របៀបកែលម្អជំនាញទំនាក់ទំនងរបស់សិស្ស
ជំនាញទំនាក់ទំនងគឺជាជំនាញជាមូលដ្ឋានមួយដែលកំណត់យ៉ាងសំខាន់នូវភាពជោគជ័យរបស់សិស្ស ទាំងនៅសាលារៀន និងក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ។ សិស្សដែលអាចទំនាក់ទំនងបានល្អ ច្រើនតែមានទំនុកចិត្តជាងមុននៅពេលសួរសំណួរ បញ្ចេញមតិ ធ្វើការជាក្រុម និងធ្វើបទបង្ហាញកិច្ចការដល់ថ្នាក់។ ផ្ទុយទៅវិញ ការទំនាក់ទំនងមានកម្រិតច្រើនតែធ្វើឱ្យសិស្សមានភាពអសកម្ម ស្ទាក់ស្ទើរ និងថែមទាំងធ្វើឱ្យពិបាកក្នុងការអភិវឌ្ឍសក្តានុពលសិក្សា និងសង្គមរបស់ពួកគេ។ ដូច្នេះ ការកែលម្អជំនាញទំនាក់ទំនងរបស់សិស្សមិនត្រឹមតែជាការទទួលខុសត្រូវរបស់គ្រូបង្រៀនភាសាឥណ្ឌូនេស៊ីប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកអប់រំ ឪពុកម្តាយ និងសហគមន៍សាលារៀនទាំងមូលផងដែរ។
១. យល់អំពីអត្ថន័យនៃការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព
ការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពគឺលើសពីការនិយាយបានស្ទាត់ជំនាញ។ វារួមបញ្ចូលសមត្ថភាពក្នុងការបង្ហាញសារយ៉ាងច្បាស់លាស់ ស្តាប់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព យល់បរិបទ និងសម្របភាសាឱ្យសមនឹងអ្នកដទៃ។ សម្រាប់សិស្សានុសិស្ស ការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពរួមបញ្ចូលទិដ្ឋភាពជាច្រើន៖ ជំនាញនិយាយ (ពាក្យសំដី) ភាសាកាយវិការ (មិនមែនពាក្យសំដី) ការស្តាប់យ៉ាងសកម្ម ជំនាញសរសេរ និងជំនាញអានដើម្បីយល់ព័ត៌មាន។ នៅពេលដែលសាលារៀនផ្តោតលើការកែលម្អការទំនាក់ទំនង ទិដ្ឋភាពទាំងអស់នេះគួរតែត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលតាមរបៀបមានតុល្យភាព។
២. ការកសាងបរិយាកាសសុវត្ថិភាព និងគាំទ្រ
ឧបសគ្គដ៏ធំបំផុតមួយចំពោះការប្រាស្រ័យទាក់ទងសម្រាប់សិស្សគឺការភ័យខ្លាចក្នុងការធ្វើខុស ឬត្រូវបានគេសើចចំអក។ ដូច្នេះ ជំហានដំបូងដ៏សំខាន់បំផុតគឺការបង្កើតបរិយាកាសថ្នាក់រៀនដែលមានសុវត្ថិភាព។ គ្រូបង្រៀនអាចចាប់ផ្តើមដោយការបង្កើតច្បាប់សាមញ្ញៗ៖ កុំរំខាន កុំចំអកឱ្យអ្នកដទៃ គោរពភាពខុសគ្នានៃមតិ និងផ្តោតលើខ្លឹមសារនៃអំណះអំណាង មិនមែនការវាយប្រហារផ្ទាល់ខ្លួនទេ។ នៅពេលដែលសិស្សមានអារម្មណ៍ថាមានសុវត្ថិភាព ពួកគេមានឆន្ទៈក្នុងការនិយាយឡើង និងរៀនពីកំហុសរបស់ពួកគេ។
លើសពីនេះ ការបង្ហាញការកោតសរសើរតូចៗពីគ្រូបង្រៀន ដូចជាការនិយាយថា "អរគុណសម្រាប់ការសួរ" ឬ "នោះជាចំណុចគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍មួយ" អាចមានឥទ្ធិពលយ៉ាងសំខាន់ទៅលើទំនុកចិត្តរបស់សិស្ស។ បរិយាកាសគាំទ្រជួយសិស្សឱ្យដឹងថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាដំណើរការសិក្សា មិនមែនជាការសាកល្បងដ៏គួរឱ្យភ័យខ្លាចនោះទេ។
៣. អនុវត្តជំនាញស្តាប់ដោយសកម្ម
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងល្អតែងតែចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងជំនាញស្តាប់។ សិស្សត្រូវស៊ាំនឹងការយល់ដឹងយ៉ាងពិតប្រាកដអំពីមនុស្សដែលពួកគេកំពុងនិយាយជាមួយ ជាជាងគ្រាន់តែរង់ចាំវេនរបស់ពួកគេនិយាយ។ ការស្តាប់ដោយសកម្មអាចត្រូវបានអនុវត្តតាមរយៈសកម្មភាពសាមញ្ញៗ ដូចជា៖
– ការសង្ខេប៖ បន្ទាប់ពីមិត្តភក្តិនិយាយរួច សិស្សត្រូវបានស្នើសុំឱ្យសង្ខេបសារសំខាន់ជាប្រយោគមួយ ឬពីរ។
– ការសួរសំណួរបញ្ជាក់៖ សិស្សត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលឱ្យសួរថា "តើអ្នកចង់មានន័យយ៉ាងណា?" ឬ "តើអ្នកអាចផ្តល់ឧទាហរណ៍បានទេ?"
– ការទំនាក់ទំនងតាមភ្នែក និងភាសាកាយវិការ៖ សិស្សត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យយល់ថា ភាសាកាយវិការក៏បង្ហាញពីការយកចិត្តទុកដាក់ផងដែរ។
តាមរយៈការស្តាប់យ៉ាងសកម្ម គុណភាពនៃការពិភាក្សាកាន់តែប្រសើរឡើង ជម្លោះត្រូវបានកាត់បន្ថយ ហើយសិស្សរៀនគោរពសុន្ទរកថារបស់អ្នកដទៃ។
៤. ស៊ាំនឹងការពិភាក្សាដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធ និងវគ្គសំណួរ និងចម្លើយ
ការពិភាក្សាក្នុងថ្នាក់រៀនច្រើនតែត្រូវបានគ្របដណ្ដប់ដោយសិស្សសកម្មមួយចំនួនតូចប៉ុណ្ណោះ។ ដើម្បីឲ្យមនុស្សគ្រប់គ្នាចូលរួម គ្រូអាចប្រើទម្រង់ពិភាក្សាដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធដូចជា៖
– គិត–ជាគូ–ចែករំលែក៖ សិស្សគិតដោយខ្លួនឯង ពិភាក្សាជាមួយដៃគូរបស់ពួកគេ បន្ទាប់មកចែករំលែកលទ្ធផលរបស់ពួកគេជាមួយថ្នាក់។
– ការពិភាក្សាជាក្រុមតូចៗ៖ ក្រុមមនុស្ស ៤-៦ នាក់ធ្វើឱ្យសិស្សខ្មាសអៀនកាន់តែមានផាសុកភាព។
– ងាកមកនិយាយ៖ សមាជិកម្នាក់ៗត្រូវបង្ហាញគំនិតមួយ ទោះបីជាវាខ្លីក៏ដោយ។
បច្ចេកទេសនេះមានប្រសិទ្ធភាពព្រោះវាផ្តល់ពេលវេលាដល់សិស្សដើម្បីរៀបចំពាក្យរបស់ពួកគេ ជាជាងការត្រូវបាន «បោះ» ចូលទៅក្នុងការពិភាក្សាធំជាង និងមានភាពតានតឹងជាងភ្លាមៗ។
៥. អភិវឌ្ឍជំនាញបទបង្ហាញបន្តិចម្តងៗ
បទបង្ហាញគឺជាទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនងដែលចាំបាច់បំផុត ប៉ុន្តែវាក៏ជាទម្រង់ដ៏តានតឹងបំផុតសម្រាប់សិស្សជាច្រើនផងដែរ។ ដំណោះស្រាយគឺការអនុវត្តបន្តិចម្តងៗ។ ឧទាហរណ៍ សិស្សអាចចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងបទបង្ហាញខ្លីៗរយៈពេល 1 នាទី បន្ទាប់មកបង្កើនដល់ 3-5 នាទី។ បទបង្ហាញក៏អាចផ្អែកលើប្រធានបទដែលពាក់ព័ន្ធនឹងជីវិតរបស់ពួកគេផងដែរ ដូចជាចំណង់ចំណូលចិត្ត បទពិសោធន៍ ឬរឿងខ្លីៗ។
គ្រូបង្រៀនអាចផ្តល់គោលការណ៍ណែនាំជាមូលដ្ឋានសម្រាប់បទបង្ហាញ៖ ការបើក ខ្លឹមសារ និងការបិទ។ លើសពីនេះ លំហាត់ស្តីពីការបញ្ចេញសំឡេង ការបញ្ចេញសំឡេង និងភាសាកាយវិការ (ការប៉ះពាល់ភ្នែក កាយវិការ) គួរតែត្រូវបានណែនាំ។ អ្វីដែលសំខាន់បំផុតនោះគឺ ការវាយតម្លៃបទបង្ហាញគួរតែផ្តោតលើវឌ្ឍនភាព មិនមែនគ្រាន់តែចំណុចខ្វះខាតនោះទេ។
៦. បង្កើនវាក្យសព្ទ និងជំនាញបង្កើតប្រយោគ
សិស្សដែលពិបាកទំនាក់ទំនង ជារឿយៗពិបាកមិនមែនដោយសារតែពួកគេខ្វះគំនិតនោះទេ ប៉ុន្តែដោយសារតែពួកគេមិនដឹងពីរបៀបបង្ហាញគំនិតទាំងនោះ។ ដូច្នេះ ការបង្កើនវាក្យសព្ទរបស់អ្នកគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់។ សាលារៀនអាចលើកទឹកចិត្តដល់ការអាន ការសរសេរកំណត់ហេតុប្រចាំថ្ងៃ ឬលំហាត់សរសេរខ្លីៗ។ គ្រូបង្រៀនក៏អាចផ្តល់ប្រយោគដូចជា៖
- "តាមគំនិតខ្ញុំ..."
– “ខ្ញុំយល់ព្រមព្រោះ…”
– «ខ្ញុំមិនយល់ស្របទេ ហេតុផលគឺ…»
– «តើខ្ញុំអាចបន្ថែម…?»
ប្រយោគទាំងនេះជួយសិស្សកសាងរចនាសម្ព័ន្ធទំនាក់ទំនងដែលច្បាស់លាស់ និងគួរសម។ យូរៗទៅ សិស្សនឹងយល់ថាវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការអភិវឌ្ឍគំនិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេដោយប្រើពាក្យសម្ដីរបស់ពួកគេ។
៧. បង្រៀនពីក្រមសីលធម៌ទំនាក់ទំនង និងការយល់ចិត្តគ្នា
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមិនមែនគ្រាន់តែជាការបញ្ជូនសារនោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏អំពីការគោរពអារម្មណ៍ និងទស្សនៈរបស់អ្នកដទៃផងដែរ។ សិស្សត្រូវរៀនអំពីសុជីវធម៌ជាមូលដ្ឋាន៖ និយាយដោយគួរសម មិនត្រួតត្រា មិនផ្សព្វផ្សាយពាក្យចចាមអារ៉ាម និងអាចបង្ហាញការរិះគន់ដោយគោរព។ ការយល់ចិត្តក៏អាចត្រូវបានបណ្តុះតាមរយៈការដើរតួផងដែរ ឧទាហរណ៍ របៀបបដិសេធការអញ្ជើញរបស់មិត្តភក្តិដោយមិនធ្វើឱ្យពួកគេឈឺចាប់ ឬរបៀបផ្តល់មតិកែលម្អដល់មិត្តភក្តិដែលបានធ្វើខុស។
ដោយមានក្រមសីលធម៌ និងការយល់ចិត្តគ្នា ការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់សិស្សកាន់តែមានភាពចាស់ទុំ ការពារជម្លោះ និងកសាងវប្បធម៌នៃការគោរពគ្នាទៅវិញទៅមក។
៨. ទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីសកម្មភាពក្រៅម៉ោងសិក្សា និងគម្រោងសហការ
ជំនាញទំនាក់ទំនងអភិវឌ្ឍលឿនជាងមុន នៅពេលដែលសិស្សចូលរួមក្នុងសកម្មភាពជីវិតពិត។ សកម្មភាពក្រៅកម្មវិធីសិក្សាដូចជា ការស៊ើបការណ៍សម្ងាត់ ក្រុមប្រឹក្សាសិស្ស (OSIS) ការជជែកដេញដោល ល្ខោន សារព័ត៌មាន ឬក្លឹបភាសា មានប្រសិទ្ធភាពខ្លាំងណាស់ក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលសិស្សក្នុងការនិយាយ ការចរចា ការកសាងអំណះអំណាង និងការសហការ។ លើសពីនេះ ការរៀនសូត្រផ្អែកលើគម្រោងក៏ជំរុញជំនាញទំនាក់ទំនងផងដែរ ពីព្រោះសិស្សត្រូវតែបែងចែកភារកិច្ច ពិភាក្សាអំពីភារកិច្ចទាំងនោះ និងបង្ហាញការងាររបស់ពួកគេ។
បទពិសោធន៍សហការបង្រៀនសិស្សថា ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាជំនាញដែលមានប្រយោជន៍ និងចាំបាច់ មិនមែនគ្រាន់តែជាប្រធានបទនោះទេ។
៩. ផ្តល់មតិកែលម្អដែលច្បាស់លាស់ និងស្ថាបនា
ដើម្បីឱ្យសិស្សអភិវឌ្ឍខ្លួន ពួកគេត្រូវការមតិយោបល់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ មតិយោបល់ត្រូវតែផ្តល់ជូនដោយស្ថាបនា។ គ្រូបង្រៀនអាចប្រើវិធីសាស្រ្ត "សរសើរ-ផ្ដល់យោបល់-សរសើរ"៖ ចាប់ផ្ដើមជាមួយអ្វីដែលល្អរួចហើយ បន្ទាប់មកផ្ដល់ដំបូន្មានជាក់លាក់ ហើយបន្ទាប់មកបញ្ចប់ដោយការលើកទឹកចិត្ត។ ឧទាហរណ៍ "ការពន្យល់របស់អ្នកច្បាស់លាស់។ គ្រាន់តែកែសម្រួលកម្រិតសំឡេងរបស់អ្នក ដើម្បីឱ្យថ្នាក់ដែលនៅពីក្រោយអ្នកអាចឮអ្នក។ ជារួម អ្នកក្លាហាន ហើយនោះជារឿងល្អ"។
មតិប្រតិកម្មជាក់លាក់ជួយសិស្សឱ្យដឹងពីអ្វីដែលត្រូវកែលម្អដោយមិនមានអារម្មណ៍ថាត្រូវបានរិះគន់ជាលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន។
១០. ការចូលរួមតួនាទីរបស់ឪពុកម្តាយនៅផ្ទះ
ការបណ្តុះបណ្តាលផ្នែកទំនាក់ទំនងមិនឈប់នៅសាលារៀនទេ។ ឪពុកម្តាយអាចជួយបានដោយលើកទឹកចិត្តកូនៗរបស់ពួកគេឱ្យនិទានរឿង ពិភាក្សាអំពីរឿងរ៉ាវ និងបញ្ចេញមតិរបស់ពួកគេនៅផ្ទះ។ ឧទាហរណ៍ សុំឱ្យកូនរបស់អ្នកពន្យល់អំពីសកម្មភាពសាលារៀនប្រចាំថ្ងៃ ពិភាក្សាអំពីរឿងរ៉ាវព័ត៌មានសាមញ្ញៗ ឬឱ្យពួកគេចូលរួមក្នុងការសម្រេចចិត្តគ្រួសារសមស្របតាមអាយុ។ ទម្លាប់ទាំងនេះបណ្តុះបណ្តាលកុមារឱ្យរៀបចំគំនិតរបស់ពួកគេ និងបញ្ចេញមតិដោយពាក្យសំដីបានកាន់តែស្ទាត់ជំនាញ។
Penutup
ការកែលម្អជំនាញទំនាក់ទំនងរបស់សិស្សគឺជាដំណើរការមួយដែលតម្រូវឱ្យមានការអនុវត្ត ការគាំទ្រ និងបរិយាកាសត្រឹមត្រូវ។ តាមរយៈការបង្កើតបរិយាកាសថ្នាក់រៀនដែលមានសុវត្ថិភាព ការអនុវត្តការស្តាប់យ៉ាងសកម្ម ការលើកកម្ពស់ការពិភាក្សាដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធ ការអនុវត្តបទបង្ហាញជាដំណាក់កាល ការបង្កើនវាក្យសព្ទ ការបង្រៀនក្រមសីលធម៌ និងការយល់ចិត្ត និងការផ្តល់ឱកាសសម្រាប់ការអនុវត្តតាមរយៈសកម្មភាពសហការ សិស្សនឹងអភិវឌ្ឍខ្លួនទៅជាអ្នកទំនាក់ទំនងដែលមានទំនុកចិត្ត និងមានប្រសិទ្ធភាព។ ជំនាញទាំងនេះនឹងមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ភាពជោគជ័យនាពេលអនាគតរបស់ពួកគេក្នុងការអប់រំ អន្តរកម្មសង្គម និងកន្លែងធ្វើការ។
