Өнімділікті бағалау процесіндегі әкімшілік қадамдар
Қызметкерлердің ұйымға қосқан үлесін бағалауға және арттыруға бағытталған өнімділікті бағалау адами ресурстарды басқарудың маңызды элементі болып табылады. Тиімді өнімділікті бағалау процесі ұйымға стратегиялық мақсаттарға жетуге ғана емес, сонымен қатар қызметкерлердің кәсіби дамуына да ықпал етеді. Бұл мақалада біз өнімділікті бағалау процесіне қатысатын әкімшілік қадамдарды талқылаймыз.
1. Мақсаттар мен бағалау критерийлерін анықтаңыз
Өнімділікті бағалау процесінің алғашқы қадамы - мақсаттар мен бағалау критерийлерін белгілеу. Бағалау мақсаттарына өнімділікті арттыру, оқыту қажеттіліктерін анықтау немесе лауазымдық өсуге дайындық кіруі мүмкін. Бағалау критерийлері нақты, өлшенетін, қол жеткізуге болатын, өзекті және уақытпен шектелген болуы керек (SMART). Мысалы, критерийлерге жұмыс сапасы, жұмыс көлемі, қатысу және командалық жұмыс дағдылары сияқты аспектілер кіруі мүмкін.
2. Бағалау процесі туралы хабарлау
Мақсаттар мен критерийлер белгіленгеннен кейін, бағалау процесін барлық қызметкерлерге жеткізу маңызды. Бұған бағалау қалай жүргізілетінін, кім қатысатынын және қолданылатын мерзімдерді түсіну кіреді. Тиімді коммуникация қызметкерлердің нақты үміттерін қамтамасыз етеді және өнімділікті бағалаудың олардың жеке дамуы мен ұйымға қосқан үлесі үшін маңыздылығын түсінеді.
3. Бағалау құралдарын дайындау
Келесі қадам - бағалау құралын пайдалануға дайындау. Бұл құрал бағалау нысаны, сұхбат нұсқаулығы немесе ұйымның қажеттіліктеріне сәйкес келетін басқа әдіс болуы мүмкін. Бағалау құралы белгіленген критерийлерді объективті және дәйекті түрде өлшеуге арналған болуы керек. Басшылар, HR топтары және қызметкерлер өкілдері сияқты әртүрлі мүдделі тараптарды тарту құралдың әділ және тиісті болуын қамтамасыз етуге көмектеседі.
4. Тиімділікті бағалауды енгізу
Қызметкерлердің жұмысын бағалауды жүргізу қызметкерлердің жұмысы туралы деректерді жинауды қамтиды. Мұны тікелей бақылау, сұхбат, сауалнама немесе жұмыс нәтижелері туралы есептерді талдау арқылы жасауға болады. Жиналған деректердің дәлдігі мен сенімділігін қамтамасыз ету үшін бұл процесс жүйелі және объективті түрде жүргізілуі керек. Қатысатын менеджерлер немесе бағалаушылар әділ және объективті бағалауды қалай жүргізу керектігіне үйретілуі керек.
5. Бағалау есебін құрастырыңыз
Деректер жиналғаннан кейін, келесі қадам - өнімділікті бағалау туралы есеп дайындау. Бұл есеп қызметкердің жұмысы туралы объективті тұжырымдарды көрсетуі, күшті және әлсіз жақтарын көрсетуі және жақсарту бойынша ұсыныстар беруі керек. Есеп сонымен қатар қызметкер мен менеджер арасындағы конструктивті талқылауларды дамытуға және болашақ даму жоспарларын әзірлеуге негіз болуы керек.
6. Бағалау бойынша кері байланыс және талқылау
Есеп құрастырылғаннан кейін, келесі қадам - қызметкерге кері байланыс беру. Кері байланыс сындарлы түрде берілуі және қызметкердің жетілдірілуі мен дамуына бағытталуы керек. Бұл қызметкерге бағалауды түсінуге, сұрақтар қоюға немесе қарастырылмаған қосымша ақпарат беруге мүмкіндік береді. Басшылар мен қызметкерлер арасындағы ашық және мөлдір талқылаулар түсініспеушіліктерді болдырмау және қызметкерлердің өзін-өзі дамыту процесіне қатысуын арттыру үшін өте маңызды.
7. Даму жоспарын дайындаңыз
Бағалау және кері байланыс талқылауына сүйене отырып, келесі қадам жеке даму жоспарын әзірлеу болып табылады. Бұл жоспар анықталған әлсіз жақтарын жақсартуға және қызметкердің күшті жақтарын пайдалануға бағытталуы керек. Даму жоспарына қызметкердің дағдылары мен білімін жетілдіру үшін қосымша оқыту, тәлімгерлік немесе күрделі тапсырмалар кіруі мүмкін.
8. Мониторинг және бағалау
Әзірленген даму жоспарын үнемі бақылап, мезгіл-мезгіл бағалау қажет. Мониторинг қызметкерлердің даму бағдарламасында алған дағдыларын қолдана алатындығына және олардың жұмысында оң өзгерістер болған-болмағанын бағалауға бағытталған. Бағалау сонымен қатар мақсаттар мен бағалау критерийлерін қайта қарауға және ұйымдық немесе жеке қажеттіліктердің өзгеруіне негізделген қажетті түзетулер енгізуге мүмкіндік береді.
9. Бағалау құжаттарын сақтау және басқару
Барлық өнімділікті бағалауға қатысты құжаттар компания саясатына сәйкес дұрыс сақталуы және басқарылуы тиіс. Құжаттарды дұрыс сақтау болашақта қолжетімділікті жеңілдетіп қана қоймай, сонымен қатар қызметкерлер туралы ақпараттың құпиялылығын сақтайды. Тиімді құжаттаманы басқару жүйесі деректердің жоғалу қаупін азайтып, өнімділікті бағалау процесінің тұтастығын сақтауға көмектеседі.
10. Бағалау процесін қарау және жетілдіру
Қызметті бағалау процесі өзекті және тиімді болып қалуын қамтамасыз ету үшін оны мезгіл-мезгіл қайта қарап шығу керек. Бұл бағалаудың мақсаттарын, критерийлерін, құралдарын және енгізілуін бағалауды қамтиды. Осы бағалау негізінде ұйым болашақта бағалау процесін жақсарту үшін түзетулер енгізе алады. Қызметкерлер мен менеджерлердің пікірлерін осы шолуларға тарту жақсарту салаларын анықтауға құнды түсінік бере алады.
Қорытынды
Қызметті бағалау - адами ресурстарды басқарудағы күрделі, бірақ маңызды процесс. Құрылымдық әкімшілік қадамдар арқылы ұйымдар қызметті бағалауды тиімді түрде жүзеге асыра алады, нәтижесінде жеке және жалпы ұйымның жұмысын жақсартады. Нақты мақсаттар қою, тиісті құралдарды пайдалану, конструктивті кері байланыс беру және жекелендірілген даму жоспарларын орындау арқылы ұйымдар қызметті бағалаудың ұзақ мерзімді өсу мен табысқа жетуге ықпал ететін құрал ретінде қызмет ететініне көз жеткізе алады.
