Бүлгийн динамикийг ойлгоход нийгмийн сэтгэл судлалын ач тус
Хүн төрөлхтөн бол бараг үргэлж бүлгээрээ амьдардаг нийгмийн амьтад юм - гэр бүл, үе тэнгийнхэн, олон нийт, байгууллага, тэр ч байтугай өргөн хүрээний нийгэм. Бүлгүүдийн дотор хувь хүн бүр өөр өөрийн гэсэн зан чанар, үнэт зүйлс, зорилго, туршлагыг авчирдаг. Эдгээр ялгаа нь бүтээмжтэй хамтын ажиллагааг дэмжиж болох ч зөрчилдөөн, стресс эсвэл буруу шийдвэр гаргахад хүргэдэг. Энэ бол нийгмийн сэтгэл судлалын салбар бөгөөд хувь хүмүүсийн бодол санаа, мэдрэмж, зан төлөвт бусдын оролцоо хэрхэн шууд болон далд байдлаар нөлөөлдөг болохыг судалдаг. Нийгмийн сэтгэл судлалын зарчмуудыг ойлгосноор бид бүлгийн динамикийг илүү тодорхой тайлбарлаж, эрүүл харилцаа, манлайлал, хамтын ажиллагааг бий болгох илүү үр дүнтэй алхмуудыг хийж чадна.
1. Бүлгийн хэм хэмжээ хэрхэн бүрэлдэж, зан төлөвт хэрхэн нөлөөлдөгийг ойлгох.
Нийгмийн сэтгэл судлалын гол давуу талуудын нэг нь бүлгүүдийн доторх хэм хэмжээний үүргийг тайлбарлах чадвар юм. Хэм хэмжээ гэдэг нь юуг хүлээн зөвшөөрөх, юуг хүлээн авахгүйг удирддаг бичигдээгүй дүрэм юм. Хэм хэмжээ нь давтагдсан зуршил, хуваалцсан үнэт зүйлс эсвэл бүлгийн доторх нөлөө бүхий хүмүүсээс бүрдэж болно. Практикт хэм хэмжээ нь сахилга бат, харилцан хүндэтгэл, ажлын ёс зүй зэрэг эерэг зан үйлийг дэмжиж чаддаг. Гэсэн хэдий ч хэм хэмжээ нь дээрэлхэх, хов жив ярих, эсвэл "хэвийн" гэж тооцогддог ёс зүйгүй үйлдэл зэрэг сөрөг соёлыг бий болгож чаддаг.
Нормууд хэрхэн бүрэлддэг механизмыг ойлгосноор - жишээлбэл, нийгмийн дэмжлэг (магтаал, хүлээн зөвшөөрөлт) эсвэл нийгмийн шийтгэл (татгалзах, шүүмжлэх)-ээр дамжуулан - удирдагчид болон бүлгийн гишүүд хор хөнөөлтэй хэм хэмжээнд хөндлөнгөөс оролцож чадна. Жишээлбэл, байгууллагууд санал зөрөлдөөнтэй үзэл бодлыг шийтгэхийн оронд хэлэлцүүлэг өрнүүлэх, санал бодлыг үнэлэх аюулгүй орон зайг бүрдүүлснээр "санал бодлоо илэрхийлэх" хэм хэмжээг бий болгож чадна.
2. Конформизм ба нийгмийн дарамтыг тайлбарлана уу
Тохирол гэдэг нь хувь хүмүүс өөрсдийн хандлага, зан үйлийг бүлгийнхтэй нийцүүлэх хандлага юм. Нийгмийн сэтгэл судлал нь тохирол нь хүмүүс хувийн санал нэг байгаагаас болж үргэлж үүсдэггүй, харин нийгмийн дарамт шахалтаас болж үүсдэг болохыг харуулж байна: татгалзахаас айх, хүлээн зөвшөөрөгдөх хүсэл эрмэлзэл эсвэл бүлэг илүү зөв гэсэн итгэл үнэмшил.
Бүлгийн динамикт бүлгийн гишүүд шүүмжлэлт сэтгэлгээгүйгээр зүгээр л "олон түмнийг дагадаг" үед тохиролцооны талаарх ойлголт нь үнэлж баршгүй юм. Жишээлбэл, уулзалтын үеэр хэн нэгэн саад тотгор учруулж байна гэж үзэгдэхээс айдаг тул санал зөрөлдсөн ч чимээгүй байж магадгүй юм. Хэрэв энэ нь байнга тохиолдвол бүлэг чухал саналыг алдаж, оновчтой бус шийдвэр гаргаж болзошгүй юм.
Энэхүү ойлголт нь бүлгүүдэд илүү хүртээмжтэй үйл явцыг зохион бүтээхэд тусалдаг: тухайлбал ээлжлэн санал асуух, санал цуглуулахын тулд нэргүй судалгаа ашиглах, эсвэл санаа бодлын сул талыг доромжилсон мэтээр хүлээн авахгүйгээр шалгах үүрэгтэй "чөтгөрийн өмгөөлөгч"-ийг томилох гэх мэт.
3. Шийдвэр гаргахдаа “бүлэглэн бодох” эрсдэлийг бууруулах
Нийгмийн сэтгэл зүй нь бүлгийн сэтгэлгээг ойлгоход маш чухал ач холбогдолтой бөгөөд энэ нь эв нэгдлийг хадгалах хүсэл нь бүлгийг шүүмжлэлт үнэлгээг үл тоомсорлоход хүргэдэг нөхцөл юм. Бүлгийн сэтгэлгээ нь ихэвчлэн маш нягт уялдаа холбоотой, давамгайлсан удирдагчтай эсвэл өндөр стресстэй бүлгүүдэд тохиолддог. Шинж тэмдгүүдэд хэт өөдрөг үзэл, бүлгийг үргэлж зөв гэж үзэх, эсвэл зөрчилтэй мэдээллийг үгүйсгэх зэрэг орно.
Нийгмийн сэтгэл судлалын ашиг тус нь бүлгүүдэд эрт үеийн анхааруулах шинж тэмдгүүдийг таньж мэдэх, урьдчилан сэргийлэхэд тусалдаг. Жишээлбэл, байгууллагууд өгөгдөлд суурилсан хэлэлцүүлгийг дэмжих, гадны санал бодлыг урих эсвэл "тархины шуурга" болон "үнэлгээ"-ний үе шатуудыг салгаж, зөвхөн сэтгэл хөдлөлийн хамаарлын үндсэн дээр санаануудыг шууд татгалзах эсвэл хүлээн авахаас сэргийлж чадна.
4. Нийгмийн өвөрмөц байдал болон “бүлэг доторх-бүлэгээс гадуурх” харилцааны үүргийг ойлгох
Нийгмийн сэтгэл судлал нь хүмүүс өөрсдийгөө болон бусдыг ихэвчлэн "бид" (дотоод бүлэг) болон "тэд" (гадаад бүлэг) гэж ангилдаг гэж тайлбарладаг. Энэхүү нийгмийн өвөрмөц байдал нь бардамнал, эв нэгдэл, урам зоригийг бий болгодог. Гэсэн хэдий ч энэ нь мөн нэг талыг баримтлах, хэвшмэл ойлголт, ялгаварлан гадуурхалт, бүлэг хоорондын зөрчилдөөнийг өдөөж болно.
Жишээлбэл, ажлын байранд маркетинг болон үйлдвэрлэлийн хэлтсийн хооронд зөрчил үүсч болзошгүй бөгөөд тус бүр өөрийн гэсэн арга барил хамгийн чухал гэж үздэг. Нийгмийн сэтгэл судлалын аргыг ашиглан бид нийтлэг зорилгыг онцлон тэмдэглэж, баг хоорондын хамтын ажиллагааг нэмэгдүүлж, тэгш харилцааг бий болгосноор туйлшралыг бууруулж чадна. Хүмүүс "бид" нэг талдаа байгааг харахад бүлгийн энерги нь дотоод өрсөлдөөнөөс илүү хамтын ажиллагаанд илүү хялбар чиглэгддэг.
5. Харилцааны хэв маяг болон манлайллын нөлөөллийг унших
Бүлгийн динамикт харилцаа холбоо болон манлайллын хэв маяг ихээхэн нөлөөлдөг. Нийгмийн сэтгэл зүй нь мессежийг хэрхэн дамжуулдаг, статус болон үүрэг нь хэнийг сонсоход хэрхэн нөлөөлдөг, удирдагчид бүлгийн сэтгэл зүйн уур амьсгалд хэрхэн нөлөөлж болохыг ойлгох хүрээг бий болгодог.
Удирдагчид зөвхөн шийдвэр гаргахаас гадна сэтгэл хөдлөлийн уур амьсгалд нөлөөлдөг: гишүүд аюулгүй байдлыг мэдэрч, үнэлэгдэж, оролдохыг урамшуулдаг эсэх. "Нийгмийн нөлөө" гэх мэт ойлголтууд нь эрх мэдлийн улмаас дуулгавартай байх, итгэлцлийн улмаас дуулгавартай байх хоёрын ялгааг тайлбарлахад тусалдаг. Эрүүл манлайлал нь оролцоо, ил тод байдал, өмчлөлийн мэдрэмжийг дэмждэг. Нөгөөтэйгүүр, хэт авторитар манлайлал нь айдас, хуурамч дуулгавартай байдлыг бий болгож, эцэст нь бүтээлч байдлыг бууруулж, далд зөрчлийг нэмэгдүүлдэг.
6. Зөрчилдөөнийг илүү бүтээлчээр зохицуулах
Зөрчилдөөн бол бүлгийн амьдралын жам ёсны хэсэг юм. Нийгмийн сэтгэл судлал нь даалгаврын зөрүү (даалгаврын зөрчил) болон харилцааны зөрчил (харилцааны зөрчил)-өөс үүдэлтэй зөрчлийг ялгахад тусалдаг. Даалгаврын зөрчил нь сайн зохицуулагддаг, санаа бодол, инновацийг үнэлэхийг дэмждэг бол ашигтай байж болно. Гэсэн хэдий ч өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж, өвөрмөц байдал эсвэл сэтгэл хөдлөлд нөлөөлдөг харилцааны зөрчил нь анхааралгүй орхивол хор хөнөөлтэй байдаг.
Нийгмийн хамаарлыг (бид бусдын зан үйлийн шалтгааныг хэрхэн тайлбарладаг вэ) ойлгосноор бүлгүүд буруу ойлголтыг бууруулж чадна. Жишээлбэл, хоцорсон хүнийг бодит байдал дээр системийн асуудал байж болох ч "багийг хүндэтгээгүй" гэж шууд үл тоомсорлож болно. Энэрэнгүй сэтгэлийг сургах, хүлээлтийг тодруулах, өөртөө итгэлтэй харилцаа холбоо нь зөрчилдөөнийг буруутгах тоглоом биш харин асуудлыг шийдвэрлэх үйл явц болгон хувиргаж чадна.
7. Хамтын ажиллагаа болон нийгмийн зан үйлийг нэмэгдүүлэх
Нийгмийн сэтгэл судлал нь мөн нийгмийн эсрэг зан үйлийг судалдаг - туслах, хуваалцах, хамтран ажиллах үйлдэл. Хамтын ажиллагааг дэмждэг хүчин зүйлсийг (жишээлбэл, харилцан хамаарал, шударга ёс, итгэлцэл) ойлгох нь бүлгүүдийг илүү бүтээмжтэй болоход тусалдаг.
Гишүүд нь оруулсан хувь нэмрээ үнэлдэг гэж үздэг бүлгүүд илүү өндөр түвшний үүрэг амлалт өгөх хандлагатай байдаг. Үүний эсрэгээр, тэгш бус байдал орших үед "нийгмийн дэмийрэл" буюу ажлыг бусад хүмүүс хариуцна гэж үзэж байгаа тул хүчин чармайлтаа багасгах хандлага ажиглагддаг. Даалгаврын тодорхой хуваарилалт, хувь нэмрийн хэмжигдэхүйц үзүүлэлт, шударга санал хүсэлтийг тогтоох нь нийгмийн сэтгэл судлалын олдворуудтай нийцдэг алхамууд юм.
8. Сэтгэл зүйн хувьд эрүүл бүлгийн орчин бүрдүүлэх
Сургууль, байгууллага, олон нийтийн олон нөхцөлд бүлгийн гишүүдийн сэтгэл зүйн эрүүл мэнд нь харилцан үйлчлэлийн чанар, ажлын үр дүнг тодорхойлдог. Нийгмийн сэтгэл зүй нь бидэнд үг хэлэх, харьяалагдах, нийгмийн хүлээн зөвшөөрөгдөх мэдрэмжийн ач холбогдлыг ойлгоход тусалдаг. Гишүүд хүндэтгэлтэй байгаагаа мэдрэх үед тэд санаа бодлоо илэрхийлэх хүсэлтэй болж, стрессийг илүү тэсвэрлэдэг.
Эрүүл орчин бүрдүүлэх гэдэг нь шүүмжлэлээс зайлсхийх гэсэн үг биш, харин шүүмжлэлийг доромжлолгүйгээр илэрхийлэх гэсэн үг юм. Насанд хүрсэн бүлгүүд санаа бодлыг үнэлэх, хувь хүмүүсийг үнэлэхээс салгаж чаддаг. Энэ нь буруутгах соёлыг бус, суралцахыг дэмждэг уур амьсгалыг бүрдүүлдэг.
Дүгнэлт
Нийгмийн сэтгэл судлал нь бүлгийн динамикийг ойлгох хүчирхэг линзийг санал болгодог: хэм хэмжээ, тохиролцоон, шийдвэр гаргалтаас эхлээд нийгмийн өвөрмөц байдал, зөрчилдөөн, хамтын ажиллагаа хүртэл. Үүний ашиг тус нь зөвхөн онолын хувьд төдийгүй гүн гүнзгий практик бөгөөд бидэнд илүү үр дүнтэй, тэгш эрхтэй, эрүүл бүлгүүдийг бий болгоход тусалдаг. Нийгмийн нөлөө хэрхэн ажилладагийг ойлгосноор бид илүү ухаалаг бүлгийн гишүүд, илүү ухаалаг удирдагчид, илүү чухал шийдвэр гаргагчид болж чадна. Эцсийн эцэст нийгмийн сэтгэл судлалыг ойлгох нь бүлгүүдэд зүгээр л "хүмүүсийн цуглуулга" байхаас өсөн дэвжих, дасан зохицох, нийтлэг зорилгодоо хүрэх чадвартай нийгэмлэгүүд рүү шилжихэд тусалдаг.
