Хэрэглэгчид ба үйлдвэрлэгчдийг ойлгох нь
Өдөр тутмын амьдралдаа бид эдийн засгийн үйл ажиллагаанд байнга өртдөг. Бид хүнсний мухлагаас хүнс худалдаж авах, аппликейшнаар дамжуулан ундаа захиалах, эсвэл гэртээ цахилгаан ашиглахдаа хэрэглэгчийн үүрэг гүйцэтгэж байна. Үүний эсрэгээр, хэн нэгэн будаа тариалах, талх барих, хувцас оёх, эсвэл тээврийн үйлчилгээ үзүүлэх үед тэд үйлдвэрлэгчийн үүрэг гүйцэтгэж байна. Хэрэглэгч ба үйлдвэрлэгч гэсэн эдгээр хоёр нэр томъёо нь бараа, үйлчилгээг хэрхэн үйлдвэрлэж, түгээж, дараа нь нийгэмд хэрхэн ашигладагийг ойлгоход чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Энэ нийтлэлд хэрэглэгчид ба үйлдвэрлэгчдийн утга учир, тэдгээрийн шинж чанар, эдийн засагт гүйцэтгэх үүрэг, тэдгээрийн харилцаа холбоог авч үзэх болно.
Хэрэглэгчдийг ойлгох нь
Ерөнхийдөө хэрэглэгч гэдэг нь хэрэгцээ, хүслийг хангахын тулд бараа болон/эсвэл үйлчилгээг ашигладаг, хэрэглэдэг эсвэл ашигладаг тал юм. Хэрэглэгчид нь хувь хүн, бүлэг, байгууллага эсвэл институц байж болно. Эдийн засгийн нөхцөлд хэрэглэгчид маш чухал ач холбогдолтой байдаг, учир нь хэрэглэгчийн эрэлт нь үйлдвэрлэгчдийн юу үйлдвэрлэх, үйлдвэрлэлийн хэмжээ, тэр ч байтугай зах зээлийн үнэд нөлөөлдөг.
Хэрэглэгч гэдэг нь үргэлж бүтээгдэхүүн "худалдан авдаг" хүнийг хэлдэггүй. Хэн нэгэн гүйлгээнд шууд оролцоогүйгээр хэрэглэгч байж болно. Жишээлбэл, эцэг эхийнхээ худалдаж авсан хоолыг иддэг хүүхэд өөрөө бүтээгдэхүүнийг хэрэглэж байгаа учраас хэрэглэгч хэвээр байна.
Хэрэглэгчийн шинж чанарууд
Хэрэглэгчдийн зарим нийтлэг шинж чанарууд нь:
1. Үндсэн хэрэгцээнээс (хоол хүнс, хувцас хунар, орон байр) эхлээд нэмэлт хэрэгцээ (зугаа цэнгэл, амьдралын хэв маяг) хүртэл хангахыг хүсч буй хэрэгцээ, хүсэлтэй байх.
2. Хэрэглээний шийдвэр гаргах, тухайлбал үнэ, чанар, брэнд, ашиг тус, сонголтод үндэслэн бараа/үйлчилгээ сонгох.
3. Бараа/үйлчилгээг шууд хэрэглээ (хоол хүнс, ундаа) болон урт хугацааны хэрэглээ (тавилга, тээврийн хэрэгсэл)-д ашиглах.
4. Орлого, хүрээлэн буй орчин, соёл, зар сурталчилгаа, чиг хандлага зэрэг эдийн засаг, нийгмийн хүчин зүйлсийн нөлөөнд автдаг.
Хэрэглэгчдийн төрлүүд
Хэрэглэгчдийг хэд хэдэн үзэл бодлоор ялгаж болно:
– Эцсийн хэрэглэгч: хувийн болон ахуйн хэрэгцээнд бараа/үйлчилгээ ашигладаг хүн. Жишээ нь: хэн нэгэн идэхээр шарсан будаа худалдаж авдаг.
– Завсрын хэрэглэгч: цаашид боловсруулах эсвэл үйлдвэрлэлийн процесст ашиглах бараа/үйлчилгээ худалдан авдаг тал. Жишээлбэл: ресторан будаа худалдаж аваад дахин борлуулах зорилгоор хүнс болгон боловсруулдаг.
Энэ хуваагдал нь чухал ач холбогдолтой, учир нь эцсийн хэрэглэгчдийн зан төлөвт амт, амьдралын хэв маяг нөлөөлдөг бол завсрын хэрэглэгчид өртгийн хэмнэлт, түүхий эдийн чанарт илүү анхаардаг.
Үйлдвэрлэгчийн тодорхойлолт
Үйлдвэрлэгч гэдэг нь хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангахын тулд бараа бүтээгдэхүүн болон/эсвэл үйлчилгээ үйлдвэрлэдэг, боловсруулдаг, нийлүүлдэг тал юм. Үйлдвэрлэгчид нь хувь хүмүүс, жижиг бизнес эрхлэгчид, томоохон үйлдвэрүүд, хоршоо, тэр ч байтугай төрийн өмчит аж ахуйн нэгжүүд байж болно. Үйлдвэрлэгчдийн үүрэг маш чухал, учир нь тэд түүхий эдийг бэлэн бүтээгдэхүүн болгон хувиргадаг эсвэл нийгэмд шаардлагатай үйлчилгээ үзүүлдэг.
Үйлдвэрлэлийн процесст үйлдвэрлэгчид үйлдвэрлэлийн янз бүрийн хүчин зүйлсийг ашигладаг, тухайлбал:
– Байгалийн нөөц (газар, ус, ойн бүтээгдэхүүн, ашигт малтмал),
– Хүн хүч (ур чадвар болон хүний хүч),
- Хөрөнгө (мөнгө, машин механизм, тоног төхөөрөмж, барилга байгууламж),
– Бизнес эрхлэлт (удирдах, эрсдэл хүлээх, шинийг санаачлах чадвар).
Үйлдвэрлэгчдийн шинж чанарууд
Үйлдвэрлэгчид хэрэглэгчдээс ялгарах онцлог шинж чанартай байдаг, үүнд:
1. Бараа/үйлчилгээнд ашиг тустай үнэ цэнийг үйлдвэрлэх эсвэл нэмэх. Жишээ нь: гурилыг талх болгон боловсруулдаг.
2. Ашиг олох эсвэл тодорхой ашиг тус (жишээлбэл, нийтийн үйлчилгээ) авах зорилготой байх.
3. Үйлдвэрлэлийн тоо хэмжээ, бүтээгдэхүүний чанар, маркетингийн стратеги тодорхойлох зэрэг үйлдвэрлэлийн төлөвлөлтийг хэрэгжүүлэх.
4. Түүхий эдийн үнэ өсөх эсвэл эрэлт буурах зэргээс шалтгаалан алдагдал хүлээх зэрэг бизнесийн эрсдэлийг хүлээх.
Үйлдвэрлэгчдийн төрлүүд
Үйлдвэрлэгчдийг дараах байдлаар ангилж болно.
– Бараа үйлдвэрлэгчид: хоол хүнс, хувцас, электрон бараа, тавилга зэрэг биет бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг.
– Үйлчилгээ үйлдвэрлэгчид: тээвэр, боловсрол, эрүүл мэнд, банк санхүү эсвэл засвар үйлчилгээ зэрэг үйлчилгээ үзүүлдэг.
Түүнчлэн, үйлдвэрлэгчдийг бизнесийн цар хүрээгээр нь бичил, жижиг, дунд, том гэж ангилж болно. Шалгуур бүр нь жижиг бизнесийн хязгаарлагдмал хөрөнгө эсвэл томоохон корпорациудын менежментийн нарийн төвөгтэй байдал гэх мэт өөр өөр бэрхшээлүүдийг дагуулдаг.
Эдийн засгийн үйл ажиллагаанд хэрэглэгчид ба үйлдвэрлэгчдийн үүрэг
Хэрэглэгчид болон үйлдвэрлэгчид зах зээлийн механизм гэж нэрлэгддэг системд харилцан үйлчилдэг. Хэрэглэгчид эрэлтийг бий болгодог бол үйлдвэрлэгчид нийлүүлэлтийг бий болгодог. Эрэлт өсөхөд үйлдвэрлэгчид үйлдвэрлэлээ нэмэгдүүлэх хандлагатай байдаг. Гэсэн хэдий ч эрэлт буурвал үйлдвэрлэгчид үйлдвэрлэлээ бууруулж эсвэл борлуулалтын стратегиа өөрчилж болно.
Хэрэглэгчдийн үүрэг
Эдийн засагт хэрэглэгчдийн үүрэг дараахь зүйлийг агуулна.
1. Үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааг дэмжих: хэрэглэгчийн эрэлт нь үйлдвэрлэгчдийг бараа/үйлчилгээ үйлдвэрлэхэд түлхэц болдог.
2. Зах зээлийн чиглэлийг тодорхойлох: хэрэглэгчийн чиг хандлага, сонголт нь бүтээгдэхүүний инновацид нөлөөлдөг.
3. Мөнгөний эргэлтийг хурдасгах: өрхийн хэрэглээ нь эдийн засгийн гол бүрэлдэхүүн хэсэг бөгөөд ялангуяа хөгжиж буй олон оронд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.
Продюсеруудын үүрэг
Үүний зэрэгцээ үйлдвэрлэгчид дараахь үүрэг гүйцэтгэдэг.
1. Олон нийтийн хэрэгцээг хангах: бараа/үйлчилгээг зохих тоо хэмжээ, чанар, үнээр авах боломжтой эсэхийг баталгаажуулах.
2. Ажлын байр бий болгох: үйлдвэрлэл нь хөдөлмөр шаарддаг тул ажилгүйдлийг бууруулдаг.
3. Эдийн засгийн өсөлтийг дэмжих: үйлдвэрлэл болон хөрөнгө оруулалт нэмэгдэх нь үндэсний гарцыг нэмэгдүүлдэг.
4. Инноваци хийх: үйлдвэрлэгчид хэрэглэгчдийн хэрэгцээг хангахын тулд ихэвчлэн шинэ бүтээгдэхүүн эсвэл илүү үр ашигтай үйлдвэрлэлийн аргыг бий болгодог.
Хэрэглэгчид ба үйлдвэрлэгчдийн хоорондын харилцаа
Хэрэглэгчид болон үйлдвэрлэгчдийн хоорондын харилцаа харилцан хамааралтай байдаг. Хэрэглэгчид бараа, үйлчилгээ авахын тулд үйлдвэрлэгчид хэрэгтэй байдаг бол үйлдвэрлэгчид хэрэглэгчид бүтээгдэхүүнээ борлуулахыг хүсдэг. Энэ харилцаанд хэд хэдэн чухал зарчим байдаг:
1. Чанар ба сэтгэл ханамж: үйлдвэрлэгчид чанарыг хадгалах ёстой бөгөөд ингэснээр хэрэглэгчид сэтгэл хангалуун байж, дахин дахин худалдан авалт хийх боломжтой болно.
2. Үнэ ба худалдан авах чадвар: үйлдвэрлэгчид үнийг тогтоодог боловч хэрэглэгчид үнэ нь тэдний чадвар болон ашиг тусын үнэ цэнэд нийцэж байгаа эсэхийг тодорхойлдог.
3. Ёс зүй ба хариуцлага: хэрэглэгчид ухаалгаар худалдан авалт хийх хэрэгтэй бол үйлдвэрлэгчид шударга байж, хууран мэхлэхгүй, бүтээгдэхүүний аюулгүй байдлын стандартыг дагаж мөрдөх ёстой.
4. Зах зээлийн өрсөлдөөн: олон үйлдвэрлэгчдийн оролцоо нь хэрэглэгчдэд сонголт хийх боломжийг олгодог. Үүний эсрэгээр, сонгомол хэрэглэгчид үйлдвэрлэгчдийг чанар, үйлчилгээ, инновациар дамжуулан өрсөлдөхийг дэмждэг.
Бидний эргэн тойрон дахь хэрэглэгчид болон үйлдвэрлэгчдийн жишээнүүд
Ойлгоход хялбар болгохын тулд дараах бодит жишээнүүдийг дурдъя.
– Фермерүүд хүнсний ногоо тариалж, зах зээлд борлуулдаг: фермерүүд бол үйлдвэрлэгчид юм.
– Худалдаачид фермерүүдээс хүнсний ногоо худалдаж аваад дараа нь дахин зардаг: худалдаачдыг түгээлтийн үйлдвэрлэгчид эсвэл бараа бүтээгдэхүүн түгээдэг (үргэлж үйлдвэрлэдэггүй, харин түгээлтийн замаар үнэ цэнийг нэмэгдүүлдэг) бизнесийн оролцогчид гэж нэрлэж болно.
– Гэрийн эзэгтэй нар гэртээ хоол хийхээр хүнсний ногоо худалдаж авдаг: хэрэглэгчид.
– Сүүний үйлдвэр шинэхэн сүүг савласан сүү болгон боловсруулдаг: үйлдвэрлэгч .
– Оюутнууд уухын тулд савласан сүү худалдаж авдаг: хэрэглэгчид.
Энэ жишээ нь нэг тал өөр өөр нөхцөл байдалд хоёр үүрэг гүйцэтгэж болохыг харуулж байна. Жишээлбэл, хүнсний лангууны эзэн нь нийлүүлэгчээс бараа бүтээгдэхүүн худалдан авахдаа хэрэглэгч, харин хоол хүнсийг дахин борлуулах эсвэл хэрэглэгчдэд хүргэхдээ үйлдвэрлэгч/нийлүүлэгч болдог.
Дүгнэлт
Хэрэглэгчид гэдэг нь хэрэгцээгээ хангахын тулд бараа, үйлчилгээг ашигладаг хүмүүс бол үйлдвэрлэгчид гэдэг нь бараа, үйлчилгээ үйлдвэрлэдэг эсвэл хангадаг хүмүүс юм. Хоёулаа эдийн засгийн үйл ажиллагааны гол бүрэлдэхүүн хэсэг бөгөөд харилцан хамааралтай байдаг. Хэрэглэгчийн эрэлт нь үйлдвэрлэлд нөлөөлдөг бол үйлдвэрлэгчийн нийлүүлэлт нь зах зээл дээрх бараа, үйлчилгээний хүртээмжийг тодорхойлдог. Хэрэглэгч болон үйлдвэрлэгчдийн тодорхойлолт, шинж чанар, үүргийг ойлгох нь эдийн засаг хэрхэн ажилладаг, өдөр тутмын шийдвэрүүд - худалдан авалт болон үйлдвэрлэлийн аль аль нь - нийгэмд хэрхэн нөлөөлдөг болохыг ойлгоход тусалдаг.
Хэрэв та хүсвэл би энэ нийтлэлийг илүү шинжлэх ухааны хувилбар (мэргэжилтнүүд/Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн дагуу тодорхойлолттой) эсвэл бага/дунд сургуулийн түвшинд зориулсан илүү энгийн хувилбар болгон өөрчилж болно.
