Արդյունաբերության մեջ ընդհանուր որակի կառավարում
Արդյունաբերության մեջ որակի ամբողջական կառավարում. հաճախորդների գոհունակության ինտեգրալ մոտեցում Ներածություն Գլոբալացման և ավելի ու ավելի կատաղի մրցակցության դարաշրջանում ապրանքի և ծառայության որակը դարձել է ընկերության հաջողության էական որոշիչ գործոն: Պարզապես լավ ապրանք առաջարկելն այլևս բավարար չէ. արտադրության և սպասարկման գործընթացի յուրաքանչյուր ասպեկտ պետք է օպտիմալացվի՝ հաճախորդների գոհունակությանը հասնելու համար... Կարդալ ավելին