ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಮಾನದಂಡದ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆ
ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ವ್ಯಾಪಾರ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ, ಕಂಪನಿಗಳು ಕಷ್ಟಪಟ್ಟು ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ - ಅವು ಸರಿಯಾದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬೇಕು. ಅನೇಕ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ನಡೆಸುತ್ತಿವೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ಅವುಗಳಿಗೆ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಕಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ: ನಾವು ನಾವು ಮಾಡಬೇಕಾದಷ್ಟು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆಯೇ? ನಮ್ಮ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಗೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ ನಮ್ಮ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿವೆಯೇ? ಮಾನದಂಡವು ನಿರ್ಣಾಯಕ ನಿರ್ವಹಣಾ ಸಾಧನವಾಗುವುದು ಇಲ್ಲಿಯೇ. ಮಾನದಂಡವು ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಅಳೆಯಲು, ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಹೋಲಿಸಲು ಮತ್ತು ಕೇವಲ ಊಹೆಗಳಲ್ಲ, ಡೇಟಾ ಮತ್ತು ಪುರಾವೆಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚು ಉದ್ದೇಶಿತ ಸುಧಾರಣೆಗಳನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಮಾನದಂಡವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು
ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕಿಂಗ್ ಎಂದರೆ ಕಂಪನಿಯ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು, ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಆಂತರಿಕ ಅಥವಾ ಬಾಹ್ಯ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಮಾನದಂಡಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಹೋಲಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ. ಈ "ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕ್" ಕಂಪನಿಯೊಳಗಿನ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ವಿಭಾಗ, ಉದ್ಯಮದ ಸರಾಸರಿ, ಪ್ರಮುಖ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿ ಅಥವಾ ಬೇರೆ ಉದ್ಯಮದಿಂದಲೂ ಸಹ ಅದರ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳಿಗೆ ಹೆಸರುವಾಸಿಯಾದ ಮತ್ತೊಂದು ಕಂಪನಿಯ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯಾಗಿರಬಹುದು.
ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕಿಂಗ್ನ ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಗುರಿ ಕೇವಲ ಇನ್ನೊಂದು ಕಂಪನಿಯನ್ನು "ನಕಲು" ಮಾಡುವುದು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಬದಲಿಗೆ ಒಂದು ಅಭ್ಯಾಸವು ಏಕೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದರ ತತ್ವಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ವ್ಯವಹಾರ ಸಂದರ್ಭಕ್ಕೆ ಹೇಗೆ ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು. ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕ್ ಮಾಡುವ ಕಂಪನಿಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಒಂದು ಬಾರಿಯ ಘಟನೆಯನ್ನಾಗಿ ಅಲ್ಲ, ನಿರಂತರ ಸುಧಾರಣೆಯ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತವೆ.
ಮಾನದಂಡ ಗುರುತಿಸುವಿಕೆ ಏಕೆ ಮುಖ್ಯ?
1. ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ
ಮಾನದಂಡಗಳಿಲ್ಲದೆ, ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಿನಿಷ್ಠವಾಗಿ ನಿರ್ಣಯಿಸುತ್ತವೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, 10% ಮಾರಾಟ ಹೆಚ್ಚಳವು ಉತ್ತಮವೆಂದು ತೋರುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಅದು ಇನ್ನೂ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ 15% ಬೆಳವಣಿಗೆಗಿಂತ ಹಿಂದುಳಿದಿದೆಯೇ? ಮಾನದಂಡವು ಹೆಚ್ಚು ವಸ್ತುನಿಷ್ಠ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ: ಕಂಪನಿಗಳು ಮುಂದಿವೆಯೇ, ಸಮಾನವಾಗಿವೆಯೇ ಅಥವಾ ಹಿಂದುಳಿದಿವೆಯೇ ಎಂದು ನಿರ್ಧರಿಸಬಹುದು.
ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ, ನಿರ್ವಹಣೆಯು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಆದ್ಯತೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಬಹುದು - ವೆಚ್ಚ ದಕ್ಷತೆಯ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಬೇಕೆ, ಸೇವಾ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಬೇಕೆ, ನಾವೀನ್ಯತೆಯನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸಬೇಕೆ ಅಥವಾ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸಬೇಕೆ. ನಿರ್ಧಾರಗಳು ಸತ್ಯಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿರುವುದರಿಂದ ಅವು ಹೆಚ್ಚು ಮಾಹಿತಿಯುಕ್ತವಾಗುತ್ತವೆ.
2. ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಅಂತರವನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು
ಮಾನದಂಡವು ಪ್ರಸ್ತುತ ಮತ್ತು ಆದರ್ಶ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳ ನಡುವಿನ ಅಂತರವನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಈ ಅಂತರಗಳು ವಿವಿಧ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಭವಿಸಬಹುದು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ:
- ಆರ್ಡರ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯ ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು
- ಉತ್ಪನ್ನ ದೋಷದ ಪ್ರಮಾಣವು ಕೈಗಾರಿಕಾ ಮಾನದಂಡಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ
- ಗ್ರಾಹಕರ ಸ್ವಾಧೀನ ವೆಚ್ಚಗಳು ಸರಾಸರಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ
– ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ತುಂಬಾ ನಿಧಾನವಾಗಿದೆ
ಅಂತರಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಗುರುತಿಸಿದಾಗ, ಕಂಪನಿಗಳು ಸುಧಾರಣೆಗಾಗಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಮತ್ತು ಅಳೆಯಬಹುದಾದ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಯನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಬಹುದು. ಸ್ಪಷ್ಟ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರದ ಸುಧಾರಣಾ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಕ್ಕಿಂತ ಇದು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದೆ.
3. ದಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ವೆಚ್ಚ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಿ
ಅನೇಕ ವೆಚ್ಚಗಳು ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಉಪ-ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಿಂದ ಉಂಟಾಗುತ್ತವೆ: ಕೆಲಸದ ನಕಲು, ದೀರ್ಘ ಅಧಿಕಾರಶಾಹಿ, ಸ್ವತ್ತುಗಳ ಕಡಿಮೆ ಬಳಕೆ, ಅಥವಾ ನಿಷ್ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ SOP ಗಳಿಂದಾಗಿ ಪುನರಾವರ್ತಿತ ದೋಷಗಳು. ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕಿಂಗ್ ಸರಳ, ಹೆಚ್ಚು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಮಾಣೀಕೃತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಿಂದ ಕಲಿಯಲು ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ತೆರೆಯುತ್ತದೆ.
ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಒಂದು ಕಂಪನಿಯು ಪ್ರತಿ ಯೂನಿಟ್ಗೆ ನಿರ್ವಹಣಾ ವೆಚ್ಚ, ಪ್ರತಿ ಸಾಗಣೆಗೆ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ವೆಚ್ಚ ಅಥವಾ ಪ್ರತಿ ಉದ್ಯೋಗಿಗೆ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ಉದ್ಯಮದ ಮಾನದಂಡಗಳಿಗೆ ಹೋಲಿಸಬಹುದು. ಅಲ್ಲಿಂದ, ನಿರ್ವಹಣೆಯು ಇತರ ಕಂಪನಿಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಮಾಡುವ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
4. ಉತ್ಪನ್ನ ಮತ್ತು ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ
ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಅತ್ಯಂತ ಪ್ರಭಾವಶಾಲಿ ವಿಭಿನ್ನ ಅಂಶಗಳಲ್ಲಿ ಗುಣಮಟ್ಟವೂ ಒಂದು. ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸೂಚಕಗಳನ್ನು ಹೋಲಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮಾನದಂಡವನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ:
- ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರು ದರ
– ನಿವ್ವಳ ಪ್ರವರ್ತಕ ಸ್ಕೋರ್ (NPS)
– ರಿಟರ್ನ್ಸ್ ಅಥವಾ ದೂರುಗಳ ಶೇಕಡಾವಾರು
- ಗ್ರಾಹಕರ ಸಮಸ್ಯೆ ಪರಿಹಾರ ಸಮಯ
- ಉತ್ಪಾದನಾ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸ್ಥಿರತೆ
ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿನ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಸೇವಾ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ, ಕಂಪನಿಗಳು ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಸುಧಾರಣೆಗಳಿಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಬಹುದು.
5. ನಾವೀನ್ಯತೆಯನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸಿ
ಮಾನದಂಡವು ದಕ್ಷತೆಗೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ನಾವೀನ್ಯತೆಗೆ ಸಹ ಪ್ರಸ್ತುತವಾಗಿದೆ. ಕಂಪನಿಗಳು ಇತರ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು - ಒಂದೇ ಅಥವಾ ವಿಭಿನ್ನ ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ - ಬಳಸುವ ಹೊಸ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಗಮನಿಸಿ ನಂತರ ಅವುಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಂಡಾಗ ಅನೇಕ ನಾವೀನ್ಯತೆಗಳು ಹೊರಹೊಮ್ಮುತ್ತವೆ.
ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಮಾಧ್ಯಮ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಜನಪ್ರಿಯವಾಗಿರುವ ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಆಹಾರ, ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಮತ್ತು ಸೌಂದರ್ಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ ಇತರ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಂಡಿವೆ. ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕಿಂಗ್ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಸಾಬೀತಾಗಿರುವ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳು, ವ್ಯವಹಾರ ಮಾದರಿಗಳು, ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳು ಅಥವಾ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಮತ್ತು ಅವುಗಳ ಅನುಷ್ಠಾನಕ್ಕೆ ಕಾರ್ಯಸಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.
6. ವಾಸ್ತವಿಕ ಗುರಿಗಳು ಮತ್ತು KPI ಗಳನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಲು ಆಧಾರವಾಗಿರಿ
ತುಂಬಾ ಕಡಿಮೆ ಇರುವ ಗುರಿಗಳು ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಆತ್ಮತೃಪ್ತಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು. ತುಂಬಾ ಹೆಚ್ಚಿರುವ ಗುರಿಗಳು ತಂಡವನ್ನು ನಿರಾಶೆಗೊಳಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಅಪನಂಬಿಸಬಹುದು. ಸಂಬಂಧಿತ ತುಲನಾತ್ಮಕ ಡೇಟಾವನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುವ ಮೂಲಕ ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕಿಂಗ್ ವಾಸ್ತವಿಕ ಆದರೆ ಸವಾಲಿನ ಕೆಪಿಐಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ತಲುಪಿಸುವ ಉದ್ಯಮದ ಮಾನದಂಡವು 95% ಆಗಿದ್ದರೆ, ಇನ್ನೂ 85% ನಲ್ಲಿರುವ ಕಂಪನಿಯು ಸ್ಪಷ್ಟ ದಿಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ: ಮಾನದಂಡದ ಕಡೆಗೆ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಸುಧಾರಣೆ, ನಂತರ ಅದನ್ನು ಮೀರುವುದು. ಗುರಿಯು ಹೆಚ್ಚು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹವಾಗುತ್ತದೆ, ಸಂವಹನ ಮಾಡಲು ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕ್ರಿಯಾ ಯೋಜನೆಯಾಗಿ ಭಾಷಾಂತರಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ.
ಆಚರಣೆಯಲ್ಲಿ ಮಾನದಂಡದ ವಿಧಗಳು
1. ಆಂತರಿಕ ಮಾನದಂಡ
ಒಂದೇ ಕಂಪನಿಯೊಳಗಿನ ವಿಭಾಗಗಳು, ಶಾಖೆಗಳು ಅಥವಾ ತಂಡಗಳಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಹೋಲಿಸುವುದು. ಈ ರೀತಿಯ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವುದು ತುಲನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಸುಲಭ ಏಕೆಂದರೆ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದು. ಬಹು ಕಾರ್ಯಾಚರಣಾ ಘಟಕಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ದೊಡ್ಡ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಇದು ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ.
2. ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಮಾನದಂಡ
ನೇರ ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಹೋಲಿಸುವುದು. ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಇದು ನಿರ್ಣಾಯಕವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಸೀಮಿತ ಡೇಟಾ ಪ್ರವೇಶದಿಂದಾಗಿ ಇದು ಹೆಚ್ಚು ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಇದನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನೆ, ವಾರ್ಷಿಕ ವರದಿಗಳು, ಉದ್ಯಮ ಅಧ್ಯಯನಗಳು ಅಥವಾ ನಿಗೂಢ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮೂಲಕ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
3. ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ ಮಾನದಂಡ
ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು (ಉದಾ. ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್, ಮಾನವ ಸಂಪನ್ಮೂಲ, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ) ಆ ಕಾರ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಸಾಧನೆ ತೋರುವ ಇತರ ಕಂಪನಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೋಲಿಸುವುದು, ಅವು ಒಂದೇ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿಲ್ಲದಿದ್ದರೂ ಸಹ. ಅನುಕೂಲ: ಕಂಪನಿಗಳು ಅತಿಯಾದ ನಿರ್ಬಂಧಿತ "ಸ್ಪರ್ಧಿ ರಹಸ್ಯಗಳ" ನಿರ್ಬಂಧಗಳಿಲ್ಲದೆ ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಕಲಿಯಬಹುದು.
4. ಸಾಮಾನ್ಯ ಮಾನದಂಡ (ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸ)
ಸರತಿ ಸಾಲು ನಿರ್ವಹಣೆ, ಯಾಂತ್ರೀಕರಣ, ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆ ಅಥವಾ ಪೂರೈಕೆ ಸರಪಳಿ ನಿರ್ವಹಣೆಯಂತಹ ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಮುಖವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾದ ಸಂಸ್ಥೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೋಲಿಕೆ ಮಾಡಿ. ಗಮನವು ಕೇವಲ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಮೇಲೆ ಅಲ್ಲ, ತತ್ವಗಳು ಮತ್ತು ವಿಧಾನಗಳ ಮೇಲೆ.
ಮಾನದಂಡ ಗುರುತಿಸುವಿಕೆಗೆ ಹಂತಗಳು
ಮಾನದಂಡವು ನಿಜವಾದ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಲು, ಕಂಪನಿಗಳು ಅದನ್ನು ವ್ಯವಸ್ಥಿತವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ:
1. ನೀವು ಹೋಲಿಸಲು ಬಯಸುವ ಉದ್ದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ಕ್ಷೇತ್ರಗಳನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಿ (ಉದಾ. ವೆಚ್ಚ, ಗುಣಮಟ್ಟ, ವೇಗ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ).
2. ಪ್ರಸ್ತುತ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹವಾದ ಮಾನದಂಡ ಪಾಲುದಾರ ಅಥವಾ ಹೋಲಿಕೆ ಮಾನದಂಡವನ್ನು ಆರಿಸಿ.
3. ಆಂತರಿಕ ಮತ್ತು ಬಾಹ್ಯ ದತ್ತಾಂಶಗಳೆರಡರಲ್ಲೂ ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ.
4. ಅಂತರ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಮತ್ತು ಮೂಲ ಕಾರಣ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ - "ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿವೆ" ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳು ಏಕೆ ಸಂಭವಿಸುತ್ತವೆ.
5. ಆದ್ಯತೆಗಳು, ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳು, ವೇಳಾಪಟ್ಟಿ ಮತ್ತು ಯಶಸ್ಸಿನ ಸೂಚಕಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸುಧಾರಣಾ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಿ.
6. ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಿ, ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಿ. ಮಾನದಂಡೀಕರಣವು ಒಂದು ಬಾರಿಯ ಚಟುವಟಿಕೆಯಾಗಿರದೆ, ಒಂದು ಚಕ್ರವಾಗಿರಬೇಕು.
ಮಾನದಂಡೀಕರಣದಲ್ಲಿನ ಸವಾಲುಗಳು
ಪ್ರಯೋಜನಕಾರಿಯಾಗಿದ್ದರೂ, ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕಿಂಗ್ ಎದುರಿಸಬೇಕಾದ ಸವಾಲುಗಳನ್ನು ಒಡ್ಡುತ್ತದೆ. ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಬಾಹ್ಯ ಡೇಟಾಗೆ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಸೀಮಿತಗೊಳಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಯಾವಾಗಲೂ "ಹೋಲಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ", ಆದ್ದರಿಂದ ಕಂಪನಿಗಳು ಸೂಚಕ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಗಳು ಸ್ಥಿರವಾಗಿರುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ಸಂದರ್ಭವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳದೆ "ನಕಲು ಮಾಡುವ" ಅಪಾಯವಿರುತ್ತದೆ, ಇದು ಸೂಕ್ತವಲ್ಲದ ಪರಿಹಾರಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಹೊಸ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ. ಮೂರನೆಯದಾಗಿ, ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕಿಂಗ್ ಅನ್ನು ತಂಡವನ್ನು ದೂಷಿಸಲು ಒಂದು ಸಾಧನವೆಂದು ಗ್ರಹಿಸಿದರೆ ಆಂತರಿಕ ಪ್ರತಿರೋಧ ಉದ್ಭವಿಸಬಹುದು. ಆದ್ದರಿಂದ, ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯು ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಬಲಿಪಶುವಾಗಿ ಅಲ್ಲ, ಕಲಿಕೆಯ ಸಾಧನವಾಗಿ ಇರಿಸಬೇಕು.
ತೀರ್ಮಾನ
ವ್ಯವಹಾರವು ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ, ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಸ್ತುತವಾಗಿ ಉಳಿಯುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮಾನದಂಡೀಕರಣವು ಒಂದು ನಿರ್ಣಾಯಕ ತಂತ್ರವಾಗಿದೆ. ಮಾನದಂಡೀಕರಣವು ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು, ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಅಂತರವನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು, ಅಳೆಯಬಹುದಾದ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಲು ಮತ್ತು ಸುಧಾರಣೆ ಮತ್ತು ನಾವೀನ್ಯತೆಯನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಇಂದಿನ ವೇಗದ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ, ಡೇಟಾ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳಿಂದ ಕಲಿಯುವ ಕಂಪನಿಗಳು ಕೇವಲ ಅಂತಃಪ್ರಜ್ಞೆಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುವ ಕಂಪನಿಗಳಿಗಿಂತ ಬದಲಾವಣೆಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಸಿದ್ಧವಾಗುತ್ತವೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಸುಸ್ಥಿರ ವ್ಯವಹಾರ ಬೆಳವಣಿಗೆ ಮತ್ತು ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮಾನದಂಡೀಕರಣವು ನಿರ್ವಹಣಾ ದಿನಚರಿಯ ಭಾಗವಾಗಬೇಕು - ಕ್ಷಣಿಕ ಯೋಜನೆಯಲ್ಲ.
