Sodelovanje na področju IT in telekomunikacij
V zadnjih desetletjih sta se informacijska tehnologija (IT) in telekomunikacije hitro razvijali in postali vse bolj medsebojno povezani. Medtem ko je bila telekomunikacija nekoč sinonim za glasovna in besedilna sporočila, se je njena vloga zdaj razširila in postala hrbtenica podatkovne povezljivosti, ki povezuje aplikacije, računalništvo v oblaku, pametne naprave in kompleksne poslovne sisteme. Medtem se IT, ki se je prej osredotočal na upravljanje programske opreme, strežnikov in podatkov v notranjem okolju podjetja, zdaj močno zanaša na zanesljiva omrežja za izvajanje digitalnih storitev v realnem času. Sodelovanje med IT in telekomunikacijami je navsezadnje postalo ključnega pomena za digitalno preobrazbo v velikih korporacijah, vladnih institucijah in celo v mikro, malih in srednje velikih podjetjih.
Različne vloge, en cilj
Preprosto povedano, IT se osredotoča na obdelavo podatkov, razvoj sistemov, aplikacije, informacijsko varnost in upravljanje računalniške infrastrukture. Medtem so telekomunikacije odgovorne za zagotavljanje komunikacijskih kanalov – od mobilnih omrežij, optičnih vlaken, satelitov do radia – tako da se podatki lahko hitro in stabilno premikajo od ene točke do druge. Čeprav sta različni, imata obe isti cilj: zagotoviti, da se informacije lahko uporabljajo učinkovito in varno ter da prinašajo vrednost tako uporabnikom kot organizacijam.
Ko podjetja uvajajo sisteme za načrtovanje virov podjetja (ERP), analizo podatkov ali aplikacije za sodelovanje, kot so videokonference, morajo biti IT-sistemi pripravljeni na obdelavo in shranjevanje podatkov, telekomunikacije pa zagotavljajo zadostno pasovno širino, nizko zakasnitev in dosledno kakovost storitev za podatkovne poti. Z drugimi besedami, IT gradi »možgane« in »aplikacije« podjetja, telekomunikacije pa zagotavljajo povezovalne »živce«, ki omogočajo delovanje vsega skupaj.
Ključni dejavniki sodelovanja
Sodelovanje med IT in telekomunikacijami je vse pomembnejše zaradi treh glavnih dejavnikov. Prvič, eksplozija uporabe digitalnih storitev. Ljudje so zdaj navajeni na pretakanje videoposnetkov, spletno nakupovanje, digitalna plačila in storitve, ki temeljijo na aplikacijah. Vse to je dramatično povečalo potrebo po stabilnih omrežjih in prilagodljivih IT platformah.
Drugič, prehod na računalništvo v oblaku. Številne organizacije zaradi učinkovitosti in prilagodljivosti selijo svoje sisteme v oblak. Vendar pa je oblak učinkovit le, če je omrežna povezljivost ustrezna. Tukaj telekomunikacije igrajo ključno vlogo pri zagotavljanju namenskih povezav, SD-WAN ali varnih zasebnih omrežij.
Tretjič, pojav interneta stvari (IoT) in pametnih naprav. Od senzorjev v tovarnah do varnostnih kamer, ki jih poganja umetna inteligenca, vse zahteva sodelovanje med upravljanjem podatkov (IT) in povezljivostjo naprav (telekomunikacije). Brez ustrezne integracije je podatke iz naprav IoT težko optimalno izkoristiti.
Integracija tehnologije: od omrežja do aplikacije
Učinkovito sodelovanje ni zgolj dopolnjevanje IT in omrežij, temveč resnična integracija na tehnološki in operativni ravni. En primer je uvedba arhitekture, ki temelji na storitvah in dinamično povezuje aplikacije z omrežjem. Na primer, pri storitvah telemedicine – oddaljenih posvetovanjih z zdravniki – morajo biti aplikacije za digitalne zdravstvene kartoteke integrirane z video omrežji z nizko zakasnitvijo, da se zagotovi nemotena komunikacija med zdravnikom in pacientom.
Poleg tega tehnologije, kot sta virtualizacija omrežnih funkcij (NFV) in programsko definirana omrežja (SDN), telekomunikacije vse bolj spreminjajo v »IT«. Omrežne funkcije, ki so nekoč zahtevale fizične naprave, je zdaj mogoče izvajati kot programsko opremo na standardnih strežnikih. To poenostavlja upravljanje, avtomatizacijo in integracijo s podjetniškimi IT sistemi. Posledično morajo omrežne in IT ekipe bolj sodelovati, saj se meje med »omrežno infrastrukturo« in »računalniško infrastrukturo« vse bolj brišejo.
5G in prihodnost sodelovanja
Prihod 5G krepi potrebo po sodelovanju med IT in telekomunikacijami. 5G ni le hitrejši internet, temveč tudi platforma za storitve, ki zahtevajo izjemno nizko zakasnitev in obsežno povezljivost. Primeri vključujejo avtonomna vozila, pametne tovarne in obogateno resničnost za usposabljanje tehnikov. Te storitve zahtevajo kombinacijo stabilnih omrežij 5G, sistemov robnega računalništva za obdelavo v bližini uporabnika in IT-aplikacij, ki so sposobne hitre analize podatkov.
Sodelovanje je vse bolj očitno v konceptu razdeljevanja omrežja, ki omrežje razdeli na več "rezin" glede na potrebe storitev. Na primer, ena rezina je lahko namenjena reševalnim službam, ena proizvodni industriji in ena splošnim uporabnikom. Da bi razdeljevanje delovalo učinkovito, se mora telekomunikacijska ekipa usklajevati z IT ekipo stranke, da bi razumela zahteve aplikacij, ravni varnosti in cilje delovanja.
Varnost: skupna odgovornost
Naraščajoča medsebojna povezanost IT in telekomunikacij povečuje tudi varnostna tveganja. Kibernetski napadi lahko izkoristijo ranljivosti v aplikacijah in omrežjih. Zato varnosti ne morejo zagotavljati samo IT ali omrežne ekipe. Potreben je celosten pristop, vključno z ničelnim zaupanjem, šifriranjem od začetka do konca, spremljanjem prometa na podlagi umetne inteligence in robustnim upravljanjem identitet.
Na primer, ko podjetje uporablja VPN, SD-WAN in oblak, je treba politike dostopa uporabnikov, segmentacijo omrežja in zaščito podatkov razvijati skupaj. IT ekipa razume zahteve aplikacij in občutljive podatke, medtem ko telekomunikacijska ekipa razume prometne poti in ranljivosti omrežja. To sodelovanje preprečuje »slepe pege«, ki pogosto postanejo vstopne točke za napade.
Vpliv na poslovanje in javne storitve
Sodelovanje med IT in telekomunikacijami ima oprijemljiv vpliv na izboljšanje učinkovitosti in kakovosti storitev. V bančnem sektorju integracija omrežij in IT omogoča transakcije v realnem času, stabilno mobilno bančništvo in hitro odkrivanje goljufij. V izobraževalnem sektorju učenje na daljavo zahteva zanesljivo platformo za e-učenje in zanesljivo internetno povezavo. V zdravstvenem sektorju digitalni sistemi napotitev in izmenjava podatkov o pacientih zahtevajo varna omrežja in standardizirane aplikacije.
Za vlado je to sodelovanje ključnega pomena za izgradnjo pametnega mesta: upravljanje prometa na podlagi senzorjev, storitve za pritožbe državljanov, spremljanje kakovosti zraka in pametna ulična razsvetljava. Vse to zahteva telekomunikacijsko opremo za povezljivost in IT-sisteme za obdelavo podatkov in prikaz informacij na lahko razumljiv način.
Izzivi pri sodelovanju
Kljub očitnim prednostim sodelovanje med IT in telekomunikacijami predstavlja izzive. Eden od teh je razlika v delovni kulturi. Telekomunikacijske ekipe so običajno navajene na stroge operativne standarde in nadzorovane spremembe zaradi stabilnosti omrežja. Medtem so IT ekipe – zlasti razvijalci aplikacij – bolj dinamične in pogosto izvajajo hitre posodobitve, da bi zadostile poslovnim potrebam. Če te razlike niso usklajene, lahko pride do konfliktov: IT si želi hitrih sprememb, medtem ko telekomunikacije želijo minimalno tveganje.
Drug izziv je omejen nabor talentov. Potrebni so strokovnjaki s celovitim razumevanjem omrežja, oblaka, varnosti in aplikacij. Številne organizacije zdaj iščejo delovna mesta, kot so omrežni inženirji s strokovnim znanjem avtomatizacije ali arhitekti oblaka s strokovnim znanjem o načrtovanju omrežij. Poleg tega je lahko integracija dobaviteljev zapletena, saj omrežna oprema, storitve operaterjev in IT platforme pogosto prihajajo od različnih ponudnikov.
Strategije za vzpostavljanje močnega sodelovanja
Za zagotovitev učinkovitega sodelovanja lahko organizacije uvedejo več strategij. Prvič, uskladitev načrtovanja med zahtevami aplikacij in zmogljivostjo omrežja. Vsak digitalni projekt bi moral vključevati IT in telekomunikacijske ekipe že od faze načrtovanja, ne pa šele po tem, ko je sistem že v uporabi.
Drugič, uvedite integriran operativni pristop, kot sta DevSecOps in NetOps, z avtomatizacijo konfiguracije, skupnim spremljanjem in jasnimi postopki sprememb. Tretjič, vzpostavite medsebojno dogovorjene varnostne in skladnostne standarde, kot so segmentacija omrežja, pravilniki dostopa in centralizirano beleženje. Četrtič, investirajte v medfunkcijsko usposabljanje, da zagotovite, da IT-osebje razume osnove omrežja in da omrežno osebje razume zahteve glede aplikacij in oblaka.
Zapiranje
Sodelovanje med IT in telekomunikacijami v digitalni dobi ni več možnost, temveč nujnost. Zmogljivost poslovnih aplikacij, uporabniška izkušnja in varnost podatkov so močno odvisne od robustne integracije med IT sistemi in telekomunikacijskimi omrežji. Od računalništva v oblaku in interneta stvari do 5G in robnega računalništva vse sodobne inovacije zahtevajo tesno sodelovanje za hitro, varno in stabilno zagotavljanje storitev. Organizacije, ki bodo uspešno zgradile to sodelovanje, bodo bolje pripravljene na soočanje s konkurenco, pospeševanje inovacij in zagotavljanje vrhunskih storitev strankam in javnosti.
