ຍຸດທະສາດເພື່ອເພີ່ມຜະລິດຕະພາບແຮງງານ
ຜະລິດຕະພາບແຮງງານແມ່ນຕົວກຳນົດຫຼັກຂອງການແຂ່ງຂັນຂອງອົງກອນ, ບໍ່ວ່າຈະຢູ່ໃນຂະແໜງອຸດສາຫະກຳ, ການບໍລິການ, ຫຼື ລັດຖະບານ. ຜະລິດຕະພາບໝາຍເຖິງຫຼາຍກວ່າພຽງແຕ່ "ເຮັດວຽກໄວຂຶ້ນ," ແຕ່ຍັງຜະລິດຜົນຜະລິດທີ່ດີຂຶ້ນດ້ວຍການນຳໃຊ້ຊັບພະຍາກອນຢ່າງມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ - ເວລາ, ຕົ້ນທຶນ, ພະລັງງານ, ແລະ ຄວາມສາມາດ. ໃນທາງປະຕິບັດ, ຜະລິດຕະພາບແມ່ນໄດ້ຮັບອິດທິພົນຈາກການປະສົມປະສານຂອງປັດໃຈສ່ວນບຸກຄົນ, ລະບົບການເຮັດວຽກ, ຄວາມເປັນຜູ້ນຳ, ວັດທະນະທຳອົງກອນ, ແລະ ການສະໜັບສະໜູນດ້ານເຕັກໂນໂລຢີ. ດັ່ງນັ້ນ, ຍຸດທະສາດການປັບປຸງຜະລິດຕະພາບຕ້ອງໄດ້ຮັບການພັດທະນາໃນລັກສະນະທີ່ສົມບູນແບບ, ສາມາດວັດແທກໄດ້, ແລະ ຍືນຍົງ.
1. ກຳນົດເປົ້າໝາຍ ແລະ ຕົວຊີ້ວັດປະສິດທິພາບທີ່ຊັດເຈນ
ຜົນຜະລິດແມ່ນຍາກທີ່ຈະເພີ່ມຂຶ້ນ ຖ້າພະນັກງານບໍ່ເຂົ້າໃຈເປົ້າໝາຍທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການບັນລຸ. ຂັ້ນຕອນທຳອິດແມ່ນການກຳນົດເປົ້າໝາຍສະເພາະ ແລະ ເປັນຈິງ, ຈາກນັ້ນແບ່ງອອກເປັນຕົວຊີ້ວັດປະສິດທິພາບຫຼັກ (KPIs) ທີ່ເຂົ້າໃຈງ່າຍ. KPIs ຄວນວັດແທກບໍ່ພຽງແຕ່ປະລິມານຜົນຜະລິດເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງວັດແທກຄຸນນະພາບ, ຄວາມທັນເວລາ ແລະ ລັກສະນະການບໍລິການອີກດ້ວຍ. ຕົວຢ່າງ, ສຳລັບທີມງານບໍລິການລູກຄ້າ, KPIs ອາດຈະປະກອບມີເວລາຕອບສະໜອງສະເລ່ຍ, ອັດຕາການແກ້ໄຂບັນຫາໃນການຕິດຕໍ່ຄັ້ງທຳອິດ, ແລະ ຄະແນນຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ.
ນອກຈາກນັ້ນ, ມັນເປັນສິ່ງສຳຄັນທີ່ຈະຕ້ອງຮັບປະກັນຄວາມສອດຄ່ອງລະຫວ່າງເປົ້າໝາຍສ່ວນບຸກຄົນ, ທີມງານ ແລະ ບໍລິສັດ. ເປົ້າໝາຍທີ່ສອດຄ່ອງກັນຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນວຽກງານທີ່ຊໍ້າຊ້ອນກັນ ແລະ ຫຼຸດຜ່ອນກິດຈະກຳທີ່ບໍ່ມີຜົນກະທົບ. ເມື່ອອົງກອນສາມາດສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງການເຊື່ອມຕໍ່ໂດຍກົງລະຫວ່າງວຽກງານປະຈຳວັນ ແລະ ເປົ້າໝາຍຍຸດທະສາດ, ແຮງຈູງໃຈ ແລະ ຈຸດສຸມມັກຈະເພີ່ມຂຶ້ນ.
2. ສ້າງແຜນທີ່ຂະບວນການເຮັດວຽກ ແລະ ກຳຈັດສິ່ງເສດເຫຼືອ
ຫຼາຍອົງກອນປະເຊີນກັບຜົນຜະລິດຕໍ່າບໍ່ແມ່ນຍ້ອນການຂາດແຄນແຮງງານທີ່ມີທັກສະ, ແຕ່ຍ້ອນຂະບວນການເຮັດວຽກທີ່ບໍ່ມີປະສິດທິພາບ. ການສ້າງແຜນທີ່ຂະບວນການຊ່ວຍລະບຸບັນຫາທີ່ຕິດຂັດ, ຂັ້ນຕອນທີ່ບໍ່ຈຳເປັນ, ແລະ ໜ້າວຽກທີ່ຊ້ຳໆ. ຫຼັກການຄຸ້ມຄອງແບບ Lean ສາມາດນຳໃຊ້ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນສິ່ງເສດເຫຼືອ, ເຊັ່ນ: ການລໍຖ້າການອະນຸມັດ, ການໂອນເອກະສານຊ້ຳໆ, ການເຮັດວຽກຄືນໃໝ່ຍ້ອນຄວາມຜິດພາດ, ຫຼື ການປະຊຸມເລື້ອຍໆໂດຍບໍ່ມີການຕັດສິນໃຈ.
ການປັບປຸງຂະບວນການສາມາດເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍສິ່ງງ່າຍໆຄື: ການມາດຕະຖານຮູບແບບບົດລາຍງານ, ການສ້າງລາຍການກວດສອບການເຮັດວຽກ, ການປັບປຸງລະບົບຕ່ອງໂສ້ການອະນຸມັດ, ຫຼື ການປັບປຸງການສື່ສານຂ້າມພະແນກໃຫ້ມີປະສິດທິພາບ. ໃນຂະນະທີ່ການປ່ຽນແປງເຫຼົ່ານີ້ເບິ່ງຄືວ່າມີຂະໜາດນ້ອຍ, ແຕ່ມັກຈະມີຜົນກະທົບຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໂດຍການຫຼຸດຜ່ອນເວລາທີ່ເສຍໄປ ແລະ ເພີ່ມຄວາມສອດຄ່ອງຂອງຜົນໄດ້ຮັບ.
3. ເສີມສ້າງຄວາມສາມາດໂດຍຜ່ານການຝຶກອົບຮົມ ແລະ ການຮຽນຮູ້ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ
ກຳລັງແຮງງານທີ່ມີຄວາມສາມາດຈະເຮັດວຽກໄດ້ໄວຂຶ້ນ, ຊັດເຈນຂຶ້ນ ແລະ ເປັນອິດສະຫຼະຫຼາຍຂຶ້ນ. ດັ່ງນັ້ນ, ຍຸດທະສາດການຜະລິດຕ້ອງປະກອບມີການພັດທະນາທັກສະທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ການຝຶກອົບຮົມສາມາດກວມເອົາທັງທັກສະແຂງ (ເຊັ່ນ: ຄວາມຊຳນານດ້ານຊອບແວ, ເຕັກນິກການຜະລິດ, ການວິເຄາະຂໍ້ມູນ) ແລະ ທັກສະອ່ອນ (ການສື່ສານ, ການບໍລິຫານເວລາ, ຄວາມເປັນຜູ້ນຳ, ການແກ້ໄຂບັນຫາ).
ການຝຶກອົບຮົມທີ່ມີປະສິດທິພາບແມ່ນດຳເນີນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ບໍ່ແມ່ນເຫດການທີ່ເກີດຂຶ້ນພຽງຄັ້ງດຽວ. ອົງກອນຕ່າງໆສາມາດສົ່ງເສີມວັດທະນະທຳແຫ່ງການຮຽນຮູ້ຜ່ານໂຄງການໃຫ້ຄຳປຶກສາ, ການຝຶກສອນ, ເວທີແລກປ່ຽນຄວາມຮູ້, ແລະ ການເຂົ້າເຖິງໂມດູນອອນໄລນ໌. ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຜົນທີ່ຊັດເຈນ, ການຝຶກອົບຮົມຈຳເປັນຕ້ອງເຊື່ອມໂຍງກັບຄວາມຕ້ອງການດ້ານວຽກ, ພ້ອມກັບການປະຕິບັດຕົວຈິງ, ແລະ ຜົນກະທົບຂອງມັນຕໍ່ການປະເມີນຜົນ.
4. ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດເຕັກໂນໂລຊີທີ່ເໝາະສົມ
ການປ່ຽນເປັນດິຈິຕອລສາມາດເປັນຕົວຊ່ວຍເພີ່ມຜົນຜະລິດທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ໂດຍສະເພາະສຳລັບວຽກງານການບໍລິຫານ ແລະ ຂະບວນການທີ່ຊ້ຳຊາກ. ຕົວຢ່າງປະກອບມີການນຳໃຊ້ລະບົບ ERP ສຳລັບການເຊື່ອມໂຍງຂໍ້ມູນ, ແອັບພລິເຄຊັນການຄຸ້ມຄອງໂຄງການສຳລັບການປະສານງານທີມງານ, ການລາຍງານອັດຕະໂນມັດ, ແລະ ເຄື່ອງມືການຮ່ວມມືເພື່ອເລັ່ງການສື່ສານ.
ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ເທັກໂນໂລຢີບໍ່ໄດ້ເພີ່ມຜົນຜະລິດໂດຍອັດຕະໂນມັດສະເໝີໄປ. ຖ້າບໍ່ມີການຝຶກອົບຮົມ, ການປ່ຽນແປງຂະບວນການ, ແລະ ການສະໜັບສະໜູນດ້ານການຄຸ້ມຄອງ, ເທັກໂນໂລຢີສາມາດເພີ່ມປະລິມານວຽກໄດ້. ດັ່ງນັ້ນ, ການເລືອກເທັກໂນໂລຢີຄວນອີງໃສ່ຄວາມຕ້ອງການທີ່ແທ້ຈິງ, ຄວາມສະດວກໃນການນຳໃຊ້, ແລະ ຜົນປະໂຫຍດທີ່ວັດແທກໄດ້, ເຊັ່ນ: ຫຼຸດຜ່ອນເວລາໃນການປະມວນຜົນ, ຄວາມຜິດພາດໃນການປ້ອນຂໍ້ມູນໜ້ອຍລົງ, ຫຼື ຄວາມໄວໃນການບໍລິການເພີ່ມຂຶ້ນ.
5. ການສ້າງວັດທະນະທໍາການເຮັດວຽກທີ່ມີສຸຂະພາບດີແລະມີລະບຽບວິໄນ
ວັດທະນະທຳຂອງອົງກອນມີອິດທິພົນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຕໍ່ພຶດຕິກຳການເຮັດວຽກ. ວັດທະນະທຳທີ່ດີຕໍ່ສຸຂະພາບສົ່ງເສີມໃຫ້ມີວິໄນ, ຄວາມຊັດເຈນໃນບົດບາດ, ການສື່ສານທີ່ເປີດເຜີຍ, ແລະ ຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຜົນໄດ້ຮັບ. ອົງປະກອບທີ່ສຳຄັນອັນໜຶ່ງແມ່ນການບໍລິຫານເວລາທີ່ມີວິໄນ: ນິໄສການເລີ່ມກອງປະຊຸມຕາມເວລາ, ການຈຳກັດໄລຍະເວລາຂອງກອງປະຊຸມ, ແລະ ການກຳນົດວາລະ ແລະ ຜົນຜະລິດທີ່ຊັດເຈນ.
ນອກຈາກວິໄນແລ້ວ, ວັດທະນະທໍາແຫ່ງການຊື່ນຊົມຍັງມີບົດບາດສໍາຄັນອີກດ້ວຍ. ການຮັບຮູ້ຜົນງານທີ່ດີ - ບໍ່ວ່າຈະເປັນໃນຮູບແບບຂອງການຍ້ອງຍໍຢ່າງເປີດເຜີຍ, ໂອກາດໃນການພັດທະນາ, ຫຼື ສິ່ງຈູງໃຈ - ສາມາດເພີ່ມແຮງຈູງໃຈໄດ້. ພະນັກງານທີ່ຮູ້ສຶກວ່າໄດ້ຮັບການຍ້ອງຍໍມັກຈະມີສ່ວນຮ່ວມຫຼາຍຂຶ້ນ ແລະ ພະຍາຍາມຢ່າງສະໝໍ່າສະເໝີ.
6. ຄວາມເປັນຜູ້ນຳທີ່ສາມາດຊີ້ນຳ ແລະ ໃຫ້ອຳນາດແກ່ເຂົາເຈົ້າໄດ້
ຜົນຜະລິດມັກຈະມີການປ່ຽນແປງໄປຕາມຄຸນນະພາບຂອງຜູ້ນຳ. ຜູ້ນຳທີ່ດີບໍ່ພຽງແຕ່ໃຫ້ຄຳແນະນຳເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານເອົາຊະນະອຸປະສັກ, ສະໜອງຊັບພະຍາກອນ ແລະ ປັບປຸງບູລິມະສິດໃຫ້ດີຂຶ້ນ. ຮູບແບບການນຳພາທີ່ມີອຳນາດຊຸກຍູ້ໃຫ້ພະນັກງານມີຄວາມຄິດລິເລີ່ມ, ສະເໜີການປັບປຸງ ແລະ ຮັບຜິດຊອບ.
ນອກຈາກນັ້ນ, ຜູ້ນຳຈຳເປັນຕ້ອງໃຫ້ຄຳຕິຊົມທີ່ເຈາະຈົງ ແລະ ສ້າງສັນຢ່າງຈິງຈັງ. ຄຳຕິຊົມທີ່ຊັດເຈນຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານເຂົ້າໃຈມາດຕະຖານການປະຕິບັດງານ, ແກ້ໄຂຄວາມຜິດພາດໄດ້ໄວຂຶ້ນ, ແລະ ປັບປຸງຄຸນນະພາບຜົນຜະລິດຕາມການເວລາ.
7. ການຄຸ້ມຄອງປະລິມານວຽກ ແລະ ການອອກແບບວຽກທີ່ມີປະສິດທິພາບ
ຜົນຜະລິດບໍ່ໄດ້ໝາຍຄວາມວ່າການເພີ່ມຊົ່ວໂມງເຮັດວຽກ. ຊົ່ວໂມງເຮັດວຽກຫຼາຍເກີນໄປສາມາດເພີ່ມຄວາມຜິດພາດ, ຫຼຸດຄຸນນະພາບ, ແລະ ນຳໄປສູ່ການໝົດໄຟ. ອົງກອນຕ່າງໆຈຳເປັນຕ້ອງປະເມີນປະລິມານວຽກຂອງເຂົາເຈົ້າຢ່າງເປັນຈິງ: ບໍ່ວ່າຈຳນວນໜ້າວຽກມີຄວາມສົມດຸນກັບຄວາມສາມາດ, ບໍ່ວ່າມີການແຈກຢາຍວຽກທີ່ບໍ່ເທົ່າທຽມກັນ, ແລະ ບໍ່ວ່າບົດບາດ ແລະ ຄວາມຮັບຜິດຊອບມີຄວາມຊັດເຈນຫຼືບໍ່.
ການອອກແບບວຽກທີ່ດີຮັບປະກັນວ່າພະນັກງານແຕ່ລະຄົນເຂົ້າໃຈບຸລິມະສິດຂອງເຂົາເຈົ້າ ແລະ ມີພື້ນທີ່ທີ່ຈະສຸມໃສ່ວຽກງານທີ່ມີມູນຄ່າສູງ. ຖ້າວຽກງານບໍລິຫານຫຼາຍເກີນໄປໃຊ້ເວລາຫຼາຍ, ອົງກອນຕ່າງໆສາມາດພິຈາລະນາການມອບໝາຍໜ້າທີ່, ການເຮັດວຽກອັດຕະໂນມັດ ຫຼື ບົດບາດສະໜັບສະໜູນທີ່ອຸທິດຕົນ. ວິທີນີ້, ກຳລັງແຮງງານສາມາດເພີ່ມປະສິດທິພາບການປະກອບສ່ວນຂອງຕົນຕໍ່ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ສຳຄັນ.
8. ປັບປຸງການສື່ສານ ແລະ ການຮ່ວມມືຂ້າມໜ້າທີ່
ອຸປະສັກດ້ານຜົນຜະລິດມັກເກີດຂຶ້ນຈາກການສື່ສານທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ: ຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ຄົບຖ້ວນ, ຄຳແນະນຳທີ່ບໍ່ສອດຄ່ອງກັນ, ຫຼື ການປະສານງານທີ່ບໍ່ດີລະຫວ່າງທີມງານ. ວິທີແກ້ໄຂລວມມີການສ້າງສາຍການສື່ສານທີ່ຊັດເຈນ, ເອກະສານທີ່ຊັດເຈນ, ແລະ ກົນໄກການປະສານງານປະຈຳວັນທີ່ມີປະສິດທິພາບ. ຕົວຢ່າງ, ການປະຊຸມແບບຢືນສັ້ນໆປະຈຳວັນ ຫຼື ປະຈຳອາທິດສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ຄວາມຄືບໜ້າສອດຄ່ອງກັນໂດຍບໍ່ຕ້ອງເສຍເວລາຫຼາຍ.
ການຮ່ວມມືຂ້າມໜ້າທີ່ຍັງມີຄວາມສຳຄັນຫຼາຍຕໍ່ການຫຼຸດຜ່ອນຊ່ອງຫວ່າງ. ເມື່ອທີມງານຂາຍ, ທີມງານຜະລິດ ແລະ ທີມງານບໍລິການສາມາດແບ່ງປັນຂໍ້ມູນ ແລະ ເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງກັນແລະກັນ, ການຕັດສິນໃຈຈະໄວຂຶ້ນ ແລະ ຖືກຕ້ອງຫຼາຍຂຶ້ນ.
9. ຮັກສາສຸຂະພາບ, ຄວາມປອດໄພ ແລະ ສະຫວັດດີການໃນການເຮັດວຽກ
ປັດໄຈທາງດ້ານຮ່າງກາຍ ແລະ ຈິດໃຈສົ່ງຜົນກະທົບໂດຍກົງຕໍ່ຜົນຜະລິດ. ສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກທີ່ປອດໄພຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງຂອງອຸບັດຕິເຫດ ແລະ ເວລາພັກຜ່ອນ, ໃນຂະນະທີ່ສຸຂະພາບຈິດຊ່ວຍຮັກສາສະມາທິ ແລະ ຄວາມຄິດສ້າງສັນ. ໂຄງການສຸຂະພາບ, ພື້ນທີ່ເຮັດວຽກທີ່ສະດວກສະບາຍ, ຕາຕະລາງການເຮັດວຽກທີ່ມີມະນຸດສະທຳ, ແລະ ການສະໜັບສະໜູນດ້ານສຸຂະພາບຈິດສາມາດຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນການຂາດວຽກ ແລະ ເພີ່ມພະລັງງານໃນການເຮັດວຽກ.
ອົງກອນຕ່າງໆຍັງສາມາດຊຸກຍູ້ໃຫ້ມີນິໄສການເຮັດວຽກທີ່ສົມດຸນຄື: ການພັກຜ່ອນທີ່ພຽງພໍ, ການຈັດການຄວາມຕຶງຄຽດ, ແລະ ການຈຳກັດການສື່ສານນອກເວລາເຮັດວຽກທຸກຄັ້ງທີ່ເປັນໄປໄດ້. ພະນັກງານທີ່ມີສຸຂະພາບແຂງແຮງ ແລະ ໝັ້ນຄົງມັກຈະເຮັດວຽກໄດ້ຢ່າງສະໝໍ່າສະເໝີ.
10. ການປະເມີນຜົນໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນ ແລະ ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ
ຍຸດທະສາດການຜະລິດຕ້ອງໄດ້ຮັບການວັດແທກ ແລະ ປະເມີນຜົນ. ໃຊ້ຂໍ້ມູນເພື່ອຕິດຕາມແນວໂນ້ມໃນຜົນຜະລິດ, ຄຸນນະພາບ, ຄວາມລ່າຊ້າ, ຕົ້ນທຶນ, ແລະ ລະດັບຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ ແລະ ພະນັກງານ. ການປະເມີນຜົນເປັນປະຈຳຊ່ວຍໃຫ້ອົງກອນຕ່າງໆລະບຸວ່າຍຸດທະສາດໃດມີປະສິດທິພາບ, ຍຸດທະສາດໃດຕ້ອງການການປັບປ່ຽນ, ແລະ ຂົງເຂດໃດທີ່ຄວນຈັດລຳດັບຄວາມສຳຄັນ.
ວິທີການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເຊັ່ນ PDCA (Plan-Do-Check-Act) ສາມາດນຳໃຊ້ໄດ້ເພື່ອຮັບປະກັນການປັບປຸງຢ່າງເປັນລະບົບ. ໃຫ້ພະນັກງານມີສ່ວນຮ່ວມໃນຂະບວນການປັບປຸງ, ຍ້ອນວ່າເຂົາເຈົ້າເຂົ້າໃຈດີທີ່ສຸດກ່ຽວກັບສິ່ງທ້າທາຍໃນການດຳເນີນງານປະຈຳວັນ.
Penutup
ການປັບປຸງຜະລິດຕະພາບຂອງກຳລັງແຮງງານຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຍຸດທະສາດທີ່ສົມບູນແບບ, ບໍ່ແມ່ນວິທີແກ້ໄຂດຽວ. ການກຳນົດເປົ້າໝາຍທີ່ຊັດເຈນ, ການປັບປຸງຂະບວນການ, ການເສີມສ້າງຄວາມສາມາດ, ການນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີ, ວັດທະນະທຳການເຮັດວຽກທີ່ມີສຸຂະພາບດີ, ຄວາມເປັນຜູ້ນຳທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ການຄຸ້ມຄອງປະລິມານວຽກ, ການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ການເອົາໃຈໃສ່ຕໍ່ສະຫວັດດີພາບ, ແລະ ການປະເມີນຜົນທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍຂໍ້ມູນ ລ້ວນແຕ່ເປັນບາດກ້າວທີ່ເສີມສ້າງເຊິ່ງກັນແລະກັນ. ດ້ວຍຄວາມມຸ່ງໝັ້ນໃນໄລຍະຍາວ ແລະ ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ອົງກອນຕ່າງໆສາມາດເພີ່ມຜົນຜະລິດໄດ້ ໃນຂະນະທີ່ຮັກສາຄຸນນະພາບການເຮັດວຽກ ແລະ ຄວາມພໍໃຈຂອງພະນັກງານ.
