ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ತತ್ವಗಳು
ವ್ಯಾಪಾರ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಯೋಜಿಸುವುದು, ಸಂಘಟಿಸುವುದು, ನಿರ್ದೇಶಿಸುವುದು ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ನಿರ್ವಹಣೆಯು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಸರಣಿಯಾಗಿದೆ. ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ತೀವ್ರ ಸ್ಪರ್ಧೆ, ಬದಲಾಗುತ್ತಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆ ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯ ನಡುವೆ, ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಕೇವಲ "ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದು" ಅಲ್ಲ, ಬದಲಿಗೆ ಮೌಲ್ಯ, ಸಂಬಂಧಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವ ಬಗ್ಗೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಗುರಿ, ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮತ್ತು ಸುಸ್ಥಿರ ತಂತ್ರಗಳ ಅನುಷ್ಠಾನಕ್ಕೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡಲು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ನಿರ್ವಹಣಾ ತತ್ವಗಳು ಅಗತ್ಯವಿದೆ.
1. ಗ್ರಾಹಕ ಆಧಾರಿತ
ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಪ್ರಾಥಮಿಕ ತತ್ವವಾಗಿದೆ. ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಗುರಿ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ, ಅವರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು, ಅವರು ಪರಿಹರಿಸಲು ಬಯಸುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಅವರು ಗೌರವಿಸುವ ಮೌಲ್ಯಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಗ್ರಾಹಕ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವು ಕಂಪನಿಗಳು ಸಂಶೋಧನೆ, ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು, ಸಂದರ್ಶನಗಳು, ವಿಮರ್ಶೆ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಮತ್ತು ಖರೀದಿ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಕೇಳುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಕಂಪನಿಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳಿಂದ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದಾಗ, ಸಂಬಂಧಿತ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಬೆಳೆಸುವ ಅವಕಾಶವು ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತದೆ.
ಈ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವು ಯಶಸ್ಸಿನ ಅಳತೆಯಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಆದ್ಯತೆ ನೀಡುವುದನ್ನು ಸಹ ಅರ್ಥೈಸುತ್ತದೆ. ತೃಪ್ತಿ ಎಂದರೆ ಉತ್ಪನ್ನದ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಸೇವೆ, ಖರೀದಿಯ ಸುಲಭತೆ, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ವೇಗ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟ ಸಂವಹನದ ಬಗ್ಗೆಯೂ ಆಗಿದೆ. ತೃಪ್ತ ಗ್ರಾಹಕರು ಪದೇ ಪದೇ ಖರೀದಿಗಳನ್ನು ಮಾಡುವ ಮತ್ತು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅನ್ನು ಇತರರಿಗೆ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಹೆಚ್ಚು.
2. ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ನೀಡಿ (ಮೌಲ್ಯ ಸೃಷ್ಟಿ)
ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಯಾವಾಗಲೂ ಮೌಲ್ಯ ಸೃಷ್ಟಿಯೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ. ಮೌಲ್ಯವು ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕವಾಗಿರಬಹುದು (ಉತ್ಪನ್ನವು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ), ಭಾವನಾತ್ಮಕವಾಗಿರಬಹುದು (ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಆತ್ಮವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುತ್ತದೆ), ಅಥವಾ ಸಾಮಾಜಿಕವಾಗಿರಬಹುದು (ಸಮುದಾಯ ಅಥವಾ ಪರಿಸರವನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವುದು). ಕಂಪನಿಗಳು ನಿರ್ಣಾಯಕ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ: "ಗ್ರಾಹಕರು ಸ್ಪರ್ಧೆಗಿಂತ ನಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಏಕೆ ಆರಿಸಬೇಕು?"
ಮೌಲ್ಯವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಗ್ರಹಿಸಿದ ಪ್ರಯೋಜನಗಳು ಮತ್ತು ವೆಚ್ಚಗಳ ನಡುವಿನ ವಿನಿಮಯಕ್ಕೂ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ. ಇಲ್ಲಿ ವೆಚ್ಚಗಳು ಬೆಲೆಯನ್ನು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಸಮಯ, ಶ್ರಮ ಮತ್ತು ಅಪಾಯವನ್ನು ಸಹ ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತವೆ. ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಗ್ರಹಿಸಿದ ಮೌಲ್ಯವು ಹೆಚ್ಚಾದಷ್ಟೂ, ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ನ ಆಕರ್ಷಣೆ ಬಲವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯನ್ನು ಗೆಲ್ಲುವ ಸಾಧ್ಯತೆಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿರುತ್ತವೆ.
3. ವಿಭಜನೆ, ಗುರಿ ಮತ್ತು ಸ್ಥಾನೀಕರಣ (STP)
ಯಾವುದೇ ವ್ಯವಹಾರವು ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಒಂದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ನಿರ್ವಹಣೆ STP ತತ್ವಕ್ಕೆ ಬದ್ಧವಾಗಿದೆ:
- ವಿಭಜನೆ: ಜನಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರ, ಜೀವನಶೈಲಿ, ಅಗತ್ಯಗಳು ಅಥವಾ ನಡವಳಿಕೆಯಂತಹ ಒಂದೇ ರೀತಿಯ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಗುಂಪುಗಳಾಗಿ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯನ್ನು ವಿಭಜಿಸುವುದು.
– ಗುರಿ ನಿಗದಿಪಡಿಸುವುದು: ಕಂಪನಿಯ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಾದ ಮತ್ತು ಅತ್ಯಂತ ಸಂಭಾವ್ಯ ವಿಭಾಗವನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವುದು.
- ಸ್ಥಾನೀಕರಣ: ಗುರಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಇಮೇಜ್ ಮತ್ತು ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುವುದು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಅತ್ಯಂತ ಪ್ರೀಮಿಯಂ, ಅತ್ಯಂತ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಅಥವಾ ಅತ್ಯಂತ ಆರ್ಥಿಕ.
STP ಕಂಪನಿಗಳು ಗಮನಹರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸಂದೇಶಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವುದು ಹೆಚ್ಚು ನಿಖರವಾಗುತ್ತದೆ, ಪ್ರಚಾರದ ವೆಚ್ಚಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿರುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಆಯ್ದ ವಿಭಾಗಗಳ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವುದು ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ.
4. ತಂತ್ರ ಮತ್ತು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಗುರುತಿನ ಸ್ಥಿರತೆ
ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಬೆಳೆಸುವಲ್ಲಿ ಸ್ಥಿರತೆಯು ಒಂದು ನಿರ್ಣಾಯಕ ತತ್ವವಾಗಿದೆ. ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಗುರುತು ಲೋಗೋ, ಬಣ್ಣಗಳು, ಸಂವಹನ ಶೈಲಿ, ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಮೌಲ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ದಿಕ್ಕಿಲ್ಲದಂತೆ ಬದಲಾದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಗೊಂದಲಕ್ಕೊಳಗಾಗುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನಂಬಿಕೆ ಕ್ಷೀಣಿಸಬಹುದು.
ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಭರವಸೆಗೂ ಸ್ಥಿರತೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ. ಒಂದು ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನನ್ನು ತಾನು ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಎಂದು ಗುರುತಿಸಿಕೊಂಡರೆ, ಉತ್ಪನ್ನದ ಗುಣಮಟ್ಟ, ವಿನ್ಯಾಸ, ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಸಂವಹನವು ಆ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಸ್ಥಾನೀಕರಣಕ್ಕೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗಬೇಕು. ಇದಕ್ಕೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ, ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಕೈಗೆಟುಕುವಿಕೆಗೆ ಒತ್ತು ನೀಡಿದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುವ ಪ್ರಮುಖ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ತ್ಯಾಗ ಮಾಡದೆ ಕಂಪನಿಯು ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಕಾಯ್ದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು.
5. ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮಿಶ್ರಣ ಏಕೀಕರಣ
ಮುಂದಿನ ತತ್ವವೆಂದರೆ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮಿಶ್ರಣವನ್ನು ಸಮಗ್ರ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು. ಕ್ಲಾಸಿಕ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮಿಶ್ರಣವನ್ನು 4P ಗಳು ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ: ಉತ್ಪನ್ನ, ಬೆಲೆ, ಸ್ಥಳ ಮತ್ತು ಪ್ರಚಾರ. ಸೇವಾ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಇದನ್ನು ಜನರು, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಭೌತಿಕ ಪುರಾವೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ 7P ಗಳಿಗೆ ವಿಸ್ತರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
- ಉತ್ಪನ್ನ: ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು, ಗುಣಮಟ್ಟ, ವೈವಿಧ್ಯತೆ, ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನ ಪ್ರಯೋಜನಗಳು.
- ಬೆಲೆ: ಬೆಲೆ ನಿಗದಿ ತಂತ್ರ, ರಿಯಾಯಿತಿಗಳು, ಪಾವತಿ ಯೋಜನೆಗಳು ಮತ್ತು ನೀಡಲಾಗುವ ಮೌಲ್ಯ.
- ಸ್ಥಳ: ವಿತರಣಾ ಮಾರ್ಗಗಳು, ಸ್ಥಳ, ಆನ್ಲೈನ್ ವೇದಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಲಭ್ಯತೆ.
- ಪ್ರಚಾರ: ಜಾಹೀರಾತು, ಮಾರಾಟ ಪ್ರಚಾರ, ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸಂಪರ್ಕ, ವಿಷಯ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾರಾಟ.
– ಜನರು: ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವ HR.
- ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ: ಸೇವಾ ಹರಿವು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದ ಸುಲಭತೆ.
– ಭೌತಿಕ ಪುರಾವೆಗಳು: ಅಂಗಡಿ ಪ್ರದರ್ಶನಗಳು, ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಅಥವಾ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ವಿನ್ಯಾಸದಂತಹ ಭೌತಿಕ ಪುರಾವೆಗಳು.
ಈ ತತ್ವದ ಕೀಲಿಕೈ ಜೋಡಣೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಆಕ್ರಮಣಕಾರಿ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪ್ರಚಾರ ತಂತ್ರವು ಸ್ಟಾಕ್ ಲಭ್ಯತೆ, ಸ್ಪಂದಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ವಿತರಣಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಿಂದ ಬೆಂಬಲಿತವಾಗಿರಬೇಕು.
6. ಡೇಟಾ ಆಧಾರಿತ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು
ಆಧುನಿಕ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ನಿರ್ವಹಣೆಯು ಕೇವಲ ಅಂತಃಪ್ರಜ್ಞೆಯಲ್ಲ, ದತ್ತಾಂಶ ಆಧಾರಿತ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಬಯಸುತ್ತದೆ. ದತ್ತಾಂಶವು ಕಂಪನಿಗಳು ಅಭಿಯಾನದ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವನ್ನು ಅಳೆಯಲು, ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು, ಹೆಚ್ಚು ನಿಖರವಾದ ವಿಭಜನೆಯನ್ನು ನಡೆಸಲು ಮತ್ತು ಬೇಡಿಕೆಯನ್ನು ಊಹಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಸಂಬಂಧಿತ ಡೇಟಾದ ಉದಾಹರಣೆಗಳಲ್ಲಿ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಟ್ರಾಫಿಕ್, ಪರಿವರ್ತನೆ ದರಗಳು, ಗ್ರಾಹಕ ಸ್ವಾಧೀನ ವೆಚ್ಚ (CAC), ಗ್ರಾಹಕರ ಜೀವಿತಾವಧಿಯ ಮೌಲ್ಯ (CLV), ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಧಾರಣ ದರಗಳು ಸೇರಿವೆ. ಜಾಹೀರಾತು ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವುದು, ಉತ್ಪನ್ನ ಪುಟಗಳನ್ನು ಪರಿಷ್ಕರಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಲಾಭವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಬೆಲೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿಸುವಂತಹ ನಿರಂತರ ಆಪ್ಟಿಮೈಸೇಶನ್ಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಡೇಟಾ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ.
7. ಬದಲಾವಣೆಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆ
ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಬದಲಾಗುತ್ತಿವೆ: ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳು, ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ, ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಆದ್ಯತೆಗಳು ವೇಗವಾಗಿ ವಿಕಸನಗೊಳ್ಳುತ್ತಿವೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಮತ್ತೊಂದು ಪ್ರಮುಖ ತತ್ವವೆಂದರೆ ನಮ್ಯತೆ. ಕಂಪನಿಗಳು ವ್ಯಾಪಾರ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿನ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ರೂಪಾಂತರಗಳು ಉತ್ಪನ್ನ ನಾವೀನ್ಯತೆ, ವಿತರಣಾ ಮಾರ್ಗಗಳಲ್ಲಿನ ಬದಲಾವಣೆಗಳು, ಹೊಸ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅಥವಾ ಪ್ರಸ್ತುತವಾಗಿರಲು ಅಭಿಯಾನಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸುವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು.
ನಮ್ಯತೆ ಎಂದರೆ ಹೊಸ ವಿಚಾರಗಳನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸಲು ಸಿದ್ಧರಿರುವುದು ಎಂದರ್ಥ. ಅನೇಕ ಕಂಪನಿಗಳು ಚುರುಕಾದ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ವಿಧಾನವನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ, ಇದರಲ್ಲಿ ಸಣ್ಣ ಪ್ರಯೋಗಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವುದು, ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಅಳೆಯುವುದು ಮತ್ತು ನಂತರ ಸಂಶೋಧನೆಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಪರಿಷ್ಕರಿಸುವುದು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.
8. ದೀರ್ಘಕಾಲೀನ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದು (ಸಂಬಂಧ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್)
ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಎಂದರೆ ಅಲ್ಪಾವಧಿಯ ವಹಿವಾಟುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಅಲ್ಲ, ಬದಲಾಗಿ ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಸಂಬಂಧಗಳ ಬಗ್ಗೆ. ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪಡೆಯುವುದಕ್ಕಿಂತ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅಗ್ಗವಾಗಿದೆ. ಸಂಬಂಧ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆ, ನಿಷ್ಠೆ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು, ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಸಂತೋಷಕರ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವದ ಮಹತ್ವವನ್ನು ಒತ್ತಿಹೇಳುತ್ತದೆ.
ಬಲವಾದ ಸಂಬಂಧದಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಮೌಲ್ಯಯುತರು ಎಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಸಣ್ಣ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ಕ್ಷಮಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಹೆಚ್ಚು ಏಕೆಂದರೆ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅವರು ನಂಬುತ್ತಾರೆ. ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಸಂಬಂಧಗಳು ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಕುಸಿತದಿಂದ ಬದುಕುಳಿಯಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅವುಗಳು ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಗ್ರಾಹಕ ನೆಲೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ.
9. ನೀತಿಶಾಸ್ತ್ರ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಜವಾಬ್ದಾರಿ
ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ತತ್ವಗಳು ನೀತಿಶಾಸ್ತ್ರವನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕು. ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮುಖ್ಯವಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಮೋಸಗೊಳಿಸಬಾರದು, ಕುಶಲತೆಯಿಂದ ನಿರ್ವಹಿಸಬಾರದು ಅಥವಾ ಮರೆಮಾಡಬಾರದು. ಜಾಹೀರಾತಿನಲ್ಲಿ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕತೆ, ಬೆಲೆ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಡೇಟಾ ಸುರಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಕ ಅನುಸರಣೆ ಇವೆಲ್ಲವೂ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಅಭ್ಯಾಸಗಳ ಭಾಗವಾಗಿದೆ.
ಇದಲ್ಲದೆ, ಆಧುನಿಕ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮತ್ತು ಪರಿಸರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಕೇವಲ ಇಮೇಜ್ ಅಲ್ಲ, ನಿಜವಾದ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವ ಕಂಪನಿಗಳು ಹೆಚ್ಚು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹವಾಗಿರುತ್ತವೆ. ಸಾಮಾಜಿಕ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅನ್ನು ವಿಭಿನ್ನಗೊಳಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಅದರ ದೀರ್ಘಕಾಲೀನ ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಬಹುದು.
10. ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಣ
ಅಂತಿಮ ತತ್ವವೆಂದರೆ ಅಳೆಯಬಹುದಾದ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವು ಸ್ಪಷ್ಟ ಉದ್ದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಸೂಚಕಗಳನ್ನು (KPIs) ಹೊಂದಿರಬೇಕು. ಉದ್ದೇಶಗಳು ಹೆಚ್ಚಿದ ಮಾರಾಟ, ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರ ಸ್ವಾಧೀನ, ಹೆಚ್ಚಿದ ಅರಿವು ಅಥವಾ ಸುಧಾರಿತ ಧಾರಣವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು. ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ, ಅವುಗಳನ್ನು ಗುರಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೋಲಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ನಂತರ ಸರಿಪಡಿಸುವ ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ಸಾಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವು ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆಯಿಂದ ಬಜೆಟ್ ಹಂಚಿಕೆ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ: ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ನಿಷ್ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾದವುಗಳು ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತವೆ ಅಥವಾ ಸ್ಥಗಿತಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ. ನಿಯಮಿತ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಚಕ್ರದೊಂದಿಗೆ, ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಒಂದು ಕೇಂದ್ರೀಕೃತ, ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗುತ್ತದೆ, "ಸುಮ್ಮನೆ ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವ" ಚಟುವಟಿಕೆಯಲ್ಲ.
ಪೆನುಟಪ್
ಕಂಪನಿಗಳು ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಲು, ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಮತ್ತು ಸುಸ್ಥಿರವಾಗಿ ಸ್ಪರ್ಧಿಸಲು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ನಿರ್ವಹಣಾ ತತ್ವಗಳು ಅಡಿಪಾಯವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ. ಗ್ರಾಹಕ ದೃಷ್ಟಿಕೋನ, ಮೌಲ್ಯ ಸೃಷ್ಟಿ, STP, ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಸ್ಥಿರತೆ, ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮಿಶ್ರಣ ಏಕೀಕರಣ, ಡೇಟಾ-ಚಾಲಿತ ನಿರ್ಧಾರಗಳು, ಶಿಸ್ತಿನ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನದಿಂದ ಹಿಡಿದು ಎಲ್ಲವೂ ಪರಸ್ಪರ ಪೂರಕವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಈ ತತ್ವಗಳನ್ನು ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ಅನ್ವಯಿಸಿದಾಗ, ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಸಾಧನವಾಗಿ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಸ್ಥಾನೀಕರಣ ಮತ್ತು ದೀರ್ಘಕಾಲೀನ ವ್ಯವಹಾರ ಬೆಳವಣಿಗೆಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುವ ತಂತ್ರವಾಗಿಯೂ ಪರಿಣಮಿಸುತ್ತದೆ.
