Մասնագիտական էթիկա կառավարման մեջ
Կառավարման մեջ մասնագիտական էթիկան բարոյական սկզբունքների և վարքագծի չափանիշների ամբողջություն է, որը ղեկավարում է մենեջերին որոշումներ կայացնելու, ուրիշներին առաջնորդելու և կազմակերպչական պարտականությունները կատարելու հարցում: Գործնականում էթիկան պարզապես «գրավոր կանոններ» կամ ընկերության քաղաքականությանը պաշտոնական հետևողականություն չէ, այլ վերաբերում է անձնական ազնվությանը, աշխատակիցների հետ վարվելակերպի արդարությանը, շահագրգիռ կողմերի հետ թափանցիկությանը և գործողությունների ճիշտ ընթացքը ընտրելու քաջությանը, նույնիսկ դժվարին իրավիճակներում: Բիզնես մրցակցության, թիրախային ճնշումների և արագ փոփոխվող սոցիալական դինամիկայի պայմաններում մասնագիտական էթիկան այն հիմքն է, որը պահպանում է կազմակերպության վստահությունը և կայունությունը:
Ինչո՞ւ է էթիկան կարևոր կառավարման մեջ։
Կառավարումը անմիջականորեն կապված է իշխանության և ազդեցության հետ՝ որոշելով ռազմավարական ուղղությունը, բաշխելով ռեսուրսները, գնահատելով աշխատանքի արդյունավետությունը և նույնիսկ որոշում կայացնելով պաշտոնի բարձրացման կամ ազատման վերաբերյալ: Հետևաբար, կառավարչական որոշումները կարող են հեռահար ազդեցություն ունենալ աշխատակիցների, հաճախորդների, ներդրողների և հասարակության վրա: Մասնագիտական էթիկան հանդես է գալիս որպես «կողմնացույց»՝ ապահովելու համար, որ այդ որոշումները ոչ միայն արդյունավետ լինեն, այլև պատասխանատու:
Էթիկան պահպանող կազմակերպությունները, որպես կանոն, ունեն ամուր հեղինակություն, ավելի բարձր հաճախորդների հավատարմություն և ավելի ցածր իրավական ռիսկ։ Եվ հակառակը, էթիկական խախտումները, ինչպիսիք են հաշվետվությունների մանիպուլյացիաները, կաշառակերությունը, խտրականությունը կամ աշխատանքային շահագործումը, կարող են արագ վնասել ընկերության հեղինակությանը։ Սոցիալական լրատվամիջոցների դարաշրջանում մեկ ոչ էթիկական գործողությունը կարող է լայնորեն տարածվել և վստահության ճգնաժամ առաջացնել։ Հետևաբար, մասնագիտական էթիկան լրացուցիչ ծախս չէ, այլ ներդրում հեղինակության և կայունության մեջ։
Մենեջերների մասնագիտական էթիկայի հիմնական սկզբունքները
Կան մի քանի սկզբունքներ, որոնք հաճախ հիշատակվում են մասնագիտական կառավարման էթիկայի մեջ.
1. Անկեղծություն
Անկեղծ ղեկավարը հետևողական է խոսքերի և գործողությունների մեջ։ Նա չի մանիպուլացնում տեղեկատվությունը, չի չարաշահում իր դիրքը և պատրաստ է ընդունել սխալները։ Անկեղծությունը նաև ներառում է կազմակերպչական արժեքների նկատմամբ նվիրվածություն, այլ ոչ թե միայն կարճաժամկետ արդյունքների հետապնդում։
2. Ազնվություն և թափանցիկություն
Անկեղծությունը միայն չստելու մեջ չէ, այլև համապատասխան տեղեկատվությունը հստակորեն փոխանցելու մեջ։ Օրինակ, երբ քաղաքականության փոփոխությունը ազդում է աշխատակիցների վրա, ղեկավարները պետք է բացահայտորեն բացատրեն դրա պատճառները և ազդեցությունը՝ տրամադրելով համապատասխան քանակությամբ տեղեկատվություն։
3. Արդարություն
Արդարությունը վերաբերում է օբյեկտիվ, անաչառ և ոչ խտրական որոշումներին: Արդյունավետությունը գնահատելիս, պաշտոնի բարձրացումներ կամ բոնուսներ շնորհելիս ղեկավարները պետք է օգտագործեն հստակ և չափելի չափանիշներ՝ ապահովելու համար, որ բոլորը ունենան հավասար հնարավորություններ:
4. Պատասխանատվություն և հաշվետվողականություն
Հաշվետվողականությունը նշանակում է պատրաստակամություն կրել պատասխանատվություն որոշումների, այդ թվում՝ դրանց հետևանքների համար։ Ղեկավարները չեն մեղադրում ենթականերին նպատակներին չհասնելու համար, եթե իրենք են դերակատարություն ունեցել սխալ որոշման կայացման գործում։
5. Հարգեք մարդկային արժանապատվությունը
Աշխատակիցները պարզապես «ռեսուրսներ» չեն, այլ մարդիկ՝ կարիքներով, իրավունքներով և սահմանափակումներով։ Մասնագիտական էթիկան պահանջում է, որ մենեջերները հարգեն հոգեկան առողջությունը, ապահովեն ողջամիտ աշխատանքային ժամեր և արժանապատվորեն վերաբերվեն նրանց։
6. Գաղտնիություն և տվյալների պաշտպանություն
Մենեջերները հաճախակի մուտք են գործում զգայուն տվյալների, ինչպիսիք են աշխատավարձի մասին տեղեկատվությունը, կատարողականի գնահատականները, բիզնես պլանները կամ հաճախորդների տվյալները: Մասնագիտական էթիկան պահանջում է, որ տվյալները օգտագործվեն պատասխանատու կերպով և չհրապարակվեն անձնական շահույթի համար:
Կառավարման մեջ հաճախ առաջացող էթիկական դիլեմաներ
Գործնականում էթիկական հարցերը հազվադեպ են լինում սև ու սպիտակ։ Շատ իրավիճակներ դիլեմաներ են առաջացնում, օրինակ՝
– Նպատակային ճնշումն ընդդեմ որակի և անվտանգության. Արդյո՞ք անհրաժեշտ է իջեցնել չափանիշները՝ արագ արտադրության հասնելու համար։
– Վերադասներին նվիրվածություն ընդդեմ ճշմարտության. Ի՞նչ անել, երբ ձեզ խնդրվում է «հղկել» կատարողականի մասին հաշվետվությունը։
– Ծախսարդյունավետությունն ընդդեմ աշխատակիցների բարեկեցության. Արդյո՞ք բյուջետային կրճատումները պետք է կատարվեն աշխատավայրի անվտանգության կամ վերապատրաստման կրճատման միջոցով:
– Անձնական շահերն ընդդեմ կազմակերպչական շահերի. Օրինակ՝ շահերի բախում մատակարար ընտրելու հարցում՝ ընտանեկան կապերի պատճառով։
Էթիկական դիլեմաները պահանջում են, որ կառավարիչները մտածեն կարճաժամկետ շահույթից այն կողմ։ Հիմնականը որոշումների ազդեցությունը տարբեր կողմերի վրա ճանաչելն է, իրավական սկզբունքներն ու կազմակերպչական արժեքները հաշվի առնելը և քաջություն ունենալ դիրքորոշում հայտնելու, նույնիսկ եթե դա ժողովրդականություն չի վայելում։
Էթիկա կառավարման գործառույթներում
Մասնագիտական էթիկան առանձին չի կանգնում. այն բնորոշ է կառավարման բոլոր գործառույթներին.
1. Պլանավորում
Ռազմավարական պլանավորման մեջ էթիկան դեր է խաղում՝ ապահովելու համար, որ կազմակերպչական նպատակները չվնասեն հասարակությանը կամ շրջակա միջավայրին: Օրինակ, ընկերությունները կարող են սահմանել իրատեսական աճի նպատակներ՝ առանց իրենց թիմերի վրա չափազանց մեծ ճնշում գործադրելու:
2. Կազմակերպում
Կառուցվածքավորման, դերերի բաշխման և ռեսուրսների բաշխման ժամանակ ղեկավարները պետք է խուսափեն նեպոտիզմից և ապահովեն, որ հավաքագրման և ընտրության ընթացակարգերը արդար լինեն։
3. Առաջնորդում/Ղեկավարում
Էթիկական առաջնորդությունը ակնհայտ է նրանում, թե ինչպես են ղեկավարները առաջնորդում օրինակով, կարգավորում հակամարտությունները և կառուցում աշխատանքային մշակույթ: Առաջնորդները նաև պետք է ստեղծեն հաղորդակցման տարածք, որտեղ ենթակաները կարող են անվտանգ կերպով արտահայտել իրենց կարծիքները կամ հաղորդել խնդիրների մասին:
4. Վերահսկողություն
Էթիկական աուդիտը օգտագործում է համապատասխան ցուցանիշներ, խուսափում է տվյալների մանիպուլյացիայից և աուդիտները որպես վախեցնելու գործիք օգտագործելուց։ Նպատակը գործընթացների բարելավումն է, այլ ոչ թե պարզապես մեղավորներ գտնելը։
Կազմակերպություններում էթիկական մշակույթի ձևավորումը
Մասնագիտական էթիկան ավելի ուժեղ կլինի, եթե այն դառնա մշակույթ, այլ ոչ թե պարզապես կարգախոս։ Էթիկական մշակույթ կառուցելու ջանքերը կարող են իրականացվել հետևյալի միջոցով.
– Էթիկայի և քաղաքականության հստակ կանոնագիրք. Էթիկայի կանոնագիրը պետք է լինի հեշտ հասկանալի, համապատասխանի առօրյա աշխատանքին և պարբերաբար ներառի հասարակության մեջ։
– Էթիկայի և համապատասխանության վերաբերյալ վերապատրաստում. ոչ միայն ձևականություն, այլև հիմնված է իրական դեպքերի ուսումնասիրությունների վրա, որոնց կարող են բախվել աշխատակիցները։
– Անվտանգ ազդարարման համակարգ. Աշխատակիցներին անհրաժեշտ է պաշտպանված ուղի՝ խախտումների մասին հաղորդելու համար՝ առանց վրեժխնդրությունից վախենալու։
– Առաջնորդության դերային մոդելներ (բարձրագույն տոն). Էթիկական մշակույթը ձևավորվում է բարձրագույն ղեկավարների վարքագծով։ Եթե առաջնորդները խախտում են սա, էթիկական ուղերձը դառնում է դատարկ։
– Հետևողական պարգևներ և հետևանքներ. նվաճումները պետք է գնահատվեն, բայց էթիկական խախտումները նույնպես պետք է հետապնդվեն, նույնիսկ եթե մեղավորը բարձր առաջադիմություն ունեցող անձնավորություն է։
Մասնագիտական էթիկայի առավելությունները կազմակերպությունների և անհատների համար
Մասնագիտական էթիկայի կիրառումը շոշափելի օգուտներ է տալիս: Կազմակերպությունների համար էթիկան ամրապնդում է հանրային վստահությունը, մեծացնում աշխատակիցների հավատարմությունը, նվազեցնում է ներքին կոնֆլիկտների ծախսերը և մեղմացնում իրավական ռիսկերը: Առանձին ղեկավարների համար էթիկան ստեղծում է հեղինակություն, ընդլայնում է մասնագիտական ցանցերը և բարելավում է առաջնորդական որակները: Վստահելի ղեկավարներն ավելի հակված են մոբիլիզացնելու թիմերը և բանակցելու միջբաժնային աջակցության համար:
Մյուս կողմից, էթիկան նաև աջակցում է կայունությանը: Գործարար աշխարհը ավելի ու ավելի է պահանջում շրջակա միջավայրի և սոցիալական պատասխանատվության նկատմամբ պատասխանատու գործելակերպ: Այն ընկերությունները, որոնք հավասարակշռում են շահույթը սոցիալական պատասխանատվության հետ, հակված են ավելի հարմարվողական լինել փոփոխվող կանոնակարգերին և հասարակական սպասումներին:
Penutup
Կառավարման մեջ մասնագիտական էթիկան ամուր առաջնորդության և կայուն կազմակերպությունների հիմքն է։ Այն առաջնորդում է մենեջերներին ոչ միայն արդյունավետության և արդյունքների հասնելու, այլև արդարության, թափանցիկության և յուրաքանչյուր որոշման սոցիալական ազդեցության հաշվառման հարցում։ Սթրեսային իրավիճակներում էթիկական արժեքներին հավատարիմ մենեջերներն ավելի լավ են կարողանում պահպանել իրենց թիմերի և շահագրգիռ կողմերի վստահությունը։ Վերջին հաշվով, կազմակերպության երկարաժամկետ հաջողությունը որոշվում է ոչ միայն ռազմավարությամբ և տեխնոլոգիայով, այլև նրա ղեկավարների բնավորությամբ և էթիկայով։
