ວິທີການກຳນົດ KPI ການຕະຫຼາດ
ການກຳນົດ KPI ການຕະຫຼາດ (ຕົວຊີ້ວັດປະສິດທິພາບຫຼັກ) ເປັນຂັ້ນຕອນທີ່ສຳຄັນເພື່ອຮັບປະກັນວ່າກິດຈະກຳການຕະຫຼາດບໍ່ພຽງແຕ່ "ດຳເນີນໄປ" ເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງສາມາດວັດແທກໄດ້ຢ່າງແທ້ຈິງ ແລະ ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ເປົ້າໝາຍທາງທຸລະກິດ. KPI ຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານການຕະຫຼາດເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ເຮັດວຽກໄດ້, ສິ່ງທີ່ຕ້ອງການການປັບປຸງ, ແລະວິທີການສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງການປະກອບສ່ວນຂອງການຕະຫຼາດຕໍ່ການເຕີບໂຕຂອງບໍລິສັດ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ທຸລະກິດຫຼາຍແຫ່ງຕົກຢູ່ໃນກັບດັກຂອງການເລືອກ KPI "ທີ່ນິຍົມ" (ເຊັ່ນ: ຈຳນວນການກົດໄລຄ໌) ທີ່ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບເປົ້າໝາຍຫຼັກຂອງເຂົາເຈົ້າ. ບົດຄວາມນີ້ສົນທະນາກ່ຽວກັບວິທີການກຳນົດ KPI ການຕະຫຼາດຢ່າງເປັນລະບົບ, ປະຕິບັດໄດ້, ແລະ ສອດຄ່ອງກັບຍຸດທະສາດທາງທຸລະກິດ.
1. ເຂົ້າໃຈຈຸດປະສົງທາງທຸລະກິດເປັນຈຸດເລີ່ມຕົ້ນ
KPI ການຕະຫຼາດທີ່ດີມັກຈະມາຈາກຈຸດປະສົງທາງທຸລະກິດສະເໝີ. ການຕະຫຼາດບໍ່ແມ່ນຈຸດໝາຍປາຍທາງໃນຕົວມັນເອງ, ແຕ່ເປັນແຮງຂັບເຄື່ອນໃນການບັນລຸເປົ້າໝາຍຂອງບໍລິສັດ. ດັ່ງນັ້ນ, ກ່ອນທີ່ຈະເລືອກ KPI, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າໄດ້ຕອບຄຳຖາມທີ່ວ່າ: ບໍລິສັດຕ້ອງການບັນລຸຫຍັງໃນ 3-12 ເດືອນຂ້າງໜ້າ?
ຕົວຢ່າງຂອງເປົ້າໝາຍທາງທຸລະກິດທົ່ວໄປ:
– ເພີ່ມລາຍຮັບ 20% ໃນ 6 ເດືອນ.
- ເພີ່ມຈຳນວນລູກຄ້າໃໝ່ໃນບາງສ່ວນ.
- ເພີ່ມການຮັກສາ ແລະ ການຊື້ຊ້ຳໆ.
- ຄວບຄຸມສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດໃນບາງຂົງເຂດ.
- ເປີດຕົວຜະລິດຕະພັນໃໝ່ ແລະ ບັນລຸເປົ້າໝາຍການຮັບຮອງເອົາ.
KPI ການຕະຫຼາດແມ່ນມາຈາກຈຸດປະສົງທາງທຸລະກິດເຫຼົ່ານີ້. ຖ້າເປົ້າໝາຍທາງທຸລະກິດແມ່ນເພື່ອເພີ່ມລາຍຮັບ, KPI ການຕະຫຼາດຄວນກ່ຽວຂ້ອງກັບຂັ້ນຕອນການຜະລິດ, ການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສ, ແລະມູນຄ່າທຸລະກໍາ - ບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ຄວາມປະທັບໃຈ ຫຼື ຈຳນວນຜູ້ຕິດຕາມເທົ່ານັ້ນ.
2. ແບ່ງເປົ້າໝາຍທາງທຸລະກິດອອກເປັນຈຸດປະສົງທາງການຕະຫຼາດສະເພາະ.
ເມື່ອເປົ້າໝາຍທຸລະກິດຂອງທ່ານຊັດເຈນແລ້ວ, ໃຫ້ແປພວກມັນໃຫ້ເປັນຈຸດປະສົງທາງການຕະຫຼາດທີ່ດຳເນີນການໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນ. ຈຸດປະສົງທາງການຕະຫຼາດມັກຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບການຊື້ກິດຈະການ, ການເປີດໃຊ້ງານ, ການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສ, ການຮັກສາ, ຫຼື ຄວາມພັກດີ. ທ່ານສາມາດວາງແຜນຈຸດປະສົງທາງການຕະຫຼາດຂອງທ່ານກັບຂອບການ funnel, ເຊັ່ນ:
– ການຮັບຮູ້: ຜູ້ຄົນຮູ້ຈັກຍີ່ຫໍ້/ຜະລິດຕະພັນ.
- ການພິຈາລະນາ: ຜູ້ຄົນພິຈາລະນາ ແລະ ຊອກຫາຂໍ້ມູນ.
- ການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສ: ຜູ້ຄົນຊື້ ຫຼື ລົງທະບຽນ.
- ການຮັກສາລູກຄ້າ: ຜູ້ຄົນກັບມາຊື້ ຫຼື ໃຊ້ບໍລິການອີກ.
- ການສະໜັບສະໜູນ: ຜູ້ຄົນແນະນຳ, ທົບທວນ ແລະ ກາຍເປັນຜູ້ສະໜັບສະໜູນຍີ່ຫໍ້.
ຕົວຢ່າງການແປພາສາ:
– ເປົ້າໝາຍທຸລະກິດ: ເພີ່ມລາຍຮັບຂຶ້ນ 20%.
- ເປົ້າໝາຍການຕະຫຼາດ: ເພີ່ມຈຳນວນລູກຄ້າທີ່ມີຄຸນນະພາບ, ເພີ່ມອັດຕາການປ່ຽນແປງ, ແລະ ເພີ່ມມູນຄ່າການສັ່ງຊື້ສະເລ່ຍ.
ໂດຍການແບ່ງເປົ້າໝາຍແບບນີ້, KPIs ຈະມີຄວາມຊັດເຈນຫຼາຍຂຶ້ນ ແລະ ງ່າຍຂຶ້ນສຳລັບທີມງານໃນການຄຸ້ມຄອງ.
3. ກຳນົດຕົວຊີ້ວັດຫຼັກໃນແຕ່ລະຂັ້ນຕອນຂອງຊ່ອງທາງການຕະຫຼາດ
ແຕ່ລະຂັ້ນຕອນຂອງ funnel ມີ metrics ທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ຄວາມຜິດພາດທົ່ວໄປແມ່ນການປະເມີນກິດຈະກໍາການຕະຫຼາດທັງໝົດໂດຍໃຊ້ metrics ດຽວກັນ. ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງຂອງ KPIs ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຕໍ່ຂັ້ນຕອນ:
ຄວາມຮູ້
- ການເຂົ້າເຖິງ (ການເຂົ້າເຖິງທີ່ເປັນເອກະລັກ)
– ຄວາມປະທັບໃຈ (ການເບິ່ງ)
– ສ່ວນແບ່ງສຽງ (ສ່ວນໜຶ່ງຂອງການສົນທະນາທຽບກັບຄູ່ແຂ່ງ)
– ປະລິມານການຄົ້ນຫາຍີ່ຫໍ້ (ການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງການຄົ້ນຫາຍີ່ຫໍ້)
- ອັດຕາການເຕີບໂຕຂອງຜູ້ຊົມ (ເຊັ່ນ: ຜູ້ຈອງ ຫຼື ຜູ້ຕິດຕາມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ)
ການພິຈາລະນາ
– ອັດຕາການຄລິກຜ່ານ (CTR)
- ອັດຕາການມີສ່ວນຮ່ວມ (ຖ້າກ່ຽວຂ້ອງ)
- ເວລາໃນໜ້າ / ຄວາມເລິກຂອງການເລື່ອນ (ສຳລັບເນື້ອຫາ)
- ຈຳນວນຜູ້ເຂົ້າຊົມໜ້າຜະລິດຕະພັນ
– ລາຄາຕໍ່ຄລິກ (CPC)
ການປ່ຽນແປງ
- ອັດຕາການປ່ຽນແປງ (CVR)
- ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕໍ່ການໄດ້ມາ (CPA) ຫຼື ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕໍ່ລູກຄ້ານຳ (CPL)
- ຈຳນວນຜູ້ມີຄຸນວຸດທິ (MQL/SQL ຖ້າ B2B)
- ລາຍຮັບຈາກການໂຄສະນາ
– ROAS (ຜົນຕອບແທນຈາກຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການໂຄສະນາ)
ການເກັບຮັກສາ
- ອັດຕາການຊື້ຊ້ຳໆ
- ອັດຕາການໄຫຼ
– ມູນຄ່າຕະຫຼອດຊີວິດຂອງລູກຄ້າ (CLV/LTV)
– ອັດຕາການເປີດ ແລະ ຄລິກອີເມວ (ສຳລັບໂຄງການຮັກສາອີເມວ)
– ກິດຈະກຳຂອງຜູ້ໃຊ້ (DAU/MAU ສຳລັບຜະລິດຕະພັນດິຈິຕອນ)
ສະຫນັບສະຫນູນ
- ຄະແນນສົ່ງເສີມສຸດທິ (NPS)
- ການທົບທວນຄືນ ແລະ ການໃຫ້ຄະແນນ
- ອັດຕາການສົ່ງຕໍ່
– ເນື້ອຫາທີ່ສ້າງຂຶ້ນໂດຍຜູ້ໃຊ້ (ປະລິມານເນື້ອຫາຈາກຜູ້ໃຊ້)
ເລືອກຕົວຊີ້ວັດທີ່ສະທ້ອນເຖິງຄວາມຄືບໜ້າໄປສູ່ເປົ້າໝາຍທຸລະກິດຂອງທ່ານໄດ້ດີທີ່ສຸດ. ພວກມັນບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງເປັນທັງໝົດ; ສິ່ງສຳຄັນແມ່ນພວກມັນຖືກຕ້ອງ.
4. ຮັບປະກັນວ່າ KPIs ຕອບສະໜອງຫຼັກການ SMART
ເພື່ອໃຫ້ KPIs ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນຕົວເລກເທົ່ານັ້ນ, ໃຫ້ໃຊ້ຫຼັກການ SMART:
- ສະເພາະ: ຊັດເຈນ ແລະ ບໍ່ເປີດໃຫ້ມີການຕີຄວາມໝາຍຫຼາຍຢ່າງ.
- ສາມາດວັດແທກໄດ້: ສາມາດວັດແທກໄດ້ດ້ວຍຂໍ້ມູນທີ່ມີຢູ່.
- ສາມາດບັນລຸໄດ້: ເປັນຈິງກັບຊັບພະຍາກອນທີ່ມີຢູ່.
– ກ່ຽວຂ້ອງ: ກ່ຽວຂ້ອງໂດຍກົງກັບເປົ້າໝາຍທາງທຸລະກິດ.
- ມີເວລາຈຳກັດ: ມີເວລາຈຳກັດ.
ຕົວຢ່າງຂອງ KPI ທີ່ບໍ່ເໝາະສົມ: “ເພີ່ມການມີສ່ວນຮ່ວມໃນສື່ສັງຄົມ.”
ຕົວຢ່າງຂອງ SMART KPI: “ເພີ່ມ CTR ໂຄສະນາຂອງຜະລິດຕະພັນ A ຈາກ 1,2% ເປັນ 1,8% ໃນ 8 ອາທິດເພື່ອເພີ່ມການເຂົ້າຊົມໜ້າ Landing Page.”
5. ຈຳແນກຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງ KPI ຫຼັກ (North Star) ແລະ KPI ສະໜັບສະໜູນ
ບໍ່ແມ່ນ KPI ທັງໝົດຈະມີບົດບາດດຽວກັນ. ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງກໍານົດ:
– ຕົວຊີ້ວັດດາວເໜືອ (KPI ຫຼັກ): ຕົວຊີ້ວັດທີ່ສຳຄັນທີ່ສຸດທີ່ສະທ້ອນເຖິງມູນຄ່າຂອງລູກຄ້າ ແລະ ການເຕີບໂຕຂອງທຸລະກິດ.
- KPIs ທີ່ສະໜັບສະໜູນ: ຕົວຊີ້ວັດທີ່ມີອິດທິພົນຕໍ່ KPIs ຫຼັກ.
ຫົວຂໍ້:
- ສຳລັບການຄ້າທາງອີເລັກໂທຣນິກ, KPI ຫຼັກອາດເປັນ “ລາຍຮັບປະຈຳເດືອນ” ຫຼື “ຈຳນວນທຸລະກຳ”.
- KPIs ທີ່ຮອງຮັບ: ການຈະລາຈອນທີ່ມີຄຸນນະພາບ, ອັດຕາການປ່ຽນແປງ, AOV (ມູນຄ່າການສັ່ງຊື້ສະເລ່ຍ), ການຮັກສາຜູ້ຊື້.
ດ້ວຍວິທີການນີ້, ທີມງານມີໂອກາດໜ້ອຍທີ່ຈະຖືກລົບກວນໂດຍຕົວຊີ້ວັດ "ຄວາມຫຼົງໄຫຼ" ທີ່ເບິ່ງຄືວ່າດີແຕ່ບໍ່ໄດ້ໃຫ້ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ແທ້ຈິງ.
6. ກຳນົດພື້ນຖານ ແລະ ເປົ້າໝາຍໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນ
ເປົ້າໝາຍ KPI ຄວນຖືກກຳນົດໂດຍອີງໃສ່ພື້ນຖານ (ຜົນງານໃນອະດີດ), ບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ສົມມຸດຕິຖານເທົ່ານັ້ນ. ປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນເຫຼົ່ານີ້:
1. ເອົາຂໍ້ມູນ 3-6 ເດືອນສຸດທ້າຍ.
2. ຄິດໄລ່ຄ່າສະເລ່ຍ ແລະ ທ່າອ່ຽງ.
3. ລະບຸລະດູການ ແລະ ປັດໄຈພາຍນອກ.
4. ກຳນົດເປົ້າໝາຍການປັບປຸງທີ່ສົມເຫດສົມຜົນ.
ຕົວຢ່າງ, ຖ້າອັດຕາການປ່ຽນແປງທີ່ຜ່ານມາແມ່ນ 2%, ເປົ້າໝາຍການເພີ່ມຂຶ້ນ 10% ເປັນ 2,2% ອາດຈະເປັນຈິງໄດ້. ການເພີ່ມເປົ້າໝາຍເປັນ 5% ໂດຍບໍ່ມີການປ່ຽນແປງທີ່ສຳຄັນຕໍ່ຜະລິດຕະພັນ, ລາຄາ ຫຼື ຊ່ອງທາງການຕະຫຼາດອາດຈະເຮັດໃຫ້ທີມງານອຸກອັ່ງ ແລະ ຊຸກຍູ້ໃຫ້ມີພຶດຕິກຳທີ່ບໍ່ດີຕໍ່ສຸຂະພາບ (ເຊັ່ນ: ການເສຍສະລະຄຸນນະພາບຂອງຜູ້ນຳເພື່ອປະລິມານ).
7. ຈັດ KPI ໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບຊ່ອງທາງການຕະຫຼາດ
ແຕ່ລະຊ່ອງທາງມີລັກສະນະທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. KPI ຂອງ SEO ບໍ່ຄືກັນກັບ KPI ຂອງການໂຄສະນາແບບເສຍເງິນ ຫຼື KPI ຂອງການຕະຫຼາດທາງອີເມວ. ຕົວຢ່າງຂອງການຈັດລຽນ:
– SEO: ການຈະລາຈອນອິນຊີທີ່ມີຄຸນນະພາບ, ການຈັດອັນດັບຄຳຫລັກຫຼັກ, ການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສອິນຊີ, ສ່ວນແບ່ງການຄົ້ນຫາ.
- ການໂຄສະນາແບບເສຍເງິນ: CPA/CPL, ROAS, ອັດຕາການປ່ຽນແປງໜ້າ Landing Page, ຄວາມຖີ່, CTR.
– ການຕະຫຼາດທາງອີເມວ: ລາຍຮັບຕໍ່ອີເມວ, ອັດຕາການຍົກເລີກການສະໝັກ, ອັດຕາການເປີດ/ຄລິກ, ການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສຈາກອີເມວ.
- ສື່ສັງຄົມອອນລາຍ: ການເຂົ້າເຖິງ, ອັດຕາການມີສ່ວນຮ່ວມ, ການເຂົ້າຊົມເວັບໄຊທ໌, ການຊ່ວຍເຫຼືອໃນການປ່ຽນແປງ.
– ກິດຈະກຳ/ການສຳມະນາຜ່ານເວັບ (B2B): ຈຳນວນການລົງທະບຽນ, ອັດຕາການເຂົ້າຮ່ວມ, SQL ທີ່ສ້າງຂຶ້ນ, ມູນຄ່າຂອງທໍ່ສົ່ງ.
ສິ່ງສຳຄັນແມ່ນ: ຊ່ອງທາງ KPI ຕ້ອງສືບຕໍ່ສະໜັບສະໜູນ KPI ຫຼັກ, ບໍ່ແມ່ນຢືນຢູ່ໂດດດ່ຽວ.
8. ຮັບປະກັນວ່າຄໍານິຍາມ KPI ແລະແຫຼ່ງຂໍ້ມູນແມ່ນສອດຄ່ອງກັນ.
KPIs ມັກຈະສ້າງຄວາມຂັດແຍ້ງເພາະວ່າຄໍານິຍາມຂອງພວກມັນບໍ່ຊັດເຈນ. ຕົວຢ່າງ, "ລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ" ອາດຈະໝາຍເຖິງຜູ້ທີ່ຕື່ມແບບຟອມ, ໃນຂະນະທີ່ທີມງານຂາຍຖືວ່າລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງແມ່ນຜູ້ທີ່ຕອບສະໜອງເງື່ອນໄຂສະເພາະ. ດັ່ງນັ້ນ:
- ສ້າງຄຳນິຍາມເປັນລາຍລັກອັກສອນສຳລັບແຕ່ລະ KPI.
- ກຳນົດແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ (GA4, CRM, ແພລດຟອມໂຄສະນາ).
– ກຳນົດວິທີການຄິດໄລ່ (ສູດ) ແລະ ໄລຍະເວລາລາຍງານ.
– ກຳນົດວ່າໃຜເປັນເຈົ້າຂອງ KPI (PIC)?
ຄວາມສອດຄ່ອງນີ້ເຮັດໃຫ້ບົດລາຍງານມີຄວາມໜ້າເຊື່ອຖືຫຼາຍຂຶ້ນ ແລະ ອຳນວຍຄວາມສະດວກໃຫ້ແກ່ການປະເມີນຜົນຂ້າມທີມ.
9. ໃຊ້ແຜງຄວບຄຸມ ແລະ ຈັງຫວະການປະເມີນຜົນ
KPIs ຈະມີປະໂຫຍດພຽງແຕ່ຖ້າພວກມັນໄດ້ຮັບການຕິດຕາມກວດກາເປັນປະຈຳ. ສ້າງແຜງຄວບຄຸມງ່າຍໆທີ່ປະກອບດ້ວຍ KPI ຫຼັກ ແລະ KPIs ສະໜັບສະໜູນ 5–10 ຢ່າງ. ກຳນົດຕາຕະລາງການປະເມີນຜົນເປັນປະຈຳ:
- ປະຈຳວັນ: ສຳລັບແຄມເປນໂຄສະນາທີ່ໃຊ້ງານຢູ່ທີ່ຕ້ອງການການເພີ່ມປະສິດທິພາບດ່ວນ.
- ປະຈຳອາທິດ: ເພື່ອຕິດຕາມແນວໂນ້ມ ແລະ ການທົດລອງຕ່າງໆ.
- ລາຍເດືອນ: ສຳລັບການປະເມີນຍຸດທະສາດ, ການຈັດສັນງົບປະມານ ແລະ ຜົນກະທົບຕໍ່ລາຍຮັບ.
ໃນການປະເມີນຜົນ, ໃຫ້ສຸມໃສ່ຄວາມເຂົ້າໃຈ: ເປັນຫຍັງມັນຈຶ່ງຂຶ້ນ/ລົງ, ມີການປະຕິບັດການແກ້ໄຂອັນໃດແດ່, ແລະ ການທົດລອງໃດແດ່ທີ່ຕ້ອງເຮັດຕໍ່ໄປ.
10. ຫຼີກລ່ຽງກັບດັກຕົວຊີ້ວັດທີ່ຫຼົງໄຫຼ
ການກົດໄລຄ໌, ການເບິ່ງ ແລະ ຜູ້ຕິດຕາມສາມາດເປັນປະໂຫຍດຕໍ່ການຮັບຮູ້, ແຕ່ພວກມັນມັກຈະກາຍເປັນກັບດັກເມື່ອໃຊ້ເປັນ KPI ຫຼັກ. ຕົວຊີ້ວັດຄວາມຫຼົງໄຫຼແມ່ນດີທີ່ຈະຕິດຕາມກວດກາ, ແຕ່ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າໄດ້ຕິດຕາມຕົວຊີ້ວັດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຜົນກະທົບທາງທຸລະກິດ, ເຊັ່ນ:
- ຈຳນວນຜູ້ມຸ່ງໝັ້ນທີ່ມີຄຸນນະພາບ
- ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຊື້,
- ລາຍຮັບຈາກການໂຄສະນາຫາສຽງ
- ການຮັກສາລູກຄ້າ.
ສຸດທ້າຍ, KPI ການຕະຫຼາດທີ່ມີປະສິດທິພາບແມ່ນສິ່ງທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານຕັດສິນໃຈ, ບໍ່ພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ລາຍງານເບິ່ງດີເທົ່ານັ້ນ.
Penutup
ວິທີການກຳນົດ KPI ການຕະຫຼາດທີ່ຖືກຕ້ອງຄືການເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍຈຸດປະສົງທາງທຸລະກິດ, ແບ່ງພວກມັນອອກເປັນຈຸດປະສົງທາງການຕະຫຼາດ, ເລືອກຕົວຊີ້ວັດຕາມຂັ້ນຕອນຂອງຊ່ອງທາງການຕະຫຼາດ, ແລະຮັບປະກັນວ່າ KPI ມີຄວາມສະຫຼາດ, ສາມາດວັດແທກໄດ້, ແລະ ກຳນົດໄວ້ຢ່າງສະໝໍ່າສະເໝີ. KPI ຫຼັກ (ດາວເໜືອ) ຈຳເປັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການສະໜັບສະໜູນຈາກ KPI ສະໜັບສະໜູນທີ່ຊັດເຈນ, ກຳນົດເປົ້າໝາຍໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນພື້ນຖານ, ແລະ ຕິດຕາມກວດກາເປັນປະຈຳຜ່ານແຜງຄວບຄຸມ. ດ້ວຍວິທີການນີ້, ການຕະຫຼາດຈະມີຈຸດສຸມ, ມີປະສິດທິພາບ, ແລະ ສາມາດສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງການປະກອບສ່ວນທີ່ຊັດເຈນຕໍ່ການເຕີບໂຕຂອງທຸລະກິດ.
ຖ້າທ່ານຕ້ອງການ, ຂ້ອຍສາມາດຊ່ວຍເຈົ້າສ້າງຕົວຢ່າງ KPI ການຕະຫຼາດທີ່ສົມບູນ (ພ້ອມສູດ ແລະ ເປົ້າໝາຍ) ສຳລັບປະເພດທຸລະກິດຂອງເຈົ້າ (ເຊັ່ນ: ອີຄອມເມີຊ, B2B SaaS, ຮ້ານອາຫານ ຫຼື ການບໍລິການ).
