Tsim Kev Sib Koom Siab Hauv Kev Sib Tham Txog Kev Pab Tswv Yim
Kev khuv leej yog lub hauv paus ntawm kev sib raug zoo ntawm kev sab laj. Hauv qhov chaw sab laj, kev khuv leej tsis yog hais txog "kev xav" tus neeg mob qhov kev tu siab lossis kev tsis meej pem xwb; nws yog hais txog tus kws pab tswv yim lub peev xwm los nkag siab txog tus neeg mob qhov kev paub los ntawm lawv qhov kev xav, nkag siab lub ntsiab lus tom qab zaj dab neeg, thiab tom qab ntawd xa nws mus rau hauv txoj kev uas ua rau tus neeg mob xav tias pom, hnov, thiab lees txais. Thaum muaj kev khuv leej, qhov chaw sab laj yuav muaj kev nyab xeeb; cov neeg mob txaus siab qhib siab dua, muaj peev xwm tshawb nrhiav cov kev xav nyuaj dua, thiab txaus siab sim cov kev xav tshiab thiab cov tswv yim tshiab.
Lub ntsiab lus ntawm Empathy hauv kev cob qhia
Kev khuv leej feem ntau raug yuam kev rau kev khuv leej. Kev khuv leej feem ntau tso tus kws pab tswv yim rau hauv qhov chaw ntawm "kev khuv leej" lossis "kev xav tu siab," thaum kev khuv leej tsom mus rau kev nkag siab tob yam tsis tau tswj hwm tus neeg mob txoj kev xav. Hauv kev pab tswv yim, kev khuv leej txhais tau tias tus kws pab tswv yim sim nkag siab tias tus neeg mob txhais cov xwm txheej li cas: dab tsi ua rau lawv mob, dab tsi lawv ntshai, dab tsi lawv cia siab rau, thiab dab tsi muaj nqis. Kev khuv leej kuj suav nrog tus cwj pwm tsis txiav txim. Cov neeg mob tuaj yeem qhia cov dab neeg txaj muag, nyuaj, lossis tsis zoo li qub thiab tseem xav tias muaj kev nyab xeeb.
Kev nkag siab txog lwm tus tsis yog ib qho txuj ci uas muaj los ntawm sab hauv xwb. Nws tuaj yeem txhim kho tau los ntawm kev paub txog tus kheej, kev txawj mloog, thiab kev cob qhia kev sib txuas lus. Qhov tseem ceeb, kev nkag siab txog lwm tus tsis tau txhais hais tias yuav tsum pom zoo nrog tus neeg mob tas li. Cov kws pab tswv yim tuaj yeem nkag siab tias vim li cas tus neeg mob thiaj npau taws lossis chim siab, thaum tseem pab lawv tshawb nrhiav cov kev xaiv teb zoo dua.
Vim Li Cas Kev Sib Koom Siab Thiaj Li Txiav Txim Siab Zoo Hauv Kev Sib Tham
Muaj ntau txoj kev tshawb fawb txog kev sab laj thiab kev kho mob hlwb qhia tau hais tias qhov zoo ntawm "kev sib koom tes kho mob" - kev sib raug zoo ntawm tus kws pab tswv yim thiab tus neeg mob - pab txhawb rau cov txiaj ntsig ntawm kev sab laj. Kev nkag siab yog ib qho tseem ceeb hauv kev koom tes no. Yog tsis muaj kev nkag siab, txawm tias qhov kev cuam tshuam "tsim nyog" tshaj plaws tuaj yeem xav tias txias, saib tsis taus, lossis tsis muaj txiaj ntsig. Ntawm qhov tod tes, thaum cov neeg mob xav tias nkag siab, lawv yuav muaj feem ntau dua:
1. Qhib siab qhia tej yam uas tau muab zais cia lawm.
2. Muaj peev xwm tswj tau kev xav zoo dua vim tias kev xav raug lees paub, tsis yog raug tsis lees txais lossis tsis quav ntsej.
3. Muaj lub siab xav hloov pauv ntau dua uas qee zaum tsis xis nyob.
4. Muaj kev ntseeg siab ntxiv tias tus kws pab tswv yim tuaj yeem nrog nws sib tham thaum ntsib teeb meem tas li.
Kev khuv leej kuj pab cov kws pab tswv yim kom tsis txhob xav txog tej yam uas lawv ua. Txhua tus neeg mob muaj keeb kwm kab lis kev cai, kev loj hlob, kev raug mob, thiab kev sib raug zoo. Yog tias lawv khuv leej, cov kws pab tswv yim yuav tsum tsis txhob txiav txim siab thiab muab kev nkag siab tso ua ntej.
Cov Cheebtsam ntawm Kev Sib Koom Siab: Kev Paub, Kev Xav, thiab Kev Coj Tus Kheej
Hauv kev xyaum ua tus kws pab tswv yim, kev nkag siab txog kev khuv leej tuaj yeem nkag siab los ntawm peb yam sib txuas.
1. Kev nkag siab txog tus neeg mob lub siab: lub peev xwm nkag siab txog tus neeg mob lub tswv yim. Tus kws pab tswv yim nrhiav kev nkag siab txog daim ntawv qhia kev xav ntawm tus neeg mob: kev ntseeg, kev xav, thiab kev txhais lus ntawm cov xwm txheej.
2. Kev khuv leej (kev xav txaus): kev xav sib haum xeeb nrog qhov tus neeg mob tab tom ntsib, tsis txhob poob rau hauv nws. Tus kws pab tswv yim nyob ruaj khov kom pab tau.
3. Kev nkag siab txog tus cwj pwm (qhia tau): lub peev xwm los qhia kev nkag siab los ntawm cov lus, lub suab, lub cev lus, thiab cov lus teb tsim nyog. Yog tsis muaj qhov no, kev nkag siab tseem nyob "hauv lub taub hau" tab sis tus neeg siv khoom tsis hnov.
Ib tug kws pab tswv yim uas muaj kev khuv leej tsis yog tsuas yog nkag siab txog zaj dab neeg xwb, tab sis kuj tseem ntes tau "cov kev xav tseem ceeb" tom qab nws - piv txwv li, kev tsis lees txais, kev kho siab, kev txaj muag, kev ntshai ua tsis tiav - uas feem ntau yog lub hauv paus ntawm qhov teeb meem.
Cov Txheej Txheem Tsim Kev Sib Hlub Hauv Kev Sib Tham
Kev sib txuas lus zoo li qub thiab muaj kev khuv leej yuav pab tau koj loj hlob los ntawm kev sib txuas lus zoo. Cov txheej txheem hauv qab no yog cov uas pab tau zoo heev rau kev sab laj.
1. Mloog kom zoo thiab ua kom tiav
Kev mloog tsis yog tsuas yog nyob ntsiag to xwb. Tus kws pab tswv yim ua tib zoo mloog, txo qhov cuam tshuam, thiab tsis maj nrawm nrhiav kev daws teeb meem. Cov cim qhia tias koj nyob nrog koj tag nrho pom los ntawm kev sib ntsia qhov muag, qhib koj lub cev, thiab teb luv luv xws li "yog," "kuv nkag siab," lossis luag ntsej muag me ntsis. Lub ntsiab lus yog los tsim kom muaj kev xav tias "Kuv nrog koj nyob."
2. Kev xav txog kev xav
Kev xav txog tej kev xav yog kev xa rov qab tej kev xav uas tus neeg siv khoom tau txais. Piv txwv li: "Zoo li koj poob siab thiab nkees heev vim koj xav tias koj tej kev siv zog tsis tau txais txiaj ntsig." Kev xav txog tej kev xav pab cov neeg siv khoom sau lawv tej kev xav, uas feem ntau txo lawv tej kev xav thiab ua rau lawv yooj yim dua rau kev nkag siab.
3. Kev piav qhia luv luv thiab kev piav qhia luv luv
Kev piav qhia txog lub ntsiab lus ntawm tus neeg mob cov lus hauv cov lus kom meej dua thiab luv dua. Kev piav qhia luv luv yog siv los ntes cov ntsiab lus tseem ceeb los ntawm ib ntu ntawm kev sib tham. Ob qho tib si qhia tau tias tus kws pab tswv yim mloog zoo thiab pab tus neeg mob pom cov qauv hauv zaj dab neeg thiab kev sib raug zoo ntawm qhov ua rau thiab qhov tshwm sim.
4. Cov lus nug qhib siab mos siab muag
Cov lus nug qhib qhib caw kom koj tshawb nrhiav, tsis yog nug. Piv txwv li: "Dab tsi yog qhov nyuaj tshaj plaws rau koj hauv qhov xwm txheej ntawd?" lossis "Koj xav tau dab tsi thaum lub sijhawm ntawd uas koj tsis tau txais?" Nrog cov lus nug zoo li no, tus kws pab tswv yim qhia tau tias koj muaj kev txaus siab rau lub ntiaj teb sab hauv ntawm tus neeg mob.
5. Txheeb xyuas yam tsis txhawb nqa tus cwj pwm tsis zoo
Kev lees paub txhais tau tias lees paub tias tus neeg siv khoom cov lus teb yog qhov tsim nyog raws li lawv qhov kev paub dhau los thiab qhov xwm txheej. Qhov no txawv ntawm kev ua pov thawj rau txhua yam kev ua. Piv txwv li, "Nws nkag siab tias koj npau taws tom qab raug kho zoo li ntawd. Peb tuaj yeem nrhiav txoj hauv kev los qhia koj qhov kev npau taws uas tsis ua rau koj raug mob." Kev lees paub ua rau tus neeg siv khoom muaj lub meej mom zoo dua thiab txo qhov txaj muag.
6. Siv cov lus tsis txiav txim
Cov lus zoo li "yuav tsum," "vim li cas," lossis "ua li cas" yuav ua rau cov neeg siv khoom tiv thaiv lawv tus kheej. Cov lus uas muaj kev khuv leej feem ntau siv cov lus qhib dav: "Dab tsi ua rau nws nyuaj?" "Koj pom cov kev xaiv li cas?" "Koj xav tias yuav muaj dab tsi tshwm sim?"
Cov Teeb Meem Feem Ntau Rau Kev Sib Koom Siab
Txawm hais tias nws zoo li yooj yim, kev khuv leej feem ntau raug cuam tshuam los ntawm cov hauv qab no:
1. Kev ntxub ntxaug thiab kev xav ntawm tus kheej: cov kws pab tswv yim yuav txiav txim raws li lawv tus kheej tus cwj pwm lossis kev paub dhau los.
2. Sai dhau los muab cov kev daws teeb meem: lub siab xav pab ua rau tus kws pab tswv yim maj mam mus qhia ua ntej tus neeg siv khoom xav tias nkag siab.
3. Kev qaug zog ntawm lub siab (burnout): tus kws pab tswv yim uas nkees nkees pom tias nws nyuaj rau nyob ntawd tag nrho thiab yooj yim "tsis muaj zog".
4. Kev tawm tsam: tus neeg mob qhov kev paub dhau los ua rau tus kws pab tswv yim tus kheej qhov mob lossis kev xav ua rau cov lus teb tsis meej.
5. Ntshai kev xav ntau dhau: qee tus neeg tsis xis nyob thaum ntsib kev quaj, kev npau taws, lossis kev ntsiag to ntev, yog li lawv hloov qhov kev kawm sai sai.
Kev lees paub cov teeb meem no yog ib qho tseem ceeb kom cov kws pab tswv yim tuaj yeem tswj hwm lawv los ntawm kev saib xyuas tas li, kev xav txog tus kheej, thiab kev saib xyuas tus kheej.
Tswj Xyuas Cov Ciam Teb Kev Ua Haujlwm: Kev Sib Hlub Tsis Yaj
Kev khuv leej tsis tau txhais hais tias tus kws pab tswv yim yuav ris tag nrho cov nra hnyav ntawm tus neeg mob. Cov kws pab tswv yim tseem xav tau cov ciam teb kev ua haujlwm zoo kom thiaj li txhawb nqa tau zoo. Cov ciam teb no pom tseeb hauv lub peev xwm los tsim cov qauv kev sib tham, tswj kev ceev ntiag tug, thiab zam kev siv kev pab tswv yim ua qhov chaw los ua kom tau raws li tus kws pab tswv yim cov kev xav tau. Yog tias muaj cov ciam teb meej, kev khuv leej yuav ruaj khov dua: tus kws pab tswv yim tuaj yeem sov siab yam tsis poob qhov ncaj ncees.
Cov kws pab tswv yim kuj yuav tsum nkag siab txog cov kab lis kev cai. Kev qhia tawm kev xav, cov qauv piav qhia, thiab cov lus txhais ntawm "teeb meem" tuaj yeem sib txawv ntawm txhua haiv neeg. Kev khuv leej xav kom cov kws pab tswv yim nug cov lus nug thiab kawm, es tsis txhob xav tias lawv tus kheej tus qauv ua tus qauv thoob ntiaj teb.
Kev kaw
Kev tsim kom muaj kev khuv leej hauv kev sib tham nrog cov kws pab tswv yim yog ib qho txheej txheem uas siv zog, xyaum ua, thiab hloov zuj zus. Kev khuv leej tsim kom muaj qhov chaw nyab xeeb, txhawb nqa kev sib koom tes kho mob, thiab pab cov neeg mob hais txog kev xav thiab nkag siab lawv tus kheej kom meej dua. Los ntawm kev mloog zoo, kev xav, kev lees paub, cov lus nug qhib, thiab cov lus tsis txiav txim, cov kws pab tswv yim tuaj yeem tsim kev khuv leej uas zoo li tiag tiag. Tib lub sijhawm, kev khuv leej yuav tsum muaj nrog kev txwv kev ua haujlwm thiab kev saib xyuas tus kheej kom tswj tau qhov kev pab tswv yim zoo tas mus li.
Thaum kawg, kev qhia txog kev khuv leej tsis yog hais txog kev muaj cov lus teb sai tshaj plaws, tab sis yog hais txog kev nrog cov neeg mob nrhiav lub ntsiab lus, lub zog, thiab kev xaiv noj qab haus huv hauv lawv lub neej. Kev khuv leej ua rau cov txheej txheem ntawd ua tau - vim tias kev hloov pauv feem ntau pib nrog ib qho kev paub yooj yim: xav tias nkag siab.
