Samstarf í upplýsingatækni og fjarskiptum
Á undanförnum áratugum hafa upplýsingatækni (IT) og fjarskipti þróast hratt og orðið sífellt samtengdari. Þótt fjarskipti hafi áður verið samheiti yfir tal- og textaskilaboð, hefur hlutverk þeirra nú stækkað og orðið burðarás gagnatenginga, tengingar forrita, skýjatölvuvinnslu, snjalltækja og flókinna viðskiptakerfa. Á sama tíma treystir upplýsingatækni, sem áður einbeitti sér að því að stjórna hugbúnaði, netþjónum og gögnum innan innra umhverfis fyrirtækja, nú mjög á áreiðanleg net til að keyra stafræna þjónustu í rauntíma. Samstarf milli upplýsingatækni og fjarskipta hefur að lokum orðið lykillinn að stafrænni umbreytingu, hjá stórum fyrirtækjum, ríkisstofnunum og jafnvel lítil- og meðalstórum fyrirtækjum.
Mismunandi hlutverk, eitt markmið
Einfaldlega sagt, upplýsingatækni leggur áherslu á gagnavinnslu, kerfisþróun, forrit, upplýsingaöryggi og stjórnun tölvuinnviða. Á sama tíma ber fjarskipti ábyrgð á að útvega samskiptaleiðir - allt frá farsímakerfum, ljósleiðara, gervihnöttum til útvarps - þannig að gögn geti flutt sig hratt og stöðugt frá einum stað til annars. Þótt ólík séu, þá eiga þau sama markmið: að tryggja að upplýsingar geti verið notaðar á skilvirkan og öruggan hátt og að þær veiti bæði notendum og stofnunum verðmæti.
Þegar fyrirtæki innleiða ERP-kerfi, gagnagreiningar eða samvinnuforrit eins og myndfundi, verða upplýsingatæknikerfi að vera tilbúin til að vinna úr og geyma gögn, á meðan fjarskipti tryggja að gagnaleiðir hafi nægilega bandvídd, lága seinkun og stöðuga þjónustugæði. Með öðrum orðum, upplýsingatækni byggir upp „heila“ og „forrit“ fyrirtækisins, á meðan fjarskipti veita tengi-„taugarnar“ sem láta allt virka.
Lykilþættir samstarfs
Samstarf upplýsingatækni og fjarskipta er sífellt mikilvægara vegna þriggja meginþátta. Í fyrsta lagi sprengingin í notkun stafrænna þjónustu. Fólk er nú vant myndbandsstreymi, netverslun, stafrænum greiðslum og app-byggðri þjónustu. Allt þetta hefur aukið verulega þörfina fyrir stöðug net og stigstærðar upplýsingatæknipalla.
Í öðru lagi, breytingin yfir í skýjatölvur. Margar stofnanir eru að færa kerfi sín yfir í skýið til að auka skilvirkni og sveigjanleika. Hins vegar er skýið aðeins árangursríkt ef nettengingin er fullnægjandi. Þetta er þar sem fjarskipti gegna lykilhlutverki í að veita sérstakar tengingar, SD-WAN eða örugg einkanet.
Í þriðja lagi, tilkoma hlutanna á netinu (IoT) og snjalltækja. Frá skynjurum í verksmiðjum til öryggismyndavéla sem knúnar eru af gervigreind, allt krefst samstarfs milli gagnastjórnunar (upplýsingatækni) og tengingar tækja (fjarskipta). Án réttrar samþættingar er erfitt að nýta gögn frá hlutunum á netinu sem best.
Tæknisamþætting: Frá neti til forrits
Árangursrík samvinna snýst ekki bara um að „upplýsingatækni og netkerfi bæti hvort annað upp“ heldur frekar um raunverulega samþættingu á tæknilegu og rekstrarlegu stigi. Eitt dæmi er innleiðing þjónustubyggðrar byggingarlistar sem tengir forrit við netið á kraftmikinn hátt. Til dæmis, í fjarlækningaþjónustu - fjarlægum læknaviðtölum - verður að samþætta stafræn sjúkraskrárforrit við myndbandsnet með lágum seinkunartíma til að tryggja ótruflanir á samskiptum lækna og sjúklinga.
Þar að auki eru tækni eins og sýndarvæðing netvirkni (NFV) og hugbúnaðarskilgreind net (SDN) að gera fjarskipti sífellt „upplýsingatæknilegri“. Netvirkni sem áður krafðist líkamlegra tækja er nú hægt að keyra sem hugbúnað á venjulegum netþjónum. Þetta einfaldar stjórnun, sjálfvirkni og samþættingu við upplýsingatæknikerfi fyrirtækja. Þar af leiðandi þurfa net- og upplýsingatækniteymi að vinna meira saman þar sem línurnar milli „netinnviða“ og „tölvuinnviða“ verða sífellt óskýrari.
5G og framtíð samvinnu
Tilkoma 5G eykur þörfina fyrir samstarf í upplýsingatækni og fjarskiptum. 5G snýst ekki bara um hraðara internet, heldur einnig vettvang fyrir þjónustu sem krefst afar lítillar seinkunar og mikillar tengingar. Dæmi eru sjálfkeyrandi ökutæki, snjallar verksmiðjur og aukin veruleiki fyrir þjálfun tæknimanna. Þessar þjónustur krefjast blöndu af stöðugum 5G netum, jaðartölvukerfum fyrir vinnslu nálægt notendum og upplýsingatækniforritum sem geta greint gögn hratt.
Samvinna er sífellt áberandi í hugmyndinni um netsneiðingu, sem skiptir neti í nokkrar „sneiðar“ eftir þjónustuþörfum. Til dæmis gæti ein sneið verið fyrir neyðarþjónustu, ein fyrir framleiðsluiðnaðinn og ein fyrir almenna notendur. Til þess að sneiðingin virki á skilvirkan hátt þarf fjarskiptateymið að samhæfa sig við upplýsingatækniteymi viðskiptavinarins til að skilja kröfur forritsins, öryggisstig og afköstamarkmið.
Öryggi: Sameiginleg ábyrgð
Aukin samtenging upplýsingatækni og fjarskipta eykur einnig öryggisáhættu. Netárásir geta nýtt sér veikleika í forritum og netum. Því er ekki hægt að sjá um öryggi eingöngu af upplýsingatækni- eða netteymum. Nauðsynlegt er að beita heildstæðri nálgun, þar á meðal núlltrausti, dulkóðun frá enda til enda, umferðareftirliti byggðri á gervigreind og öflugri auðkenningarstjórnun.
Til dæmis, þegar fyrirtæki notar VPN, SD-WAN og skýið, verður að þróa stefnur um aðgang notenda, netskiptingu og gagnavernd í samvinnu. Upplýsingatækniteymið skilur kröfur forrita og viðkvæm gögn, en fjarskiptateymið skilur umferðarleiðir og veikleika netsins. Þetta samstarf kemur í veg fyrir „blindar blettir“ sem oft verða aðgangspunktar fyrir árásir.
Áhrif á viðskipti og opinbera þjónustu
Samstarf upplýsingatækni og fjarskipta hefur áþreifanleg áhrif á að bæta skilvirkni og gæði þjónustu. Í bankageiranum gerir samþætting neta og upplýsingatækni kleift að framkvæma rauntímaviðskipti, tryggja stöðuga farsímabankastarfsemi og greina svik hratt. Í menntageiranum krefst fjarnám áreiðanlegs netnámsvettvangs og áreiðanlegrar nettengingar. Í heilbrigðisgeiranum krefjast stafræn tilvísunarkerfi og skipti á sjúklingagögnum öruggra neta og staðlaðra forrita.
Fyrir stjórnvöld er þetta samstarf lykilatriði til að byggja upp snjallborg: umferðarstjórnun byggð á skynjurum, kvartanaþjónusta borgara, loftgæðaeftirlit og snjall götulýsing. Allt krefst fjarskiptabúnaðar til tengingar og upplýsingakerfa til að vinna úr gögnum og birta upplýsingar á auðskiljanlegan hátt.
Áskoranir í samstarfi
Þrátt fyrir augljósa kosti felur samstarf upplýsingatækni og fjarskipta í sér áskoranir. Ein af þessum áskorunum er munurinn á vinnumenningu. Fjarskiptateymi eru yfirleitt vön ströngum rekstrarstöðlum og stýrðum breytingum vegna stöðugleika netsins. Á sama tíma eru upplýsingatækniteymi - sérstaklega forritarar - kraftmeiri og innleiða oft hraðar uppfærslur til að mæta viðskiptaþörfum. Ef þessir munir eru ekki í samræmi geta komið upp árekstrar: Upplýsingatækniteymi vilja hraðar breytingar en fjarskipti vilja lágmarksáhættu.
Önnur áskorun er takmarkaður hópur hæfileikaríkra einstaklinga. Þörf er á fagfólki með alhliða skilning á netkerfum, skýjatækni, öryggi og forritum. Margar stofnanir eru nú að leita að störfum eins og netverkfræðingum með sérþekkingu í sjálfvirkni eða skýjaarkitektum með sérþekkingu á nethönnun. Þar að auki getur samþætting söluaðila verið flókin, þar sem netbúnaður, þjónusta fjarskiptafyrirtækja og upplýsingatæknipallar koma oft frá mismunandi birgjum.
Aðferðir til að byggja upp sterkt samstarf
Til að tryggja skilvirkt samstarf geta stofnanir innleitt nokkrar aðferðir. Í fyrsta lagi, samræma áætlanagerð milli krafna forritsins og netgetu. Sérhvert stafrænt verkefni ætti að fela upplýsingatækni- og fjarskiptateymi í sér frá hönnunarstigi, ekki eftir að kerfið er komið í gagnið.
Í öðru lagi, innleiða samþætta rekstraraðferð eins og DevSecOps og NetOps, með sjálfvirkni stillinga, sameiginlegri vöktun og skýrum breytingaferli. Í þriðja lagi, koma á fót gagnkvæmt samþykktum öryggis- og samræmisstöðlum, svo sem netskiptingu, aðgangsstefnum og miðlægri skráningu. Í fjórða lagi, fjárfesta í þverfaglegri þjálfun til að tryggja að starfsfólk upplýsingatækni skilji grunnatriði netkerfa og starfsfólk netkerfa skilji kröfur forrita og skýja.
Lokun
Samstarf milli upplýsingatækni og fjarskipta er ekki lengur valkostur, heldur nauðsyn á stafrænni öld. Afköst viðskiptaforrita, notendaupplifun og gagnaöryggi eru mjög háð traustri samþættingu milli upplýsingatæknikerfa og fjarskiptaneta. Frá skýjatölvum og hlutum internetsins til 5G og jaðartölvunar, allar nútímanýjungar krefjast náins samstarfs til að veita hraða, örugga og stöðuga þjónustu. Fyrirtæki sem byggja upp þetta samstarf með góðum árangri verða betur undir það búin að takast á við samkeppni, flýta fyrir nýsköpun og veita viðskiptavinum og almenningi framúrskarandi þjónustu.
