Менежментийн шийдвэр гаргах үйл явц
Шийдвэр гаргалт нь менежментийн гол элемент бөгөөд тодорхой зорилгод хүрэхийн тулд хэд хэдэн хувилбараас нэг хувилбарыг сонгох үйл явц юм. Цаг тухайд нь, үр дүнтэй шийдвэр гаргах чадвар нь байгууллагын амжилтанд мэдэгдэхүйц өөрчлөлт оруулж чадна. Энэхүү нийтлэлд нөхцөл байдлын үнэлгээ, хувилбарыг тодорхойлох, хувилбарын үнэлгээ, хувилбарыг сонгох, хэрэгжүүлэх, шийдвэрийг үнэлэх зэрэг удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явцын гол алхмуудыг тоймлон харуулах болно.
1. Зорилгоо тодорхойлох, асуудлуудыг тодорхойлох
Шийдвэр гаргах эхний алхам бол хүссэн зорилгоо тодорхойлж, шийдвэрлэх шаардлагатай асуудлуудыг тодорхойлох явдал юм. Удирдлага нь хамгийн тохиромжтой шийдлийг олоход анхаарлаа төвлөрүүлэхийн тулд юунд хүрэхийг хүсч байгаагаа тодорхой ойлгох ёстой.
Асуудлыг тодорхойлох нь асуудлын шалтгаан, түүний нөлөөлөл, яаралтай эсэх, эсвэл дараа нь шийдвэрлэх боломжтой эсэхийг ойлгохыг хэлнэ. Өөрөөр хэлбэл, асуудлыг тодорхойлох нь зөвхөн шинж тэмдгийг тэмдэглэхээс гадна үндсэн шалтгааныг нь судлах, ингэснээр авсан шийдлүүд үнэхээр үр дүнтэй байх болно.
2. Холбогдох мэдээлэл болон өгөгдлийг цуглуулах
Асуудлыг тодорхойлсны дараа дараагийн алхам бол холбогдох мэдээлэл, өгөгдлийг цуглуулах явдал юм. Энэхүү мэдээлэлд нөхцөл байдлыг илүү сайн ойлгож, өөр шийдлүүдийг боловсруулахад ашиглаж болох аливаа хэлбэрийн өгөгдөл багтана. Энэхүү өгөгдөл нь борлуулалтын тоо, үйл ажиллагааны мэдээлэл, санхүүгийн тайлан гэх мэт тоон үзүүлэлт, эсвэл ажилтан, үйлчлүүлэгчдийн санал хүсэлт гэх мэт чанарын өгөгдөл байж болно.
Энэ үе шатанд зохих аналитик хэрэгсэл, техникийг ашиглах нь маш чухал юм. Одоогийн нөхцөл байдлын талаар үнэ цэнэтэй ойлголт авахын тулд SWOT (Давуу тал, Сул тал, Боломж, Аюул занал) шинжилгээ, PESTLE (Улс төр, Эдийн засаг, Нийгэм, Технологи, Хууль эрх зүй, Байгаль орчин) шинжилгээ, өгөгдлийн аналитикийг ихэвчлэн ашигладаг.
3. Өөр хувилбарын хөгжил
Хангалттай мэдээлэлтэй бол дараагийн алхам бол асуудлыг шийдвэрлэх олон төрлийн боломжит хувилбаруудыг боловсруулах явдал юм. Удирдлагын хувьд бүтээлчээр сэтгэх нь чухал бөгөөд зүгээр л урьдчилж байсан шийдлүүдэд найдах хэрэггүй. Тархины шуурга, багийн тархины шуурга болон бусад бүтээлч аргууд нь өргөн хүрээний хувилбаруудыг тодорхойлоход тусална.
Хувилбар бүрийг заасан зорилгод хүрэх боломжид нь үндэслэн үнэлэх ёстой. Энэ үе шатанд нөөцийн хязгаарлалт, төсөв, цаг хугацаа болон бусад гадаад хүчин зүйлсийг харгалзан үзэх нь чухал юм.
4. Өөр үнэлгээ
Төрөл бүрийн хувилбаруудыг боловсруулсны дараа дараагийн алхам бол хамгийн сайн хувилбарыг тодорхойлохын тулд хувилбар бүрийг үнэлэх явдал юм. Энэхүү үнэлгээний үйл явц нь ихэвчлэн хувилбар бүрийн давуу болон сул талуудыг оролцуулан янз бүрийн талуудын хоёр дахь үнэлгээг багтаадаг.
Үнэлгээний шалгуур нь харилцан адилгүй байж болох ч ихэвчлэн зардлын хязгаарлалт, гүйцэтгэлийн хугацаа, шаардлагатай нөөц, янз бүрийн оролцогч талуудад үзүүлэх нөлөөлөл, болзошгүй эрсдэл зэрэг орно. Үнэлгээний аргуудад зардал-үр ашгийн шинжилгээ, эрсдэлийн шинжилгээ, шийдэл бүрийн боломжит амжилтыг үнэлэх математик эсвэл статистикийн загварууд багтаж болно.
5. Хамгийн сайн хувилбарыг сонгох
Үнэлгээнд үндэслэн удирдлага нь зорилгодоо хүрэх хамгийн үр дүнтэй, үр ашигтай хувилбарыг сонгодог. Энэхүү сонголт нь зөвхөн тоон үнэлгээнд тулгуурлаад зогсохгүй зөн совин, өмнөх туршлага, байгууллагын доторх улс төр, соёлын хүчин зүйлс зэрэг чанарын хүчин зүйлсийг харгалзан үздэг.
Эцсийн шийдвэрийг тодорхой гаргаж, холбогдох бүх багийн гишүүдэд мэдэгдэх ёстой бөгөөд ингэснээр тэд дараагийн алхмуудыг мэдэж, сонголтын цаад шалтгааныг ойлгоно. Энэ нь мөн оролцогч бүх талуудын дэмжлэгийг авахад тусалдаг.
6. Шийдвэрийг хэрэгжүүлэх
Өөр хувилбарыг сонгосны дараа шийдвэрийг тодорхой үйлдлүүд болгон хэрэгжүүлэх ёстой. Үүнд нарийвчилсан төлөвлөлт, даалгавар өгөх, хугацаа, нөөцийн хуваарилалт, магадгүй шийдвэрийг хэрэгжүүлэх багийн сургалт ч шаардлагатай.
Удирдлага нь хэрэгжүүлэх үйл явцын туршид сайн харилцаа холбоог хангах ёстой бөгөөд ингэснээр оролцогч бүр өөрсдийн үүрэг хариуцлагаа ойлгодог. Энэ үе шатанд бүх зүйл төлөвлөгөөний дагуу явагдаж байгаа эсэхийг баталгаажуулах, хэрэгжүүлэх явцад гарч болзошгүй аливаа асуудлыг тодорхойлж, шийдвэрлэхийн тулд нягт хяналт тавих нь чухал юм.
7. Үнэлгээ ба хяналт шинжилгээ
Шийдвэр гаргах үйл явцын эцсийн алхам бол шийдвэрийн үр дүн болон түүний хэрэгжилтийг үнэлэх явдал юм. Энэхүү үнэлгээ нь батлагдсан шийдэл нь асуудлыг амжилттай шийдвэрлэж, тавьсан зорилгодоо хүрсэн эсэхийг шалгадаг.
Үнэлгээ нь эцсийн өгөгдлийг цуглуулж, анхны өгөгдөл болон хүлээгдэж буй үр дүнтэй харьцуулах үйл явцыг хамардаг. Хэрэв үр дүн нь хүлээлтийг хангасан бол удирдлага шийдвэр амжилттай болсон гэдгийг ойлгож чадна; хэрэв үгүй бол шийдвэр яагаад төлөвлөсний дагуу ажиллаагүй, цаашид ямар алхам хийх ёстойг тодорхойлохын тулд цаашид дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай.
Үнэлгээ нь удирдлагад өнгөрсөн үеийн шийдвэрүүдийн үр нөлөөг тодорхойлох боломжийг олгоод зогсохгүй ирээдүйн шийдвэр гаргахад үнэ цэнэтэй ойлголтыг өгдөг. Байгууллагууд өнгөрсөн үеийн алдаа дутагдлаасаа илүү ухаалаг болж, ирээдүйн сорилтуудтай тулгарахад илүү сайн бэлтгэгддэг.
Хаах
Удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явц нь асуудлыг тодорхойлохоос эхлээд үр дүнг үнэлэх хүртэл хэд хэдэн чухал үе шатыг хамарсан мөчлөг юм. Амжилттай шийдвэр гаргах нь менежерүүд алхам бүрийг хэр нарийвчлалтай, үр дүнтэй хэрэгжүүлж байгаагаас хамаарна. Байгууллагад эерэгээр нөлөөлөх үр дүнтэй шийдвэр гаргахын тулд үнэн зөв мэдээлэл, арга зүйн дүн шинжилгээ, бүтэцлэгдсэн, хамтын ажиллагааны арга барил чухал юм. Зөв шийдвэр гаргах үйл явцаар дамжуулан байгууллагууд урагшилж, өөрчлөлтөд дасан зохицож, стратегийн зорилгодоо илүү сайн хүрч чадна.
