Харилцааны ур чадварын ач холбогдол
Романтик, нөхөрсөг, гэр бүлийн эсвэл мэргэжлийн аль ч харилцаанд харилцаа холбоо нь дотно харилцааны чанар, түүний урт наслалтыг тодорхойлдог үндэс суурь болдог. Олон зөрчилдөөн нь мэдэгдэхүйц ялгаанаас бус, харин тодорхой илэрхийлээгүй, буруу тайлбарлагдаагүй эсвэл хэт удаан хадгалагдсан мессежээс үүдэлтэй байдаг. Харилцааны ур чадвар нь ярих чадвараас давсан; үүнд сонсох, ойлгох, сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлэх, аюулгүй, хүндэтгэлтэй харилцан яриа өрнүүлэх зэрэг орно. Тиймээс харилцаа холбоог сурч, дадлагажуулах нь эрүүл, өсөн нэмэгдэж буй харилцаанд чухал хөрөнгө оруулалт юм.
Харилцаа холбоо нь ойлголцлын гүүр юм
Харилцаа холбооны үндсэн үүргүүдийн нэг бол ойлголцлыг бий болгох явдал юм. Бид бусдаас бидний бодол санаа, мэдрэмжийг зохих тайлбаргүйгээр ойлгоно гэж найдаж болохгүй. Харилцаа холбоонд хүн бүр өөр өөр амьдралын туршлага, үнэт зүйлс, үзэл бодлыг авчирдаг. Эдгээр ялгаа нь байгалийн шинжтэй боловч үр дүнтэй харилцаа холбоогоор дамжуулан зохицуулахгүй бол үрэлтийн эх үүсвэр болж болзошгүй.
Зөв харилцааны ур чадвартай бол хоёр хүн эдгээр ялгааг гүүр болгож чадна. Жишээлбэл, санхүүг хэрхэн удирдах талаар санал зөрөлдөөн гарсан үед харилцаа холбоо нь зөрчилдөөнийг хэлэлцүүлэг болгон хувиргаж чадна: хүн бүрийн хэрэгцээ юу вэ, тэдний нийтлэг тэргүүлэх чиглэл юу вэ, шударга шийдлийг хэрхэн олох вэ. Энэхүү ойлголт нь монологоор бус, харин хоёр талын, нээлттэй, харилцан дэмжлэгтэй харилцан яриагаар бий болдог.
Жижиг зөрчилдөөнийг том болохоос сэргийл
Харилцааны зөрчил зайлшгүй байх боловч эрүүл харилцааг эрүүл бус харилцаанаас ялгаж салгадаг зүйл бол тэдгээрийг хэрхэн зохицуулдаг явдал юм. Олон харилцаа асуудал хэтэрхий том учраас биш, харин урам хугарах, сонсогдохгүй байх мэдрэмж аажмаар хуримтлагддаг учраас бүтэлгүйтдэг. Муу харилцаа холбоо нь жижиг асуудлуудыг шийдэгдээгүй хэвээр үлдээснээр том асуудал болж хувирдаг.
Харилцааны ур чадвар нь гомдлыг түрэмгий бус байдлаар илэрхийлэх боломжийг олгодог. "Чи үргэлж..." эсвэл "Чи хэзээ ч..." гэх мэт хэллэгүүд нь ихэвчлэн хамгаалалтын мэдрэмжийг төрүүлдэг. Үүний оронд илүү үр дүнтэй харилцаа холбоо нь хувийн туршлагад суурилсан аргыг ашигладаг, жишээлбэл: "Надад баталгаа хэрэгтэй байгаа тул миний захиалгыг үл тоомсорлоход би гунигладаг." Ингэснээр гол анхаарал буруутгах биш, харин нөлөөлөл, хэрэгцээг тайлбарлахад чиглэгддэг. Энэ нь хамтрагч эсвэл бусад хүнд хариу үйлдэл үзүүлэх эсвэл зайлсхийхийн оронд ойлгож, сайжруулах боломжийг олгодог.
Сэтгэл хөдлөлийн аюулгүй байдлын мэдрэмжийг бий болгох
Хүчтэй харилцаа нь сэтгэл хөдлөлийн аюулгүй байдлын мэдрэмжээр тодорхойлогддог: бид өөрсдөө байж, мэдрэмжээ илэрхийлж, хүнд хэцүү зүйлсийн талаар шүүлт, ичгүүрээс айхгүйгээр ярилцаж чадна гэсэн мэдрэмж. Энэхүү аюулгүй байдлын мэдрэмж зүгээр л гарч ирдэггүй; энэ нь тууштай, энэрэнгүй, хүндэтгэлтэй харилцаа холбоон дээр суурилдаг.
Идэвхтэй сонсох нь чухал юм. Олон хүн ойлгохын тулд биш, харин хариулахын тулд сонсдог. Гэсэн хэдий ч хэн нэгэн түүх эсвэл санаа зовоосон асуудлаа хуваалцах үед ихэвчлэн шуурхай шийдэл биш, харин ойлгогдож байгаа мэт мэдрэмж хэрэгтэй байдаг. "Энэ чамд хэцүү байгааг би ойлгож байна" эсвэл "Надад илүү ихийг хэлээч" гэх мэт энгийн хариултууд нь дулаан, тайвшруулах орон зайг бий болгож чадна. Аюулгүй байдлын мэдрэмж тогтсон үед харилцаа нь хэн нь зөв болохыг нотлох талбар биш, харин тухтай гэр орон болдог.
Хэрэгцээ болон хил хязгаарыг илэрхийлэхэд тусалдаг
Хэрэгцээ болон хил хязгаар нь эрүүл харилцааны чухал хэсэг юм. Харилцаа холбоогүй бол хэрэгцээ нь ихэвчлэн далд шаардлага болж хувирдаг бол хэлээгүй хил хязгаар нь гэнэтийн уур хилэн болж хувирдаг. Харилцааны ур чадвар нь бусдын хэрэгцээг хүндэтгэхийн зэрэгцээ хэрэгцээгээ тодорхой бөгөөд төлөвшсөн байдлаар илэрхийлэхэд тусалдаг.
Жишээлбэл, хэн нэгэн ажлын урт өдрийн дараа ганцаараа байх шаардлагатай болж магадгүй юм. Харилцаа холбоогүй бол хамтрагч нь үүнийг хүйтэн эсвэл хайхрамжгүй гэж үзэж магадгүй юм. Гэсэн хэдий ч үр дүнтэй харилцаж чадвал - "Ажлын дараа би бодлоо цэгцлэх 30 минут хэрэгтэй байна, тэгээд би ярилцмаар байна" - энэ хэрэгцээг буруугаар тайлбарлах биш, харин ойлгосон гэсэн үг юм. Энэ төрлийн харилцаа холбоо нь хил хязгаар гэдэг нь татгалзах гэсэн үг биш, харин эрүүл харилцааны тэнцвэрийг хадгалах гэсэн үг гэдгийг заадаг.
Итгэлцэл ба дотно харилцааг бэхжүүлэх
Итгэлцэл бол үг ба үйлдлийн хоорондын тогтвортой байдлын үр дүн юм. Харилцаа холбоо нь итгэлцлийг бий болгоход чухал үүрэг гүйцэтгэдэг, учир нь энэ нь амлалтуудыг дамжуулж, үйлдлийг тайлбарлаж, буруу ойлголтыг сэжиг болохоос нь өмнө засдаг. Хэн нэгэн мэдрэмжийнхээ талаар нээлттэй, бодол санаагаа үнэнчээр илэрхийлж, алдаагаа хүлээн зөвшөөрөхөд бэлэн байх үед харилцаа ойр дотно, дулаан мэдрэмж төрдөг.
Сайн харилцаа холбоо нь урт хугацаанд дотно харилцааг хадгалахад тусалдаг. Жишээлбэл, хайр дурлалын харилцаанд өдөр тутмын хэвшил нь утга учиртай яриа өрнүүлэхгүй бол харилцааг хуучирсан мэт санагдуулдаг. "Өдрийн чинь хамгийн сайхан хэсэг юу байсан бэ?" эсвэл "Сүүлийн үед танд ямар нэгэн зүйл саад болж байна уу?" гэх мэт энгийн асуултууд нь хамтрагчаа халамжилж байгаа мэт сэтгэгдэл төрүүлдэг. Дотно харилцаа нь зөвхөн том мөчүүдээр дамжин бий болдоггүй, харин анхаарал хандуулах жижиг үйлдлүүдээр дамжин бий болдог.
Дижитал эрин үед буруу ойлголтыг бууруулах нь
Дижитал харилцаа холбооны эрин үед - чат, мессеж, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл - үл ойлголцол улам бүр түгээмэл болж байна. Мессежүүдэд нүүрний хувирал, аялга, биеийн хэлэмж дутагдаж байна. Богино өгүүлбэрүүд нь хурц, түр зогсолт нь хайхрамжгүй мэт санагдаж, таамаглал нь тодруулгыг орлох нь элбэг байдаг.
Энэ эрин үеийн харилцааны ур чадвар нь үг сонгохдоо нямбай байх, эргэлзэж байгаа үед тодруулга хийх, мессеж бичихэд бүх зүйл тохиромжтой биш гэдгийг ойлгохыг шаарддаг. Зарим нөхцөл байдлыг сэтгэл хөдлөлийн нарийн ширийн зүйлийг дамжуулахын тулд биечлэн эсвэл утсаар ярилцах нь дээр. "Та үүгээр юу хэлэх гээд байна вэ?" эсвэл "Та зүгээр үү?" гэж асуух зуршил нь олон шаардлагагүй зөрчлөөс урьдчилан сэргийлж чадна.
Харилцаа холбоо нь сургаж болох ур чадвар юм
Сайн мэдээ гэвэл харилцаа холбоо бол зүгээр нэг төрөлхийн авьяас чадвар биш; энэ бол сурч, дадлагажуулж болох ур чадвар юм. Таны хийж болох зарим энгийн алхмуудад дараахь зүйлс орно.
1. Идэвхтэй сонсох дасгал хий: ярилцаж буй хүн дээрээ анхаарлаа төвлөрүүл, яриаг нь таслахгүй, ойлголцохын тулд гол санааг давт.
2. "Чи" гэдэг үгийн оронд "Би" гэж хэлээрэй: мэдрэмж болон хэрэгцээгээ буруутгахгүйгээр илэрхийл.
3. Ярихаасаа өмнө сэтгэл хөдлөлөө хяна: уурласан үедээ үгсээ гомдоохгүйн тулд түр зогс.
4. Тодруулга асуух зоригтой бай: таах хэрэггүй; юу гэсэн үг болохыг шууд асуу.
5. Мэдрэмжээ баталгаажуул: та үргэлж санал нийлэх албагүй, харин бусад хүмүүсийн сэтгэл хөдлөлийг тэдний хувьд бодит зүйл гэдгийг хүлээн зөвшөөр.
Тогтвортой байдал нь төгс төгөлдөр байдлаас илүү чухал юм. Эрүүл харилцаа холбоо нь зөвхөн томоохон зөрчилдөөн гарах үед бус, өдөр тутмын зуршил дээр суурилдаг.
Дүгнэлт
Харилцаа холбоонд харилцааны ур чадварын ач холбогдлыг хэтрүүлэн хэлэхийн аргагүй юм. Сайн харилцаа холбоо нь ойлголцлыг бий болгоход тусалдаг, зөрчилдөөнийг хурцатгахаас сэргийлдэг, сэтгэл хөдлөлийн аюулгүй байдлын мэдрэмжийг бий болгодог, хэрэгцээ, хил хязгаарыг тогтоодог, итгэлцэл, дотно байдлыг бэхжүүлдэг. Өнөөгийн хурдацтай хөгжиж буй дижитал эрин үед тодорхой, энэрэнгүй харилцаа холбоо нь үл ойлголцолоос зайлсхийхэд улам бүр чухал болж байна. Эцсийн эцэст бат бөх харилцаа гэдэг нь асуудалгүй харилцаа биш, харин тэдгээрийг эрүүл аргаар зохицуулдаг харилцаа бөгөөд энэ нь сайн харилцаанаас эхэлдэг.
Хэрэв та хүсвэл би энэ нийтлэлийг тодорхой нөхцөл байдалд (жишээлбэл, алсын зайн харилцаа, гэрлэлт эсвэл эцэг эх-хүүхдийн харилцаа холбоо) тохируулан өөрчлөх эсвэл хэлний хэв маягийг илүү албан ёсны/илүү энгийн болгож өөрчилж болно.
