Хүүрнэл дээр суурилсан зөвлөгөө өгөх аргууд
Хүүрнэл зөвлөгөө өгөх нь хүний амьдралыг цуврал түүх гэж үздэг зөвлөгөө өгөх арга юм. Эдгээр түүхүүдэд хувь хүмүүс туршлагад утга учир өгч, өөрийгөө таних чадварыг бий болгож, ирээдүйн үйл ажиллагааны чиглэлийг тодорхойлдог. Сэтгэл зүйн асуудал, харилцааны зөрчил, өөрийгөө таних төөрөгдөл нь зөвхөн туулсан үйл явдлуудаас гадна хувь хүмүүс эдгээр үйл явдлыг хэрхэн тайлбарлаж байгаагаас үүдэлтэй байдаг. Хүүрнэл зөвлөгөө өгөх нь үйлчлүүлэгчдэд амьдралынхаа түүхийг "дахин төсөөлөхөд" тусалдаг: өөрсдийгөө асуудлаас тусгаарлах, давуу талаа дахин нээх, хувийн үнэт зүйлстэй илүү нийцсэн ирээдүйг бичих.
Энэхүү арга барилд Майкл Уайт, Дэвид Эпстон нарын сэтгэлгээ ихээхэн нөлөөлсөн бөгөөд тэд өвөрмөц чанар нь тогтмол биш, харин хэл, соёл, нийгмийн харилцаагаар дамжин тасралтгүй хэлбэржиж байдаг гэдгийг онцолсон. Тиймээс хүүрнэл зөвлөгөө нь зөвлөгчдийг үйлчлүүлэгчдийг оношилж, эмчилдэг "мэргэжилтэн" гэсэн ойлголтыг үгүйсгэдэг. Үүний оронд үйлчлүүлэгчид өөрсдийн амьдралдаа мэргэжилтэн болж байр сууриа эзэлдэг бол зөвлөгчид харилцан ярианы түнш болж, утга учрыг нээж, хэтийн төлөвийг өргөжүүлж, илүү хүчирхэг өөр хүүрнэлүүдийг нээхэд тусалдаг.
Өгүүллэгийн зөвлөгөөний үндсэн зарчим
Хэд хэдэн гол зарчим нь хүүрнэл зөвлөгөөг бусад аргуудаас ялгаж өгдөг. Нэгдүгээрт, асуудлыг үйлчлүүлэгчээс тусад нь авч үздэг. Үйлчлүүлэгч бол "асуудалтай хүн" биш, харин асуудалтай тулгарч буй хүн юм. Энэ зарчим нь шошголохоос сэргийлж, найдварын орон зайг бий болгодог. Хоёрдугаарт, хэл нь бодит байдлыг бүрдүүлдэг. Үйлчлүүлэгч өөрийгөө тодорхойлоход ашигладаг үгс ("Би бүтэлгүйтсэн", "Би үргэлж өгзөгний өвдөлттэй байдаг") нь өөрийн мөн чанарыг сөрөг хүүрнэл болгон түгжиж чаддаг. Гуравдугаарт, үргэлж өөр түүх байдаг. Давамгайлсан, дарангуйлагч түүхийн цаана ихэвчлэн хадгалагдсан чадвар, зориг эсвэл үнэ цэнийг харуулсан жижиг туршлага байдаг. Дөрөвдүгээрт, хүүрнэл зөвлөгөө нь хамтын ажиллагаатай, сониуч зантай байдаг: зөвлөх нь шалгах эсвэл шүүхийн тулд биш, харин ойлгохын тулд асуулт асуудаг.
Хүүрнэл дээр суурилсан зөвлөгөөний зорилго
Өгүүлэмжийн зөвлөгөөний гол зорилго нь үйлчлүүлэгчдэд чухал гэж үздэг зүйлтэйгээ нийцсэн эрүүл, илүү бодитой амьдралын түүхийг бүтээхэд нь туслах явдал юм. Практикт эдгээр зорилгод дараахь зүйлс багтаж болно: хэт их гэм буруу эсвэл ичгүүрийг бууруулах, сонгох, үйлдэл хийх чадварыг нэмэгдүүлэх, эерэг өөрийгөө тодорхойлох чадварыг бэхжүүлэх, харилцаа холбоог сайжруулах, даван туулах стратегийн хүрээг өргөжүүлэх. Үйлчлүүлэгчид өөрсдийнхөө болон туршлагынхаа тухай түүх ярих арга барилыг өөрчилснөөр тэд ихэвчлэн сэтгэл хөдлөл, зан үйлийн мэдэгдэхүйц өөрчлөлтийг мэдэрдэг.
Хүүрнэл зөвлөгөөний гол аргууд
Дараах аргууд нь хүүрнэл дээр суурилсан зөвлөгөө өгөхөд хамгийн түгээмэл хэрэглэгддэг аргууд юм. Эдгээр аргууд нь хатуу журам биш, харин үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээнд нийцүүлэн уян хатан хэрэгсэл юм.
1. Асуудлыг гадагшлуулах
Гадны оролцоо гэдэг нь үйлчлүүлэгчийн мөн чанарыг асуудлаас нь салгах арга техник юм. Зөвлөхүүд үйлчлүүлэгчдэд асуудлыг амьдралд нь нөлөөлдөг гадны хүчин зүйл мэтээр нэрлэхэд нь тусалдаг. Жишээлбэл, тэд "Би залхуу байна" гэж хэлэхийн оронд "Хожимдуулах нь ихэвчлэн миний төлөвлөгөөнд саад болдог" гэж хэлж болно. Ингэснээр үйлчлүүлэгчид цаашид гэмтсэн мэт санагдахаа больж, харин асуудлын нөлөөллийг эсэргүүцэх хүч чадлыг мэдэрдэг.
Гадаад асуултууд нь ихэвчлэн дараахь зүйлийг агуулдаг.
- Асуудал ихэвчлэн хэзээ үүсдэг вэ?
– Таныг бууж өгөхөд хүргэдэг ямар бэрхшээлтэй аргууд байдаг вэ?
– Асуудлын нөлөө ямар нөхцөлд сулардаг вэ?
- Энэ асуудалд хэн өртөж байна вэ?
Энэ арга нь ичгүүрийг бууруулж, үйлдэл хийх орон зайг нээж өгдөг тул сэтгэлийн түгшүүр, сэтгэл гутрал, донтолт, төгс төгөлдөр байдлыг эрхэмлэх эсвэл гэр бүлийн зөрчил зэрэг асуудлуудад үр дүнтэй байдаг.
2. Нөлөөллийг зураглах
Асуудлыг гадагшлуулсны дараа зөвлөх нь асуудал нь үйлчлүүлэгчийн амьдралын янз бүрийн талбарт хэрхэн нөлөөлж байгааг, мөн үйлчлүүлэгч өөрөө асуудалд хэрхэн нөлөөлж байгааг зурагладаг. Энэхүү зураглал нь үйлчлүүлэгчид өмнө нь далд байсан хэв маягийг харахад тусалдаг.
Жишээлбэл, зөвлөхүүд дараахь зүйлийг судалж үзэж болно.
– Асуудлын ажил, судалгаа, харилцаа холбоо, эрүүл мэнд, оюун санааны байдалд үзүүлэх нөлөө.
– Үйлчлүүлэгч өөрийгөө хэрхэн үнэлж байгаад асуудлын нөлөө.
– Үйлчлүүлэгчийн асуудлын нөлөөллийг багасгахын тулд гаргасан хүчин чармайлт, хичнээн бага байсан ч хамаагүй.
Газрын зураглалын тусламжтайгаар үйлчлүүлэгчид хөндлөнгөөс оролцох цэгүүдийг тодорхойлж чадна: ямар нөхцөл байдал асуудлыг өдөөж, ямар арга хэмжээ нь асуудлыг сулруулж байгааг харуулсан.
3. “Өвөрмөц үр дүн” (Онцгой үйл явдлууд)-ыг судлах
Давамгайлсан өгүүлэмжид үйлчлүүлэгчид өөрсдийн асуудлууд үргэлж ялдаг гэж боддог. Өгүүлэмжийн зөвлөгөө нь "өвөрмөц үр дүн" эсвэл онцгой үйл явдлуудыг эрэлхийлдэг - асуудал бүрэн давамгайлахгүй байх эсвэл үйлчлүүлэгч өөрийн үнэт зүйлс, зорилгын дагуу амжилттай ажиллаж байх мөчүүд.
Жишээлбэл, "үргэлж түгшүүртэй" байдаг хүн уулзалт дээр сандралгүйгээр ярьж чаддаг үе байдаг. Дараа нь зөвлөх дараах зүйлсийг судалдаг.
-Тэр үед юугаараа өөр байсан бэ?
– Ямар ур чадвар/шийдвэрүүд тусалсан бэ?
- Үйлчлүүлэгч ямар үнэт зүйлсийн төлөө тэмүүлж байна вэ?
– Энэ мөч нь үйлчлүүлэгчийн хувийн шинж чанарт юу гэсэн үг вэ?
Өвөрмөц үр дүн нь илүү хүчтэй, илүү үнэмшилтэй хувилбаруудыг бий болгох түүхий эд болдог.
4. Дахин зохиох (Өгүүллийг дахин бичих)
Дахин зохиох гэдэг нь "Би чадваргүй"-өөс "Би суралцаж байгаа бөгөөд чадвараа баталсан" хүртэлх өөрийн гэсэн өгүүлэмжийг өөрчлөн байгуулах үйл явц юм. Зөвлөхүүд үйлчлүүлэгчдэд өвөрмөц үр дүнг нөхцөл байдал, сонголт, үнэт зүйлс, чиглэлтэйгээр уялдаа холбоотой үйл явдлын шугамд холбоход нь тусалдаг.
Дахин бичихдээ зөвлөхүүд ихэвчлэн дараах асуултыг асуудаг.
– Хэрэв таны амьдрал ном байсан бол өмнөх бүлгийг юу гэж нэрлэх байсан бэ, шинэ бүлгийг юу гэж нэрлэх байсан бэ?
- Энэ нөхцөл байдалтай тулгарах үед та ямар үнэт зүйлсийг баримтлахыг хүсч байна вэ?
– Хэрэв таны илүү хүчирхэг хувилбар ярьсан бол тэр юу гэж хэлэх байсан бэ?
Дахин бичих нь зөвхөн эерэг сэтгэлгээний тухай биш юм. Шинэ түүх нь бодит туршлага, тодорхой нотолгоонд суурилсан, итгэл үнэмшилтэй байхын тулд үйлчлүүлэгчийн нөхцөл байдалтай уялдсан байх ёстой.
5. Давамгайлсан өгүүллэгийг задлах нь
Задрал гэдэг нь удаан хугацаанд "үнэн" гэж тооцогддог байсан таамаглалыг задлахыг хэлнэ. Олон сөрөг өгүүлэмж нь нийгмийн хэм хэмжээ, соёл, гэр бүл эсвэл өнгөрсөн туршлагаас хамаардаг. Зөвлөхүүд үйлчлүүлэгчдэд тодорхой "дүрэм" үргэлж шударга эсвэл хамааралтай байдаггүйг харахад нь тусалдаг.
Жишээлбэл, "ууган хүүхдүүд үргэлж хүчтэй байж, хэзээ ч гомдоллох ёсгүй" гэсэн итгэл үнэмшил нь стрессийг улам бүр нэмэгдүүлдэг дарамт болж болзошгүй юм. Задлан шинжлэх замаар үйлчлүүлэгчид өөрсдөөсөө: энэ итгэл үнэмшил хаанаас үүссэн бэ? Үүнээс хэн ашиг хүртдэг вэ? Энэ нь өнөөдөр миний хэрэгцээг хангаж байна уу? гэж асууж болно. Үүний үр дүнд үйлчлүүлэгчид илүү хүнлэг үзэл бодлыг сонгох эрх чөлөөтэй болдог.
6. Хувь хүн ба үнэт зүйлсийн асуултууд
Өгүүлэмжийн зөвлөгөө нь өвөрмөц байдал, зорилго, үнэт зүйлсийг онцолсон өргөн хүрээтэй асуултуудыг ашигладаг. Зөвлөхүүд зөвхөн шинж тэмдгүүдэд анхаарлаа төвлөрүүлэхийн оронд үйлчлүүлэгчдийг "би хэн бэ", "миний хувьд юу чухал вэ" гэдгийг тодорхойлоход урамшуулдаг.
Жишээ асуултууд:
– Энэ хүртэл амьд үлдэхдээ та юуг хамгаалж эсвэл юуны төлөө тэмцэж байна вэ?
- Бэрхшээлтэй тулгарах үед танд ямар чанарууд илэрдэг вэ?
- Энэ харилцаанд та ямар хүн байхыг хүсч байна вэ?
Үнэт зүйлсийн талаар асуулт тавих нь зөвлөгөө өгөх үйл явцыг илүү утга учиртай болгодог, учир нь энэ нь зөвхөн асуудлыг арилгахаас гадна таны бүтээхийг хүсч буй амьдралд хүргэдэг.
7. Эмчилгээний баримт бичиг (Захидал, Гэрчилгээ, Тэмдэглэл)
Өгүүлэмжийн арга барилын өвөрмөц арга бол баримтжуулалтыг ашиглах явдал юм: зөвлөхийн үйлчлүүлэгчдэд илгээсэн захидал, хуралдааны хураангуй, "амжилтын гэрчилгээ" эсвэл амлалтын тэмдэглэл. Баримтжуулалт нь шинэ өгүүлэмжийг бататгахад үйлчилдэг тул үйлчлүүлэгч хуучин өгүүлэмжийг өдөөсөн орчин руу буцаж ирэхэд амархан алдагдахгүй.
Жишээлбэл, зөвлөх нь гарсан өөрчлөлтүүд, үр дүнтэй стратеги, үйлчлүүлэгчийн үнэт зүйлсийг нарийвчлан бичсэн захидал бичиж болно. Үйлчлүүлэгч эргэлзэж байвал дахин уншиж, өөр өгүүлэмжийг амьд байлгаж болно.
8. Гадны гэрч болон дэмжлэг үзүүлэх нийгэмлэг
Зарим нөхцөлд хүүрнэл зөвлөгөө өгөхөд "гадны гэрч" буюу үйлчлүүлэгчийн түүхийг сонсож, дараа нь батлах эргэцүүлэл өгдөг өөр нэг хүн оролцдог (жишээлбэл, гэр бүл, дотны найз нөхөд, эсвэл дэмжлэг үзүүлэх бүлгүүд). Зорилго нь шүүх биш, харин шинээр гарч ирж буй өөрийгөө гэрчилж, батлах явдал юм. Энэ арга нь үйлчлүүлэгч өөрчлөлтийг тогтворжуулахын тулд нийгмийн баталгаа шаардлагатай үед хэрэгтэй байдаг.
Өгүүллэгийн зөвлөгөө өгөх хуралдааны практик үе шатууд
Ерөнхийдөө хүүрнэл зөвлөгөө өгөх хуралдаан дараах алхмуудаар дамжин үргэлжилж болно: хамтын ажиллагааны харилцаа тогтоох, давамгайлсан түүхийг сонсох, асуудлыг нэрлэх, гадагшлуулах, нөлөөллийг зураглах, өвөрмөц үр дүнг илрүүлэх, өөр түүхүүдийг бэхжүүлэх, дараа нь үйлчлүүлэгчийн үнэт зүйлстэй нийцсэн жижиг алхмуудыг төлөвлөх. Эцэст нь зөвлөх нь үйлчлүүлэгчид асуудал дахин гарах гэж оролдох үед шинэ түүхийг хэрхэн хүчтэй байлгах талаар засвар үйлчилгээний төлөвлөгөө гаргахад нь тусалж чадна.
Давуу талууд ба бэрхшээлүүд
Өгүүлэмжийн зөвлөгөөний давуу талууд нь түүний эрх мэдэл олгох шинж чанар, хамгийн бага гутаан доромжлол, сөрөг шошготой холбоотой гэж үздэг үйлчлүүлэгчдэд тохиромжтой байдал юм. Энэ арга нь соёлын хувьд мэдрэмтгий бөгөөд хүний туршлагыг бүрдүүлдэг нийгмийн орчныг хүлээн зөвшөөрдөг. Гэсэн хэдий ч бэрхшээл нь зөвлөхүүд гүнзгий асуулт асуух чадвар, чиглүүлэх бус сонсох чадвар шаарддаг явдал юм. Маш тодорхой бүтэц эсвэл хямралын үед шууд оролцоо шаардлагатай үйлчлүүлэгчдийн хувьд өгүүлэмжийн зөвлөгөөг бусад аргуудтай хослуулах шаардлагатай байдаг.
Хаах
Хүүрнэл дээр суурилсан зөвлөгөө өгөх аргууд нь амьдралын бэрхшээлийг шийдвэрлэх хүмүүнлэг бөгөөд хүчирхэг аргыг санал болгодог. Гадны нөлөөнд автах, зураглал хийх, өвөрмөц үр дүнг хайх, дахин зохиох, задлах, үнэт зүйлсийг эргэлзэх, баримтжуулах, олон нийтийн дэмжлэг үзүүлэх замаар үйлчлүүлэгчид асуудлаараа тодорхойлогдоогүй өвөрмөц байдлыг сэргээж чадна. Эцсийн эцэст, хүүрнэл зөвлөгөө нь амьдрал бол зүгээр л үйл явдлуудын цуглуулга биш, харин бидний илүү чөлөөлөгдсөн, хүчирхэгжсэн хувилбар руу бага багаар дахин бичиж болох утга учиртай түүх гэдгийг бидэнд сануулдаг.
