គោលគំនិតនៃទីផ្សារបែបវីរុស៖ ប្រែក្លាយអ្នកប្រើប្រាស់ទៅជាភ្នាក់ងារទីផ្សារ
ការធ្វើទីផ្សារបែបវីរុស (Viral Marketing) គឺជាយុទ្ធសាស្ត្រមួយដែលកាន់តែមានប្រជាប្រិយភាពនៅក្នុងយុគសម័យឌីជីថលនេះ។ ដោយទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីឥទ្ធិពលនៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងអ៊ីនធឺណិត ការធ្វើទីផ្សារបែបវីរុសអាចទៅដល់ទស្សនិកជនយ៉ាងច្រើនក្នុងរយៈពេលដ៏ខ្លី។ គោលគំនិតនេះគឺផ្អែកលើការរីករាលដាលនៃព័ត៌មាន ឬខ្លឹមសារពីមនុស្សម្នាក់ទៅមនុស្សម្នាក់ទៀត ស្រដៀងគ្នាទៅនឹងរបៀបដែលវីរុសរីករាលដាល។ នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងស្វែងយល់ពីការធ្វើទីផ្សារបែបវីរុសឲ្យកាន់តែស៊ីជម្រៅ របៀបដែលវាដំណើរការ និងអត្ថប្រយោជន៍ និងបញ្ហាប្រឈមរបស់វា។
១. និយមន័យនៃទីផ្សារបែបវីរុស
ការធ្វើទីផ្សារបែបវីរុស (Viral Marketing) គឺជាយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារមួយដែលខិតខំលើកទឹកចិត្តអ្នកប្រើប្រាស់ឱ្យចែករំលែកព័ត៌មានអំពីផលិតផល ឬសេវាកម្មដោយស្ម័គ្រចិត្ត ដោយហេតុនេះផ្សព្វផ្សាយវាយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងយ៉ាងទូលំទូលាយ។ ពាក្យថា "វីរុស" មានប្រភពមកពីទ្រឹស្តីរោគរាតត្បាត ដែលពិពណ៌នាអំពីរបៀបដែលអ្វីមួយអាចរីករាលដាលយ៉ាងឆាប់រហ័សពីមនុស្សម្នាក់ទៅមនុស្សម្នាក់ទៀត។
ធាតុសំខាន់មួយនៃការធ្វើទីផ្សារបែបវីរុសគឺខ្លឹមសារដែលទាក់ទាញ និងអាចចែករំលែកបាន។ ខ្លឹមសារនេះអាចជាវីដេអូ រូបភាព អត្ថបទ ឬសូម្បីតែរូបភាពកំប្លែងៗ និងទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍។ ជាធម្មតា ខ្លឹមសារប្រភេទនេះមានធាតុផ្សំដែលធ្វើឲ្យមនុស្សចង់ចែករំលែកវាជាមួយរង្វង់សង្គមរបស់ពួកគេ។
២. របៀបដែលការធ្វើទីផ្សារបែបវីរុសដំណើរការ
ការធ្វើទីផ្សារបែបវីរុសដំណើរការដោយទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីអំណាចនៃបណ្តាញសង្គម។ ខាងក្រោមនេះជាជំហានសំខាន់ៗមួយចំនួននៅក្នុងដំណើរការនេះ៖
ក. ការបង្កើតខ្លឹមសារគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍
ជំហានដំបូងក្នុងការធ្វើទីផ្សារបែបវីរុស (Viral Marketing) គឺការបង្កើតខ្លឹមសារដែលទាក់ទាញ ពាក់ព័ន្ធ និងទាក់ទាញអារម្មណ៍។ ខ្លឹមសារនេះអាចជាវីដេអូ អ៊ីនហ្វ្រាក្រាម អត្ថបទ ឬរូបភាពដែលជំរុញឱ្យមានការចង់ដឹងចង់ឃើញ សំណើច ឬសូម្បីតែការយល់ចិត្ត។ ភាពច្នៃប្រឌិតគឺជាគន្លឹះនៅដំណាក់កាលនេះ។ ខ្លឹមសារដែលមានលក្ខណៈប្លែក និងប្លែកពីគេមានឱកាសកាន់តែច្រើនក្នុងការរីករាលដាលយ៉ាងឆាប់រហ័ស។
ខ. ការដាក់នៅលើវេទិកាត្រឹមត្រូវ
នៅពេលដែលខ្លឹមសារត្រូវបានបង្កើតរួច ជំហានបន្ទាប់គឺដាក់វានៅលើវេទិកាត្រឹមត្រូវ។ នេះអាចជាវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដូចជា Facebook, Instagram ឬ Twitter ឬវេទិកាចែករំលែកវីដេអូដូចជា YouTube និង TikTok។ ជ្រើសរើសវេទិកាដែលស្របនឹងប្រជាសាស្ត្ររបស់ទស្សនិកជនគោលដៅរបស់អ្នក។
គ. ការចូលរួមពីអ្នកមានឥទ្ធិពល
ការទាក់ទាញអ្នកមានឥទ្ធិពលដែលមានអ្នកតាមដានច្រើន និងស្មោះត្រង់អាចជាមធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយដើម្បីពន្លឿនការចែកចាយខ្លឹមសារ។ អ្នកមានឥទ្ធិពលមានភាពជឿជាក់ និងឥទ្ធិពលជាមួយអ្នកតាមដានរបស់ពួកគេ ដូច្នេះពួកគេអាចជួយពង្រីកសាររបស់អ្នក។
ឃ. ការប្រើប្រាស់ក្បួនដោះស្រាយ
វេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមប្រើប្រាស់ក្បួនដោះស្រាយដើម្បីកំណត់ថាខ្លឹមសារអ្វីដែលត្រូវបានបង្ហាញដល់អ្នកប្រើប្រាស់របស់ពួកគេ។ ខ្លឹមសារដែលទទួលបានអន្តរកម្មច្រើន (ចូលចិត្ត ការចែករំលែក មតិយោបល់) ជាធម្មតាត្រូវបានផ្តល់អាទិភាពសម្រាប់ភាពមើលឃើញកាន់តែច្រើន។ ដូច្នេះ ខ្លឹមសារដែលលើកទឹកចិត្តដល់ការចូលរួមយ៉ាងសកម្មមានឱកាសកាន់តែច្រើនក្នុងការរីករាលដាលយ៉ាងឆាប់រហ័ស។
ង. សម្រួលដល់ការចែករំលែកយ៉ាងងាយស្រួល
ខ្លឹមសារដែលងាយស្រួលចែករំលែក ទំនងជារីករាលដាលយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ដូច្នេះ ត្រូវប្រាកដថាផ្តល់ប៊ូតុងចែករំលែកដែលច្បាស់លាស់ និងងាយស្រួលចូលប្រើនៅលើខ្លឹមសារនីមួយៗដែលអ្នកចែកចាយ។
៣. អត្ថប្រយោជន៍នៃទីផ្សារបែបវីរុស
ការធ្វើទីផ្សារតាមបែបវីរុសផ្តល់នូវអត្ថប្រយោជន៍សំខាន់ៗមួយចំនួនដល់អាជីវកម្មដែលអនុវត្តវាបានល្អ៖
ក. តម្លៃទាប
គុណសម្បត្តិដ៏ធំបំផុតមួយនៃការធ្វើទីផ្សារតាមបែបវីរុសគឺសក្តានុពលក្នុងការទៅដល់ទស្សនិកជនមួយចំនួនធំក្នុងតម្លៃទាប។ ការរីករាលដាលនៃខ្លឹមសារភាគច្រើនកើតឡើងតាមរយៈការចែករំលែករបស់អ្នកប្រើប្រាស់។
ខ. ល្បឿននៃការរីករាលដាល
ជាមួយនឹងអ៊ីនធឺណិត និងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ខ្លឹមសារអាចរីករាលដាលទូទាំងពិភពលោកក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានម៉ោង ឬសូម្បីតែនាទីប៉ុណ្ណោះ។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យមានការឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងទាន់ពេលវេលាចំពោះទីផ្សារ និងនិន្នាការ។
គ. ភាពជឿជាក់ខ្ពស់
ខ្លឹមសារដែលចែករំលែកដោយមិត្តភក្តិ ឬសាច់ញាតិ ទំនងជាទទួលបានការទុកចិត្តពីអ្នកប្រើប្រាស់ច្រើនជាងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបែបប្រពៃណី។ ការណែនាំពីមនុស្សដែលពួកគេស្គាល់មានភាពជឿជាក់ខ្ពស់ជាង។
ឃ. ការបង្កើនការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោ
ការធ្វើទីផ្សារបែបវីរុសអាចបង្កើនការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោយ៉ាងខ្លាំងក្នុងរយៈពេលខ្លី។ នៅពេលដែលខ្លឹមសារក្លាយជាវីរុស ម៉ាកយីហោរបស់អ្នកក៏ទទួលបានការចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងខ្លាំងផងដែរ។
ង. សក្តានុពលកំណើនអិចស្ប៉ូណង់ស្យែល
លក្ខណៈជានិរន្តរភាពនៃការរីករាលដាលនៃមេរោគអាចបណ្តាលឱ្យមានកំណើនយ៉ាងឆាប់រហ័សនៃអ្នកប្រើប្រាស់ ឬអ្នកជាវ ដរាបណាខ្លឹមសារអាច "ឆ្លង" មនុស្សមួយចំនួនធំ។
៤. បញ្ហាប្រឈមក្នុងការធ្វើទីផ្សារតាមបែបវីរុស
ទោះបីជាវាមានអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើនក៏ដោយ ការធ្វើទីផ្សារតាមបែបវីរុសក៏មានបញ្ហាប្រឈមមួយចំនួនដែលត្រូវដឹងផងដែរ៖
ក. គ្មានការធានានៃភាពប្រាកដប្រជាទេ
គ្មានរូបមន្តណាដែលប្រាកដប្រជាសម្រាប់ការបង្កើតខ្លឹមសារដែលរីករាលដាលយ៉ាងឆាប់រហ័សនោះទេ។ អ្វីដែលត្រូវបានចាត់ទុកថាទាក់ទាញ និងអាចចែករំលែកបានគឺខុសគ្នាពីទស្សនិកជនម្នាក់ទៅទស្សនិកជនម្នាក់ទៀត។
ខ. សក្តានុពលសម្រាប់ការរីករាលដាលអវិជ្ជមាន
ប្រសិនបើមិនប្រយ័ត្នទេ ខ្លឹមសារដែលមានបំណងផ្សព្វផ្សាយពាសពេញបណ្ដាញសង្គមអាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជាខ្លឹមសារចម្រូងចម្រាស ឬប្រមាថ ដែលអាចបំផ្លាញកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ម៉ាកយីហោ។ មតិប្រតិកម្មអវិជ្ជមានក៏អាចកើតឡើងផងដែរ ប្រសិនបើមានការយល់ច្រឡំ ឬបញ្ហារសើបត្រូវបានលើកឡើង។
គ. ការគ្រប់គ្រងមានកំណត់
នៅពេលដែលខ្លឹមសារត្រូវបានចេញផ្សាយជាសាធារណៈ អ្នកផលិតខ្លឹមសារបាត់បង់ការគ្រប់គ្រងលើរបៀបដែលវាត្រូវបានប្រើប្រាស់ ឬប្រើប្រាស់ខុស។ នេះអាចនាំឱ្យមានស្ថានភាពមិនចង់បានជាច្រើន។
ឃ. ការពឹងផ្អែកលើឥរិយាបថអ្នកប្រើប្រាស់
ការធ្វើទីផ្សារបែបវីរុសពឹងផ្អែកយ៉ាងខ្លាំងទៅលើឥរិយាបថចែករំលែករបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ ប្រសិនបើទស្សនិកជនគោលដៅមិនមានការលើកទឹកចិត្តក្នុងការចែករំលែកទេ យុទ្ធនាការនឹងមិនទទួលបានជោគជ័យទេ។
ង. ភាពមិនប្រាកដប្រជាក្នុងការវាស់វែង ROI
ការវាស់ស្ទង់អត្រាផលចំណេញលើការវិនិយោគ (ROI) នៃយុទ្ធនាការទីផ្សារបែបវីរុសអាចមានភាពស្មុគស្មាញដោយសារតែអថេរជាច្រើនដែលពាក់ព័ន្ធ។ នេះធ្វើឱ្យវាពិបាកក្នុងការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃយុទ្ធនាការបានត្រឹមត្រូវ។
៥. ឧទាហរណ៍នៃករណីទីផ្សារបែបវីរុសដែលទទួលបានជោគជ័យ
ខាងក្រោមនេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយចំនួននៃយុទ្ធនាការទីផ្សារបែបវីរុសដែលទទួលបានជោគជ័យ ដែលអាចបម្រើជាការបំផុសគំនិត៖
ក. អូល ស្ពៃស៊ីស – “បុរសដែលបុរសរបស់អ្នកអាចមានក្លិនដូច”
យុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម Old Spice នេះបានទទួលការចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងខ្លាំងដោយសារតែវិធីសាស្ត្រកំប្លែង និងសារពិសេសរបស់វា។ វីដេអូនេះទទួលបានការចូលមើលរាប់លានដងក្នុងរយៈពេលដ៏ខ្លី និងបានជំរុញការលក់ផលិតផលយ៉ាងខ្លាំង។
ខ. ការប្រកួតប្រជែងដាក់ធុងទឹកកក ALS
យុទ្ធនាការនេះបានរៃអង្គាសថវិកាយ៉ាងច្រើនសម្រាប់ការស្រាវជ្រាវ ALS ជាមួយនឹងបញ្ហាប្រឈមដ៏សាមញ្ញ ប៉ុន្តែមានប្រសិទ្ធភាព។ មនុស្សមកពីគ្រប់មជ្ឈដ្ឋាន រួមទាំងតារាល្បីៗ បានចូលរួម និងចែករំលែកវីដេអូរបស់ពួកគេដែលកំពុងបំពេញបញ្ហាប្រឈមនេះ។
គ. ដូវ – “គំនូរព្រាងសម្រស់ពិតៗ”
យុទ្ធនាការ Dove នេះផ្តល់នូវសារដ៏មានឥទ្ធិពលអំពីការយល់ឃើញអំពីខ្លួនឯង និងសម្រស់។ វីដេអូនេះបានប៉ះពាល់ដល់អារម្មណ៍មនុស្សជាច្រើន និងត្រូវបានចែករំលែកយ៉ាងទូលំទូលាយ។
សេចក្តីសន្និដ្ឋាន
ការធ្វើទីផ្សារបែបវីរុសមានសក្តានុពលដ៏អស្ចារ្យក្នុងការបង្កើនការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោ បង្កើនល្បឿននៃការផ្សព្វផ្សាយសារ និងទៅដល់ទស្សនិកជនយ៉ាងទូលំទូលាយក្នុងតម្លៃទាប។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ភាពជោគជ័យរបស់វាអាស្រ័យលើកត្តាជាច្រើន រួមទាំងគុណភាពខ្លឹមសារ ការជ្រើសរើសវេទិកាសមស្រប និងការចូលរួមរបស់ទស្សនិកជន។ ដូចយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារណាមួយដែរ ការធ្វើទីផ្សារបែបវីរុសតម្រូវឱ្យមានការយល់ដឹងស៊ីជម្រៅអំពីទស្សនិកជនគោលដៅ ភាពច្នៃប្រឌិត និងការអនុវត្តយ៉ាងច្បាស់លាស់ដើម្បីសម្រេចបានលទ្ធផលដែលចង់បាន។ តាមរយៈការយល់ដឹង និងការគ្រប់គ្រងហានិភ័យដែលពាក់ព័ន្ធ ការធ្វើទីផ្សារបែបវីរុសអាចជាឧបករណ៍ដ៏មានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់សម្រាប់បង្កើនការប៉ះពាល់ និងការរីកចម្រើនអាជីវកម្ម។
