ulufale mai ai, ma faʻamanino ai auala e faʻamaonia ai.
O taunuuga o lenei faafanua o le a fesoasoani e fuafua ai le faatulagaga o le polokalama, manaoga o foliga, faapea foi ma Taiala Faatonutonu (SOP) ma aoaoga.
4. Fuafua Manaʻoga o le Faiga ma Filifili le Fofo Saʻo
E mafai ona avea le polokalama fa'atautaia ma polokalama ERP, o se polokalama e pulea ai pepa aloaia, o se polokalama tau tupe, o se polokalama HRIS, po'o se fa'avae mo le fa'agasologa o galuega ma le fa'amaoniga, e fuafua i mana'oga o le fa'alapotopotoga.
Fai se lisi o manaʻoga e tusa ai ma le vaega:
– Mea e tatau ona iai: o mea e lē mafai ona suia.
– Mana'oga fa'aopoopo (manaia le iai): fa'ateleina le mafanafana ae e le taua tele.
– Manaʻoga mo le tuʻufaʻatasia: mo se faʻataʻitaʻiga, tuʻufaʻatasia ma totogi o tagata faigaluega, e-invoice, imeli, poʻo faʻamaumauga i totonu.
– Puipuiga ma avanoa: aia tatau e faʻavae i luga o tulaga, suʻesuʻega, faʻailoga faalilolilo, faʻaleoleo.
– Fa'alauteleina: e mafai ona fa'afetaui le tuputupu a'e o le numera o fa'amatalaga ma tagata fa'aoga.
Ona, iloilo lea o ni nai filifiliga e faʻavae i luga o:
- Faigofie ona faʻaaoga (e faigofie ona malamalama i ai tagata)
– Tau atoa o le puleaina (laisene, faʻatinoga, aʻoaʻoga, tausiga)
– Lagolago ma le igoa ta'uleleia o le fa'atau'oloa
– Mauaina o foliga o lipoti
– Malosiaga fa'apitoa
– Usita'ia o tulafono faatonutonu talafeagai
Afai e mafai, fai se faʻataʻitaʻiga ma se faʻataʻitaʻiga faʻatapulaʻa aʻo leʻi faia se faʻaiuga.
5. Saunia se Fuafuaga Fa'atino Fa'asolosolo (Roadmap)
E tatau ona vaevaeina le fuafuaga faʻatino i ni vaega moni, mo se faʻataʻitaʻiga:
1. Sauniuniga o faʻamaumauga ma le mamanuina o le faagasologa
2. Fa'atulagaina o le polokalama ma le fatuina o tala a le tagata fa'aoga
3. Fesiitaiga muamua o faʻamatalaga
4. A'oa'oga mo tagata fa'aoga
5. Galuega fa'ata'ita'i (fa'ata'ita'iga i le tasi iunite/vaega)
6. Fa'alauiloa ola (fa'alauiloa atoa)
7. Mata'ituina ma toe faaleleia
Fa'amatala fo'i se taimi atofaina, ni fa'ailoga taua, ma ni fa'ailoga o le manuia mo vaega ta'itasi. O se fa'afanua e mafai ai e le 'au ona pulea mea e fa'amoemoeina ma fa'aitiitia ai fa'alavelave fa'atino.
6. Saunia Fa'amaumauga ma Fesiita'i ma le Saogalemu
O le fesiitaiga o faʻamaumauga o se laʻasaga taua tele lea e masani ona oʻo atu ai i faʻafitauli. Amata i se suʻesuʻega o faʻamaumauga:
– O a faʻamaumauga o loʻo aoga pea ma e manaʻomia ona fesiitai
– Fa'amaumauga faalua pe le atoatoa
– Fa'atulagaga o fa'amaumauga e mana'omia ona fa'atulagaina
Sosoo ai, saunia le auala e fesiitai ai:
– Fa'afanua o koluma tuai o fa'amaumauga i fausaga fou o fa'amaumauga
– Su'ega o femalaga'iga i nisi fa'amaumauga (fa'ata'ita'iga)
– Fa'amaoniga o taunu'uga o femalaga'iga e tagata fa'aoga talafeagai
– Fa'amaumauga fa'aleoleo a'o le'i faia le fesiitaiga mulimuli
Ia mautinoa o loʻo faʻatulagaina ni puipuiga saogalemu, aemaise lava pe afai o faʻamatalaga e aʻafia ai tagata faigaluega, tagata faʻatau, poʻo faʻamatalaga tau tupe. E matua fautuaina lava le faʻaaogaina o auala suʻesuʻe ma faʻamaumauga o avanoa e faʻaitiitia ai le lamatiaga o le faʻaaogaina sese.
7. Fausia ni SOP Fou ma ni Faiga Faavae Lagolago
E manaʻomia ona faʻatasi mai ni SOP manino i faiga fou ina ia mautinoa le faʻaaogaina faifai pea. E tatau ona aofia ai i SOP:
- Fa'asologa o galuega mai le amataga se'ia o'o i le fa'ai'uga
– Fa'atulagaga o igoa o pepa ma tulaga fa'atonuina o le ulufale mai
– Aia tatau ma tiutetauave o matafaioi taʻitasi
– Auala fa'amaonia ma fa'ateleina
– Faiga fa'asa'o pe a tupu se mea sese i totonu
– Faiga o le faaleoleo ma le teuina o pepa
A manaʻomia, faia ni tulafono faaopoopo e pei o le faʻaaogaina faʻamalosia o le polokalama (ua le toe faʻaaogaina auala faʻatino) ma tulafono faʻavae mo le saogalemu o upu faataga.
8. A'oa'oga ma le Pulega o Suiga
E lē aogā se tekinolosi lelei pe afai e tetee tagata faʻaoga pe lē malamalama i le faʻaaogaina. E tatau ona faʻatulagaina aʻoaʻoga e tusa ai ma le matafaioi:
– A'oa'oga fa'apulega (pule o le polokalama)
– A'oa'oga i aso ta'itasi mo tagata fa'aoga (fa'aofi ma fa'agasologa)
– A'oa'oga a le supavaisa/pule (fa'amaoniga, mata'ituina, lipoti)
I le faaopoopo atu i aoaoga, ia faʻasalalau ma le malosi le suiga:
– Fa'amatala atu fa'amanuiaga o le faiga fou i tagata fa'aoga, ae le na'o le pulega.
– Tuuina atu se auala e fesili ai ma tali ai (fesoasoani, vaega i totonu)
– Pepa fa'amatalaga o ta'iala vave (pepa fa'ata'ita'i) ma a'oa'oga vitio
O le tofiaina o “siamupini o tagata faʻaoga” mai vaega taʻitasi e aogā foʻi i le fesoasoani i paʻaga i le taimi o fesuiaiga.
9. Fa'ata'ita'iga Fa'ata'ita'i Fuafuaina ma Fa'aauau Pea
A'o le'i fa'atinoina, fa'atino se fa'ata'ita'iga i se vaega po'o se ituaiga faiga e tasi, e pei o le teuina o pepa po'o le fa'amaoniaina o tupe fa'aalu. O le sini o le:
– Su'eina o le mautu o le faiga
– Fuaina o le sauni o le tagata faʻaoga
- Saili ni mea sese ma ni fa'aleleiga e mana'omia
– Fetuuna'i le SOP pe a iai se mea e le moni
A maeʻa se faʻataʻitaʻiga manuia, faʻatino loa i ni vaega pe faʻatino uma i le taimi e tasi, e fuafua i tulaga o lau faʻalapotopotoga. I le taimi o le faʻatinoina, ia mautinoa o loʻo avanoa le lagolago faʻapitoa ma vave tali mai, aua e oʻo lava i faʻafitauli laiti e mafai ona mafua ai le teteʻe o tagata faʻaoga.
10. Iloiloga, Faaleleia, ma le Tausiga
E lē muta le faʻatinoina pe a uma ona faʻaaogaina le polokalama. Faia ni iloiloga masani e faʻavae i luga o KPI ua faʻatulagaina:
– Saosaoa o le faagasologa tau pulega
– Fua faatatau o mea sese i totonu
– Sa'o o lipoti
– Fa'amalieina o le tagata fa'aoga
– Usita'ia o Tulaga Fa'atonutonu (SOP)
Ao mai ni manatu ma faia ni faaleleiga: fetu'una'i pepa, fa'aleleia le fa'agasologa o fa'amaoniga, fa'afaigofie lisi o mea'ai, pe fa'aopoopo lipoti. Fa'atulaga fo'i le tausiga masani o le polokalama, fa'afouga o le saogalemu, ma su'esu'ega o avanoa ma fa'amaumauga.
Fa'ato'a
O le faʻatinoina o se faiga fou tau pulega e manaʻomia ai le fuafuaina ma le faʻaeteete, le auai o vaega eseese, le saunia o faʻamaumauga, ni SOP manino, ma se fuafuaga lelei mo le puleaina o suiga. O le ki i le manuia e le gata o loʻo taoto i le filifilia o le talosaga sili ona lelei, ae faʻapea foʻi i le faʻamautinoaina o le faiga e fesoʻotaʻi moni ma faiga o galuega ma taliaina e tagata faʻaoga. Faatasi ai ma se auala faʻasolosolo—mai le faʻafanua o faiga ma le saogalemu o le fesiitaiga o faʻamaumauga i aʻoaʻoga lelei ma le iloiloga faifai pea—e mafai e faʻalapotopotoga ona maua ni faʻamanuiaga moni i le tulaga o le sili atu ona lelei o le pulega, manino, ma le saʻo.
Afai e te manaʻo ai, e mafai ona ou fetuʻunaʻia lenei tusiga i se tulaga faapitoa (aʻoga, ofisa o le malo, pisinisi laiti ma feololo (SME), falemaʻi, poʻo le kamupani gaosi oloa) ina ia sili atu ona talafeagai faʻataʻitaʻiga ma laʻasaga.
