Fampiharana ny Fitantanana ny Kalitao: Ny Fanalahidin'ny Fahombiazana ao amin'ny Fikambanana Maoderina
Ny fitantanana ny kalitao dia lasa singa tena ilaina amin'ny fahombiazan'ny fikambanana maoderina. Ny fampiharana azy araka ny tokony ho izy dia afaka manome tombony lehibe amin'ny fifaninanana ary miantoka fa ny vokatra na serivisy dia mahafeno na mihoatra ny fanantenan'ny mpanjifa. Ity lahatsoratra ity dia handinika lalina ny fampiharana ny fitantanana ny kalitao, ny tantarany sy ny foto-kevitra fototra, ary koa ny teknika tsara indrindra azo ampiharina amin'ny sehatra indostrialy isan-karazany.
Tantara sy Fitsipika Fototry ny Fitantanana ny Kalitao
Tsy hevitra vaovao ny fitantanana ny kalitao. Azo arahina hatrany am-piandohan'ny taonjato faha-20 ny tantarany, rehefa nanomboka nampiasa fomba siantifika bebe kokoa ny indostria mba hifehezana ny kalitaon'ny vokatra vokariny. Ny iray amin'ireo olona manan-danja teo amin'ny tantaran'ny fitantanana ny kalitao dia i W. Edwards Deming, fantatra amin'ny tsingerin'ny PDCA (Plan-Do-Check-Act), izay nanohana ny tokony hanatsarana hatrany ny fomba fiasany ny orinasa.
Ny foto-kevitra fototra amin'ny fitantanana ny kalitao dia ahitana ny fifantohana amin'ny mpanjifa, ny fandraisan'anjaran'ny mpiasa manontolo, ny fomba fiasa, ny fanatsarana mitohy, ary ny fandraisana fanapahan-kevitra mifototra amin'ny zava-misy. Raha tsy ampiharina ireo foto-kevitra ireo, dia mety tsy hahomby na ho lasa tsy maharitra ny ezaka rehetra hanatsarana ny kalitao.
Fampiharana amin'ny indostria isan-karazany
1. Fanamboarana
Ny famokarana no iray amin'ireo indostria voalohany nampihatra betsaka ny fitsipiky ny fitantanana ny kalitao. Ny foto-kevitra toy ny Six Sigma sy ny Lean Manufacturing dia nanampy orinasa maro hampihena ny fako sy hanatsara ny fahombiazana. Ny fomba Six Sigma, izay mifantoka amin'ny fampihenana ny fiovaovana sy ny fanatsarana ny kalitao, dia mampiasa fitaovana statistika mba hamantarana sy hanafoanana ny lesoka amin'ny fizotran'ny famokarana.
2. Serivisy
Ireo sehatry ny serivisy, anisan'izany ny fandraisam-bahiny, ny fitantanam-bola ary ny fahasalamana, dia nandray soa betsaka ihany koa tamin'ny fampiharana ny fitantanana ny kalitao. Ohatra, eo amin'ny sehatry ny fahasalamana, ny rafitra fitantanana ny kalitao dia afaka manampy ny hopitaly hanatsara ny fiarovana ny marary sy hampihena ny fahadisoana ara-pitsaboana. Ny fitaovana toy ny Fitantanana ny Fifandraisana amin'ny Mpanjifa (CRM) dia afaka manampy ireo orinasa mpanao serivisy hitantana ny fifandraisan'ny mpanjifa amin'ny fomba mahomby kokoa, mampitombo ny fahafaham-pon'ny mpanjifa sy ny tsy fivadihana.
3. Teknologi Informasi
Ao amin'ny indostrian'ny teknolojian'ny fampahalalana, azo ampiharina ny fitantanana ny kalitao mba hahazoana antoka fa tsy misy lesoka ny vokatra rindrambaiko ary miasa araka ny fepetra napetraka. Ny fomba fiasa toy ny Agile sy DevOps dia maneho ny fitsipiky ny fanatsarana mitohy sy ny fandraisan'anjaran'ny ekipa manontolo amin'ny fampandrosoana sy fikojakojana rindrambaiko.
Teknika tsara indrindra amin'ny fitantanana ny kalitao
1. Fitantanana ny Kalitao Feno (TQM)
Ny Fitantanana ny Kalitao Feno (TQM) dia fomba fiasa feno izay mahakasika ny mpiasa rehetra ao amin'ny fikambanana iray mba hanatsarana ny kalitaon'ny dingana, vokatra ary serivisy. Ny foto-kevitra fototra amin'ny TQM dia ahitana ny fanoloran-tenan'ny mpitantana ambony, ny fandraisan'anjaran'ny mpiasa, ny fandraisana fanapahan-kevitra mifototra amin'ny zava-misy, ary ny fifantohana amin'ny mpanjifa. Amin'ny alàlan'ny fampidirana ny TQM, ny orinasa dia afaka mamorona kolontsaina mifantoka amin'ny kalitao izay mikatsaka fanatsarana tsy tapaka.
2. Six Sigma
Fomba fiasa novolavolain'ny Motorola ny Six Sigma izay mifantoka amin'ny fampihenana ny fiovaovan'ny dingana mba hanatsarana ny kalitao farany. Mampiasa ny fomba fiasa DMAIC (Famaritana, Fandrefesana, Famakafakana, Fanatsarana, Fanaraha-maso) ny Six Sigma mba hamantarana sy hanafoanana ny lesoka amin'ny dingana. Ny fampiasana fitaovana statistika no fanalahidin'ny fahombiazan'ny Six Sigma amin'ny fampitomboana ny fahombiazana sy ny fampihenana ny fandaniana.
3. Miankina
Ny Lean Manufacturing dia fomba fiasa novolavolain'ny Toyota izay mikendry ny hampihena ny fako sy hampitombo ny fahombiazana. Ny fitsipiky ny Lean dia ahitana ny famantarana ny sanda avy amin'ny fomba fijerin'ny mpanjifa, ny famoronana fikorianan-javatra mitohy, ny fampiroboroboana ny famokarana mifototra amin'ny fangatahan'ny mpanjifa, ary ny fanatsarana mitohy (Kaizen). Amin'ny fampiharana ny Lean, ny orinasa dia afaka mampihena ny fandaniana, manatsara ny kalitao ary manatsara ny fotoana fiasan'ny vokatra.
4. ISO 9001
Fenitra iraisam-pirenena ho an'ny rafitra fitantanana kalitao ny ISO 9001 izay manome rafitra iray hanatsarana ny fizotran'ny asa sy hiantohana ny fitoviana eo amin'ny vokatra sy ny serivisy. Ny fanamarinana ISO 9001 dia mety ho fitaovana manan-danja ho an'ny orinasa mba hampisehoana ny fanoloran-tenany amin'ny kalitao amin'ny mpanjifa sy ny mpiara-miasa aminy.
Ireo fanamby amin'ny fampiharana ny fitantanana ny kalitao
Na izany aza, tsy hoe tsy misy fanamby ny fampiharana ny fitantanana ny kalitao. Ireto misy fanamby mahazatra:
1. Fanoherana ny Fiovana
Ny iray amin'ireo fanamby lehibe indrindra amin'ny fampiharana ny fitantanana ny kalitao dia ny fanoheran'ny mpiasa. Matetika miteraka tebiteby sy tsy fahazoana aina ny fiovan'ny fomba fiasa sy ny dingana. Noho izany, tena ilaina ho an'ny fitantanana ny mampita ny tombontsoa azo avy amin'ireo fiovana ireo ary ny mampandray anjara ny mpiasa amin'ny dingana fampiharana.
2. Vola voalohany
Na dia afaka mitsitsy vola amin'ny fotoana maharitra aza ny fitantanana ny kalitao, ny fampiharana voalohany dia mazàna mitaky fampiasam-bola be. Mety ho lafo be ho an'ny orinasa madinika sy salantsalany ny vidin'ny fiofanana, ny fitaovana ary ny fanitsiana ny dingana.
3. Fahasarotan'ny dingana
Ny fampiharana rafitra fitantanana kalitao dia mitaky fahatakarana lalina ny dingana sy ny fomba fiasan'ny fikambanana. Ny famolavolana sy fanoratana an-tsoratra ireo dingana sarotra dia mety handany fotoana sy loharanon-karena betsaka.
Famaranana
Dingana tena ilaina ho an'ny fikambanana rehetra mikendry ny hijanona ho mifaninana sy ho ilaina eo amin'ny tsena miovaova tsy tapaka ny fampiharana ny fitantanana ny kalitao. Amin'ny fampiasana ireo fitsipika sy teknika fitantanana ny kalitao toy ny TQM, Six Sigma, Lean, ary ISO 9001, dia afaka mahazo fanatsarana mitohy amin'ny fizotrany, ny vokatra ary ny serivisy ataony ny fikambanana.
Na izany aza, mba hahazoana antoka fa mahomby ny fampiharana ny fitantanana ny kalitao, dia tsy maintsy mamaha ireo fanamby toy ny fanoherana ny fiovana, ny fandaniana voalohany avo lenta, ary ny fahasarotan'ny dingana amin'ny alàlan'ny paikady mety ireo fikambanana. Noho izany, ny fitantanana ny kalitao dia tsy momba ny fanatrarana fenitra sasany fotsiny ihany, fa momba ny famoronana kolontsaina mifantoka amin'ny fanatsarana mitohy sy ny fahafaham-pon'ny mpanjifa ihany koa.
Dia lavitra ny fitantanana ny kalitao, fa tsy toerana aleha. Ireo izay manolo-tena amin'ny fanatsarana mitohy dia hahita fa ny tombony azo dia mihoatra lavitra noho ny fandaniana sy ny fanamby. Raha ampiharina araka ny tokony ho izy, ny fitantanana ny kalitao dia mety ho zava-dehibe amin'ny fahazoana tombony amin'ny fifaninanana sy ny fiantohana ny faharetan'ny fikambanana amin'ny ho avy.
