ការវិភាគទីផ្សារចម្រុះ

ការវិភាគទីផ្សារចម្រុះ

នៅក្នុងពិភពជំនួញសម័យទំនើប ទីផ្សារកម្រមានលក្ខណៈឯកវចនៈ និងមានលក្ខណៈដូចគ្នា។ អ្នកប្រើប្រាស់មានតម្រូវការចម្រុះ អំណាចទិញខុសៗគ្នា ចំណង់ចំណូលចិត្តដែលផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយនិន្នាការសង្គម បច្ចេកវិទ្យា និងវប្បធម៌។ ដូច្នេះ ក្រុមហ៊ុនមិនអាចពឹងផ្អែកលើវិធីសាស្រ្តទីផ្សារតែមួយដែលសមនឹងទាំងអស់គ្នានោះទេ។ នេះជាកន្លែងដែលគោលគំនិតនៃការវិភាគល្បាយទីផ្សារក្លាយជារឿងពាក់ព័ន្ធ។ ទីផ្សារចម្រុះសំដៅទៅលើស្ថានភាពមួយដែលផលិតផល ម៉ាក ឬឧស្សាហកម្មបម្រើផ្នែកទីផ្សារច្រើនក្នុងពេលដំណាលគ្នា — ជាញឹកញាប់មានលក្ខណៈ និងឥរិយាបថខុសៗគ្នា — ទាំងនៅក្នុងតំបន់តែមួយ ឬឆ្លងកាត់តំបន់។

ការយល់ដឹងអំពីទីផ្សារចម្រុះ

ទីផ្សារចម្រុះគឺជារចនាសម្ព័ន្ធទីផ្សារដែលមានក្រុមអ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើន (ផ្នែក) ដែលមានតម្រូវការ និងចំណង់ចំណូលចិត្តខុសៗគ្នា ដូច្នេះយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារត្រូវតែសម្របខ្លួនទៅនឹងភាពចម្រុះនេះ។ នៅក្នុងទីផ្សារចម្រុះ ផលិតផលតែមួយអាចត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយអតិថិជនប្រភេទផ្សេងៗគ្នា៖ ឧទាហរណ៍ ដោយផ្អែកលើអាយុ ប្រាក់ចំណូល របៀបរស់នៅ ទីតាំងភូមិសាស្ត្រ ឬគំរូនៃការប្រើប្រាស់។ ឧទាហរណ៍សាមញ្ញមួយគឺឧស្សាហកម្មភេសជ្ជៈកាហ្វេ៖ អ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួនទិញកាហ្វេកញ្ចប់ដោយសារតែវាមានប្រយោជន៍ និងមានតម្លៃសមរម្យ អ្នកខ្លះទៀតជ្រើសរើសកាហ្វេពិសេសដោយសារតែរសជាតិ និងបទពិសោធន៍ ហើយក៏មានអតិថិជនសាជីវកម្មដែលត្រូវការការផ្គត់ផ្គង់កាហ្វេសម្រាប់ការិយាល័យផងដែរ។

ដូច្នេះ ការវិភាគល្បាយទីផ្សារតម្រូវឱ្យក្រុមហ៊ុនមិនត្រឹមតែយល់អំពី "ទីផ្សារជាទូទៅ" ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងត្រូវគូសផែនទីភាពខុសគ្នានៃឥរិយាបថរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងវាយតម្លៃថាផ្នែកណាដែលមានសក្តានុពលបំផុតក្នុងការត្រូវបានកំណត់គោលដៅ។

ហេតុអ្វីបានជាការវិភាគទីផ្សារចម្រុះមានសារៈសំខាន់?

ការវិភាគទីផ្សារចម្រុះគឺមានសារៈសំខាន់ព្រោះវាជួយក្រុមហ៊ុនកាត់បន្ថយហានិភ័យនៃការសម្រេចចិត្តផ្នែកទីផ្សារទូទៅពេក។ ប្រសិនបើអាជីវកម្មមើលឃើញទីផ្សារជាអង្គភាពតែមួយ ពួកគេអាចកំណត់តម្លៃខុស ជ្រើសរើសបណ្តាញចែកចាយខុស ឬបរាជ័យក្នុងការបង្កើតសារផ្សព្វផ្សាយសមស្រប។

មានហេតុផលសំខាន់ៗជាច្រើនដែលការវិភាគនេះមានសារៈសំខាន់៖

១. ឥរិយាបថរបស់អ្នកប្រើប្រាស់កំពុងផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ និន្នាការឌីជីថល ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងការលេចចេញនូវផលិតផលជំនួសកំពុងផ្លាស់ប្តូរចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់យ៉ាងឆាប់រហ័ស។
២. ការប្រកួតប្រជែងកំពុងតែមានការបែងចែកកាន់តែខ្លាំងឡើង។ ដៃគូប្រកួតប្រជែងអាចចូលពីទីផ្សារតូចមួយ ហើយបន្ទាប់មករីកចម្រើនយ៉ាងឆាប់រហ័សដោយផ្តោតលើទីផ្សារជាក់លាក់មួយ។
៣. ប្រសិទ្ធភាពថវិកាទីផ្សារ។ តាមរយៈការកំណត់ផ្នែកនានាឲ្យបានច្បាស់លាស់ ក្រុមហ៊ុននានាអាចបែងចែកថ្លៃដើមផ្សព្វផ្សាយបានកាន់តែច្បាស់លាស់។
៤. ការអភិវឌ្ឍផលិតផលដែលមានគោលដៅច្បាស់លាស់ជាងមុន។ ទិន្នន័យផ្នែកអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្កើតថ្មីនូវលក្ខណៈពិសេស ផលិតផលបំរែបំរួល និងសេវាកម្មផ្សេងៗ។

សមាសធាតុសំខាន់ៗក្នុងការវិភាគទីផ្សារចម្រុះ

ដើម្បីវិភាគទីផ្សារចម្រុះបានត្រឹមត្រូវ ជាទូទៅក្រុមហ៊ុននានាប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តគុណភាព និងបរិមាណរួមបញ្ចូលគ្នា។ សមាសធាតុមួយចំនួនដែលប្រើញឹកញាប់បំផុតរួមមាន៖

៤. ការបែងចែកទីផ្សារ
ការបែងចែកទីផ្សារមានន័យថា ការបែងចែកទីផ្សារទៅជាក្រុមដែលមានលក្ខណៈដូចគ្នា ប៉ុន្តែមានភាពខុសប្លែកគ្នារវាងក្រុមនីមួយៗ។ ទម្រង់ទូទៅនៃការបែងចែករួមមាន៖
– ប្រជាសាស្ត្រ៖ អាយុ ភេទ ប្រាក់ចំណូល មុខរបរ ការអប់រំ។
– ភូមិសាស្ត្រ៖ ទីក្រុង/ភូមិ តំបន់ អាកាសធាតុ ដង់ស៊ីតេប្រជាជន។
– ចិត្តវិទ្យាក្រាហ្វិក៖ របៀបរស់នៅ តម្លៃ ចំណាប់អារម្មណ៍ វណ្ណៈសង្គម។
– ឥរិយាបថ៖ ភាពញឹកញាប់នៃការទិញ ភាពស្មោះត្រង់ចំពោះម៉ាកយីហោ អត្ថប្រយោជន៍ដែលស្វែងរក ភាពរសើបចំពោះតម្លៃ។

នៅក្នុងទីផ្សារចម្រុះ ការបែងចែកផ្នែកមិនមែនគ្រាន់តែជាពិធីការប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក្លាយជាមូលដ្ឋានសំខាន់សម្រាប់ការអភិវឌ្ឍយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារពហុផ្នែក។

២. ការកំណត់គោលដៅ (ការកំណត់គោលដៅ)
នៅពេលដែលផ្នែកនានាត្រូវបានបង្កើតឡើង ក្រុមហ៊ុនជ្រើសរើសផ្នែកណាដែលខ្លួនចង់បម្រើ។ នៅក្នុងទីផ្សារចម្រុះ យុទ្ធសាស្ត្រកំណត់គោលដៅជាធម្មតាធ្លាក់ចូលទៅក្នុងគំរូមួយក្នុងចំណោមគំរូដូចខាងក្រោម៖
– ការធ្វើទីផ្សារមិនខុសប្លែកពីគេ៖ យុទ្ធសាស្ត្រមួយសម្រាប់ទីផ្សារទាំងមូល (កម្រមានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់ទីផ្សារចម្រុះ)។
– ការធ្វើទីផ្សារខុសប្លែកពីគេ៖ យុទ្ធសាស្ត្រជាច្រើនសម្រាប់ផ្នែកជាច្រើនក្នុងពេលតែមួយ។
– ការធ្វើទីផ្សារផ្តោតអារម្មណ៍៖ ផ្តោតលើផ្នែកជាក់លាក់មួយ ដើម្បីបង្កើតឧត្តមភាព។
– ការធ្វើទីផ្សារខ្នាតតូច/ការធ្វើផ្ទាល់ខ្លួន៖ វិធីសាស្រ្តជាក់លាក់មួយ ដែលជារឿយៗទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីទិន្នន័យឌីជីថល។

៣. ការកំណត់ទីតាំង (ការកំណត់ទីតាំងម៉ាកយីហោ)
ការកំណត់ទីតាំងគឺជារបៀបដែលក្រុមហ៊ុនបង្កើតរូបភាពសម្រាប់ផលិតផលរបស់ខ្លួននៅក្នុងគំនិតរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ នៅក្នុងទីផ្សារចម្រុះ ការកំណត់ទីតាំងត្រូវមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា ប៉ុន្តែអាចបត់បែនបានគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីបកប្រែទៅជាផ្នែកផ្សេងៗគ្នា។ ឧទាហរណ៍ ម៉ាកស្មាតហ្វូនអាចកំណត់ទីតាំងខ្លួនឯងថាជា "អាចទុកចិត្តបាន និងច្នៃប្រឌិត" ប៉ុន្តែផ្តល់ជូននូវម៉ូដែលកម្រិតចូលសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ថវិកាតិច និងម៉ូដែលលំដាប់ខ្ពស់សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់លំដាប់ខ្ពស់។

២. ការវិភាគដៃគូប្រកួតប្រជែង
ទីផ្សារចម្រុះជាធម្មតាពោរពេញទៅដោយអ្នកលេងដែលមានការផ្តោតលើផ្នែកផ្សេងៗគ្នា។ ម៉ាកខ្លះកំណត់គោលដៅទីផ្សារលំដាប់ខ្ពស់ ខ្លះទៀតកំណត់គោលដៅទីផ្សារមហាជន និងខ្លះទៀតកំណត់គោលដៅសហគមន៍ពិសេស។ ការវិភាគដៃគូប្រកួតប្រជែងរួមមាន៖
- តើ​កីឡាករ​សំខាន់ៗ​ជា​នរណា?
- សំណើតម្លៃដែលបានផ្តល់ជូន,
- យុទ្ធសាស្ត្រកំណត់តម្លៃ,
- បណ្តាញចែកចាយ,
- ចំណុចខ្លាំង និងចំណុចខ្សោយ។

តាមរយៈការយល់ដឹងពីទេសភាពប្រកួតប្រជែង ក្រុមហ៊ុននានាអាចស្វែងរកឱកាសគម្លាតទីផ្សារ ឬភាពខុសគ្នាខ្លាំង។

៥. ការវិភាគអំពីតម្រូវការ និងអំណាចទិញ
ផ្នែកមួយដែលហាក់ដូចជាធំមិនចាំបាច់រកប្រាក់ចំណេញនោះទេ។ ក្រុមហ៊ុនត្រូវតែវាយតម្លៃ៖
- ទំហំផ្នែក,
- កំណើនផ្នែក,
- សមត្ថភាពក្នុងការបង់ប្រាក់,
- ថ្លៃដើមដើម្បីទៅដល់ផ្នែកនេះ
- អត្រាប្រាក់ចំណេញដែលអាចកើតមាន។

នៅក្នុងទីផ្សារចម្រុះ ជារឿយៗមានការសម្របសម្រួល៖ ផ្នែកទីផ្សារមហាជនមានទំហំធំ ប៉ុន្តែរឹមមានកម្រិត ខណៈពេលដែលផ្នែកទីផ្សារលំដាប់ខ្ពស់មានទំហំតូច ប៉ុន្តែរឹមខ្ពស់។

វិធីសាស្រ្តនៃការប្រមូលទិន្នន័យ

ការវិភាគទីផ្សារចម្រុះតម្រូវឱ្យមានទិន្នន័យត្រឹមត្រូវ។ ទិន្នន័យអាចទទួលបានពី៖

– ការស្រាវជ្រាវបឋម៖ ការស្ទង់មតិអ្នកប្រើប្រាស់ ការសម្ភាសន៍ស៊ីជម្រៅ ការពិភាក្សាក្រុមផ្តោតអារម្មណ៍ (FGD) ការសង្កេតនៅទីវាល ការពិសោធន៍កំណត់តម្លៃ។
– ការស្រាវជ្រាវបន្ទាប់បន្សំ៖ របាយការណ៍ឧស្សាហកម្ម ទិន្នន័យរដ្ឋាភិបាល ការបោះពុម្ពផ្សាយរបស់សមាគម ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារភាគីទីបី ទិន្នន័យវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។
– ទិន្នន័យឌីជីថល៖ ការវិភាគគេហទំព័រ ការយល់ដឹងអំពីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ទិន្នន័យផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និន្នាការស្វែងរក និងទិន្នន័យឥរិយាបថកម្មវិធី។

ក្រុមហ៊ុនដែលអាចផ្សំទិន្នន័យក្រៅបណ្តាញ និងទិន្នន័យអនឡាញជាទូទៅមានឧត្តមភាពក្នុងការអានរចនាសម្ព័ន្ធទីផ្សារចម្រុះ។

យុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារក្នុងទីផ្សារចម្រុះ

ភាពជោគជ័យនៅក្នុងទីផ្សារចម្រុះទាមទារភាពបត់បែនជាយុទ្ធសាស្ត្រ។ វិធីសាស្រ្តមួយចំនួនដែលត្រូវបានគេប្រើជាទូទៅ៖

១. ភាពខុសគ្នានៃផលិតផល និងវ៉ារ្យ៉ង់។ ឧទាហរណ៍ ទំហំកញ្ចប់ផ្សេងៗគ្នា (តូចសម្រាប់តម្លៃសមរម្យ ធំសម្រាប់តម្លៃ) ឬវ៉ារ្យ៉ង់រសជាតិសម្រាប់ផ្នែកជាក់លាក់។
២. យុទ្ធសាស្ត្រកំណត់តម្លៃជាដំណាក់កាល។ ផ្តល់ជូននូវផលិតផលកម្រិតចូល កម្រិតមធ្យម និងកម្រិតខ្ពស់ ជាមួយនឹងសំណើតម្លៃច្បាស់លាស់។
៣. ការចែកចាយពហុឆានែល។ ការរួមបញ្ចូលគ្នារវាងហាងលក់រាយ ទីផ្សារ អ្នកលក់បន្ត និងការចែកចាយដោយផ្ទាល់ទៅអ្នកប្រើប្រាស់ (D2C)។
៤. ការទំនាក់ទំនងតាមតម្រូវការ។ សារផ្សព្វផ្សាយមានភាពខុសគ្នាក្នុងមួយផ្នែក ប៉ុន្តែនៅតែស្ថិតនៅក្រោមឆ័ត្រអត្តសញ្ញាណម៉ាកដូចគ្នា។
៥. ការរួមបញ្ចូលគ្នា និងកម្មវិធីភក្ដីភាព។ ចាក់សោអតិថិជនទៅក្នុងផ្នែកជាក់លាក់ ខណៈពេលដែលលើកទឹកចិត្តឱ្យទិញម្តងទៀត។

ឧទាហរណ៍ករណីសាមញ្ញ៖ ផលិតផលថែរក្សាស្បែក

ទីផ្សារផលិតផលថែរក្សាស្បែកមានភាពចម្រុះណាស់។ មានផ្នែកយុវវ័យផ្តោតលើមុន ផ្នែកមនុស្សពេញវ័យផ្តោតលើការប្រឆាំងភាពចាស់ ផ្នែកងាយប្រតិកម្មដែលត្រូវការរូបមន្តឯកទេស និងផ្នែកលំដាប់ខ្ពស់ដែលស្វែងរកកិត្យានុភាពនៃម៉ាកយីហោ។ ម៉ាកឆ្លាតវៃនឹង៖
- បង្កើតខ្សែផលិតផលច្រើន,
- កែសម្រួលតម្លៃ និងការវេចខ្ចប់
- ការប្រើប្រាស់អ្នកមានឥទ្ធិពលផ្សេងៗគ្នាសម្រាប់គោលដៅផ្សេងៗគ្នា
– ប្រើប្រាស់ទីផ្សារសម្រាប់ការជ្រៀតចូលយ៉ាងទូលំទូលាយ និងគេហទំព័រផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ដើម្បីកសាងសហគមន៍។

ការវិភាគទីផ្សារចម្រុះជួយម៉ាកផលិតផលថែរក្សាស្បែកឱ្យយល់ថាសារផ្សព្វផ្សាយប្រភេទមួយនឹងមិនមានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ទាំងអស់នោះទេ។

បញ្ហាប្រឈមនៃការវិភាគទីផ្សារចម្រុះ

ទោះបីជាមានសក្តានុពលក៏ដោយ ទីផ្សារចម្រុះក៏មានបញ្ហាប្រឈមផងដែរ រួមមាន៖
– ភាពស្មុគស្មាញនៃយុទ្ធសាស្ត្រ។ កាលណាមានផ្នែកកាន់តែច្រើន វាកាន់តែពិបាកក្នុងការរក្សាភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានៃម៉ាកយីហោ។
– ថ្លៃដើមប្រតិបត្តិការកើនឡើង។ វ៉ារ្យ៉ង់ផលិតផលច្រើន និងបណ្តាញចែកចាយមានន័យថា ថ្លៃដើមដឹកជញ្ជូន និងទីផ្សារកើនឡើង។
– ហានិភ័យនៃការស៊ីសាច់គ្នា។ ផលិតផលនៅក្នុងផ្នែកទាបជាងអាច "ស៊ី" ការលក់ផលិតផលនៅក្នុងផ្នែកខ្ពស់ជាង ប្រសិនបើការកំណត់ទីតាំងមិនច្បាស់លាស់។
– ការអានទិន្នន័យខុស។ ទិន្នន័យធំមិនចាំបាច់មានន័យថាមានគុណភាពនោះទេ។ ការបកស្រាយខុសអាចនាំឱ្យមានយុទ្ធសាស្ត្រខុស។

ដូច្នេះ ក្រុមហ៊ុននានាត្រូវមានវិន័យក្នុងការធ្វើតេស្តទីផ្សារ និងការវាយតម្លៃតាមកាលកំណត់។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

ការវិភាគទីផ្សារចម្រុះគឺជាវិធីសាស្រ្តដ៏សំខាន់មួយដើម្បីយល់អំពីការពិតនៃទីផ្សារចម្រុះ។ តាមរយៈការបែងចែកឱ្យបានត្រឹមត្រូវ ការជ្រើសរើសគោលដៅប្រកបដោយយុទ្ធសាស្ត្រ ការកសាងទីតាំងរឹងមាំ និងការទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីទិន្នន័យពីប្រភពច្រើន ក្រុមហ៊ុនអាចរចនាយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារដែលមានប្រសិទ្ធភាព និងពាក់ព័ន្ធជាងមុន។ ទីផ្សារចម្រុះផ្តល់នូវឱកាសកំណើនដ៏សំខាន់ ប៉ុន្តែវាទាមទារភាពជាក់លាក់ ភាពបត់បែន និងភាពបត់បែន។ សម្រាប់អាជីវកម្មដែលអាចគ្រប់គ្រងភាពស្មុគស្មាញរបស់ពួកគេ ទីផ្សារចម្រុះមិនមែនគ្រាន់តែជាបញ្ហាប្រឈមនោះទេ - ពួកវាជាកន្លែងប្រកួតប្រជែងដែលពោរពេញដោយឱកាស។