ഗുണനിലവാര മാനേജ്മെന്റ് തന്ത്രം

ഗുണനിലവാര മാനേജ്മെന്റ് തന്ത്രം

വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന മത്സരാധിഷ്ഠിത ബിസിനസ് അന്തരീക്ഷത്തിൽ, ഗുണനിലവാരം ഇനി വെറും "മൂല്യവർദ്ധിത" ഉൽപ്പന്നമല്ല, മറിച്ച് സ്ഥാപനത്തിന്റെ നിലനിൽപ്പിനും വളർച്ചയ്ക്കും ഒരു മുൻവ്യവസ്ഥയാണ്. ഉപഭോക്താക്കൾ ഇപ്പോൾ സ്ഥിരതയുള്ളതും സുരക്ഷിതവും വേഗതയേറിയതും അനുയോജ്യമായതുമായ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും ആവശ്യപ്പെടുന്നു. അതേസമയം, ചെലവ് കാര്യക്ഷമത, നിയന്ത്രണ അനുസരണം, തുടർച്ചയായ നവീകരണത്തിന്റെ ആവശ്യകതകൾ എന്നിവയ്‌ക്കായുള്ള സമ്മർദ്ദങ്ങളും സ്ഥാപനങ്ങൾ നേരിടുന്നു. അതിനാൽ, ഓരോ പ്രക്രിയയും മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കുന്നതും കാലക്രമേണ തുടർച്ചയായി മെച്ചപ്പെടുന്നതുമായ ഔട്ട്‌പുട്ട് ഉൽ‌പാദിപ്പിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു നിർണായക അടിത്തറയാണ് ഗുണനിലവാര മാനേജ്‌മെന്റ് തന്ത്രം.

1. ഒരു സ്ഥാപനത്തിലെ ഗുണനിലവാര മാനേജ്മെന്റിന്റെ അർത്ഥം

ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, സേവനങ്ങൾ, ജോലി പ്രക്രിയകൾ എന്നിവയുടെ ആസൂത്രണം, നിയന്ത്രണം, ഉറപ്പാക്കൽ, മെച്ചപ്പെടുത്തൽ എന്നിവയ്ക്കുള്ള ഒരു വ്യവസ്ഥാപിത സമീപനമാണ് ഗുണനിലവാര മാനേജ്മെന്റ്. ഗുണനിലവാരം എന്നത് ഉൽപ്പാദനത്തിന്റെയോ ഗുണനിലവാര നിയന്ത്രണത്തിന്റെയോ (QC) മാത്രം ഉത്തരവാദിത്തമല്ല, മറിച്ച് മാർക്കറ്റിംഗ്, സംഭരണം മുതൽ പ്രവർത്തനങ്ങളും ഉപഭോക്തൃ സേവനവും വരെയുള്ള എല്ലാ പ്രവർത്തനങ്ങളും ഉൾക്കൊള്ളുന്ന ഒരു തൊഴിൽ സംസ്കാരമാണ്. ഗുണനിലവാര മാനേജ്മെന്റ് വിജയകരമായി നടപ്പിലാക്കുന്ന സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് സാധാരണയായി ശക്തമായ സ്വഭാവസവിശേഷതകൾ ഉണ്ടായിരിക്കും: ഉപഭോക്തൃ ശ്രദ്ധ, ഡാറ്റാധിഷ്ഠിത തീരുമാനമെടുക്കൽ, മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കൽ, തുടർച്ചയായ മെച്ചപ്പെടുത്തലിനുള്ള പ്രതിബദ്ധത.

തന്ത്രപരമായ ഒരു സാഹചര്യത്തിൽ, ഗുണനിലവാരം ബ്രാൻഡ് പ്രശസ്തി, ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തത, ജീവനക്കാരുടെ ഉൽപ്പാദനക്ഷമത, ചെലവ് കാര്യക്ഷമത എന്നിവയെ നേരിട്ട് ബാധിക്കുന്നു. കേടായ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, വൈകിയ സേവനം അല്ലെങ്കിൽ നടപടിക്രമ പിശകുകൾ എന്നിവ ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി കുറയ്ക്കുക മാത്രമല്ല, റിട്ടേണുകൾ, പുനർനിർമ്മാണം, പരാതികൾ, നിയമപരമായ അപകടസാധ്യതകൾ എന്നിവ പോലുള്ള മോശം ഗുണനിലവാര ചെലവുകൾക്കും കാരണമാകുന്നു.

2. ഗുണനിലവാര ദർശനവും ലക്ഷ്യങ്ങളും സ്ഥാപിക്കുക

വ്യക്തമായ ഒരു ദിശയിൽ നിന്നാണ് ശക്തമായ ഒരു ഗുണനിലവാര തന്ത്രം ആരംഭിക്കുന്നത്. "സെഗ്‌മെന്റ് X-ൽ ഏറ്റവും വേഗതയേറിയതും വിശ്വസനീയവുമായ സേവന ദാതാവാകുക" അല്ലെങ്കിൽ "വ്യവസായ Y-യ്‌ക്കായി ഏറ്റവും ഉയർന്ന സുരക്ഷാ മാനദണ്ഡങ്ങൾ കൈവരിക്കുക" പോലുള്ള ബിസിനസ്സ് ലക്ഷ്യങ്ങളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്ന ഒരു ഗുണനിലവാര ദർശനം നേതൃത്വം സ്ഥാപിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഈ ദർശനത്തിൽ നിന്ന്, സ്ഥാപനം അളക്കാവുന്ന ലക്ഷ്യങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കുന്നു, ഉദാഹരണത്തിന്:

– 12 മാസത്തിനുള്ളിൽ ഉൽപ്പന്ന വൈകല്യ നിരക്ക് 3% ൽ നിന്ന് 1% ആയി കുറയ്ക്കൽ.
– ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി സ്കോർ (CSAT) 80 ൽ നിന്ന് 90 ആയി വർദ്ധിച്ചു.
– സേവന പ്രോസസ്സിംഗ് സമയം 48 മണിക്കൂറിൽ നിന്ന് 24 മണിക്കൂറായി കുറയ്ക്കൽ.
– പുനർനിർമ്മാണമില്ലാതെ ആദ്യ പാസിന്റെ വിളവ് അല്ലെങ്കിൽ ജോലി പൂർത്തിയാക്കൽ വർദ്ധിപ്പിച്ചു.

നല്ല ലക്ഷ്യങ്ങൾ നിർദ്ദിഷ്ടവും, അളക്കാവുന്നതും, യാഥാർത്ഥ്യബോധമുള്ളതും, പ്രസക്തവും, സമയബന്ധിതവുമായിരിക്കണം. കൂടാതെ, ഉത്തരവാദിത്തം സ്ഥിരമായി നടപ്പിലാക്കാൻ കഴിയുന്നതിന് ഓരോ ലക്ഷ്യത്തിനും ഒരു ഉടമ ഉണ്ടായിരിക്കണം.

3. പ്രാഥമിക മാനദണ്ഡമായി ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കൽ

ആധുനിക ഗുണനിലവാര മാനേജ്മെന്റിൽ, ഉപഭോക്താക്കളാണ് ഗുണനിലവാരത്തിന്റെ നിർണ്ണായക ഘടകങ്ങൾ. ഒരു കമ്പനിയുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ "നല്ലത്" എന്ന് കരുതുന്ന ഒരു ഉൽപ്പന്നം ഉപയോക്താവിന്റെ അഭിപ്രായത്തിൽ "തൃപ്തികരം" ആയിരിക്കണമെന്നില്ല. അതിനാൽ, ഒരു ഗുണനിലവാര തന്ത്രം ആരംഭിക്കേണ്ടത് ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങൾ, വ്യക്തമായതും അവ്യക്തവുമായ മാപ്പിംഗ് വഴിയാണ്. സാധാരണയായി ഉപയോഗിക്കുന്ന രീതികളിൽ ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി സർവേകൾ, ഉപയോക്തൃ അഭിമുഖങ്ങൾ, അവലോകനവും പരാതി വിശകലനവും, ഉപഭോക്തൃ യാത്രാ മാപ്പിംഗ് എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു.

ഈ ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റയിൽ നിന്ന്, സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് "ഉപഭോക്താവിന്റെ ശബ്ദം" സാങ്കേതിക സവിശേഷതകളിലേക്കോ സേവന മാനദണ്ഡങ്ങളിലേക്കോ വിവർത്തനം ചെയ്യാൻ കഴിയും. തുടർന്ന് ഗുണനിലവാരം അളക്കുന്നത് ആന്തരികമായി മാത്രമല്ല, മൂല്യം, വിശ്വാസ്യത, സൗകര്യം, മൊത്തത്തിലുള്ള അനുഭവം എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള ഉപഭോക്തൃ ധാരണകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുമാണ്.

4. പ്രക്രിയാ മാനദണ്ഡീകരണം: സ്ഥിരതയുടെ അടിസ്ഥാനം

ഗുണനിലവാര പ്രശ്‌നങ്ങളുടെ ഒരു ഉറവിടം പ്രക്രിയയിലെ വ്യതിയാനമാണ്. ഒരേ കാര്യം വ്യത്യസ്ത രീതികളിൽ ചെയ്യുന്ന ജീവനക്കാർക്ക് പൊരുത്തമില്ലാത്ത ഔട്ട്‌പുട്ട് ഉണ്ടാക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ട്. അതിനാൽ, പ്രക്രിയയുടെ നിലവാരവൽക്കരണം ഗുണനിലവാര തന്ത്രത്തിന്റെ ഒരു സ്തംഭമാണ്.

സ്റ്റാൻഡേർഡ് ഓപ്പറേറ്റിംഗ് നടപടിക്രമങ്ങൾ (STOP-കൾ), ജോലി നിർദ്ദേശങ്ങൾ, ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റുകൾ, പതിവ് പരിശീലനം എന്നിവ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിലൂടെ സ്റ്റാൻഡേർഡൈസേഷൻ കൈവരിക്കാനാകും. എന്നിരുന്നാലും, SOP-കൾ വെറും അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് രേഖകൾ മാത്രമായിരിക്കരുത്. ഫലപ്രദമാകണമെങ്കിൽ, അവ മനസ്സിലാക്കാൻ എളുപ്പമുള്ളതും നടപ്പിലാക്കാൻ യാഥാർത്ഥ്യബോധമുള്ളതും പതിവായി അവലോകനം ചെയ്യുന്നതുമായിരിക്കണം. ഗുണനിലവാരത്തെ ബാധിക്കുന്ന നിർണായക പോയിന്റുകൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിന് ഫ്ലോചാർട്ടുകൾ അല്ലെങ്കിൽ SIPOC (സപ്ലയർ-ഇൻപുട്ട്-പ്രോസസ്-ഔട്ട്പുട്ട്-കസ്റ്റമർ) പോലുള്ള ഉപകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് പ്രക്രിയകൾ മാപ്പ് ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്.

5. ഡാറ്റാധിഷ്ഠിത ഗുണനിലവാര നിയന്ത്രണം

ഒരു പക്വമായ ഗുണനിലവാര മാനേജ്മെന്റ് തന്ത്രം എല്ലായ്പ്പോഴും തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്നതിനുള്ള അടിസ്ഥാനമായി ഡാറ്റ ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഗുണനിലവാര നിയന്ത്രണം "പൂർത്തിയായ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ പരിശോധിക്കുന്നത്" മാത്രമല്ല, മറിച്ച് വ്യതിയാനങ്ങൾ നേരത്തേ തടയുന്നതിന് പ്രോസസ്സ് വേരിയബിളുകൾ നിരീക്ഷിക്കുക എന്നതാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, നിർമ്മാണ മേഖലയിൽ, അസാധാരണമായ വ്യതിയാനങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നതിന് സ്റ്റാറ്റിസ്റ്റിക്കൽ പ്രോസസ്സ് കൺട്രോളും (SPC) നിയന്ത്രണ ചാർട്ടുകളും ഉപയോഗിക്കുന്നു. സേവന മേഖലയിൽ, നിയന്ത്രണം SLA നിരീക്ഷണം, സേവന ഓഡിറ്റുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടൽ രേഖകൾ അവലോകനം ചെയ്യൽ എന്നിവയുടെ രൂപത്തിലാകാം.

സാധാരണയായി ഉപയോഗിക്കുന്ന സൂചകങ്ങളിൽ വൈകല്യ നിരക്ക്, പുനർനിർമ്മാണ നിരക്ക്, സൈക്കിൾ സമയം, ഡൗൺടൈം, പരാതി നിരക്ക്, നെറ്റ് പ്രൊമോട്ടർ സ്കോർ (NPS) എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു. ശേഖരിക്കുന്ന ഡാറ്റ യഥാർത്ഥത്തിൽ പ്രസക്തവും കൃത്യവും പ്രവർത്തനക്ഷമവുമാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക എന്നതാണ് പ്രധാന വെല്ലുവിളി. അമിതവും ഉപയോഗിക്കാത്തതുമായ ഡാറ്റ സ്ഥാപനത്തിന് ഭാരം വരുത്തുകയേയുള്ളൂ.

6. തുടർച്ചയായ മെച്ചപ്പെടുത്തൽ

ഒരു പ്രക്രിയയും പൂർണമല്ല. അതിനാൽ, PDCA (പ്ലാൻ–ഡു–ചെക്ക്–ആക്ട്), കൈസെൻ, അല്ലെങ്കിൽ സിക്സ് സിഗ്മ പോലുള്ള സമീപനങ്ങളിലൂടെ തുടർച്ചയായ മെച്ചപ്പെടുത്തലിന് ഗുണനിലവാര മാനേജ്മെന്റ് തന്ത്രങ്ങൾ ഊന്നൽ നൽകുന്നു. മാലിന്യങ്ങൾ കുറയ്ക്കുക, ആവർത്തിച്ചുള്ള പിശകുകൾ തടയുക, പ്രക്രിയ പ്രകടനം ക്രമേണയോ പ്രധാന മെച്ചപ്പെടുത്തൽ പദ്ധതികളിലൂടെയോ മെച്ചപ്പെടുത്തുക എന്നിവയാണ് ലക്ഷ്യം.

തുടർച്ചയായ മെച്ചപ്പെടുത്തലിലെ ഒരു നിർണായക ഘട്ടം മൂലകാരണ വിശകലനമാണ്. 5 Whys, Fishbone (Ishikawa) ഡയഗ്രമുകൾ പോലുള്ള സാങ്കേതിക വിദ്യകൾ, ലക്ഷണങ്ങളെ മാത്രമല്ല, ആവർത്തിച്ചുള്ള മൂലകാരണങ്ങളെയും തിരിച്ചറിയാൻ ടീമുകളെ സഹായിക്കുന്നു. പരിഹാരങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കിക്കഴിഞ്ഞാൽ, മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ ഫലപ്രദമാണെന്നും പുതിയ പ്രശ്നങ്ങൾ സൃഷ്ടിച്ചിട്ടില്ലെന്നും ഉറപ്പാക്കാൻ സ്ഥാപനങ്ങൾ അവയെ വിലയിരുത്തേണ്ടതുണ്ട്.

7. മാനവ വിഭവശേഷി പങ്കാളിത്തവും ഗുണനിലവാര സംസ്കാരവും

മനുഷ്യന്റെ പങ്കാളിത്തമില്ലാതെ ഒരു ഗുണനിലവാര തന്ത്രം വിജയിക്കില്ല. കൃത്യത, അച്ചടക്കം, ഫലങ്ങളുടെ ഉടമസ്ഥത എന്നീ ജോലി ശീലങ്ങളിൽ നിന്നാണ് ഗുണനിലവാരം ഉണ്ടാകുന്നത്. അതിനാൽ, പരിശീലനം, ആശയവിനിമയം, മെച്ചപ്പെടുത്തലിനുള്ള പ്രതിഫലങ്ങൾ എന്നിവയിലൂടെ കമ്പനികൾ ഒരു ഗുണനിലവാര സംസ്കാരം കെട്ടിപ്പടുക്കേണ്ടതുണ്ട്.

യഥാർത്ഥ ലോകത്തിലെ പ്രശ്‌നങ്ങൾ പലപ്പോഴും ഫ്രണ്ട്‌ലൈൻ ജീവനക്കാർക്ക് നന്നായി മനസ്സിലാകും. സ്ഥാപനങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തലിനുള്ള അവസരങ്ങൾ തുറക്കുകയും, പ്രക്രിയകൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് മതിയായ അധികാരം നൽകുകയും, ഫീഡ്‌ബാക്കിൽ വേഗത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ, ഗുണനിലവാരം സ്വാഭാവികമായും മെച്ചപ്പെടും. ഗുണനിലവാര സംസ്കാരത്തിന് സ്ഥിരമായ നേതൃത്വവും ആവശ്യമാണ്: മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിച്ചുകൊണ്ടും, സുരക്ഷയ്ക്ക് മുൻഗണന നൽകിക്കൊണ്ടും, ആവർത്തിച്ചുള്ള തെറ്റുകൾക്ക് സഹിഷ്ണുത ഒഴിവാക്കുന്നതിലൂടെയും മാനേജർമാർ ഒരു മാതൃക കാണിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

8. ഗുണനിലവാര മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റങ്ങളുമായും സാങ്കേതികവിദ്യയുമായും സംയോജനം

പല സ്ഥാപനങ്ങളും ISO 9001 പോലുള്ള ചട്ടക്കൂടുകൾ സ്വീകരിച്ച് രേഖപ്പെടുത്തപ്പെട്ടതും ഓഡിറ്റ് ചെയ്തതുമായ ഗുണനിലവാര മാനേജ്മെന്റ് സംവിധാനങ്ങൾ സ്ഥാപിക്കുന്നു. പ്രക്രിയകൾ സ്ഥിരതയുള്ളതാണെന്നും, അപകടസാധ്യതകൾ നിരീക്ഷിക്കപ്പെടുന്നുണ്ടെന്നും, പൊരുത്തക്കേടുകൾ വ്യവസ്ഥാപിതമായി പരിഹരിക്കപ്പെടുന്നുണ്ടെന്നും ഉറപ്പാക്കാൻ ഈ സംവിധാനങ്ങൾ കമ്പനികളെ സഹായിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, സർട്ടിഫിക്കേഷൻ ആത്യന്തിക ലക്ഷ്യമല്ല; ദൈനംദിന പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ അതിന്റെ പ്രായോഗിക പ്രയോഗമാണ് പ്രധാനം.

ഡിജിറ്റൽ യുഗത്തിൽ, സാങ്കേതികവിദ്യയും ഒരു നിർണായക സഹായിയാണ്. ഡോക്യുമെന്റ് മാനേജ്മെന്റ് ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ, തത്സമയ കെപിഐ ഡാഷ്‌ബോർഡുകൾ, പരിശോധന ഓട്ടോമേഷൻ, എഐ അധിഷ്ഠിത അനലിറ്റിക്സ് എന്നിവ പ്രശ്‌ന കണ്ടെത്തൽ ത്വരിതപ്പെടുത്താനും തീരുമാനമെടുക്കൽ മെച്ചപ്പെടുത്താനും സഹായിക്കും. എന്നിരുന്നാലും, പ്രക്രിയാ അച്ചടക്കവും മാനവ വിഭവശേഷി സന്നദ്ധതയും പിന്തുണയ്ക്കുമ്പോൾ മാത്രമേ സാങ്കേതികവിദ്യ ഫലപ്രദമാകൂ.

9. വിലയിരുത്തൽ, ഓഡിറ്റ്, തിരുത്തൽ നടപടികൾ

ഒരു ഗുണനിലവാര മാനേജ്മെന്റ് തന്ത്രത്തിൽ ഒരു പതിവ് വിലയിരുത്തൽ സംവിധാനം ഉൾപ്പെടുത്തണം. ആന്തരിക ഓഡിറ്റുകൾ, മാനേജ്മെന്റ് അവലോകനങ്ങൾ, വിതരണക്കാരുടെ വിലയിരുത്തലുകൾ എന്നിവ സ്ഥാപനങ്ങളെ മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കുന്നുണ്ടോ എന്നും തിരുത്തൽ നടപടികൾ നടപ്പിലാക്കുന്നുണ്ടോ എന്നും നിർണ്ണയിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു. പൊരുത്തക്കേടുകൾ സംഭവിക്കുമ്പോൾ, തിരുത്തൽ നടപടികൾ ഘടനാപരമായ രീതിയിൽ നടപ്പിലാക്കണം: പ്രശ്നം തിരിച്ചറിയുക, മൂലകാരണം വിശകലനം ചെയ്യുക, പ്രവർത്തനം രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുക, അത് നടപ്പിലാക്കുക, തുടർന്ന് ഫലങ്ങൾ പരിശോധിക്കുക.

വിതരണ ശൃംഖലയിൽ, ഒരു ഗുണനിലവാര തന്ത്രത്തിൽ വെണ്ടർ തിരഞ്ഞെടുപ്പ്, വിതരണക്കാരുടെ ഓഡിറ്റുകൾ, വ്യക്തമായി അംഗീകരിച്ച സ്പെസിഫിക്കേഷനുകൾ എന്നിവയും ഉൾപ്പെടുന്നു. നിങ്ങളുടെ ഔട്ട്പുട്ടിന്റെ ഗുണനിലവാരം നിങ്ങളുടെ വിതരണക്കാരുടെ ഇൻപുട്ടുകളുടെ ഗുണനിലവാരത്തെ വളരെയധികം സ്വാധീനിക്കുന്നതിനാൽ, ഗുണനിലവാര നിയന്ത്രണം കമ്പനിക്കുള്ളിൽ നിർത്താൻ കഴിയില്ല.

ഉപസംഹാരം

വ്യക്തമായ ദിശാബോധം, സ്റ്റാൻഡേർഡ് ചെയ്ത പ്രക്രിയകൾ, ഡാറ്റാധിഷ്ഠിത അളവ്, തുടർച്ചയായ മെച്ചപ്പെടുത്തലിന്റെ സംസ്കാരം എന്നിവയുടെ സംയോജനമാണ് ഗുണനിലവാര മാനേജ്മെന്റ് തന്ത്രം. ഈ തന്ത്രം സ്ഥിരമായി നടപ്പിലാക്കുന്ന സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് വ്യക്തമായ നേട്ടങ്ങൾ അനുഭവപ്പെടും: കൂടുതൽ സംതൃപ്തരായ ഉപഭോക്താക്കൾ, കുറഞ്ഞ പരാജയ ചെലവുകൾ, വർദ്ധിച്ച ഉൽപ്പാദനക്ഷമത, ശക്തമായ കോർപ്പറേറ്റ് പ്രശസ്തി.

ആത്യന്തികമായി, ഗുണനിലവാരം ഒറ്റത്തവണ പദ്ധതിയല്ല, മറിച്ച് ഒരു ദീർഘകാല യാത്രയാണ്. പ്രതിബദ്ധതയുള്ള നേതൃത്വം, എല്ലാ ജീവനക്കാരുടെയും പങ്കാളിത്തം, അച്ചടക്കമുള്ള ഒരു സംവിധാനം എന്നിവ ഉണ്ടെങ്കിൽ, ഗുണനിലവാരം ആവർത്തിക്കാൻ പ്രയാസമുള്ള ഒരു മത്സര നേട്ടമായും സുസ്ഥിര വളർച്ചയ്ക്കുള്ള അടിത്തറയായും മാറും.