Харилцаа холбооны судалгааны статистик: Үзэгчдийг ойлгохын тулд өгөгдлийг тайлбарлах нь
Статистикийг ихэвчлэн тоо болон нарийн төвөгтэй математикийн тооцооллыг судалдаг салбар гэж үздэг. Гэсэн хэдий ч харилцаа холбооны шинжлэх ухааны хүрээнд статистик нь чухал үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд олон хүн үүнийг ихэвчлэн үл тоомсорлодог. Харилцаа холбооны салбар нь зөвхөн мессеж хүргэхээс гадна эдгээр мессежийг үзэгчид хэрхэн хүлээн авч, ойлгож, хэрэгжүүлж байгаатай холбоотой юм. Энэ бол статистик нь үнэ цэнэтэй хэрэгсэл болдог газар юм. Энэ нийтлэлд үзэгчдийн шинжилгээнээс эхлээд харилцаа холбооны кампанит ажлын үр нөлөөг хэмжих хүртэл харилцаа холбооны шинжлэх ухаанд статистикийг хэрхэн ашигладаг талаар судлах болно.
Үзэгчдээ ойлгохын ач холбогдол
Харилцаа холбооны хамгийн чухал талуудын нэг бол үзэгчдээ ойлгох явдал юм. Таны мессежийг хэн сонсож эсвэл уншиж байгааг гүнзгий ойлгохгүйгээр үр дүнтэй, нөлөө бүхий мессеж хүргэхэд хэцүү байдаг. Статистик нь үзэгчдийн талаарх мэдээллийг цуглуулах, шинжлэх, тайлбарлах хэрэгслийг өгдөг. Энэ хүрээнд судалгаа нь мэдээлэл цуглуулах түгээмэл хэрэглэгддэг аргуудын нэг юм.
Судалгаа нь нас, хүйс, боловсрол, мэргэжил гэх мэт үзэгчдийн демографик мэдээллийг тодорхойлоход тусалдаг. Түүнчлэн, тэд үзэгчдийн сонголт, хэрэгцээ, мессежтэй холбоотой хүлээлтийг илүү гүнзгий судлах боломжтой. Дараа нь судалгааны үр дүнг давтамжийн тархалт, корреляцийн шинжилгээ, регресс зэрэг статистикийн аргуудыг ашиглан илүү гүнзгий ойлголт авахын тулд шинжилдэг.
Контент шинжилгээ
Үзэгчдээ ойлгохоос гадна таны дамжуулж буй мессежийн агуулгыг шинжлэх нь чухал юм. Контент шинжилгээ гэдэг нь текст, видео, аудио эсвэл бусад харилцааны хэлбэрийг судлах, тэдгээрийн утга учир, сэдэв эсвэл хэв маягийг ойлгоход ашигладаг арга юм. Контент шинжилгээнд тодорхой үг, хэллэгийн давтамжийг хэмжих, нийтлэг сэдвийг тодорхойлох, нэг талыг баримтлах хандлага эсвэл хандлагыг тодорхойлоход статистикийг ашигладаг.
Жишээлбэл, сошиал медиа аналитикт хэрэглэгчдийн тодорхой сэдэвт хандах хандлага эсвэл мэдрэмжийг тэдний нийтлэл дээр үндэслэн хэмжихэд сэтгэл хөдлөлийн шинжилгээ гэх мэт статистик аргуудыг ашиглаж болно. Сэтгэл хөдлөлийн шинжилгээний алгоритмууд нь мянга мянган сая нийтлэлийг шинжилж, тухайн сэдвийг олон нийт хэрхэн хүлээн авч байгаа талаар ерөнхий тоймыг өгөх боломжтой.
Харилцаа холбооны кампанит ажлын үр нөлөөг хэмжих нь
Харилцаа холбооны кампанит ажлын үр нөлөө нь статистик чухал үүрэг гүйцэтгэдэг өөр нэг чиглэл юм. Мессежийг хүргэсний дараа түүний үр нөлөөг хэмжих нь чухал юм. Үүнд мессежийг хэдэн удаа үзсэн эсвэл сонссон, үзэгчид түүнд хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлсэн, мессеж нь бүтээгдэхүүн худалдан авах эсвэл зан үйлийн өөрчлөлт гэх мэт хүссэн үйлдлийг өдөөсөн эсэх зэрэг орно.
Харилцаа холбооны кампанит ажлын үр нөлөөг хэмжихэд таамаглалын тест, дисперсийн шинжилгээ (ANOVA), логистик регресс зэрэг статистик аргуудыг ихэвчлэн ашигладаг. Жишээлбэл, кампанит ажлын хяналтын болон туршилтын бүлгүүдийн хоорондох ялгаа нь статистикийн хувьд ач холбогдолтой эсэхийг тодорхойлохын тулд таамаглалын тестийг ашиглаж болно. Өөрөөр хэлбэл, кампанит ажил нь зөвхөн тохиолдлоос бус, харин үнэхээр нөлөө үзүүлсэн гэдгийг батлах хангалттай том ялгаа байгаа эсэх.
Хэвлэл мэдээллийн шинжилгээ ба хүртээмж
Дижитал ертөнц улам бүр нэмэгдэж байгаа энэ үед хэвлэл мэдээллийн шинжилгээ, хүртээмж нь харилцаа холбооны шинжлэх ухааны гол элементүүд юм. Статистик нь телевиз, радио, сонин, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл гэх мэт янз бүрийн хэвлэл мэдээллийн сувгуудаас авсан өгөгдлийг шинжлэх хэрэгслийг олгодог. Сэтгэгдэл, товшилтын түвшин, хөрвүүлэлтийн түвшин зэрэг хэмжилтүүд нь өгөгдлийг тайлбарлах статистик аргуудад суурилдаг.
Ялангуяа олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл нь лайк, шэйр, сэтгэгдэл болон бусад янз бүрийн үзүүлэлтээр дамжуулан асар их хэмжээний мэдээлэл өгдөг. Олон нийтийн сүлжээний бүтэц, динамикийг ойлгохын тулд олон нийтийн сүлжээний шинжилгээ (SNA) зэрэг статистикийн аргуудыг ашигладаг. SNA нь сүлжээнд хэн гол нөлөө үзүүлэгчид, мэдээлэл хэрхэн тархдаг, аль бүлгүүд хамгийн идэвхтэй эсвэл нөлөө бүхий болохыг илрүүлж чаддаг.
Харилцаа холбооны онолын судалгаа ба хөгжил
Харилцаа холбооны шинжлэх ухаан нь хүмүүс хэрхэн харилцдаг талаар шинэ онолуудыг боловсруулахыг эрмэлздэг. Энэ салбарын эмпирик судалгаанд ихэвчлэн статистикийн аргыг ашиглан шинжилсэн тоон өгөгдлийг ашигладаг. Туршилт, судалгаа эсвэл ажиглалтын судалгаагаар дамжуулан статистик нь цаашид туршиж болох харилцаа холбоо, хэв маяг, дүгнэлтийг тодорхойлоход тусалдаг.
Жишээлбэл, олон нийтийн чухал гэж үзсэн сэдвүүдэд нөлөөлөх олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн чадварыг тодорхойлдог олон нийтийн харилцаа холбооны хөтөлбөр тодорхойлох онол нь статистикийн судалгаанд суурилдаг. Ийм судалгаанд мэдээллийн хэрэгслийн хамрах давтамж болон үзэгчдийн чухал гэж үзсэн сэдвүүдийн хоорондын хамаарлыг судлахын тулд мэдээллийн шинжилгээнд Пирсон эсвэл Спирманы хамаарал зэрэг аргуудыг ашиглаж болно.
Статистикийг ашиглах ёс зүй ба хязгаарлалтууд
Статистик нь шинжлэх ухааны харилцаа холбоонд олон давуу талтай боловч үүнийг ашиглахдаа ёс зүйн үүднээс авч үзэх ёстой гэдгийг санах нь чухал юм. Мэдээлэл цуглуулах нь нууцлал болон нууцлалын дүрмийг дагаж мөрдөх ёстой бөгөөд мэдээллийг буруу ашиглах, залилан мэхлэхээс зайлсхийхийн тулд өгөгдлийг тайлбарлах ажлыг хамгийн дээд шударга байдлаар хийх ёстой.
Хязгаарлалтыг мөн хүлээн зөвшөөрөх шаардлагатай. Статистикийн шинжилгээгээр илрүүлсэн бүх харилцаа холбоо шалтгаант биш юм. Бусад олон хүчин зүйл нөлөөлж болох бөгөөд статистикийн үр дүнг тайлбарлахдаа нөхцөл байдал болон гадны нөлөөллийг харгалзан үзэх нь чухал юм. Цаашилбал, мэдээлэл цуглуулах эсвэл дүн шинжилгээ хийх аргуудад анхааралтай авч үзэх шаардлагатай алдаа гарах магадлалтай.
Дүгнэлт
Статистик нь харилцаа холбооны шинжлэх ухаанд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Үзэгчдийг ойлгох, агуулгыг шинжлэхээс эхлээд харилцаа холбооны кампанит ажлын үр нөлөөг хэмжих, харилцаа холбооны онолыг боловсруулах хүртэл статистик нь харилцаа холбооны үйл явцыг илүү сайн ойлгож, оновчтой болгох хүчирхэг хэрэгсэл болдог. Гэсэн хэдий ч статистикийг ашиглахдаа үргэлж ёс зүйн үүднээс авч үзэж, түүний хязгаарлалтыг ойлгож байх ёстой.
Харилцаа холбооны стратегид статистикийг зохих ёсоор нэгтгэснээр харилцаа холбооны мэргэжилтнүүд өгөгдөлд суурилсан шийдвэр гаргах, мессежийнхээ үр нөлөөг сайжруулах, эцэст нь харилцаа холбооны зорилгодоо илүү үр дүнтэй хүрэх боломжтой. Статистик нь зөвхөн тоо, тооцооллын тухай биш; энэ нь мөн өгөгдлийн цаана байгаа түүхийг илчлэх тухай бөгөөд энэ нь бидний хүн төрөлхтөн хэрхэн харилцаж, харилцдаг талаар гүнзгий ойлголт өгөх боломжтой.
