Qhov Tseem Ceeb ntawm Kev Xav Txog Kev Xav hauv UX Design
Kev Tsim Qauv Kev Paub Txog Tus Neeg Siv (UX) yog qhov tseem ceeb tshaj li kev tsim lub interface "zoo nkauj" lossis daim ntawv thov "yooj yim siv". UX yog hais txog seb tib neeg xav li cas, xav li cas, txiav txim siab li cas, thiab ua li cas thaum cuam tshuam nrog cov khoom digital. Qhov no yog qhov uas kev xav txog lub hlwb tseem ceeb heev. Kev puas siab puas ntsws pab cov neeg tsim qauv nkag siab tias vim li cas cov neeg siv ua qee yam, dab tsi ua rau lawv tsis meej pem lossis ntseeg, thiab yam dab tsi ua rau lawv rov qab mus rau cov khoom. Los ntawm kev koom ua ke cov ntsiab cai ntawm lub hlwb rau hauv UX, kev tsim qauv tuaj yeem ua rau tib neeg, ua haujlwm tau zoo, thiab muaj feem cuam tshuam ntau dua.
UX yog hais txog tib neeg, tsis yog cov ntxaij vab tshaus
Txhua yam khoom tsim—txij li cov nyees khawm thiab cov ntawv nyeem mus rau cov xim thiab kev txav mus los—ua rau muaj kev xav thiab kev xav. Lub hlwb tib neeg muaj kev txwv: kev mloog yooj yim raug cuam tshuam, kev nco ua haujlwm raug txwv, thiab kev txiav txim siab feem ntau ua sai sai thiab hauv txoj kev uas tsis yog ib txwm muaj laj thawj. Yog tias kev tsim qauv tsis quav ntsej txog cov kev muaj tiag no, cov neeg siv yuav xav tias qaug zog, chim siab, lossis poob kev ntseeg siab. Ntawm qhov tod tes, thaum kev tsim qauv sib haum nrog tib neeg lub siab ua haujlwm li cas, kev sib cuam tshuam zoo li ntuj thiab lom zem dua.
Ib txoj kev xav txog lub hlwb pab cov neeg tsim qauv muab tus neeg siv tso rau hauv nruab nrab, tsis yog tsuas yog "tus qhua tuaj xyuas xwb." Cov neeg siv muaj kev txhawb siab, kev xav, kev xav tau, thiab cov ntsiab lus. Cov khoom lag luam zoo feem ntau tsis yog cov khoom muaj ntau yam ntxwv, tab sis cov uas nkag siab zoo tshaj plaws txog tus neeg siv qhov xwm txheej thiab txo cov teeb meem ntawm lub hlwb thaum lawv sim ua tiav lawv lub hom phiaj.
To taub txog kev paub txog lub luag haujlwm (cognitive load)
Ib lub tswv yim kev puas siab puas ntsws uas muaj feem cuam tshuam heev hauv UX yog lub luag haujlwm ntawm kev paub. Lub luag haujlwm no hais txog qhov ntau ntawm kev siv zog ntawm lub hlwb uas ib tus neeg xav tau los nkag siab cov ntaub ntawv thiab ua tiav ib txoj haujlwm. Thaum lub interface tso saib ntau cov kev xaiv, cov ntawv ntev, cov cim tsis meej, lossis cov qauv kev taw qhia nyuaj, lub luag haujlwm ntawm kev paub nce ntxiv. Yog li ntawd, cov neeg siv yuav muaj feem ntau tso tseg lossis ua yuam kev.
Cov neeg tsim qauv UX uas nkag siab txog kev thauj khoom ntawm lub hlwb yuav siv zog ua kom cov txheej txheem yooj yim: tshem tawm cov ntsiab lus tsis tsim nyog, rhuav cov ntaub ntawv ua tej daim me me, nthuav tawm cov ntaub ntawv tseem ceeb hauv cov ntsiab lus, thiab tsim cov kauj ruam sib law liag. Ib qho piv txwv yooj yim yog cov txheej txheem them nqi e-commerce. Cov kauj ruam tsawg dua, cov lus qhia meej dua, thiab yooj yim dua rau cov neeg siv los xyuas qhov yuam kev, qhov muaj feem ntau ntawm kev ua lag luam zoo.
Kev pom kev thiab cov ntsiab cai ntawm Gestalt
Kev puas siab puas ntsws kuj pab piav qhia tias tib neeg ua li cas rau cov ntaub ntawv pom. Piv txwv li, Gestalt cov ntsiab cai piav qhia txog seb lub hlwb feem ntau pom cov qauv, pawg, thiab kev sib raug zoo ntawm cov ntsiab lus. Cov ntsiab cai xws li qhov sib ze, kev zoo sib xws, kev sib txuas, thiab daim duab-av (cais cov khoom tseem ceeb ntawm keeb kwm yav dhau) tuaj yeem siv los tsim kom muaj kev pom tseeb.
Hauv UX, qhov no txhais tau tias cov neeg siv tuaj yeem nkag siab txog cov qauv ntawm nplooj ntawv yam tsis tas xav ntau. Piv txwv li, cov nyees khawm tseem ceeb tshaj plaws tau ua kom pom tseeb dua, cov ntsiab lus cuam tshuam tau muab faib ua pawg, thiab qhov chaw dawb tau siv los "ua pa" lub qhov muag. Tus qauv tsim uas ua raws li txoj kev uas tib neeg pom ua haujlwm zoo li huv si, yooj yim kawm, thiab nkag siab sai.
Kev puas siab puas ntsws ntawm kev mloog zoo: kev coj kev tsom mus rau yam tsis muaj kev yuam
Kev mloog yog ib qho peev txheej tsawg. Cov neeg siv feem ntau sib tham thaum tsis muaj kev cuam tshuam - thaum caij tsheb thauj neeg pej xeem, ua haujlwm, lossis thaum koom nrog lwm yam dej num. Ib txoj kev xav ntawm lub hlwb tso cai rau cov neeg tsim qauv kom muaj kev txawj ntse ntau dua hauv kev tswj hwm cov neeg siv kev mloog: coj lawv txoj kev tsom mus rau qhov tseem ceeb yam tsis muaj kev ceeb toom lossis cov ntsiab lus nruj.
Cov txheej txheem xws li kev pom tseeb txog kev hu kom ua haujlwm, siv cov xim sib txawv kom haum, thiab tso cov ntsiab lus tseem ceeb rau hauv cov chaw yooj yim nrhiav tau tuaj yeem ua rau kev txiav txim siab sai dua. Txawm li cas los xij, nws tseem ceeb heev rau kev tswj hwm kev coj ncaj ncees ntawm kev tsim qauv. Kev tswj hwm kev mloog ntau dhau - piv txwv li, nrog cov qauv tsaus ntuj dag - yuav txhim kho cov ntsuas luv luv tab sis ua rau cov neeg siv tsis ntseeg siab rau lub sijhawm ntev.
Kev xav ua lub luag haujlwm tseem ceeb hauv kev paub dhau los
UX tsis yog tsuas yog hais txog kev siv tau xwb, tab sis kuj yog hais txog kev xis nyob. Kev xav xws li kev ntseeg siab, kev ruaj ntseg, kev xyiv fab, thiab kev nplij siab tuaj yeem ua rau cov neeg siv koom nrog. Ntawm qhov tod tes, kev xav tsis zoo xws li kev ntxhov siab, kev tsis meej pem, thiab kev chim siab tuaj yeem tsav lawv tawm, txawm tias cov khoom muaj cov yam ntxwv zoo.
Ib txoj kev xav txog lub hlwb txhawb kom cov neeg tsim qauv tsim kom muaj kev nyab xeeb, piv txwv li los ntawm cov lus qhia txog qhov yuam kev uas zoo thiab tsom mus rau kev daws teeb meem, kev pom tseeb ntawm tus nqi, kev lees paub ua ntej cov haujlwm tseem ceeb, thiab cov cim qhia txog cov txheej txheem thaum lub kaw lus siv sijhawm. Txawm tias cov ntsiab lus me me xws li lub suab (microcopy) tuaj yeem cuam tshuam rau kev xav ntawm tus neeg siv. Cov lus "Muaj qhov yuam kev tshwm sim" zoo li txias thiab tsis meej pem, thaum "Thov txim, qhov kev sib txuas tau ploj mus. Thov sim dua." zoo li tib neeg thiab ua rau neeg ntseeg siab dua.
Kev txiav txim siab thiab tus cwj pwm ntawm tus neeg siv
Ntau yam kev txiav txim siab ntawm tus neeg siv raug cuam tshuam los ntawm kev xav ntawm lub hlwb. Piv txwv li:
– Txoj Cai Hick: Yog muaj ntau yam xaiv, ces yuav siv sijhawm ntev dua los xaiv. Lub ntsiab lus yog tias kev tso saib ntau yam zaub mov lossis pob khoom yuav ua rau kev txiav txim siab qeeb.
– Txoj Cai Fitts: cov khoom loj dua thiab ze dua yooj yim dua rau nias. Cov nyees khawm tseem ceeb yuav tsum yooj yim ncav cuag thiab loj txaus.
– Cov pov thawj hauv zej zog: cov neeg siv yuav ntseeg qee yam uas lwm tus neeg kuj tau xaiv, xws li kev tshuaj xyuas, kev ntsuas, lossis cov lus pov thawj.
– Tsis nyiam kev poob nyiaj: feem ntau cov neeg ntshai kev poob nyiaj ntau dua li lawv txaus siab rau qhov tau txiaj ntsig. Cov ntaub ntawv xws li "Tseem muaj 2 lub rooj zaum" lossis "Luv nqi xaus rau hauv 3 teev" tuaj yeem txhawb kom ua, tab sis lawv yuav tsum tau siv ncaj ncees.
Los ntawm kev nkag siab txog cov neeg siv txiav txim siab li cas, UX tuaj yeem tsim los pab lawv ua qhov kev xaiv sai dua, ntseeg siab dua, thiab tsis khuv xim ntau. Lub hom phiaj tsis yog yuam kom cov neeg siv txiav txim siab, tab sis kom txo qis kev yig thiab muab kev txhawb nqa zoo thaum lawv xav tau.
Kev tsim cov cwj pwm thiab kev koom tes
Cov khoom siv digital feem ntau sib tw los ua ib feem ntawm cov neeg siv cov kev coj ua niaj hnub. Kev puas siab puas ntsws piav qhia tias cov cwj pwm yog tsim los ntawm cov teeb meem, kev ua, thiab cov khoom plig. Hauv UX, qhov no tuaj yeem siv tau zoo, piv txwv li los ntawm kev tawm tswv yim sai, cov ntsiab lus me me, lossis cov lus ceeb toom tseem ceeb.
Tiam sis dua ib zaug ntxiv, kev coj ncaj ncees tseem ceeb heev. Cov kev xav ntawm lub hlwb yuav tsum tsis txhob siv los ua kom neeg quav yeeb quav tshuaj lossis ua rau cov neeg siv ua phem rau lawv tus cwj pwm. Kev tsim qauv zoo pab cov neeg siv ua tiav lawv lub hom phiaj - tsis yog siv lawv qhov tsis muaj zog.
Kev tshawb fawb UX: nkag siab tiag tiag txog lub siab ntawm tus neeg siv
Kev kawm txog kev puas siab puas ntsws tsis yog tsuas yog kev xav xwb; nws kuj muab ib lub moj khaum rau kev tshawb fawb txog cov neeg siv. Cov txheej txheem xws li kev xam phaj tob tob, kev soj ntsuam, kev sim siv tau, thiab kev soj ntsuam tuaj yeem tshawb pom cov kev xav zais, kev thaiv kev xav, thiab kev xav uas tsis pom tseeb los ntawm cov ntaub ntawv txheeb xyuas.
Piv txwv li, cov ntaub ntawv yuav qhia tau tias ntau tus neeg siv tawm ntawm theem them nyiaj. Ib txoj kev xav txog kev puas siab puas ntsws yuav nug: cov neeg siv puas ntshai tias lawv cov ntaub ntawv tsis muaj kev nyab xeeb? Lawv puas xav tias cov nqi them sai dhau? Puas muaj cov lus uas lawv pom tias nyuaj rau nkag siab? Los ntawm kev nkag siab txog "vim li cas," qhov kev daws teeb meem yuav raug tsom mus rau ntau dua li tsuas yog hloov xim ntawm lub pob.
Kev koom ua ke thiab ntau yam kev xav tau ntawm lub hlwb
Tib neeg muaj ntau haiv neeg sib txawv. Lub peev xwm ntawm kev xav, kev paub txog thev naus laus zis, kev ntxhov siab, thiab txawm tias kev tsis taus cuam tshuam rau tib neeg txoj kev sib cuam tshuam nrog cov khoom. Kev kho mob hlwb tsav kev tsim qauv suav nrog: cov ntawv nyeem yooj yim, kev xaiv lus meej, kev taw qhia tas li, kev txhawb nqa kev nkag mus tau yooj yim, thiab kev tswj hwm tus neeg siv (piv txwv li, tua cov duab kos lossis cov ntawv ceeb toom).
Los ntawm kev tsim qauv rau tib neeg sib txawv, cov khoom lag luam yuav ua rau muaj kev ncaj ncees dua thiab siv tau dav dua. Qhov no tsis yog tsuas yog muaj kev cuam tshuam rau zej zog xwb, tab sis kuj nthuav dav kev ua lag luam thiab ua rau cov neeg siv khoom txaus siab dua.
Xaus
Ib txoj kev xav txog kev tsim UX yog qhov tseem ceeb vim tias UX ncaj qha hais txog tib neeg txoj kev xav, kev xav, thiab kev ua. Los ntawm kev nkag siab txog kev xav, kev pom kev, kev mloog zoo, kev xav, kev txiav txim siab, kev tsim tus cwj pwm, thiab kev sib txawv ntawm cov neeg siv, cov neeg tsim qauv tuaj yeem tsim cov khoom uas tsis yog tsuas yog ua haujlwm tau zoo xwb, tab sis kuj xis nyob, ntseeg tau, thiab muaj lub ntsiab lus. Thaum kawg, UX zoo tshaj plaws yog ib qho uas hwm tib neeg - tsis yog tsuas yog caum cov nyem xwb, tab sis tsim cov kev paub uas muaj txiaj ntsig tiag tiag.
