Ahoana no fomba hamoronana drafitra fitantanana tsara
Dingana tena ilaina amin'ny fiantohana ny fampandehanana tsara sy mahomby ny fikambanana ny famolavolana drafitra fitantanana matotra. Ny drafitra fitantanana matanjaka dia manampy amin'ny fandrindrana ny asa isan-karazany ao anatin'ny fikambanana, miantoka ny fampiasana araka ny tokony ho izy ny loharanon-karena, ary mahatratra ny tanjona amin'ny fomba mahomby kokoa. Ity lahatsoratra ity dia handrakotra ireo dingana fototra amin'ny famolavolana drafitra fitantanana, manomboka amin'ny fandrindrana voalohany ka hatramin'ny fanombanana farany.
1. Mametraha tanjona mazava
Ny dingana voalohany amin'ny famolavolana drafitra fitantanana tsara dia ny fametrahana tanjona mazava sy voafaritra tsara. Ireo tanjona ireo dia tokony haneho ny iraka sy ny fahitan'ny fikambanana ary tokony hohazavaina amin'ny fomba izay ahafahan'ny mpikambana rehetra ao amin'ny ekipa mahatakatra ny lalana tian'izy ireo hotratrarina. Ny tanjona mazava dia mampitombo ny fifantohana ary manamora ny fandraisana fanapahan-kevitra tsara kokoa.
ohatra:
Raha te hampitombo 20% ny fahombiazan'ny serivisy ho an'ny mpanjifa ao anatin'ny herintaona ny orinasa iray, dia tsy maintsy faritana manokana io tanjona io mba hahafahana mikasa dingana mivaingana hanatanterahana izany.
2. Famakafakana ny toe-javatra ankehitriny
Alohan'ny hamolavola drafitra dia zava-dehibe ny mamakafaka ny toe-javatra misy ny fikambanana amin'izao fotoana izao. Ny famantarana ny tanjaka, ny fahalemena, ny fahafahana ary ny fandrahonana (fanadihadiana SWOT) ao anatin'ny sehatry ny fitantanana dia afaka manome sary mazava momba ny toerana misy ny fikambanana sy ireo sehatra tokony hohatsaraina.
ohatra:
Raha hita fa efa lany andro ny teknolojia ampiasaina ary miadana ny fizotran'ny fitantanana, dia mety ho drafitra iray ny manokana teti-bola hanavaozana ny rafitra IT.
3. Fantaro ny paikady sy ny tetika
Rehefa voafaritra ny tanjona ary voadinika ny toe-javatra, ny dingana manaraka dia ny famaritana ny paikady sy ny tetika hanatrarana ireo tanjona ireo. Ny paikady dia drafitra maharitra izay maneho ireo safidy lehibe, raha ny tetika kosa dia dingana manokana raisina ao anatin'ny fotoana fohy.
ohatra:
Ny paikady hanatsarana ny fahombiazan'ny serivisy ho an'ny mpanjifa dia mety ahitana ny fiofanana ho an'ny mpiasa sy ny fampiasam-bola amin'ny teknolojia vaovao, raha toa kosa ka ny paikady dia ahitana ny fandaharam-piofanana isam-bolana sy ny fampiharana rafitra CRM vaovao.
4. Fizarana Loharano
Tsy maintsy zaraina tsara araka ny laharam-pahamehana sy ny maha-maika ny ampahany tsirairay amin'ny drafitra ny loharanon-karena toy ny tetibola, ny fotoana ary ny mpiasa. Ny fampiasana loharanon-karena mahomby dia mampihena ny fandaniam-poana ary miantoka fa manana loharanon-karena ampy ho an'ny lafiny rehetra amin'ny drafitra fitantanana ny fikambanana.
ohatra:
Ny fanomezana ampahany betsaka amin'ny tetibola ho an'ny teknolojia dia azo heverina ho laharam-pahamehana raha toa ka asehon'ny fanadihadiana fa izany no dingana maika indrindra.
5. Mamoròna fandaharam-potoana
Tokony hanana fe-potoana mazava misy fe-potoana ho an'ny dingana tsirairay ny drafitra. Ny famoronana fe-potoana dia manampy amin'ny fanaraha-maso ny fandrosoana sy hahazoana antoka fa mihetsika amin'ny hafainganam-pandeha voatondro ny rehetra. Manampy amin'ny famantarana ireo teboka manan-danja izay mety hisy fiantraikany amin'ny fahombiazan'ny drafitra amin'ny ankapobeny ihany koa izany.
ohatra:
Raha fanao isan-taona ny drafitra, dia azo tendrena ho dingana ny telovolana tsirairay miaraka amin'ny fanombanana atao amin'ny faran'ny dingana tsirairay.
6. Fifandraisana mahomby
Raha tsy misy fifandraisana mahomby, dia mety tsy hifanaraka tsara ny drafitra fitantanana ary hiteraka tsy fifankahazoan-kevitra. Noho izany, tena ilaina ny mametraka rafitra fifandraisana mazava izay ahafahan'ny fampahalalana mikoriana tsara eo amin'ny lafiny rehetra ao amin'ny fikambanana.
ohatra:
Ny fanaovana fivoriana isan-kerinandro sy ny fampiasana fitaovana fiaraha-miasa nomerika dia afaka miantoka fa mirindra tsara ny mpikambana rehetra ao amin'ny ekipa.
7. Fampiharana sy Fanaraha-maso
Rehefa ampiharina ny drafitra dia ilaina ny fanaraha-maso mitohy mba hahazoana antoka fa mandeha araka ny drafitra ny zava-drehetra. Raha misy fiviliana mitranga dia tsy maintsy raisina avy hatrany ny fepetra fanitsiana mba hamindrana ny ezaka mankany amin'ny lalana marina.
ohatra:
Ny fampiasana rindrambaiko fitantanana tetikasa dia mety hanampy be dia be amin'ny fanaraha-maso ny fandrosoana sy ny asa tsirairay.
8. Fanombanana sy famerenana tsy tapaka
Ny famolavolana drafitra fitantanana tsara dia midika koa hoe miomana amin'ny fanombanana tsy tapaka. Izany dia ahafahan'ny fikambanana mianatra avy amin'ny traikefa sy manatsara ny drafitra rehefa misy ny filàna mandritra ny fampiharana.
ohatra:
Manaova fanombanana isaky ny telovolana ny KPI (Key Performance Indicators) mba hanombanana raha toa ka mifanaraka amin'ny tanjona ireo paikady nampiharina.
9. Fanitsiana sy fanitsiana
Mila miovaova ny drafitra fitantanana rehetra. Rehefa mivoatra ny toe-draharaha na mahazo valin-teny vaovao ny fikambanana, dia tsy maintsy azo ovaina ny drafitra. Ny fahaiza-milefitra dia ahafahan'ny fikambanana miatrika fanamby tsy ampoizina sy manararaotra ireo fahafahana vaovao.
ohatra:
Raha hita fa mahomby kokoa ny teknolojia vaovao iray, dia tsy maintsy miomana hanolo ilay teknolojia taloha nofantenana teo aloha tao amin'ny drafitra ny fikambanana.
10. Ampidiro ireo mpandray anjara rehetra
Ny drafitra fitantanana tsara dia tsy maintsy ahitana ireo mpandray anjara rehetra ao anatin'ny fikambanana. Tafiditra ao anatin'izany ny mpitantana, ny mpiasa ary ireo antoko ivelany izay mandray anjara amin'ny fizotran'ny fitantanana. Ny fandraisana anjaran'ireo mpandray anjara rehetra hatrany am-piandohana dia manampy amin'ny fahazoana fanoloran-tena sy fanohanana feno, ary misoroka ny fanoherana any aoriana.
ohatra:
Ny fanaovana atrikasa na fivoriana fifanakalozan-kevitra miaraka amin'ny sampana isan-karazany dia afaka manome antoka fa hahatsapa ho anisan'ny drafitra ny rehetra.
Famaranana
Ny famolavolana drafitra fitantanana tsara dia dingana iray izay mitaky fandrindrana sy fanatanterahana tsara. Amin'ny alàlan'ny fametrahana tanjona mazava, ny fizarana araka ny tokony ho izy ny loharanon-karena, ny fanaraha-maso ny fandrosoana, ary ny fanaovana fanitsiana ilaina, dia afaka mahatratra ny tanjony amim-pahombiazana ny fikambanana iray. Ny drafitra feno sy mifanaraka amin'izany dia miantoka fa tsy vitan'ny hoe miasa tsara amin'ny toe-javatra misy ankehitriny ny fikambanana fa vonona hiatrika ireo fanamby amin'ny ho avy ihany koa.
