IT un telekomunikāciju sadarbība
Pēdējās desmitgadēs informācijas tehnoloģijas (IT) un telekomunikācijas ir strauji attīstījušās un arvien vairāk savstarpēji saistītas. Lai gan telekomunikācijas kādreiz bija sinonīms balss un īsziņu sūtīšanai, tagad to loma ir paplašinājusies, kļūstot par datu savienojamības mugurkaulu, savienojot lietojumprogrammas, mākoņdatošanu, viedierīces un sarežģītas biznesa sistēmas. Tikmēr IT, kas iepriekš koncentrējās uz programmatūras, serveru un datu pārvaldību uzņēmuma iekšējā vidē, tagad lielā mērā paļaujas uz uzticamiem tīkliem, lai reāllaikā nodrošinātu digitālos pakalpojumus. Sadarbība starp IT un telekomunikācijām galu galā ir kļuvusi par galveno digitālās transformācijas sastāvdaļu lielos uzņēmumos, valdības iestādēs un pat mazos un vidējos uzņēmumos.
Dažādas lomas, viens mērķis
Vienkārši sakot, IT koncentrējas uz datu apstrādi, sistēmu izstrādi, lietojumprogrammām, informācijas drošību un skaitļošanas infrastruktūras pārvaldību. Tikmēr telekomunikācijas ir atbildīgas par sakaru kanālu nodrošināšanu — sākot no mobilo sakaru tīkliem, optiskās šķiedras, satelītiem līdz radio —, lai dati varētu ātri un stabili pārvietoties no viena punkta uz otru. Lai gan tie atšķiras, abiem ir viens un tas pats mērķis: nodrošināt, ka informāciju var izmantot efektīvi, droši un ka tā sniedz vērtību gan lietotājiem, gan organizācijām.
Kad uzņēmumi ievieš uzņēmuma resursu plānošanas (ERP) sistēmas, datu analīzi vai sadarbības lietojumprogrammas, piemēram, videokonferences, IT sistēmām ir jābūt gatavām apstrādāt un uzglabāt datus, savukārt telekomunikācijas nodrošina datu ceļiem pietiekamu joslas platumu, zemu latentumu un nemainīgu pakalpojumu kvalitāti. Citiem vārdiem sakot, IT veido uzņēmuma "smadzenes" un "lietojumprogrammas", savukārt telekomunikācijas nodrošina savienojošos "nervus", kas nodrošina visa darbību.
Sadarbības galvenie virzītājspēki
Sadarbība starp IT un telekomunikācijām kļūst arvien svarīgāka trīs galveno faktoru dēļ. Pirmkārt, digitālo pakalpojumu izmantošanas eksplozija. Cilvēki tagad ir pieraduši pie video straumēšanas, iepirkšanās tiešsaistē, digitālajiem maksājumiem un lietotnēs balstītiem pakalpojumiem. Tas viss ir ievērojami palielinājis nepieciešamību pēc stabiliem tīkliem un mērogojamām IT platformām.
Otrkārt, pāreja uz mākoņdatošanu. Daudzas organizācijas pārvieto savas sistēmas uz mākoņpakalpojumiem efektivitātes un elastības labad. Tomēr mākonis ir efektīvs tikai tad, ja ir pietiekams tīkla savienojums. Šeit telekomunikācijām ir izšķiroša nozīme, nodrošinot īpašus savienojumus, SD-WAN vai drošus privātus tīklus.
Treškārt, lietu interneta (IoT) un viedierīču parādīšanās. Sākot ar sensoriem rūpnīcās un beidzot ar mākslīgā intelekta darbinātām drošības kamerām, visam ir nepieciešama sadarbība starp datu pārvaldību (IT) un ierīču savienojamību (telekomunikācijas). Bez pienācīgas integrācijas datus no IoT ierīcēm ir grūti optimāli izmantot.
Tehnoloģiju integrācija: no tīkla līdz lietojumprogrammai
Efektīva sadarbība nav tikai par "IT un tīklu savstarpēju papildināšanu", bet gan par reālu integrāciju tehnoloģiskajā un operatīvajā līmenī. Viens piemērs ir uz pakalpojumiem balstītas arhitektūras ieviešana, kas dinamiski savieno lietojumprogrammas ar tīklu. Piemēram, telemedicīnas pakalpojumos — attālinātās ārstu konsultācijas — digitālo medicīnisko ierakstu lietojumprogrammas ir jāintegrē ar zemas latentuma video tīkliem, lai nodrošinātu nepārtrauktu ārsta un pacienta saziņu.
Turklāt tādas tehnoloģijas kā tīkla funkciju virtualizācija (NFV) un programmatūras definēta tīklošana (SDN) padara telekomunikācijas arvien "IT līdzīgākas". Tīkla funkcijas, kurām kādreiz bija nepieciešamas fiziskas ierīces, tagad var palaist kā programmatūru standarta serveros. Tas vienkāršo pārvaldību, automatizāciju un integrāciju ar uzņēmuma IT sistēmām. Līdz ar to tīkla un IT komandām ir jāsadarbojas vairāk, jo robežas starp "tīkla infrastruktūru" un "skaitļošanas infrastruktūru" kļūst arvien neskaidrākas.
5G un sadarbības nākotne
5G ienākšana pastiprina nepieciešamību pēc IT un telekomunikāciju sadarbības. 5G nav tikai ātrāks internets, bet arī platforma pakalpojumiem, kuriem nepieciešama īpaši zema latentuma un plaša savienojamība. Piemēri ir autonomi transportlīdzekļi, viedās rūpnīcas un papildinātā realitāte tehniķu apmācībai. Šiem pakalpojumiem ir nepieciešama stabilu 5G tīklu, perifērijas skaitļošanas sistēmu lietotājam tuvā līmenī apstrādei un IT lietojumprogrammu, kas spēj veikt ātru datu analīzi, kombinācija.
Sadarbība arvien vairāk izpaužas tīkla sadalīšanas koncepcijā, kas sadala tīklu vairākās "šķēlēs", pamatojoties uz pakalpojumu vajadzībām. Piemēram, viena šķēle varētu būt paredzēta neatliekamās palīdzības dienestiem, viena ražošanas nozarei un viena vispārējiem lietotājiem. Lai sadalīšana darbotos efektīvi, telekomunikāciju komandai ir jāsaskaņo darbība ar klienta IT komandu, lai izprastu lietojumprogrammu prasības, drošības līmeņus un veiktspējas mērķus.
Drošība: kopīga atbildība
Pieaugošā IT un telekomunikāciju savstarpējā saistība palielina arī drošības riskus. Kiberuzbrukumi var izmantot lietojumprogrammu un tīklu ievainojamības. Tāpēc drošību nevar nodrošināt tikai IT vai tīkla komandas. Nepieciešama integrēta pieeja, tostarp nulles uzticēšanās, pilnīga šifrēšana, uz mākslīgo intelektu balstīta datplūsmas uzraudzība un stabila identitātes pārvaldība.
Piemēram, ja uzņēmums izmanto VPN, SD-WAN un mākoņpakalpojumus, lietotāju piekļuves politikas, tīkla segmentācija un datu aizsardzība ir jāizstrādā sadarbībā. IT komanda izprot lietojumprogrammu prasības un sensitīvos datus, savukārt telekomunikāciju komanda izprot datplūsmas ceļus un tīkla ievainojamības. Šī sadarbība novērš "aklos punktus", kas bieži vien kļūst par uzbrukumu ieejas punktiem.
Ietekme uz uzņēmējdarbību un sabiedriskajiem pakalpojumiem
IT un telekomunikāciju jomu sadarbībai ir jūtama ietekme uz efektivitātes un pakalpojumu kvalitātes uzlabošanu. Banku sektorā tīkla un IT integrācija nodrošina darījumus reāllaikā, stabilu mobilo banku darbību un ātru krāpšanas atklāšanu. Izglītības sektorā attālinātajām mācībām ir nepieciešama uzticama e-mācību platforma un uzticams interneta savienojums. Veselības aprūpes sektorā digitālajām nosūtījumu sistēmām un pacientu datu apmaiņai ir nepieciešami droši tīkli un standartizētas lietojumprogrammas.
Valdībai šī sadarbība ir ļoti svarīga viedas pilsētas veidošanā: uz sensoriem balstīta satiksmes pārvaldība, iedzīvotāju sūdzību dienesti, gaisa kvalitātes uzraudzība un viedais ielu apgaismojums. Visiem šiem mērķiem ir nepieciešams telekomunikāciju aprīkojums savienojamības nodrošināšanai un IT sistēmas datu apstrādei un informācijas attēlošanai viegli saprotamā veidā.
Sadarbības izaicinājumi
Neskatoties uz nepārprotamajām priekšrocībām, IT un telekomunikāciju sadarbība rada izaicinājumus. Viens no tiem ir darba kultūras atšķirības. Telekomunikāciju komandas parasti ir pieradušas pie stingriem darbības standartiem un kontrolētām izmaiņām tīkla stabilitātes dēļ. Tikmēr IT komandas, īpaši lietojumprogrammu izstrādātāji, ir dinamiskākas, bieži ieviešot ātrus atjauninājumus, lai apmierinātu biznesa vajadzības. Ja šīs atšķirības nav saskaņotas, var rasties konflikti: IT vēlas ātras pārmaiņas, savukārt telekomunikācijas vēlas minimālu risku.
Vēl viens izaicinājums ir ierobežotais talantu loks. Ir nepieciešami profesionāļi ar visaptverošu izpratni par tīklošanu, mākoņpakalpojumiem, drošību un lietojumprogrammām. Daudzas organizācijas tagad meklē tādus amatus kā tīkla inženieri ar pieredzi automatizācijā vai mākoņarhitekti ar tīkla projektēšanas pieredzi. Turklāt piegādātāju integrācija var būt sarežģīta, jo tīkla iekārtas, mobilo sakaru operatoru pakalpojumi un IT platformas bieži vien nāk no dažādiem piegādātājiem.
Stratēģijas spēcīgas sadarbības veidošanai
Lai nodrošinātu efektīvu sadarbību, organizācijas var īstenot vairākas stratēģijas. Pirmkārt, saskaņot plānošanu starp lietojumprogrammu prasībām un tīkla jaudu. Katrā digitālajā projektā IT un telekomunikāciju komandas jāiesaista jau no projektēšanas stadijas, nevis pēc sistēmas darbības uzsākšanas.
Otrkārt, ieviesiet integrētu darbības pieeju, piemēram, DevSecOps un NetOps, ar konfigurācijas automatizāciju, koplietotu uzraudzību un skaidrām izmaiņu procedūrām. Treškārt, izveidojiet savstarpēji saskaņotus drošības un atbilstības standartus, piemēram, tīkla segmentāciju, piekļuves politikas un centralizētu reģistrēšanu. Ceturtkārt, ieguldiet līdzekļus starpfunkcionālā apmācībā, lai nodrošinātu, ka IT darbinieki izprot tīkla pamatus un tīkla darbinieki izprot lietojumprogrammu un mākoņa prasības.
Pennutup
Sadarbība starp IT un telekomunikācijām vairs nav izvēles iespēja, bet gan nepieciešamība digitālajā laikmetā. Biznesa lietojumprogrammu veiktspēja, lietotāju pieredze un datu drošība lielā mērā ir atkarīga no stabilas integrācijas starp IT sistēmām un telekomunikāciju tīkliem. Sākot ar mākoņdatošanu un lietu internetu (IoT) līdz 5G un perifērijas skaitļošanai, visas mūsdienu inovācijas prasa ciešu sadarbību, lai nodrošinātu ātru, drošu un stabilu pakalpojumu sniegšanu. Organizācijas, kas veiksmīgi izveido šo sadarbību, būs labāk sagatavotas konkurencei, inovāciju paātrināšanai un augstākās kvalitātes pakalpojumu sniegšanai klientiem un sabiedrībai.
