Кеңеш берүү сессияларында боорукердикти калыптандыруу
Эмпатия - натыйжалуу консультациялык мамиленин өзөгү. Консультациялык шартта эмпатия жөн гана кардардын кайгысын же башаламандыгын "сезүү" эмес; бул консультанттын кардардын тажрыйбасын анын көз карашынан түшүнүү, окуянын маанисин түшүнүү жана андан кийин аны кардар өзүн көрүп, угуп жана кабыл алынгандай сезгендей кылып жеткирүү жөндөмү жөнүндө. Эмпатия болгондо, консультациялык мейкиндик коопсуз болуп калат; кардарлар ачык болууга, татаал эмоцияларды изилдөөгө жана жаңы көз караштарды жана стратегияларды сынап көрүүгө көбүрөөк даяр болушат.
Кеңеш берүүдө эмпатиянын мааниси
Эмпатия көп учурда боор ооруу менен чаташтырылат. Боор ооруу кеңешчиге "боор ооруу" же "өкүнүч" абалын берет, ал эми эмпатия кардардын эмоцияларын басып албастан, терең түшүнүүгө багытталган. Кеңеш берүүдө эмпатия кеңешчи кардар окуяларды кандайча чечмелей турганын түшүнүүгө аракет кылат дегенди билдирет: аларга эмне зыян келтирет, эмнеден коркот, эмнени үмүттөнөт жана кандай баалуулуктар коркунучта турат. Эмпатия ошондой эле баа бербөөчүлүк мамилени камтыйт. Кардарлар уят, татаал же салттуу эмес окуялар менен бөлүшүп, ошого карабастан өздөрүн коопсуз сезе алышат.
Эмпатия жөн гана тубаса жөндөм эмес. Аны өзүн-өзү таануу, угуу көндүмдөрү жана баарлашуу боюнча тренингдер аркылуу өрчүтүүгө болот. Маанилүүсү, эмпатия кардар менен ар дайым макул болуу дегенди билдирбейт. Кеңешчилер кардардын эмне үчүн ачууланып же таарынып жатканын түшүнө алышат, ошол эле учурда аларга ден-соолукка пайдалуу жооп кайтаруу жолдорун изилдөөгө жардам беришет.
Эмне үчүн эмпатия сессиянын ийгилигин аныктайт
Кеңеш берүү жана психотерапия боюнча көптөгөн изилдөөлөр "терапиялык альянстын" сапаты - кеңешчи менен кардардын ортосундагы жумушчу мамиле - кеңеш берүүнүн натыйжаларына олуттуу салым кошоорун көрсөтүп турат. Эмпатия бул альянстын негизги курамдык бөлүгү болуп саналат. Эмпатиясыз эң "тиешелүү" кийлигишүү да муздак, камкордук же маанисиз сезилиши мүмкүн. Тескерисинче, кардарлар өздөрүн түшүнүлгөндөй сезгенде, алар төмөнкүлөргө көбүрөөк ыкташат:
1. Мурда жашыруун болгон тажрыйбаларды ачыкка чыгарууда ачык болуңуз.
2. Эмоцияларды жакшыраак башкара алат, анткени эмоциялар четке кагылбайт же этибарга алынбайт, таанылат.
3. Кээде ыңгайсыз болгон өзгөрүү процессинен өтүүгө көбүрөөк мотивация.
4. Кеңешчи көйгөйлөргө дайыма туш болууда аны менен бирге боло аларына көбүрөөк ишенет.
Эмпатия кеңешчилерге божомолдордон качууга жардам берет. Ар бир кардардын өзгөчө маданий теги, тарбиясы, травма тажрыйбасы жана мамилелердин динамикасы бар. Эмпатия менен кеңешчилер баалоону кийинкиге калтырып, түшүнүүнү артыкчылыктуу деп эсептешет.
Эмпатиянын компоненттери: когнитивдик, аффективдик жана жүрүм-турумдук
Кеңеш берүү практикасында эмпатияны үч бири-бирин толуктап турган компонент аркылуу түшүнүүгө болот.
1. Когнитивдик эмпатия (түшүнүү): кардардын көз карашын так түшүнүү жөндөмү. Кеңеш берүүчү кардардын психикалык картасын: ишенимдерин, божомолдорун жана окуяларды чечмелөөсүн түшүнүүгө умтулат.
2. Аффективдүү эмпатия (жетиштүү сезим): кардар башынан өткөрүп жаткан нерсеге эмоционалдык резонанс, бирок ага чөмүлбөй. Кеңеш берүүчү жардам берүү үчүн туруктуу бойдон калат.
3. Жүрүм-турумдук эмпатия (көрсөтүү): түшүнүктү сөздөр, үн тону, дене тили жана тиешелүү жооптор аркылуу билдирүү жөндөмү. Бул компонентсиз эмпатия "башта" бойдон калат, бирок кардар тарабынан сезилбейт.
Боорукер кеңешчи окуяны түшүнүп гана тим болбостон, анын артындагы "негизги эмоцияларды" - мисалы, четке кагуу, жалгыздык, уят, ийгиликсиздиктен коркуу - көп учурда көйгөйдүн тамырында турган нерселерди да чагылдырат.
Сессияларда эмпатияны өнүктүрүү ыкмалары
Эмпатияны структуралаштырылган, бирок табигый баарлашуу көндүмдөрү аркылуу өрчүтүүгө болот. Төмөнкү ыкмалар консультация сессияларында өзгөчө пайдалуу.
1. Активдүү угуңуз жана толугу менен катышыңыз
Активдүү угуу жөн гана унчукпай коюу эмес. Кеңеш берүүчү толук көңүл бурат, алаксытуучу нерселерди азайтат жана чечим табууга шашылбайт. Толук катышуунун белгилери табигый көз тийүү, ачык дене абалы жана "ооба", "түшүндүм" же орточо баш ийкеп коюу сыяктуу кыска жооптор аркылуу байкалат. Максат - "Мен сени мененмин" деген сезимди жаратуу.
2. Сезимдердин чагылдырылышы
Сезимдерди чагылдыруу кармалган эмоцияларды кардарга кайтарууну камтыйт. Мисалы: "Сиздин аракетиңиз бааланбай жаткандай сезилгендиктен, өзүңүздү абдан көңүлүңүз калып, чарчагандай сезилет". Рефлексия кардарларга эмоцияларды атаганга жардам берет, бул көбүнчө алардын интенсивдүүлүгүн азайтат жана аларды кабыл алууну жеңилдетет.
3. Кайталап айтуу жана кыскача мазмуну
Кайра айтуу кардардын билдирүүсүнүн маңызын так жана кыска тилде кайталап баяндайт. Кыскача айтуу сессиянын белгилүү бир бөлүгүндөгү негизги ойлорду белгилөө үчүн колдонулат. Экөө тең кеңешчинин так угуп жатканын көрсөтүп, кардарга окуядагы үлгүлөрдү жана себеп-натыйжа байланыштарын көрүүгө жардам берет.
4. Жумшак жана ачык суроолор
Ачык суроолор суракка алууну эмес, изилдөөнү талап кылат. Мисалы: "Ал кырдаалда сиз үчүн эң кыйын болгон нерсе эмне болду?" же "Ошол учурда сизге эмне керек болчу, бирок сиз ала алган жоксуз?" Мындай суроолор менен кеңешчи кардардын ички дүйнөсүнө чыныгы кызыгуусун көрсөтөт.
5. Зыяндуу жүрүм-турумду күчөтпөстөн текшериңиз
Валидация кардардын реакциялары анын тажрыйбасына жана контекстине жараша акылга сыярлык экенин моюнга алууну билдирет. Бул бардык аракеттерди актоодон айырмаланат. Мисалы, "Сизге ушундай мамиле жасалгандан кийин ачууланганыңыз түшүнүктүү. Биз сизге зыян келтирбеген ачууланууңузду билдирүүнүн жолун таба алабыз". Валидация кардардын кадыр-баркын көтөрөт жана уятты азайтат.
6. Сын-пикир калтырбаган тилди колдонуңуз
"Керек", "эмне үчүн" же "кантип" сыяктуу сөздөр кардарларды коргонууга түртүшү мүмкүн. Эмпатиялык тил көбүнчө ачык формулировкаларды колдонот: "Эмне кыйынчылык жаратат?", "Чечимдүү варианттарды кандай көрөсүз?", "Эмне болот деп күтөсүз?"
Эмпатиянын кеңири таралган тоскоолдуктары
Жөнөкөй көрүнгөнү менен, эмпатияга көбүнчө төмөнкү нерселер тоскоол болот:
1. Жеке бир жактуулук жана божомолдор: кеңешчилер өздөрүнүн жеке баалуулуктарына же тажрыйбаларына таянып баа бериши мүмкүн.
2. Чечимдерди сунуштоого өтө шашылыш: жардам берүү каалоосу кеңешчиге кардар түшүнүлгөнүн сезе электе эле кеңеш берүүгө шашылууга түрткү берет.
3. Эмоционалдык жактан чарчоо (күйүп-жануу): чарчаган кеңешчи толук кандуу катышууда кыйынчылыкка туш болуп, оңой эле "сезбей" калат.
4. Каршы которуу: кардардын тажрыйбасы кеңешчинин өзүнүн жарааттарын же эмоцияларын козгойт, ошондуктан жооп түшүнүксүз болуп калат.
5. Катуу эмоциялардан коркуу: кээ бир адамдар ыйлаганда, ачууланганда же узак убакыт унчукпай турганда өздөрүн ыңгайсыз сезишет, ошондуктан алар теманы тез эле өзгөртүшөт.
Бул тоскоолдуктарды таануу маанилүү, ошондо кеңешчилер аларды ырааттуу көзөмөл, өзүн-өзү талдоо жана өзүнө кам көрүү аркылуу башкара алышат.
Кесиптик чек араларды сактоо: Эмпатия эрип кетпейт
Эмпатия кеңешчи кардардын бардык түйшүгүн өзүнө алат дегенди билдирбейт. Кеңешчилерге колдоо көрсөтүүдө натыйжалуу болуу үчүн дагы эле дени сак кесиптик чек аралар керек. Бул чек аралар сессиянын түзүмүн түзүү, этикалык купуялуулукту сактоо жана кеңеш берүүнү кеңешчинин эмоционалдык муктаждыктарын канааттандыруу үчүн колдонуудан качуу жөндөмүндө айкын көрүнүп турат. Так чек аралар менен эмпатия туруктуураак болот: кеңешчи объективдүүлүгүн жоготпостон жылуу мамиле кыла алат.
Кеңешчилер ошондой эле маданий контекстке сезимтал болушу керек. Эмоционалдык көрүнүштөр, баяндоо стилдери жана "көйгөйлөрдүн" аныктамалары маданияттар боюнча ар кандай болушу мүмкүн. Эмпатия кеңешчилерден өздөрүнүн жеке стандарттарын универсалдуу эталон катары кабыл алуунун ордуна, суроолорду берип, үйрөнүүнү талап кылат.
Penutup
Кеңеш берүү сессияларында эмпатияны өнүктүрүү активдүү, практикалык жана өнүгүп жаткан процесс. Эмпатия коопсуз мейкиндикти түзөт, терапиялык альянсты бекемдейт жана кардарларга эмоцияларды атаганга жана өздөрүн так түшүнгөнгө жардам берет. Активдүү угуу, ой жүгүртүү, текшерүү, ачык суроолор жана сынга албаган тил аркылуу кеңешчилер чыныгы сезимдерди жараткан эмпатияны камсыздай алышат. Ошол эле учурда, консультациянын туруктуу жана сапаттуу катышуусун сактоо үчүн эмпатия кесиптик чектер жана өзүнө кам көрүү менен коштолушу керек.
Акыр-аягы, эмпатикалык кеңеш берүү эң тез жоопторду алуу жөнүндө эмес, тескерисинче, кардарлардын жашоосундагы маанини, күчтү жана ден-соолукка пайдалуу тандоолорду табуусуна көмөктөшүү жөнүндө. Эмпатия бул процессти мүмкүн кылат, анткени өзгөрүү көбүнчө бир жөнөкөй тажрыйбадан башталат: түшүнүлгөндүктү сезүү.
