ຍຸດທະສາດເພື່ອເສີມສ້າງການສ້າງຍີ່ຫໍ້
ການສ້າງຍີ່ຫໍ້ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນໂລໂກ້, ສີສັນ, ຫຼື ຄຳຂວັນເທົ່ານັ້ນ. ການສ້າງຍີ່ຫໍ້ແມ່ນວິທີທີ່ທຸລະກິດຢູ່ໃນໃຈຂອງຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ - ສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າຮູ້ສຶກ, ຄິດ, ແລະຈື່ໄດ້ເມື່ອເຂົາເຈົ້າເຫັນຊື່ຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ. ໃນຍຸກດິຈິຕອນ, ເມື່ອຜູ້ບໍລິໂພກມີທາງເລືອກ ແລະ ຂໍ້ມູນຫຼາຍຢ່າງ, ຍີ່ຫໍ້ທີ່ເຂັ້ມແຂງແມ່ນຕົວສ້າງຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ສຳຄັນ. ມັນສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ສົ່ງເສີມຄວາມພັກດີ, ແລະໃນທີ່ສຸດກໍ່ເພີ່ມຍອດຂາຍ. ນີ້ແມ່ນຍຸດທະສາດທີ່ສົມບູນແບບເພື່ອເສີມສ້າງການສ້າງຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານເພື່ອໃຫ້ທຸລະກິດຂອງທ່ານເປັນທີ່ຮູ້ຈັກ, ເຊື່ອຖືໄດ້, ແລະຖືກເລືອກດີຂຶ້ນ.
1. ກຳນົດເອກະລັກຂອງຍີ່ຫໍ້ ແລະ ຄຸນຄ່າຫຼັກ
ຂັ້ນຕອນພື້ນຖານທີ່ສຸດແມ່ນການເຂົ້າໃຈວ່າທ່ານແມ່ນໃຜໃນຖານະຍີ່ຫໍ້. ທຸລະກິດຫຼາຍແຫ່ງເຂົ້າສູ່ການໂຄສະນາໂດຍບໍ່ມີພື້ນຖານຕົວຕົນທີ່ຊັດເຈນ, ເຊິ່ງສົ່ງຜົນໃຫ້ຂໍ້ຄວາມທີ່ບໍ່ສອດຄ່ອງ ແລະ ປ່ຽນແປງ.
ເລີ່ມຕົ້ນໂດຍການຕອບຄຳຖາມຕໍ່ໄປນີ້:
– ພາລະກິດ ແລະ ວິໄສທັດຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານແມ່ນຫຍັງ?
– ເຈົ້າຕ້ອງການຕໍ່ສູ້ເພື່ອຄຸນຄ່າອັນໃດ?
- ທ່ານແກ້ໄຂບັນຫາຫຍັງແດ່ໃຫ້ລູກຄ້າ?
- ຄວາມໂດດເດັ່ນ ຫຼື ຄວາມແຕກຕ່າງຂອງເຈົ້າແມ່ນຫຍັງເມື່ອທຽບກັບຄູ່ແຂ່ງຂອງເຈົ້າ?
ຄຸນຄ່າຫຼັກເຫຼົ່ານີ້ເຮັດໜ້າທີ່ເປັນ "ເຂັມທິດ" ສຳລັບການຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບການສື່ສານ, ການອອກແບບ, ການບໍລິການ ແລະ ນະວັດຕະກໍາຜະລິດຕະພັນ. ເມື່ອເອກະລັກຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານແຂງແຮງ, ຜູ້ບໍລິໂພກຈະເຂົ້າໃຈຕໍາແໜ່ງຂອງທ່ານໃນຕະຫຼາດໄດ້ງ່າຍຂຶ້ນ.
2. ຮູ້ຈັກກຸ່ມເປົ້າໝາຍຂອງທ່ານຢ່າງເລິກເຊິ່ງ
ການສ້າງແບຣນທີ່ມີປະສິດທິພາບບໍ່ແມ່ນກ່ຽວກັບການເວົ້າກັບທຸກຄົນ, ແຕ່ແມ່ນການເວົ້າກັບຄົນທີ່ເໝາະສົມ. ການເຂົ້າໃຈຜູ້ຊົມຂອງທ່ານຢ່າງເລິກເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສ້າງຂໍ້ຄວາມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ແລະ ສົ່ງເສີມການເຊື່ອມຕໍ່ທາງດ້ານອາລົມ.
ເຮັດການຄົ້ນຄວ້າງ່າຍໆໂດຍ:
- ສ້າງບຸກຄະລິກຂອງລູກຄ້າ (ອາຍຸ, ອາຊີບ, ຄວາມສົນໃຈ, ນິໄສການຊື້ເຄື່ອງ)
- ກຳນົດຈຸດເຈັບປວດ (ບັນຫາຫຼັກທີ່ເຂົາເຈົ້າປະເຊີນ)
- ການວາງແຜນເປົ້າໝາຍ ແລະ ຄວາມມຸ່ງຫວັງຂອງລູກຄ້າ
– ວິເຄາະພຶດຕິກຳດິຈິຕອນ (ແພລດຟອມທີ່ໃຊ້ເລື້ອຍໆ, ປະເພດເນື້ອຫາທີ່ຕ້ອງການ)
ຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງເຈົ້າທີ່ເຈາະຈົງຫຼາຍເທົ່າໃດ, ຄວາມດຶງດູດໃຈຂອງຍີ່ຫໍ້ກໍ່ຈະເຂັ້ມແຂງຂຶ້ນໃນສາຍຕາຂອງຜູ້ຊົມ, ເພາະວ່າເຂົາເຈົ້າຮູ້ສຶກວ່າຍີ່ຫໍ້ຂອງເຈົ້າ "ເຂົ້າໃຈ" ຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າ.
3. ສ້າງຕຳແໜ່ງທີ່ຊັດເຈນ
ການວາງຕຳແໜ່ງແມ່ນຄຳໝັ້ນສັນຍາຫຼັກທີ່ເຮັດໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານແຕກຕ່າງຈາກຄົນອື່ນ. ການວາງຕຳແໜ່ງທີ່ເຂັ້ມແຂງບອກຄົນທັນທີວ່າ: "ຍີ່ຫໍ້ນີ້ເໝາະສຳລັບໃຜ ແລະ ເປັນຫຍັງຂ້ອຍຄວນເລືອກມັນ?"
ຕົວຢ່າງຂອງການວາງຕຳແໜ່ງສາມາດອີງໃສ່:
- ລາຄາ (ບໍ່ແພງ, ພິເສດ)
- ຄຸນນະພາບ (ທົນທານ, ວັດສະດຸທີ່ດີທີ່ສຸດ)
- ຄວາມໄວ (ການຈັດສົ່ງໄວ, ການບໍລິການທີ່ຕອບສະໜອງໄດ້)
– ຜະລິດຕະພັນພິເສດ (ໂດຍສະເພາະສຳລັບຜິວໜັງທີ່ລະອຽດອ່ອນ, ກາເຟຕົ້ນກຳເນີດດຽວ)
- ວິຖີຊີວິດ (ແບບມິນິມໍລິສ, ເປັນມິດກັບສິ່ງແວດລ້ອມ, ແບບກິລາ)
ເລືອກຈຸດສຸມຫຼັກອັນໜຶ່ງ ແລະ ມີຄວາມສອດຄ່ອງ. ຍີ່ຫໍ້ທີ່ພະຍາຍາມເປັນທຸກຢ່າງສຳລັບທຸກຄົນມັກຈະບໍ່ເປັນຫຍັງສຳລັບໃຜ.
4. ສ້າງເອກະລັກທາງສາຍຕາທີ່ສອດຄ່ອງກັນ
ຕົວຕົນທາງສາຍຕາແມ່ນອົງປະກອບທີ່ຮັບຮູ້ໄດ້ງ່າຍທີ່ສຸດ, ສະນັ້ນຄວາມສອດຄ່ອງຈຶ່ງເປັນສິ່ງສຳຄັນ. ໂລໂກ້ທີ່ດີບໍ່ພຽງພໍຖ້າມັນຖືກນຳໃຊ້ບໍ່ດີໃນທົ່ວສື່ຕ່າງໆ.
ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານມີຄຳແນະນຳທາງສາຍຕາ (ຄຳແນະນຳກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້) ເຊິ່ງປະກອບມີ:
– ໂລໂກ້ ແລະ ຮູບແບບຕ່າງໆ (ຫຼັກ, ອອກຕາມລວງນອນ, ຮູບສັນຍາລັກ)
- ແຜ່ນສີ
- ຮູບແບບຕົວອັກສອນ (ຕົວອັກສອນ)
- ຮູບແບບພາບປະກອບ ຫຼື ຮູບພາບ (ຕົວຢ່າງ: ສະອາດ, ອົບອຸ່ນ, ເປັນທຳມະຊາດ)
- ອອກແບບແມ່ແບບສຳລັບສື່ສັງຄົມ ແລະ ເອກະສານໂຄສະນາຕ່າງໆ
ຄວາມສອດຄ່ອງທາງສາຍຕາຊ່ວຍໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ເບິ່ງເປັນມືອາຊີບ, ໜ້າຈົດຈຳ ແລະ ເພີ່ມຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງຜູ້ຊົມ.
5. ກຳນົດນ້ຳສຽງ ແລະ ວິທີການສື່ສານ
ຍີ່ຫໍ້ທີ່ເຂັ້ມແຂງມີສຽງທີ່ໂດດເດັ່ນ. ຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານຕ້ອງການຟັງຄືເປັນມິດ ແລະ ຜ່ອນຄາຍບໍ? ຫຼື ເປັນມືອາຊີບ ແລະ ເຮັດໃຫ້ໝັ້ນໃຈບໍ? ຫຼື ບາງທີອາດເປັນການສຶກສາ ແລະ ເປັນແຮງບັນດານໃຈ?
ນໍ້າສຽງຄວນສອດຄ່ອງກັບ:
- ລັກສະນະຂອງຍີ່ຫໍ້
- ກຸ່ມເປົ້າໝາຍ
– ປະເພດຜະລິດຕະພັນ/ການບໍລິການ
- ເວທີການສື່ສານ
ຕົວຢ່າງ, ຍີ່ຫໍ້ອາຫານວ່າງອາດຈະໃຊ້ພາສາທີ່ສະບາຍໆ ແລະ ມ່ວນຊື່ນກວ່າ, ໃນຂະນະທີ່ການບໍລິການທາງດ້ານກົດໝາຍອາດຈະຕ້ອງການພາສາທີ່ເປັນທາງການ ແລະ ຊັດເຈນກວ່າ. ຄວາມສອດຄ່ອງໃນການສື່ສານນີ້ສ້າງຄວາມຮູ້ສຶກຄຸ້ນເຄີຍກັບລູກຄ້າ ແລະ ສ້າງສາຍສຳພັນທີ່ໃກ້ຊິດກັນໃນໄລຍະເວລາ.
6. ສ້າງເລື່ອງລາວກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້
ມະນຸດເຊື່ອມຕໍ່ກັນຜ່ານເລື່ອງລາວຕ່າງໆ. ເລື່ອງລາວກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ທີ່ດີຈະເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດຂອງທ່ານຮູ້ສຶກເປັນມະນຸດ ແລະ ມີຄວາມໝາຍຫຼາຍຂຶ້ນ. ເລື່ອງລາວຍັງຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າເຂົ້າໃຈເຫດຜົນທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ.
ເລື່ອງລາວຂອງຍີ່ຫໍ້ສາມາດປະກອບມີ:
- ພື້ນຖານການສ້າງຕັ້ງຍີ່ຫໍ້
- ບັນຫາທີ່ທ່ານຕ້ອງການແກ້ໄຂ
- ຄຸນຄ່າທີ່ຖືຄອງໄວ້
- ການເດີນທາງ ແລະ ສິ່ງທ້າທາຍຕ່າງໆທີ່ໄດ້ຜ່ານຜ່າມາ
- ຜົນກະທົບທີ່ທ່ານຕ້ອງການສ້າງ
ເລື່ອງລາວບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງເປັນເລື່ອງທີ່ໜ້າຕື່ນເຕັ້ນ; ພຽງແຕ່ຕ້ອງຊື່ສັດ ແລະ ກ່ຽວຂ້ອງກັນເທົ່ານັ້ນ. ຄວາມຈິງໃຈໃນການເລົ່າເລື່ອງສາມາດເພີ່ມຄວາມພັກດີໄດ້ ເພາະວ່າລູກຄ້າຮູ້ສຶກວ່າເຂົາເຈົ້າເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງການເດີນທາງຂອງຍີ່ຫໍ້.
7. ເສີມສ້າງການສ້າງຍີ່ຫໍ້ຜ່ານເນື້ອຫາທີ່ມີຄຸນຄ່າ
ການສ້າງແບຣນບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບການສົ່ງເສີມການຂາຍເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ມັນຍັງກ່ຽວກັບການສຶກສາ ແລະ ແຮງບັນດານໃຈ. ເນື້ອຫາທີ່ສອດຄ່ອງ ແລະ ເປັນປະໂຫຍດຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຊົມຂອງທ່ານຮູ້ຈັກທ່ານກ່ອນທີ່ພວກເຂົາຈະຊື້.
ປະເພດເນື້ອຫາທີ່ທ່ານສາມາດສ້າງໄດ້:
- ບົດຄວາມໃນບລັອກ ຫຼື ຈົດໝາຍຂ່າວ
- ວິດີໂອສອນ, ຄຳແນະນຳ, ກ່ອນ ແລະ ຫຼັງ
- ເນື້ອຫາການສຶກສາໃນສື່ສັງຄົມ
- ການສຶກສາກໍລະນີ ຫຼື ຄຳຊົມເຊີຍຂອງລູກຄ້າ
– ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງຂອງການຜະລິດ ຫຼື ກິດຈະກຳຂອງທີມງານ
ຍິ່ງຜູ້ຊົມຂອງທ່ານໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກເນື້ອຫາຂອງທ່ານຫຼາຍເທົ່າໃດ, ຕຳແໜ່ງຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານກໍ່ຈະເຂັ້ມແຂງຂຶ້ນໃນຖານະເປັນແຫຼ່ງອ້າງອີງ ແລະ ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້.
8. ໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກຫຼັກຖານທາງສັງຄົມ
ຜູ້ຄົນມັກຈະໄວ້ວາງໃຈປະສົບການຂອງຄົນອື່ນ. ຄຳຊົມເຊີຍ, ການທົບທວນ ແລະ ຄຳແນະນຳຕ່າງໆ ແມ່ນມີປະສິດທິພາບສູງໃນການເສີມສ້າງຍີ່ຫໍ້ ເພາະວ່າພວກມັນສ້າງຄວາມຖືກຕ້ອງຕາມກົດໝາຍ.
ວິທີການເກັບກຳຫຼັກຖານທາງສັງຄົມ:
- ຂໍການທົບທວນຄືນຫຼັງຈາກການຊື້
- ສະແດງຄຳຊົມເຊີຍໃນເວັບໄຊທ໌ ແລະ ສື່ສັງຄົມອອນລາຍ
- ສ້າງຈຸດເດັ່ນພິເສດ “ການທົບທວນຂອງລູກຄ້າ”
- ຮ່ວມມືກັບຜູ້ມີອິດທິພົນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ຫຼື KOLs
- ໃຊ້ກໍລະນີສຶກສາເພື່ອສະແດງຜົນໄດ້ຮັບທີ່ແທ້ຈິງ
ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຫຼັກຖານທາງສັງຄົມທີ່ສະແດງແມ່ນແທ້ຈິງ ແລະ ກ່ຽວຂ້ອງກັບຕະຫຼາດເປົ້າໝາຍຂອງທ່ານ.
9. ປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ (ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ)
ການສ້າງຍີ່ຫໍ້ບໍ່ພຽງແຕ່ສິ່ງທີ່ທ່ານເວົ້າເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເປັນສິ່ງທີ່ລູກຄ້າໄດ້ປະສົບ. ປະສົບການໃນທາງບວກຂອງລູກຄ້າສ້າງການບອກຕໍ່ໆກັນ, ເຊິ່ງມັກຈະມີພະລັງຫຼາຍກວ່າການໂຄສະນາ.
ສຸມໃສ່:
- ຄວາມໄວໃນການຕອບສະໜອງການບໍລິການລູກຄ້າ
- ຄວາມງ່າຍຂອງຂະບວນການຊື້
- ຄຸນນະພາບຂອງການຫຸ້ມຫໍ່ ແລະ ການຂົນສົ່ງ
- ຄວາມສອດຄ່ອງຂອງຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ
– ການຮັບປະກັນ ແລະ ບໍລິການຫຼັງການຂາຍ
ປະສົບການທີ່ບໍ່ດີພຽງຢ່າງດຽວສາມາດທຳລາຍຊື່ສຽງໄດ້, ແຕ່ປະສົບການທີ່ດີສາມາດປ່ຽນລູກຄ້າໃຫ້ກາຍເປັນຜູ້ສົ່ງເສີມຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານໄດ້.
10. ສອດຄ່ອງ ແລະ ປັບຕົວເຂົ້າກັບການປ່ຽນແປງ
ຍີ່ຫໍ້ທີ່ເຂັ້ມແຂງແມ່ນສ້າງຂຶ້ນໂດຍຜ່ານຄວາມສອດຄ່ອງໃນໄລຍະຍາວ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຄວາມສອດຄ່ອງບໍ່ໄດ້ໝາຍຄວາມວ່າເຂັ້ມງວດ. ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງປັບຕົວເຂົ້າກັບແນວໂນ້ມ, ເຕັກໂນໂລຊີ, ແລະ ພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ໂດຍບໍ່ສູນເສຍຕົວຕົນຫຼັກຂອງທ່ານ.
ການປະເມີນຍີ່ຫໍ້ເປັນໄລຍະ:
– ຂໍ້ຄວາມຂອງຍີ່ຫໍ້ຍັງກ່ຽວຂ້ອງຢູ່ບໍ?
- ແພລດຟອມໃດມີປະສິດທິພາບສູງສຸດ?
- ຜູ້ຊົມມັກເນື້ອຫາໃດຫຼາຍທີ່ສຸດ?
– ຄຳຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າກ່ຽວກັບການບໍລິການ ແລະ ຜະລິດຕະພັນແມ່ນຫຍັງ?
ດ້ວຍການປະເມີນຜົນເປັນປະຈຳ, ທ່ານສາມາດເສີມສ້າງການສ້າງຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານຢ່າງມີຍຸດທະສາດ ແລະ ສືບຕໍ່ເຕີບໂຕທ່າມກາງການປ່ຽນແປງ.
Penutup
ການເສີມສ້າງການສ້າງແບຣນແມ່ນຂະບວນການທີ່ຕ້ອງການຄວາມຮັບຮູ້, ຄວາມສອດຄ່ອງ, ແລະຍຸດທະສາດ. ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍພື້ນຖານ: ເອກະລັກຂອງແບຣນ ແລະຄຸນຄ່າ, ຈາກນັ້ນກ້າວໄປສູ່ການເຂົ້າໃຈຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ, ການສ້າງຕຳແໜ່ງ, ການຮັກສາຄວາມສອດຄ່ອງທາງດ້ານສາຍຕາ ແລະການສື່ສານ, ແລະເສີມສ້າງຄວາມສຳພັນຜ່ານເນື້ອຫາ, ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, ແລະຫຼັກຖານທາງສັງຄົມ. ແບຣນທີ່ເຂັ້ມແຂງບໍ່ພຽງແຕ່ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈ ແລະເປັນທີ່ຮັກ. ເມື່ອແບຣນຂອງທ່ານມີຄວາມໝາຍໃນໃຈຂອງລູກຄ້າ, ທຸລະກິດຂອງທ່ານຈະມີຄວາມທົນທານຕໍ່ການແຂ່ງຂັນຫຼາຍຂຶ້ນ ແລະເຕີບໂຕງ່າຍຂຶ້ນ.
ຖ້າທ່ານຕ້ອງການ, ຂ້ອຍສາມາດຊ່ວຍເຈົ້າສ້າງບົດຄວາມສະບັບສະເພາະເຈາະຈົງຫຼາຍຂຶ້ນທີ່ເໝາະສົມກັບປະເພດທຸລະກິດຂອງທ່ານ (ເຊັ່ນ: ອາຫານ, ແຟຊັ່ນ, ການບໍລິການ, ຫຼື ວິສາຫະກິດຂະໜາດນ້ອຍ ແລະ ຂະໜາດກາງ (MSMEs) ທີ່ເລີ່ມຕົ້ນທຸລະກິດ, ພ້ອມດ້ວຍຕົວຢ່າງຍຸດທະສາດເນື້ອຫາ ແລະ ແມ່ແບບການວາງຕຳແໜ່ງ.
