Эрүүл мэндийн мэргэжилд өрөвдөх сэтгэлийн ач холбогдол
Эрүүл мэндийн салбарт технологийн дэвшил, эмийн хүртээмж, үнэн зөв оношлогоо нь үйлчилгээний чанарын гол хүчин зүйл гэж тооцогддог. Гэсэн хэдий ч эдгээрийн цаана мөн адил чухал элемент, мөн өвчтөний нийт туршлагыг тодорхойлох хүчин зүйл байдаг бөгөөд энэ нь бусдыг өрөвдөх сэтгэл юм. Энэрэнгүй сэтгэл гэдэг нь зүгээр л "найрсаг байх" эсвэл "зөөлөн ярих" тухай биш, харин өөр хүний сэтгэл хөдлөлийн байдлыг ойлгох, нөхцөл байдлыг тэдний өнцгөөс харах, халамж, хүндэтгэлийг харуулсан үйлдлээр хариу үйлдэл үзүүлэх чадвар юм. Эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүд болох эмч, сувилагч, эх баригч, эм зүйч, эмчилгээний эмч, тэр ч байтугай захиргааны ажилтнуудад бусдыг өрөвдөх сэтгэл бол тусламж үйлчилгээг аюулгүй, утга учиртай, хүндэтгэлтэй болгодог хүний харилцааны үндэс суурь юм.
Энэрэнгүй сэтгэлийг ойлгох нь: Энэрэнгүй сэтгэлээс илүү зүйл
Эмпати гэдэг нь ихэвчлэн өрөвдөх сэтгэлтэй андуурагддаг боловч тэдгээр нь өөр өөр байдаг. Өрөвдөх сэтгэл гэдэг нь өөр хүний зовлонг өрөвдөх эсвэл санаа зовох мэдрэмжийг илэрхийлдэг бол өрөвдөх сэтгэл нь илүү гүнзгий ойлголтыг шаарддаг. Өрөвдөх сэтгэлтэй эрүүл мэндийн мэргэжилтэн өвчтөний юу мэдэрч байгааг ойлгохыг хичээдэг: айдас, түгшүүр, төөрөгдөл, уур хилэн эсвэл цөхрөл. Өрөвдөх сэтгэл нь танин мэдэхүйн талууд (өвчтөний бодол санаа, нөхцөл байдлыг ойлгох) болон сэтгэл хөдлөлийн талуудтай (мэргэжлийн хил хязгаарын дотор өвчтөний сэтгэл хөдлөлийг мэдрэх чадвар). Хамгийн чухал нь өрөвдөх сэтгэл нь зан төлөвт илэрдэг: сонсох, талархлаа илэрхийлэх, ойлгомжтой хэлээр тайлбарлах, эмчилгээний явцад өвчтөнтэй хамт байх.
Өдөр тутмын практикт бусдыг өрөвдөх сэтгэл гэдэг нь өвчтөний уй гашууг эмнэлзүйн объектив байдлыг алдагдуулах хэмжээнд автах гэсэн үг биш юм. Энэрэнгүй сэтгэл нь эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүдэд илүү цогц мэдээлэл өгч, эмчилгээний харилцааг бэхжүүлснээр үр дүнтэй байхад тусалдаг. Эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүд сэтгэл хөдлөлийн хувьд байсаар байхын зэрэгцээ мэргэжлийн хил хязгаарыг хадгалж чаддаг.
Сэтгэл түгшилтийг бууруулж, өвчтөний аюулгүй байдлыг нэмэгдүүлэх
Өвчтөнүүд ихэвчлэн эрүүл мэндийн байгууллагуудад эмзэг байдалд ирдэг. Тэд оношлогоо, зардал, өвдөлттэй процедур, эсвэл өвчний гэр бүл, ажилдаа үзүүлэх нөлөөллийн талаар санаа зовж байж магадгүй юм. Энэ бол бусдыг ойлгох чадвар чухал үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд жороор олгодог эм нь тайвшруулж чадахгүй тайвшруулах нөлөө үзүүлдэг. Эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүд өвчтөнүүдийг халуун дотноор угтаж, тэдний айдсыг хүлээн зөвшөөрч, эмчилгээний алхмуудыг тодорхой тайлбарлавал түгшүүрийн түвшин буурч болно.
Сэтгэл түгшилт буурах нь зөвхөн сэтгэл зүйн сайн сайхан байдалд нөлөөлөөд зогсохгүй эдгэрэлтийн үйл явцад нөлөөлж болно. Тайван өвчтөнүүд үзлэгийн үеэр илүү хамтран ажиллах хандлагатай байдаг, зааврыг илүү хялбар ойлгодог бөгөөд эмчилгээний талаар оновчтой шийдвэр гаргах чадвартай байдаг. Энэхүү аюулгүй байдлын мэдрэмж нь өвчтөнүүдийн гэр бүлд чухал ач холбогдолтой бөгөөд тэд эмчилгээний явцад ихэвчлэн тэдний гол асран хамгаалагч болдог.
Эмнэлзүйн мэдээллийн харилцаа холбоо, үнэн зөв байдлыг сайжруулах нь
Энэрэнгүй харилцаа нь харилцаа холбооны нээлттэй орон зайг бий болгодог. Олон өвчтөн шүүмжлэл, ичгүүр, эсвэл тодорхой гомдлын ач холбогдолгүй гэж үзэхээс айж чухал мэдээллийг нуун дарагдуулдаг. Жишээлбэл, өвчтөнүүд тамхи татах зуршил, эм хэрэглэх, сэтгэцийн эрүүл мэндийн асуудал, эсвэл эмзэг хэсэгтэй холбоотой шинж тэмдгүүдийг мэдээлэхээс татгалзаж болно. Буруутгах, ивээхгүйгээр энэрэнгүй сэтгэлээ харуулсан эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүд үнэнч шударга, бүрэн мэдээлэл авах магадлал өндөр байдаг.
Эмнэлзүйн бүрэн мэдээлэл нь оношлогоо, эмчилгээний төлөвлөлтөд чухал үүрэгтэй. Буруу харилцаа холбоо нь буруу тайлбарлах, зохисгүй эмчилгээ хийх, эсвэл өвчтөн эмчилгээг муу дагаж мөрдөхөд хүргэдэг. Эмнэлгийн мэргэжилтнүүд бусдыг ойлгохын тулд хүндэтгэлтэй асуулт асууж, тодруулга хийх замаар ойлголцлыг баталгаажуулж, хэлээгүй төөрөгдөл, эргэлзээг илрүүлж чаддаг.
Эмчилгээг дагаж мөрдөх, зан үйлийн өөрчлөлтийг дэмжих
Эмчилгээний амжилт нь ихэвчлэн өвчтөний оролцооноос хамаардаг. Эмийг тогтмол уух, хоолны дэглэмээ өөрчлөх, дасгал хийх, тогтмол үзлэгт хамрагдах эсвэл нөхөн сэргээх эмчилгээ хийлгэх нь тууштай байдлыг шаарддаг. Олон өвчтөн зөрүүд учраас биш, харин санхүүгийн бэрхшээл, эмийн гаж нөлөө, ажлын үүрэг амлалт, сэтгэл гутрал, гэр бүлийн дэмжлэг багатай эсвэл ойлголцол дутмаг байгаагаас болж зөвлөмжийг дагаж мөрддөггүй.
Эмпати нь эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүдэд эдгээр саад бэрхшээлийг ойлгож, илүү бодитой шийдлүүдийг боловсруулахад тусалдаг. Жишээлбэл, эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүд өвчтөнийг эмчилгээний дэглэмийг зөрчсөн гэж зүгээр л зэмлэхийн оронд "Энэ эмчилгээний хамгийн хэцүү хэсэг нь юу вэ?" гэж асууж болно. Ийм энгийн асуулт нь дэглэмийг тохируулах, нэмэлт боловсрол олгох эсвэл өвчтөнийг бусад дэмжлэгийн эх үүсвэртэй холбох боломжийг нээж өгдөг. Энэ нь өвчтөнд зөвхөн "тохиолдол" биш, харин хүн гэдгээ мэдрэх боломжийг олгодог.
Өвчтөний нэр төрийг хадгалах, ялангуяа эмзэг нөхцөлд
Яаралтай тусламжийн тасаг, мэс заслын өрөө, эрчимт эмчилгээний тасаг эсвэл урт хугацааны эмчилгээний тасагт өвчтөнүүд бие махбодь болон хувийн нууцаа хянах чадвараа алдах нь элбэг байдаг. Тэд үндсэн хэрэгцээндээ бусдаас хамааралтай байх, өвдөлт мэдрэх эсвэл үр дүнтэй харилцаж чадахгүй байх магадлалтай. Ийм нөхцөлд бусдыг ойлгох нь нэр төрийг хамгаалагч болдог.
Үзлэгийн үеэр хөшиг хаах, хүрэхээсээ өмнө зөвшөөрөл авах, эмнэлгийн процедурыг тайлбарлах, өөрийгөө танилцуулах нь энгийн боловч нөлөө бүхий бусдыг ойлгох хэлбэрүүд юм. Өвчтөнүүд бие махбодид хүндлэгдсэн мэт харьцдаг болохоос биш хүндлэгдсэн мэт харьцдаг. Өвчин намдаах эмчилгээ эсвэл амьдралын төгсгөлийн тусламж үйлчилгээнд бусдыг ойлгох гэдэг нь өвчтөний дэргэд байх, тэдний хүслийг сонсох, тэдний сонголтыг хүндэтгэх гэсэн үг бөгөөд эдгээр сонголтууд хэцүү байсан ч гэсэн.
Багийн ажиллагаа болон үйлчилгээний соёлыг бэхжүүлэх
Энэрэнгүй сэтгэл нь зөвхөн өвчтөнүүдэд төдийгүй эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүдэд ч хамаатай. Эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүд ихэвчлэн өндөр дарамттай ажилладаг: урт цагаар ажиллах, онцгой байдлын үед ажиллах, захиргааны ачаалал ихтэй байх, томоохон үүрэг хариуцлага хүлээх. Хамт ажиллагсдын дунд энэрэнгүй сэтгэл байхгүй бол зөрчилдөөн амархан үүсч, харилцаа холбоо саатаж, тусламж үйлчилгээний чанар буурч болзошгүй.
Багийн гишүүд бие биенийхээ ачааллыг ойлгож байх үед - жишээлбэл, ядарсан сувилагч, олон тооны тохиолдлыг шийдвэрлэж буй эмч, эсвэл ууртай өвчтөнтэй харьцаж буй захиргааны ажилтан - тэд бие биенээ дэмжиж, хамтран ажиллах магадлал өндөр байдаг. Энэрэнгүй соёл нь эрүүл ажлын орчинг бүрдүүлж, буруу харилцаанаас үүдэлтэй алдааг бууруулж, ажлын сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлдэг.
Сэтгэлийн хямралыг өдөөгч биш, харин урьдчилан сэргийлэх хүчин зүйл болох нь
Зарим хүмүүс бусдыг ойлгох нь эрүүл мэндийн ажилтнуудыг "хэт сэтгэл хөдлөлтэй" болгож, сэтгэл санааны ядаргаанд хүргэнэ гэж санаа зовдог. Архаг ядаргаа, дэмжлэг үзүүлэх тогтолцооны дутагдал, ажлын дарамт нь ихэвчлэн шаталтын өдөөгч хүчин зүйл болдог бол сайн удирдсан бусдыг ойлгох нь ажлын утга учрыг нэмэгдүүлдэг. Эрүүл мэндийн ажилтнууд мэргэжлийнхээ хүмүүнлэг зорилготой холбоотой гэдгээ мэдрэх үед олон хүн ёс суртахууны эрч хүч, дотоод сэтгэл ханамжийг мэдэрдэг.
Гол нь тэнцвэр юм: бусдыг ойлгох чадвар нь мэргэжлийн хил хязгаар, өөрийгөө тунгаан бодох чадвар, байгууллагын дэмжлэгтэй хосолсон байдал юм. Харилцаа холбооны сургалт, хяналт, ноцтой тохиолдлын дараа дүгнэлт хийх, ажлын ачааллыг зохицуулах нь бүгд бусдыг ойлгох чадвар нь дарамт биш, харин давуу тал хэвээр үлдэхийг баталгаажуулахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.
Эрүүл мэндийн практикт өрөвдөх сэтгэлийг хэрхэн хөгжүүлэх вэ
Энэрэнгүй сэтгэл бол зүгээр нэг төрөлхийн авьяас чадвар биш; үүнийг сургаж, тэтгэж болно. Эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүдийн хийж болох зарим алхамууд нь:
1. Идэвхтэй сонсох: өвчтөнд ярих цаг өгөх, яриаг нь тасалдуулахгүй байх, биеийн хэлээрээ анхаарлаа хандуулах.
2. Сэтгэл хөдлөлийн баталгаажуулалт: өвчтөний мэдрэмжийг хүлээн зөвшөөрөх, жишээлбэл, "Таны хувьд түгшүүр төрөх нь хэвийн үзэгдэл."
3. Хүний хэлийг ашигла: тайлбаргүйгээр эмнэлгийн нэр томьёог хэрэглэхээс зайлсхийж, өвчтөний ойлголтын түвшинд тохируул.
4. Нээлттэй асуултуудыг асуу: “Та юунд хамгийн их санаа зовж байна вэ?” эсвэл “Та энэ эмчилгээнээс юу авахыг хүсэж байна вэ?”
5. Өөрийгөө эргэцүүлэн бодох дасгал хий: хувийн нэг талыг баримтлах үзэл бодол, таамаглал эсвэл сэтгэл хөдлөлийг таньж мэд, ингэснээр тэдгээр нь таны өвчтөнүүдтэй харьцах хандлагад нөлөөлөхгүй.
6. Жижиг зүйлсэд анхаарлаа хандуулаарай: өвчтөний нэрийг хэлэх, өөрийгөө танилцуулах, үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг танилцуулах, зөвшөөрөл хүсэх.
Эдгээр жижиг зуршлууд, хэрэв тууштай байвал өвчтөнд илүү эерэг туршлагыг бий болгож чадна.
Хаах
Эмнэлгийн мэргэжлийн гол цөм нь бусдыг өрөвдөх сэтгэл юм. Энэ нь харилцаа холбоог бэхжүүлж, итгэлцлийг нэмэгдүүлж, эмчилгээг дагаж мөрдөхийг дэмжиж, өвчтөний нэр төрийг хадгалж, эрүүл ажлын соёлыг төлөвшүүлдэг. Үр ашиг, технологийн боловсронгуй байдлын шаардлагын дунд бусдыг өрөвдөх сэтгэл нь эрүүл мэндийн үйлчилгээний гол цөм нь айдас, найдвар, ойлголцлын хэрэгцээтэй хүмүүс гэдгийг бидэнд сануулдаг. Эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүд бусдыг өрөвдөх сэтгэлийг хэрэгжүүлснээр тэд зөвхөн өвчнийг эмчлэхэд туслахаас гадна өвчтөнүүдийнхээ хүнлэг чанарыг төлөвшүүлдэг. Эцсийн эцэст энэ бол эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээний хамгийн цогц хэлбэр юм.
