په مشوره ورکولو کې د فیډبیک ورکولو تخنیکونه

په مشوره ورکولو کې د فیډبیک ورکولو تخنیکونه

فیډبیک په مشوره ورکولو کې یو اصلي مهارت دی. د فیډبیک له لارې، مشاورین مراجعینو سره مرسته کوي چې ځانونه په ډیر روښانه ډول وګوري، د افکارو، احساساتو او چلندونو نمونې درک کړي، او د عمل کولو لپاره ډیرې اغیزمنې بدیل لارې ومومي. په هرصورت، د تخنیک پرته وړاندې شوي فیډبیک کولی شي قضاوت کوونکی وي، مقاومت رامینځته کړي، یا مراجعینو ته د غلط فهمۍ احساس ورکړي. له همدې امله، مشاورین اړتیا لري چې فیډبیک په جوړښتي، خواخوږۍ او هدف لرونکي ډول وړاندې کړي.

په مشوره ورکولو کې د فیډبیک پوهه او هدف

په مشوره ورکولو کې فیډبیک د مشاور غبرګون دی چې مراجعین یې په شفاهي او غیر لفظي ډول څرګندوي او څرګندوي. دا غبرګون کولی شي د انعکاس، لنډیز، ملاتړي مقابلې، یا تقویت بڼه ولري. هدف د مراجعینو "قضاوت" کول ندي، بلکه:

۱. د ځان پوهاوی زیات کړئ: مراجعین د تکراري نمونو، "ړندو ځایونو" یا ناانډولیو څخه خبر کیږي.
۲. د مراجعینو د تجربې تایید کول: له مراجعینو سره مرسته کول چې لیدل شوي او پوه شوي احساس وکړي.
۳. د تطبیق وړ چلند پیاوړی کړئ: د مراجعینو د هڅو او پرمختګ ستاینه وکړئ.
۴. بدلون هڅول: اړونده معلومات چمتو کړئ ترڅو مراجعین نوي پریکړې وکړي.
۵. د مشورې ورکولو د پروسې لارښوونه ساتل: فیډبیک په موافقه شویو اهدافو تمرکز کې مرسته کوي.

د اغیزمن فیډبیک اساسي اصول

مخکې له دې چې تخنیکونو ته ورسیږو، څو اصول شتون لري چې د مثبت اغیز لپاره د فیډبیک بنسټ جوړوي.

۱. خواخوږي او بې قضاوت
هغه ژبه وکاروئ چې مشاهدې بیانوي، نه لیبلونه. د مثال په توګه، "ما ولیدل چې تاسو د کار په اړه د بحث کولو پرمهال ستړي ښکاریدل،" د "تاسو ډیر په اسانۍ سره فشار راوړئ" په پرتله خوندي دی.

۲. ځانګړی او د معلوماتو پر بنسټ
هغه نظرونه چې ډېر عام دي، کولی شي مراجعین مغشوش کړي. غوره ده چې مشخص مثالونه وړاندې کړئ: وختونه، حالات، یا هغه جملې چې مراجعین یې ویلي دي.

۳. په وخت
تر ټولو اغېزمن فیډبیک هغه وخت ورکول کیږي کله چې تجربه لاهم په غونډه کې تازه وي، پداسې حال کې چې لاهم د مراجعینو احساساتي چمتووالي په پام کې نیول کیږي. د زیان منونکو مراجعینو لپاره، مشاورین کولی شي سرعت تنظیم کړي ترڅو د ډیر ګړندي کیدو څخه مخنیوی وشي.

۴. متوازن
ټول فیډبیک باید اصلاحي نه وي. د هغه څه لپاره تقویه شامل کړئ چې مراجعین یې ښه کوي. دا توازن د مراجعینو هڅونه او د امنیت احساس ساتي.

۵. همکاري
فیډبیک باید په مثالي ډول د خبرو اترو بلنه ورکړي، نه په مونولوګ کې. د یوې خلاصې پوښتنې سره پای ته ورسیږئ: "دا تاسو ته څنګه ښکاري؟" یا "ایا تاسو هم دا ګورئ؟"

په مشوره ورکولو کې د فیډبیک ورکولو تخنیکونه

دلته ځینې تخنیکونه دي چې معمولا د مشاورینو لخوا کارول کیږي، د دوی د پلي کولو څرنګوالي سره بشپړ.

۱. انعکاس
انعکاس د فیډبیک چمتو کولو لپاره یو تخنیک دی چې د مراجعینو په بیانونو کې شامل احساسات، فکرونه یا معنی بیرته منعکس کوي. انعکاس مراجعینو سره مرسته کوي چې پوه شي او د دوی سپړنه ژوره کړي.

بېلګه:
مراجع: "زه ډېر ستړی یم، خو که زه د اضافي وخت کار کول پرېږدم، نو ګناه احساسوم."
مشاور: "له یوې خوا ته ستړې یې، خو له بلې خوا که غوښتنې پوره نه کړې، نو ګناه احساسوې."

ښه فکر کول مشوره نه زیاتوي. دا د ډیر وضاحت لپاره د مراجعینو تجربه بیا تنظیموي.

۲. تشریح او وضاحت
د مشاور په خپلو الفاظو کې د مراجعینو د خبرو لنډیز تکرارول عبارت دي له. وضاحت مرسته کوي چې ډاډ ترلاسه کړي چې مشاور په معنی غلط نه پوهیږي.

بېلګه:
"نو هغه څه چې تاسو تر ټولو زیات فشار راوړي ستاسو د مشر څرګندونې دي چې د ټیم په وړاندې دي، سمه ده؟"
دا تخنیک خوندي فیډبیک دی، ځکه چې دا مراجعین د تایید په حالت کې ځای په ځای کوي.

۳. لنډیز (لنډیز)
لنډیزونه په مهمو ټکو کې چمتو کیږي: د یوې موضوع له سپړلو وروسته، د غونډې پای ته نږدې، یا کله چې بحث پراخ شي. لنډیزونه د نمونو او موضوعاتو په اړه نظرونه وړاندې کوي.

بېلګه:
"له هغه څه څخه چې موږ پرې بحث کړی، درې شیان دي چې تکراریږي: تاسو غواړئ ستاینه وشي، تاسو د نورو د مایوسه کولو څخه ویره لرئ، او تاسو خپل احساسات تر هغه وخته پورې ساتئ تر څو چې دوی چاودنه ونه کړي."

لنډیز له مراجعینو سره مرسته کوي چې عام تار وویني او د راتلونکو ګامونو پلان کول اسانه کوي.

۴. مثبت پیاوړتیا
مثبت تقویه هغه غبرګون دی چې د مراجعینو ځواک، هڅې او پرمختګ تاییدوي. دا د تشو ستاینو څخه توپیر لري؛ تقویه باید مشخص او مستند وي.

بېلګه:
"زه ستا د زړورتیا ستاینه کوم چې نن ورځ په دومره صادقانه توګه خبرې وکړې. دا یو اسانه ګام نه و."
دا ډول تقویه د ځان اغیزمنتوب زیاتوي او د تطبیق وړ چلند پیاوړی کوي.

۵. تشریحي نظرونه
دا تخنیک د هغه څه په تشریح ټینګار کوي چې مشاور یې مشاهده کوي، په ځانګړي توګه غیر لفظي چلند او د مشورې په خونه کې متحرکات، پرته له ډیرې تفسیر څخه.

بېلګه:
"کله چې ته د خپل پلار په اړه خبرې کوې، ستا غږ نرمېږي او ته خپل سر ټیټوې."
بیا مشاور کولی شي د پلټنې بلنه ورکړي: "کله چې تاسو دا برخه وویل ستاسو دننه څه پیښیدل؟"

۶. ملاتړ کوونکی مقابله
په مشوره ورکولو کې مقابله د برید کولو په اړه نه ده، بلکې د مراجعینو د خبرو، احساساتو او کړنو ترمنځ د تضادونو د حل کولو په اړه ده - په ګرمه، ودې متمرکزه طریقه.

بېلګه:
"ته وایې چې غواړې ارام واوسې، خو ته د بد خبر له وېرې هر څو دقیقې خپل تلیفون هم ګوري. ته د دواړو ترمنځ اړیکه څنګه ګورې؟"

دا تخنیک هغه وخت مناسب دی کله چې د مشورې اړیکه لا دمخه خورا قوي وي. که چیرې ډیر ژر ترسره شي، نو مراجع ممکن دفاعي شي.

۷. د مقاومت کمولو لپاره "I-Statement" تخنیک
کله چې حساس نظرونه وړاندې کوئ، مشاورین کولی شي د "زه مشاهده کوم ... زه اندیښمن یم / احساس کوم ... زه حیران یم ..." بڼه وکاروي. دا نظرونه ډیر انساني او غیر ملامتوي احساسوي.

بېلګه:
"ما ولیدل چې هرکله چې موږ دې موضوع ته نږدې کیږو، تاسو خاندئ او موضوع بدلوئ. زه اندیښمن یم چې پدې کې یو څه ډیر نا آرامه وي. زه فکر کوم چې ایا موږ کولی شو ورو ورو دا یوځای وپلټو."

۸. د غبرګون په توګه انعکاسي پوښتنې
ځینې ​​وختونه غوره غبرګون د پوښتنو په بڼه راځي چې مراجعین د نمونو لیدلو ته هڅوي. انعکاسي پوښتنې تبلیغ نه کوي، مګر بصیرت هڅوي.

بېلګه:
"تاسو معمولا د تسلیمیدو پریکړه کولو دمخه ځان ته څه وایاست؟"
"که ستاسو ملګری هم ورته تجربه وکړي، نو تاسو به څه وړاندیز وکړئ؟"

۹. د هدف پر بنسټ غبرګون
دا تخنیک د غونډې موضوعات د موافقې شوي مشورې اهدافو سره نښلوي. هدف دا دی چې پروسه له ساده غږ پورته کولو هاخوا لاړه شي.

بېلګه:
"موږ موافقه وکړه چې ستاسو هدف دا دی چې حدود وټاکو. د دې وضعیت پر بنسټ، تاسو پدې اونۍ کې چیرته د 'نه ویلو' تمرین کولی شئ؟"

د نظر ورکولو پر مهال له کومو شیانو څخه باید ډډه وشي

د نظرونو څو ډولونه کولی شي د درملنې اتحاد کمزوری کړي:

۱. ملاتړ کوونکی او د مشورې ورکولو کې ډیر چټک وي ("تاسو باید ...").
۲. د چلند توضیحاتو پر ځای د لیبلونو کارول ("تاسو لاسوهنه کوئ"، "تاسو سست یاست").
۳. د نورو سره د مراجعینو پرتله کول.
۴. د مراجعینو د ځواب له کتلو پرته د حقایقو په توګه تفسیرونه وړاندې کول.
۵. ډیر فیډبیک: په یوه غونډه کې ډیر زیات نظر ورکول چې مراجعین یې ډیر مغشوش کړي.

تړل

په مشوره ورکولو کې د فیډبیک تخنیکونه د دقت او تودوخې ترمنځ توازن ته اړتیا لري. انعکاس، تشریح، لنډیز، تقویه کول، تشریحي فیډبیک، او ملاتړي مقابله هغه مهارتونه دي چې کله په مناسبه توګه وکارول شي، کولی شي بصیرت ژور کړي او ریښتینی بدلون رامینځته کړي. په نهایت کې، مؤثر فیډبیک یوازې د هغه څه په اړه ندي چې مشاور یې وايي، بلکه دا څنګه وړاندې کیږي: خواخوږي، مشخص، همکار، او تل د مشورې پروسې د مرکز په توګه د مراجعینو تجربې ته درناوی.

که تاسو وغواړئ، زه کولی شم دا مقاله د ډیر اکاډمیک (د حوالې او کتابتون سره) یا ډیر عملي (د قضیې مطالعې او د مشورې ورکولو اوږد مثالونو سره) سره تطبیق کړم.