អត្ថប្រយោជន៍នៃភាពវៃឆ្លាតអារម្មណ៍ក្នុងភាពជាអ្នកដឹកនាំ
នៅកន្លែងធ្វើការដែលមានការផ្លាស់ប្តូរឥតឈប់ឈរ ភាពជាអ្នកដឹកនាំលែងត្រូវបានវាស់វែងដោយសមត្ថភាពបច្ចេកទេស បទពិសោធន៍ ឬការគិតជាយុទ្ធសាស្ត្រទៀតហើយ។ មេដឹកនាំដ៏អស្ចារ្យជាច្រើនលេចធ្លោសម្រាប់ជំនាញមួយដែលជារឿយៗត្រូវបានចាត់ទុកថា "ទន់" ប៉ុន្តែមានឥទ្ធិពលខ្ពស់៖ ភាពវៃឆ្លាតផ្នែកអារម្មណ៍។ ភាពវៃឆ្លាតផ្នែកអារម្មណ៍គឺជាសមត្ថភាពក្នុងការទទួលស្គាល់ យល់ និងគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍របស់ខ្លួនឯង ខណៈពេលដែលក៏អាន និងឆ្លើយតបឱ្យបានត្រឹមត្រូវចំពោះអារម្មណ៍របស់អ្នកដទៃ។ នៅក្នុងបរិយាកាសអង្គការដែលពោរពេញទៅដោយសម្ពាធ គោលដៅ និងបុគ្គលិកលក្ខណៈចម្រុះ ភាពវៃឆ្លាតផ្នែកអារម្មណ៍គឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះដ៏សំខាន់សម្រាប់អ្នកដឹកនាំដើម្បីអាចលើកទឹកចិត្តមនុស្ស មិនមែនគ្រាន់តែគ្រប់គ្រងការងារនោះទេ។
ការយល់ដឹងអំពីភាពវៃឆ្លាតផ្នែកអារម្មណ៍ក្នុងបរិបទនៃភាពជាអ្នកដឹកនាំ
ជាទូទៅ ភាពវៃឆ្លាតផ្នែកអារម្មណ៍រួមបញ្ចូលទិដ្ឋភាពសំខាន់ៗមួយចំនួន៖ ការយល់ដឹងអំពីខ្លួនឯង ការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង ការលើកទឹកចិត្ត ការយល់ចិត្ត និងជំនាញសង្គម។ ក្នុងភាពជាអ្នកដឹកនាំ ទិដ្ឋភាពទាំងនេះអាចមើលឃើញយ៉ាងច្បាស់តាមវិធីសាមញ្ញៗ៖ អ្នកដឹកនាំអាចទប់ស្កាត់ប្រតិកម្មភ្លាមៗនៅពេលប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាប្រឈម អាចអានអារម្មណ៍របស់ក្រុម ផ្តល់មតិកែលម្អដោយមិនធ្វើឱ្យឈឺចាប់ និងអាចកសាងទំនុកចិត្តតាមរយៈការទំនាក់ទំនងជាប់លាប់។
មេដឹកនាំដែលមានភាពវៃឆ្លាតផ្នែកអារម្មណ៍ខ្ពស់ ច្រើនតែផ្តោតមិនត្រឹមតែលើ «អ្វីដែលត្រូវសម្រេច» ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងលើ «របៀបសម្រេចវា» ជាមួយមនុស្សដែលពួកគេដឹកនាំផងដែរ។ នេះជាអ្វីដែលធ្វើឱ្យភាពជាអ្នកដឹកនាំកាន់តែមានលក្ខណៈមនុស្សធម៌ មានសុខភាពល្អ និងមាននិរន្តរភាព។
១. បង្កើនគុណភាពនៃការទំនាក់ទំនង និងភាពច្បាស់លាស់នៃទិសដៅ
អត្ថប្រយោជន៍ដ៏អស្ចារ្យបំផុតមួយនៃភាពវៃឆ្លាតផ្នែកអារម្មណ៍ក្នុងភាពជាអ្នកដឹកនាំគឺសមត្ថភាពក្នុងការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ការទំនាក់ទំនងល្អមិនមែនគ្រាន់តែជាការបង្ហាញការណែនាំនោះទេ វាគឺអំពីការធានាថាសារត្រូវបានយល់ ទទួល និងជៀសវាងការបកស្រាយខុស។
អ្នកដឹកនាំដែលមានការយល់ដឹងអំពីអារម្មណ៍នឹងយកចិត្តទុកដាក់លើសម្លេង ការជ្រើសរើសពាក្យ និងពេលវេលានៅពេលផ្តល់សារ។ ឧទាហរណ៍ នៅពេលដែលក្រុមមួយស្ថិតនៅក្រោមសម្ពាធដោយសារតែកាលកំណត់ អ្នកដឹកនាំដែលមានភាពវៃឆ្លាតខាងអារម្មណ៍នឹងជ្រើសរើសវិធីសាស្រ្តដែលធ្វើឱ្យស្ងប់ចិត្ត ប៉ុន្តែរឹងមាំ ជាជាងការកើនឡើងនៃភាពតានតឹងដោយកំហឹង ឬការចំអក។ ជាលទ្ធផល ក្រុមនឹងយល់កាន់តែងាយស្រួលអំពីអាទិភាពការងារ និងមានការលើកទឹកចិត្តកាន់តែច្រើនក្នុងការបំពេញភារកិច្ច។
២. ពង្រឹងទំនាក់ទំនង និងទំនុកចិត្តក្នុងក្រុម
ទំនុកចិត្តគឺជារូបិយប័ណ្ណចម្បងនៃភាពជាអ្នកដឹកនាំ។ បើគ្មានវាទេ ក្រុមនានានឹងគ្រាន់តែ «ធ្វើតាមបញ្ជា» ជាជាងសហការគ្នាយ៉ាងពេញលេញ។ ភាពវៃឆ្លាតផ្នែកអារម្មណ៍ជួយអ្នកដឹកនាំកសាងទំនាក់ទំនងរឹងមាំ ពីព្រោះពួកគេយល់ពីតម្រូវការផ្លូវចិត្តរបស់សមាជិកក្រុម៖ បំណងប្រាថ្នាចង់ឱ្យគេកោតសរសើរ ស្តាប់ និងប្រព្រឹត្តចំពោះពួកគេដោយយុត្តិធម៌។
ការយល់ចិត្ត ដែលជាសមាសធាតុមួយនៃភាពវៃឆ្លាតផ្នែកអារម្មណ៍ អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដឹកនាំមានការវិនិច្ឆ័យតិចជាងមុន និងផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់បន្ថែមទៀតលើការស្វែងរកមូលហេតុឫសគល់។ នៅពេលដែលសមាជិកក្រុមធ្វើខុស អ្នកដឹកនាំមិនបន្ទោសពួកគេភ្លាមៗទេ ប៉ុន្តែផ្ទុយទៅវិញវាយតម្លៃស្ថានភាព៖ ថាតើបន្ទុកការងារខ្ពស់ពេក ថាតើមានការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាខុស ឬថាតើបុគ្គលិកត្រូវការការបណ្តុះបណ្តាលបន្ថែមឬអត់។ គំរូនេះលើកកម្ពស់អារម្មណ៍សុវត្ថិភាព ដោយលើកទឹកចិត្តសមាជិកក្រុមឱ្យមានភាពស្មោះត្រង់ និងបើកចំហ។
៣. គ្រប់គ្រងជម្លោះឱ្យកាន់តែមានលក្ខណៈស្ថាបនា
ជម្លោះគឺជៀសមិនរួចនៅក្នុងអង្គការនានា ជាពិសេសនៅពេលដែលមានភាពខុសគ្នានៃគោលដៅ រចនាប័ទ្មការងារ ឬចំណាប់អារម្មណ៍។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ជម្លោះមិនមែនតែងតែអាក្រក់នោះទេ - វាគឺជារបៀបដែលអ្នកដឹកនាំគ្រប់គ្រងវាដែលសំខាន់។ ភាពវៃឆ្លាតផ្នែកអារម្មណ៍ជួយអ្នកដឹកនាំឱ្យរក្សាភាពស្ងប់ស្ងាត់ មិនការពារខ្លួន និងផ្តោតលើដំណោះស្រាយ។
អ្នកដឹកនាំដែលចេះគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងអាចទប់ខ្លួនពីប្រតិកម្មអារម្មណ៍ដូចជាកំហឹង ការចំអក ឬការស្តីបន្ទោស។ គាត់ ឬនាងនឹងស្តាប់ភាគីទាំងពីរ ស្វែងរកចំណុចរួម និងលើកទឹកចិត្តដល់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលមានសុខភាពល្អ។ តាមវិធីនេះ ជម្លោះមិនកើនឡើងទៅជាអរិភាពទេ ប៉ុន្តែក្លាយជាដំណើរការនៃការបំភ្លឺដែលពង្រឹងការងារជាក្រុម។
៤. បង្កើនការលើកទឹកចិត្ត និងការចូលរួមរបស់បុគ្គលិក
បុគ្គលិកមានការលើកទឹកចិត្តមិនត្រឹមតែដោយប្រាក់ខែ ឬឋានៈប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែដោយមានអារម្មណ៍ថាការងាររបស់ពួកគេមានអត្ថន័យ និងការរួមចំណែករបស់ពួកគេត្រូវបានទទួលស្គាល់។ មេដឹកនាំដែលមានភាពវៃឆ្លាតខាងអារម្មណ៍យល់ថាមនុស្សគ្រប់គ្នាមានកត្តាជំរុញទឹកចិត្តខុសៗគ្នា៖ អ្នកខ្លះត្រូវការបញ្ហាប្រឈម អ្នកខ្លះត្រូវការស្វ័យភាព អ្នកខ្លះត្រូវការការទទួលស្គាល់ និងអ្នកខ្លះទៀតត្រូវការការគាំទ្រ។
ដោយមានភាពរសើបនេះ ថ្នាក់ដឹកនាំអាចអនុវត្តវិធីសាស្រ្តត្រឹមត្រូវ។ ឧទាហរណ៍ ការផ្តល់ឱកាសអភិវឌ្ឍន៍សម្រាប់បុគ្គលិកដែលមានមហិច្ឆតា ឬការផ្តល់មតិកែលម្អជាប្រចាំសម្រាប់អ្នកដែលត្រូវការការធានាឡើងវិញ។ ជាលទ្ធផល ការចូលរួមរបស់បុគ្គលិកកើនឡើង៖ បុគ្គលិកកាន់តែមានភាពរីករាយ ស្មោះត្រង់ និងសកម្មជាងមុន។
៥. ជួយធ្វើការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយប្រាជ្ញា
ការសម្រេចចិត្តមិនល្អច្រើនតែកើតឡើងមិនមែនមកពីកង្វះទិន្នន័យនោះទេ ប៉ុន្តែកើតចេញពីអារម្មណ៍ដែលមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន៖ ការប្រញាប់ប្រញាល់ព្រោះអ្នកចង់ធ្វើអ្វីៗឱ្យរួចរាល់យ៉ាងឆាប់រហ័ស ការមានចិត្តការពារព្រោះអ្នកខ្លាចត្រូវគេស្តីបន្ទោស ឬមានការលំអៀងព្រោះអ្នកមិនចូលចិត្តនរណាម្នាក់។ ភាពវៃឆ្លាតផ្នែកអារម្មណ៍ជួយអ្នកដឹកនាំឱ្យស្គាល់ស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់ពួកគេមុនពេលចាត់វិធានការ។
មេដឹកនាំដែលអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណអារម្មណ៍របស់ពួកគេនឹងសួរខ្លួនឯងថា “តើខ្ញុំខឹងឥឡូវនេះទេ? តើខ្ញុំថប់បារម្ភទេ? តើការសម្រេចចិត្តនេះមានឥទ្ធិពលដោយអត្មាទេ?” ជាមួយនឹងការឆ្លុះបញ្ចាំងបែបនេះ ការសម្រេចចិត្តកាន់តែមានគោលបំណង និងយុត្តិធម៌។ លើសពីនេះ មេដឹកនាំកាន់តែបើកចំហចំពោះមតិកែលម្អ ពីព្រោះពួកគេមិនជាប់គាំងនៅក្នុងតម្រូវការដើម្បីត្រឹមត្រូវជានិច្ចនោះទេ។
៦. កាត់បន្ថយភាពតានតឹង និងបង្កើនភាពធន់
សម្ពាធការងារគឺជារឿងធម្មតា ជាពិសេសនៅក្នុងមុខតំណែងជាអ្នកដឹកនាំ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ របៀបដែលអ្នកដោះស្រាយវាកំណត់យ៉ាងសំខាន់នូវសុខភាពផ្លូវចិត្តរបស់អ្នកដឹកនាំ និងក្រុម។ មេដឹកនាំដែលមានភាពវៃឆ្លាតផ្នែកអារម្មណ៍ខ្ពស់ជាទូទៅមានភាពធន់ខ្ពស់ជាង ពីព្រោះពួកគេអាចគ្រប់គ្រងភាពតានតឹង គ្រប់គ្រងការឆ្លើយតបរបស់ពួកគេ និងទប់ទល់នឹងការភ័យស្លន់ស្លោ។
នៅពេលដែលអ្នកដឹកនាំអាចរក្សាបាននូវស្ថិរភាពក្នុងស្ថានភាពប្រឈមៗ ក្រុមនឹងមានអារម្មណ៍សុវត្ថិភាពជាងមុន។ ពួកគេឃើញឧទាហរណ៍ជីវិតពិតអំពីរបៀបដោះស្រាយបញ្ហាប្រឈមនានាដោយភាពចាស់ទុំ។ នៅទីបំផុត វប្បធម៌ការងារកាន់តែមានសុខភាពល្អ ពីព្រោះភាពតានតឹងត្រូវបានគ្រប់គ្រង មិនមែនត្រូវបានបញ្ចេញចេញនោះទេ។
៧. លើកកម្ពស់វប្បធម៌ការងារវិជ្ជមាន និងរួមបញ្ចូល
វប្បធម៌អង្គការភាគច្រើនត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយឥរិយាបថរបស់អ្នកដឹកនាំ។ អ្នកដឹកនាំដែលមានភាពវៃឆ្លាតខាងអារម្មណ៍ច្រើនតែបង្កើតបរិយាកាសមួយដែលឱ្យតម្លៃដល់ភាពខុសគ្នា លើកទឹកចិត្តដល់កិច្ចសហការ និងលើកកម្ពស់ការគោរពគ្នាទៅវិញទៅមក។
ដោយមានការយល់ចិត្ត និងជំនាញសង្គម ថ្នាក់ដឹកនាំអាចជៀសវាងការរើសអើង ផ្តល់ឱកាសឱ្យមនុស្សដែលស្ងប់ស្ងាត់និយាយ និងដោះស្រាយអាកប្បកិរិយាមិនសមរម្យដោយម៉ឺងម៉ាត់ និងយុត្តិធម៌។ វប្បធម៌ប្រភេទនេះអនុញ្ញាតឱ្យមានភាពច្នៃប្រឌិត និងភាពច្នៃប្រឌិត ពីព្រោះបុគ្គលិកមានអារម្មណ៍សុវត្ថិភាពក្នុងការបញ្ចេញគំនិតរបស់ពួកគេ។
៨. ពង្រឹងសមត្ថភាពបង្វឹក និងអភិវឌ្ឍទេពកោសល្យ
ភាពជាអ្នកដឹកនាំសម័យទំនើបទាមទារសមត្ថភាពក្នុងការបង្វឹកអ្នកដទៃ មិនមែនគ្រាន់តែវាយតម្លៃការអនុវត្តនោះទេ។ ភាពវៃឆ្លាតផ្នែកអារម្មណ៍ជួយអ្នកដឹកនាំយ៉ាងច្រើនឱ្យក្លាយជាគ្រូបង្វឹកដែលមានប្រសិទ្ធភាព៖ ពួកគេអាចផ្តល់មតិកែលម្អច្បាស់លាស់ ទទួលស្គាល់ការខិតខំប្រឹងប្រែង និងយល់ពីឧបសគ្គផ្លូវចិត្តដែលបុគ្គលិកជួបប្រទះ។
ជំនួសឲ្យការនិយាយថា «អ្នកតែងតែយឺត» មេដឹកនាំដែលមានភាពវៃឆ្លាតផ្នែកអារម្មណ៍នឹងដោះស្រាយឥរិយាបថ និងដំណោះស្រាយនានា៖ «ខ្ញុំបានកត់សម្គាល់ឃើញថាកិច្ចការមួយចំនួនខកខានពេលកំណត់។ តើមានបញ្ហាអ្វី? តើអ្នកត្រូវការការគាំទ្រអ្វីខ្លះដើម្បីបង្កើនល្បឿនរបស់អ្នក?» វិធីសាស្រ្តនេះមិនមែនជាការមើលងាយទេ ប៉ុន្តែជាការអះអាង និងផ្តោតលើការកែលម្អ។ ជាលទ្ធផល ទេពកោសល្យអភិវឌ្ឍលឿនជាងមុន និងការអនុវត្តកាន់តែប្រសើរឡើង។
សេចក្តីសន្និដ្ឋាន
ភាពវៃឆ្លាតផ្នែកអារម្មណ៍មិនមែនគ្រាន់តែជាសមត្ថភាពក្នុងការយល់អារម្មណ៍នោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ជាជំនាញភាពជាអ្នកដឹកនាំដែលជះឥទ្ធិពលដោយផ្ទាល់ទៅលើការអនុវត្តការងាររបស់ក្រុម និងសុខភាពអង្គការផងដែរ។ ជាមួយនឹងភាពវៃឆ្លាតផ្នែកអារម្មណ៍ ថ្នាក់ដឹកនាំអាចទំនាក់ទំនងកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព កសាងទំនុកចិត្ត គ្រប់គ្រងជម្លោះ បង្កើនការលើកទឹកចិត្ត ធ្វើការសម្រេចចិត្តកាន់តែឈ្លាសវៃ ដោះស្រាយសម្ពាធបានកាន់តែធន់ និងបង្កើតវប្បធម៌ការងារវិជ្ជមាន។ នៅក្នុងយុគសម័យមួយដែលទាមទារទាំងល្បឿន និងកិច្ចសហការ ភាពវៃឆ្លាតផ្នែកអារម្មណ៍គឺជាភាពខុសគ្នាដ៏សំខាន់រវាងថ្នាក់ដឹកនាំដែលគ្រាន់តែបំពេញមុខងារគ្រប់គ្រង និងអ្នកដែលពិតជាជម្រុញទឹកចិត្ត។
នៅទីបំផុត ភាពជាអ្នកដឹកនាំដ៏រឹងមាំមិនត្រឹមតែជាលទ្ធផលដែលសម្រេចបាននោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏អំពីរបៀបដែលអ្នកដឹកនាំប្រព្រឹត្តចំពោះមនុស្សដែលនៅពីក្រោយលទ្ធផលទាំងនោះផងដែរ។ ភាពវៃឆ្លាតផ្នែកអារម្មណ៍ភ្ជាប់គោលដៅអាជីវកម្មជាមួយនឹងតម្រូវការរបស់មនុស្ស ហើយនោះជាកន្លែងដែលភាពជាអ្នកដឹកនាំរកឃើញអំណាចពិតប្រាកដបំផុតរបស់ខ្លួន។
