ຈິດຕະວິທະຍາອົງກອນໃນການຄຸ້ມຄອງ
ຈິດຕະວິທະຍາອົງກອນແມ່ນສາຂາໜຶ່ງຂອງຈິດຕະວິທະຍາທີ່ສຸມໃສ່ການພົວພັນລະຫວ່າງຄົນ ແລະ ອົງກອນທີ່ເຂົາເຈົ້າເຮັດວຽກ. ມັນກວມເອົາຫຼາຍດ້ານ, ລວມທັງແຮງຈູງໃຈ, ການຮັບຮູ້, ຄວາມພໍໃຈໃນວຽກ, ແລະ ການເຄື່ອນໄຫວຂອງທີມ. ໃນສະພາບການຂອງການຄຸ້ມຄອງ, ຈິດຕະວິທະຍາອົງກອນໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າສຳລັບຜູ້ນຳ ແລະ ຜູ້ຈັດການໃນການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດຢ່າງມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ. ບົດຄວາມນີ້ຈະປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບຄວາມສຳຄັນຂອງຈິດຕະວິທະຍາອົງກອນໃນການຄຸ້ມຄອງ, ກຳນົດແນວຄວາມຄິດຫຼັກ, ແລະ ໃຫ້ຕົວຢ່າງຂອງການນຳໃຊ້ມັນໃນບ່ອນເຮັດວຽກ.
ແນວຄວາມຄິດພື້ນຖານຂອງຈິດຕະວິທະຍາອົງກອນ
ຈິດຕະວິທະຍາຂອງອົງກອນກວມເອົາແນວຄວາມຄິດພື້ນຖານຫຼາຍຢ່າງທີ່ເປັນພື້ນຖານສຳລັບການນຳໃຊ້ມັນໃນການຄຸ້ມຄອງ. ນີ້ແມ່ນບາງສ່ວນຂອງແນວຄວາມຄິດເຫຼົ່ານັ້ນ:
1. ແຮງຈູງໃຈໃນການເຮັດວຽກ: ໜຶ່ງໃນຈຸດສຸມຫຼັກຂອງຈິດຕະວິທະຍາຂອງອົງກອນແມ່ນການເຂົ້າໃຈປັດໃຈທີ່ມີອິດທິພົນຕໍ່ແຮງຈູງໃຈໃນການເຮັດວຽກຂອງພະນັກງານ. ທິດສະດີແຮງຈູງໃຈເຊັ່ນ: ລຳດັບຊັ້ນຂອງຄວາມຕ້ອງການຂອງ Maslow, ທິດສະດີສອງປັດໄຈຂອງ Herzberg, ແລະ ທິດສະດີຄວາມຕ້ອງການຂອງ McClelland ໃຫ້ຂອບການເຮັດວຽກສຳລັບການວິເຄາະສິ່ງທີ່ກະຕຸ້ນໃຫ້ບຸກຄົນເຮັດວຽກຢ່າງມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ.
2. ຄວາມພໍໃຈໃນວຽກງານ: ຄວາມພໍໃຈໃນວຽກງານແມ່ນມາດຕະການວັດແທກຄວາມຮູ້ສຶກຂອງພະນັກງານກ່ຽວກັບວຽກຂອງເຂົາເຈົ້າ. ລະດັບຄວາມພໍໃຈໃນລະດັບສູງມັກຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບຜົນຜະລິດທີ່ດີຂຶ້ນ, ຄວາມຈົງຮັກພັກດີທີ່ສູງຂຶ້ນ, ແລະ ການປ່ຽນແປງຈາກພະນັກງານທີ່ຕໍ່າລົງ. ນັກຈິດຕະວິທະຍາຂອງອົງກອນສຶກສາປັດໃຈຕ່າງໆທີ່ມີອິດທິພົນຕໍ່ຄວາມພໍໃຈໃນວຽກງານ, ເຊັ່ນ: ເງື່ອນໄຂການເຮັດວຽກ, ແຜນການຈ່າຍຄ່າຈ້າງ, ຄວາມສຳພັນກັບເພື່ອນຮ່ວມງານ, ແລະ ໂອກາດການພັດທະນາອາຊີບ.
3. ການເຄື່ອນໄຫວຂອງທີມງານ: ໃນຫຼາຍໆອົງກອນ, ການເຮັດວຽກເປັນທີມແມ່ນອົງປະກອບຫຼັກຂອງການດຳເນີນງານປະຈຳວັນ. ຈິດຕະວິທະຍາຂອງອົງກອນກວດສອບວິທີການເຮັດວຽກຮ່ວມກັນຂອງທີມງານຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ບົດບາດຂອງຜູ້ນຳພາຍໃນທີມງານ, ແລະວິທີການຈັດການຄວາມຂັດແຍ້ງເພື່ອໃຫ້ບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີທີ່ສຸດ.
4. ການຮັບຮູ້ ແລະ ການຕັດສິນໃຈ: ການຮັບຮູ້ຂອງພະນັກງານກ່ຽວກັບສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກຂອງເຂົາເຈົ້າສາມາດມີອິດທິພົນຕໍ່ປະສິດທິພາບ ແລະ ການຕັດສິນໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າ. ການຮຽນຮູ້ວິທີການສ້າງການຮັບຮູ້ ແລະ ວິທີການຕັດສິນໃຈໃນອົງກອນສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຈັດການລະບຸ ແລະ ແກ້ໄຂອະຄະຕິ ແລະ ຄວາມຜິດພາດໃນຂະບວນການເຫຼົ່ານີ້.
ບົດບາດຂອງຈິດຕະວິທະຍາອົງກອນໃນການຄຸ້ມຄອງ
ຈິດຕະວິທະຍາຂອງອົງກອນສາມາດນຳໃຊ້ກັບຫຼາຍໆດ້ານຂອງການຄຸ້ມຄອງເພື່ອປັບປຸງປະສິດທິພາບຂອງອົງກອນ. ນີ້ແມ່ນບາງຂົງເຂດທີ່ຈິດຕະວິທະຍາຂອງອົງກອນມີຜົນກະທົບຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ:
1. ການຮັບສະໝັກ ແລະ ການຄັດເລືອກພະນັກງານ: ຂະບວນການຮັບສະໝັກທີ່ມີປະສິດທິພາບແມ່ນບາດກ້າວທຳອິດໃນການສ້າງທີມງານທີ່ເຂັ້ມແຂງ. ຈິດຕະວິທະຍາຂອງອົງກອນຊ່ວຍອອກແບບຂະບວນການຄັດເລືອກທີ່ຍຸດຕິທຳ ແລະ ມີປະສິດທິພາບໂດຍໃຊ້ເຄື່ອງມືຕ່າງໆເຊັ່ນ: ການທົດສອບທາງຈິດຕະວິທະຍາ, ການສຳພາດທີ່ອີງໃສ່ຄວາມສາມາດ, ແລະ ການປະເມີນສະຖານະການ. ສິ່ງນີ້ຮັບປະກັນວ່າຜູ້ສະໝັກທີ່ເໝາະສົມກັບວັດທະນະທຳ ແລະ ຄວາມຕ້ອງການຂອງອົງກອນທີ່ສຸດຈະຖືກຄັດເລືອກ.
2. ການພັດທະນາພະນັກງານ: ການພັດທະນາທັກສະ ແລະ ຄວາມສາມາດຂອງພະນັກງານແມ່ນກຸນແຈສຳຄັນໃນການຮັກສາຄວາມໄດ້ປຽບໃນການແຂ່ງຂັນ. ໂຄງການຝຶກອົບຮົມ ແລະ ການພັດທະນາທີ່ອອກແບບໂດຍອີງໃສ່ຫຼັກການຂອງຈິດຕະວິທະຍາຂອງອົງກອນສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານບັນລຸທ່າແຮງຢ່າງເຕັມທີ່ຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຕົວຢ່າງ, ເຕັກນິກການຮຽນຮູ້ເຊັ່ນ: ການຈຳລອງ ແລະ ການສະແດງບົດບາດສາມາດປັບປຸງການຮັກສາ ແລະ ການນຳໃຊ້ເອກະສານການຝຶກອົບຮົມໄດ້ຕົວຈິງ.
3. ຄວາມເປັນຜູ້ນຳ: ຮູບແບບການເປັນຜູ້ນຳທີ່ມີປະສິດທິພາບມີບົດບາດສຳຄັນຕໍ່ສຸຂະພາບຂອງອົງກອນ. ຈິດຕະວິທະຍາຂອງອົງກອນກວດສອບຮູບແບບການເປັນຜູ້ນຳທີ່ຫຼາກຫຼາຍ (ການຫັນປ່ຽນ, ການເຮັດທຸລະກຳ, ແລະ ການປ່ອຍວາງ) ແລະ ຜົນກະທົບຂອງມັນຕໍ່ຜົນງານຂອງທີມງານ ແລະ ບຸກຄົນ. ຄວາມເຂົ້າໃຈນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຈັດການປັບແຕ່ງວິທີການຂອງເຂົາເຈົ້າເພື່ອກະຕຸ້ນ ແລະ ຊີ້ນຳພະນັກງານໃຫ້ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ.
4. ການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ຂັດແຍ່ງ: ຂໍ້ຂັດແຍ່ງແມ່ນສ່ວນໜຶ່ງທີ່ສຳຄັນຂອງຊີວິດອົງກອນ. ຈິດຕະວິທະຍາຂອງອົງກອນໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບຂໍ້ຂັດແຍ່ງລະຫວ່າງບຸກຄົນ ແລະ ກຸ່ມ ພ້ອມທັງຍຸດທະສາດສຳລັບການໄກ່ເກ່ຍ ແລະ ການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ. ການເຂົ້າໃຈການເຄື່ອນໄຫວຂອງຂໍ້ຂັດແຍ່ງສາມາດຊ່ວຍປ້ອງກັນຜົນກະທົບທາງລົບຂອງມັນຕໍ່ຜົນຜະລິດ ແລະ ຂວັນກຳລັງໃຈ.
5. ວັດທະນະທຳອົງກອນ: ວັດທະນະທຳອົງກອນສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງຄຸນຄ່າ, ມາດຕະຖານ ແລະ ການປະຕິບັດທີ່ພັດທະນາພາຍໃນອົງກອນ. ຈິດຕະວິທະຍາອົງກອນກວດສອບວ່າວັດທະນະທຳນີ້ຖືກສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນແນວໃດ, ສະມາຊິກອົງກອນຖືກນຳໃຊ້ພາຍໃນແນວໃດ, ແລະ ມັນມີອິດທິພົນຕໍ່ພຶດຕິກຳ ແລະ ປະສິດທິພາບແນວໃດ. ຜູ້ຈັດການສາມາດນຳໃຊ້ຄວາມເຂົ້າໃຈເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອສ້າງວັດທະນະທຳໃນທາງບວກ ແລະ ມີປະສິດທິພາບ.
ການນຳໃຊ້ຈິດຕະວິທະຍາອົງກອນໃນການຄຸ້ມຄອງຕົວຈິງ
ເພື່ອເບິ່ງວ່າຈິດຕະວິທະຍາຂອງອົງກອນຖືກນຳໃຊ້ໃນບ່ອນເຮັດວຽກແນວໃດ, ໃຫ້ພວກເຮົາທົບທວນຕົວຢ່າງປະຕິບັດບາງຢ່າງ:
1. ແຮງຈູງໃຈ ແລະ ສິ່ງຈູງໃຈ: ບໍລິສັດເຕັກໂນໂລຢີຂະໜາດໃຫຍ່ແຫ່ງໜຶ່ງໄດ້ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໂຄງການໃຫ້ລາງວັນໂດຍອີງໃສ່ຜົນງານເພື່ອກະຕຸ້ນພະນັກງານ. ອີງຕາມທິດສະດີສອງປັດໄຈຂອງ Herzberg, ພວກເຂົາໄດ້ຈຳແນກລະຫວ່າງປັດໄຈກະຕຸ້ນທີ່ເພີ່ມຄວາມພໍໃຈໃນວຽກ (ເຊັ່ນ: ການຮັບຮູ້ ແລະ ຄວາມຮັບຜິດຊອບ) ແລະ ປັດໄຈສຸຂະອະນາໄມທີ່ປ້ອງກັນຄວາມບໍ່ພໍໃຈ (ເຊັ່ນ: ເງື່ອນໄຂການເຮັດວຽກ ແລະ ເງິນເດືອນ). ໂຄງການດັ່ງກ່າວໄດ້ຖືກອອກແບບມາເພື່ອຮັບປະກັນວ່າພະນັກງານຮູ້ສຶກວ່າມີຄຸນຄ່າ ແລະ ມີແຮງຈູງໃຈພາຍໃນ.
2. ການຝຶກອົບຮົມ ແລະ ການພັດທະນາຜູ້ນຳ: ອົງການບໍ່ຫວັງຜົນກຳໄລສາກົນດຳເນີນການຝຶກອົບຮົມຜູ້ນຳໂດຍໃຊ້ຮູບແບບການພັດທະນາຜູ້ນຳແບບຫັນປ່ຽນ (TLD). ການຝຶກອົບຮົມນີ້ແມ່ນສຸມໃສ່ການພັດທະນາຄວາມສາມາດເຊັ່ນ: ການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ການຕັດສິນໃຈດ້ານຍຸດທະສາດ, ແລະ ຄວາມສາມາດໃນການດົນໃຈທີມງານ. ດ້ວຍວິທີນີ້, ພວກເຂົາກະກຽມຜູ້ນຳໃນອະນາຄົດທີ່ມີຄວາມສາມາດໃນການປະເຊີນກັບສິ່ງທ້າທາຍທົ່ວໂລກ.
3. ການຄຸ້ມຄອງຄວາມຕຶງຄຽດ ແລະ ສະຫວັດດີພາບໃນບ່ອນເຮັດວຽກ: ບໍລິສັດບໍລິການທາງດ້ານການເງິນໄດ້ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໂຄງການສະຫວັດດີພາບໃນບ່ອນເຮັດວຽກທີ່ສົມບູນແບບໂດຍອີງໃສ່ຮູບແບບການດຸ່ນດ່ຽງຊີວິດການເຮັດວຽກ. ໂຄງການດັ່ງກ່າວລວມມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນໃນການເຮັດວຽກ, ການບໍລິການໃຫ້ຄໍາປຶກສາ, ແລະ ກິດຈະກໍາທາງດ້ານຮ່າງກາຍໃນບ່ອນເຮັດວຽກ. ວິທີການນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ເພີ່ມຄວາມພໍໃຈ ແລະ ຄວາມພັກດີຂອງພະນັກງານເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຜົນຜະລິດທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ ແລະ ການຂາດວຽກທີ່ຫຼຸດລົງ.
4. ການສ້າງທີມງານ: ທີມງານພັດທະນາຜະລິດຕະພັນຢູ່ບໍລິສັດຜະລິດຂະໜາດໃຫຍ່ໄດ້ໃຊ້ເຕັກນິກການສ້າງທີມງານໂດຍອີງໃສ່ທິດສະດີຂອງ Belbin ກ່ຽວກັບບົດບາດຂອງທີມງານ. ສະມາຊິກແຕ່ລະຄົນໃນທີມໄດ້ຖືກກຳນົດຕາມບົດບາດທີ່ເໝາະສົມກັບຈຸດແຂງ ແລະ ຈຸດອ່ອນຂອງເຂົາເຈົ້າທີ່ສຸດ. ຜ່ານການຝຶກຊ້ອມການສ້າງທີມງານ, ທີມງານໄດ້ປັບປຸງການຮ່ວມມື ແລະ ປະສິດທິພາບ, ໃນທີ່ສຸດກໍ່ເລັ່ງຂະບວນການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນໃໝ່.
ສະຫຼຸບ
ຈິດຕະວິທະຍາຂອງອົງກອນສະໜອງເຄື່ອງມື ແລະ ຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ຈຳເປັນໃຫ້ແກ່ຜູ້ຈັດການເພື່ອຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດຢ່າງມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ. ໂດຍການເຂົ້າໃຈແຮງຈູງໃຈໃນການເຮັດວຽກ, ການເຄື່ອນໄຫວຂອງທີມ, ຄວາມພໍໃຈໃນວຽກງານ, ຂະບວນການຕັດສິນໃຈ ແລະ ວັດທະນະທຳຂອງອົງກອນ, ຜູ້ຈັດການສາມາດສ້າງສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກທີ່ມີປະສິດທິພາບ ແລະ ເປັນບວກ. ການນຳໃຊ້ຫຼັກການຈິດຕະວິທະຍາຂອງອົງກອນເຂົ້າໃນການຄຸ້ມຄອງບໍ່ພຽງແຕ່ຊ່ວຍໃຫ້ບັນລຸເປົ້າໝາຍທາງທຸລະກິດເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງຊ່ວຍປັບປຸງສະຫວັດດີພາບຂອງພະນັກງານອີກດ້ວຍ. ໃນໂລກທຸລະກິດທີ່ມີການປ່ຽນແປງຢູ່ສະເໝີ ແລະ ມີການແຂ່ງຂັນສູງໃນປະຈຸບັນ, ຄວາມສາມາດໃນການເຂົ້າໃຈ ແລະ ຄຸ້ມຄອງດ້ານຈິດໃຈຂອງສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກແມ່ນຊັບສິນທີ່ລ້ຳຄ່າ.
