Ke Koʻikoʻi o ka Nānā ʻana i ka Pūnaewele
I kēia au kikohoʻe o kēia au, ʻo nā pūnaewele kamepiula ke kumu o ka aneane o nā hana a ka hui. ʻO nā mea āpau mai nā kamaʻilio kūloko a me ke komo ʻana o nā noi ʻoihana i ka lawelawe mea kūʻai aku a me nā hana kālā e hilinaʻi nei i kahi pūnaewele paʻa a palekana. No laila, ʻaʻole wale ka nānā ʻana i ka pūnaewele he hana loea no nā hui IT, akā he mea pono e hoʻolālā ai e hoʻoholo ai i ka hana maʻalahi a me ka hoʻokūkū o kahi ʻoihana. Kūkākūkā kēia ʻatikala i ke kumu he mea nui ka nānā ʻana i ka pūnaewele, kona mau pono, a me nā hana e hiki ke hoʻokō ʻia e mālama i ka hana pūnaewele maikaʻi loa.
He aha ka nānā ʻana i ka pūnaewele?
ʻO ka nānā ʻana i ka pūnaewele ke kaʻina hana o ka nānā mau ʻana a i ʻole ka nānā ʻana i ke olakino, ka hana, a me ka palekana o kahi pūnaewele. Pili kēia hana i ka hōʻiliʻili ʻana i ka ʻikepili mai nā polokalamu pūnaewele e like me nā routers, nā kuapo, nā pā ahi, nā wahi komo, nā kikowaena, a me nā wahi hopena, a laila e kālailai iā ia e ʻike i nā outages, ka hōʻino ʻana o ka hana, a i ʻole nā hoʻoweliweli hiki. Me ka nānā pono ʻana, hiki i nā hui IT ke ʻike i nā mea e hana nei ma ka pūnaewele i ka manawa maoli: nā polokalamu i hāʻule, nā laina hea e lohi ana, nā noi hea e hoʻopau ana i ka bandwidth, a i ʻole inā he hana kānalua e hiki ke hōʻike i kahi hoʻouka kaua.
Hoʻohana pinepine ka nānā ʻana i ka pūnaewele i nā protocols a me nā ʻenehana e like me SNMP, NetFlow/sFlow, ping/ICMP, syslog, a me ka nānā ʻana i nā noi (APM) a me ka hoʻopaʻa inoa kikowaena. Ma ka ʻaoʻao ʻē aʻe, ke puka mai nei nā ʻano hana hou e like me ka observability, kahi e hoʻoikaika ai i ka pilina ʻikepili mai nā metrics, logs, a me nā traces e ʻike koke a pololei i nā pilikia.
E mālama i ka loaʻa ʻana o ka lawelawe a hōʻemi i ka downtime
ʻO kekahi o nā kumu nui no ka nānā ʻana i ka pūnaewele, ʻo ia ka mālama ʻana i ka loaʻa. Hiki i ka wā pau ʻole o ka pūnaewele ke hopena i ka pohō kālā, ka emi ʻana o ka huahana, a me ka hōʻino ʻana i ka inoa o kahi ʻoihana. I nā ʻoihana e hilinaʻi nei i nā lawelawe pūnaewele, ʻoiai he mau minuke wale nō o ka manawa pau ʻole hiki ke loaʻa nā hopena koʻikoʻi—no ka laʻana, nā hana i hāʻule ʻole, ka hiki ʻole i nā mea kūʻai ke komo i nā lawelawe, a i ʻole nā ʻōnaehana kūloko i hoʻolilo ʻia i mea hiki ʻole ke hoʻohana ʻia.
Me ka nānā ʻana i ka hana, hiki ke ʻike mua ʻia nā outages. Ke hoʻomaka kahi hāmeʻa e hōʻike i nā hōʻailona o nā pilikia olakino—no ka laʻana, ka hoʻohana nui ʻana o ka CPU router a i ʻole ka piʻi ʻana o ka pohō packet—hiki ke hoʻāla ʻia kahi alarm ma mua o ka hāʻule ʻana o ka hāmeʻa. Ua kapa ʻia kēia he ʻike mua. Hiki i nā hui IT ke hana i nā hana pale e like me ka hoʻokaʻawale hou ʻana i ke kaʻa, ka hoʻomaka hou ʻana o ka lawelawe i kāohi ʻia, a i ʻole ka hoʻololi ʻana i ka hāmeʻa ma mua o ka hanana nui.
Ka hoʻonui ʻana i ka hana pūnaewele a me ka ʻike mea hoʻohana
ʻAʻole wale ka hana pūnaewele e pili ana i ka "pili a ʻaʻole paha," akā e pili ana hoʻi i ka wikiwiki a me ke kūpaʻa. Hiki i nā pilina lohi, ka latency kiʻekiʻe, ka jitter, a i ʻole nā bottlenecks bandwidth ke hoʻohaʻahaʻa i ka maikaʻi o ka lawelawe, ʻoi aku hoʻi no nā noi hou e like me ke kūkā wikiō, VoIP, ka hana like ʻana o ke ao, a me nā ʻōnaehana ERP. He paʻakikī pinepine ka ʻike ʻana i nā pilikia hana me ka ʻole o ka ʻikepili mōʻaukala no ka mea hiki ke ʻike ʻia nā hōʻailona i kekahi mau manawa o ka lā a i ʻole ma nā ʻāpana pūnaewele kikoʻī.
Kōkua ka nānā ʻana i ka pūnaewele i nā hui e hoʻomaopopo i nā ʻano hoʻohana a me nā kumu o ka hōʻino ʻana o ka hana. No ka laʻana, hiki i ka nānā ʻana ke hōʻike ma waena o 9:00 a me 11:00 AM, piʻi ka nui o ke kaʻa ma muli o nā kope kope a i ʻole nā kaʻina hana hoʻonohonoho ʻikepili, e hoʻolohi ana i nā noi keʻena. Ma ka hoʻohana ʻana i kēia ʻikepili, hiki i nā hui IT ke hoʻonohonoho hou i nā kaʻina hana koi, hoʻokō i ka Quality of Service (QoS), a hoʻonui paha i ka hiki ke loulou ma nā wahi kūpono. ʻO ka hopena hope loa ʻaʻole wale kahi pūnaewele wikiwiki, akā he ʻike mea hoʻohana kūlike.
E hoʻomaikaʻi i ka palekana a hoʻolalelale i ka ʻike ʻana i nā hoʻoweliweli
Ke piʻi nei ka paʻakikī o nā hoʻoweliweli pūnaewele, a ʻo nā pūnaewele ka pahuhopu nui no nā hoʻouka kaua—mai ka scanning a me nā hoʻouka kaua brute-force i ka malware a me ka ransomware, a i nā hoʻouka kaua DDoS. He kuleana koʻikoʻi ka nānā ʻana i ka pūnaewele ma ke ʻano he "ʻōnaehana hoʻomaopopo mua" no ka palekana. Hiki ke ʻike ʻia nā hana kānalua e like me ka piʻi koke ʻana o ke kaʻa, nā pilina i nā helu wahi IP ʻē, a i ʻole nā hoʻāʻo komo hou ʻana ma o nā log pūnaewele a me nā metrika.
Kōkua pū ka nānā ʻana i ka hōʻoia ʻana e hana ana nā hoʻonohonoho palekana e like me ka mea i manaʻo ʻia. No ka laʻana, ʻo kahi pā ahi e hōʻole ana i ka nui o kekahi mau kaʻa e hōʻike ana i kahi hoʻouka kaua, a i ʻole hiki ke hōʻike i kahi kulekele hewa e hoʻopilikia nei i ka lawelawe. Ma ka nānā ʻana i nā moʻolelo palekana a me nā hanana, hiki i nā hui ke pane wikiwiki i nā hanana, hoʻokaʻawale i nā mea i loaʻa i ka maʻi, a hōʻemi i ka hopena o kahi hoʻouka kaua.
Eia kekahi, kōkua ka nānā ʻana me ka mālama ʻana i ka hoʻokō. Paipai ka nui o nā kūlana a me nā lula i ka mālama ʻana i nā moʻolelo, ke komo ʻana i ka nānā ʻana, a me nā moʻolelo loiloi. Me kahi ʻōnaehana nānā maikaʻi, hiki ke hoʻonohonoho hou ʻia ke kaʻina hana loiloi no ka mea ua loaʻa koke ka ʻikepili mōʻaukala a maʻalahi hoʻi e huli ʻia.
Kākoʻo i ka hoʻolālā hiki a me ka hoʻoholo ʻana
ʻO nā pūnaewele e ulu ana me ka ʻole o ka hoʻolālā ʻana e hopena pinepine i ka hoʻonele ʻia a i ʻole ka nele o ka hiki. Hāʻawi ka nānā ʻana i ka pūnaewele i ka ʻikepili ʻoiaʻiʻo no ka hoʻolālā ʻana i ka hiki: i ka wā e hiki ai ka bandwidth i nā palena o ka hiki, nā mea hana e hoʻokokoke ana i ko lākou palena hoʻohana, a inā pono kahi hui i kahi hoʻonui.
Kōkua ka nānā ʻana i ka ʻikepili i ka hana ʻana i nā hoʻoholo hoʻopukapuka kālā ʻoi aku ka naʻauao. Ma mua o ka hoʻonui ʻana i ka hiki "ma kahi manaʻo wale nō," hiki i nā ʻoihana ke nānā i nā ʻano hoʻohana, nā pono papahana no nā mahina 6-12 e hiki mai ana, a laila e hoʻonohonoho iā lākou. No ka laʻana, e hoʻoholo inā ʻo ka pilikia ka loulou pūnaewele, ka pilina ma waena o nā keʻena, a i ʻole nā mea hana Wi-Fi kikoʻī. Ma kēia ala, hiki ke hoʻohana pono ʻia nā kālā IT.
Hoʻolalelale i ka hoʻoponopono pilikia a hoʻemi i nā kumukūʻai hana
Ke kū mai kahi pilikia, hoʻohana pinepine ʻia ka manawa nui e ʻimi ana i ke kumu. Me ka nānā ʻole ʻana, hilinaʻi pinepine nā hui IT i nā hōʻike pilikino a ka mea hoʻohana: "pūnaewele lohi," "hāʻule pinepine nā polokalamu," a i ʻole "ʻaʻole hiki ke komo i ke kikowaena." He paʻakikī ke hana ma luna o ia ʻike no ka mea ʻaʻole ia e kuhikuhi maopopo i kahi a me ke kumu o ka pilikia.
Hāʻawi ka nānā ʻana i ka pūnaewele i ka pōʻaiapili loea: nā kiʻi o ka latency, ka nalowale o ka packet, ka throughput, ke kūlana loulou, a me nā hoʻololi hoʻonohonoho. Hoʻolalelale kēia i ka hoʻoponopono pilikia a hoʻopōkole i ka MTTR (Mean Time to Repair). ʻO ka hopena, ʻo ia ka emi ʻana o nā kumukūʻai hana no ka mea ua hoʻoponopono koke ʻia nā hanana, ua hoʻemi ʻia ka manawa hana, a ua mālama ʻia ka huahana ʻoihana. I ka wā lōʻihi, hōʻemi pū ka nānā mau ʻana i ka nui o nā hanana i hana hou ʻia, no ka mea hiki ke ʻike ʻia nā kumu kumu a hoʻoponopono mau ʻia.
Nā hana maikaʻi loa ma ka nānā ʻana i ka pūnaewele
I mea e pono ai ka nānā ʻana, pono nā hui e hoʻokō i kekahi mau hana maikaʻi:
1. E hoʻoholo i nā ʻōkuhi koʻikoʻi pūnaewele (KPIs)
Eia kekahi laʻana, ka manawa hana, ka latency, ka nalowale o ka packet, ka hoʻohana ʻana i ka bandwidth, ke olakino o ka hāmeʻa (CPU, RAM, mahana), a me ka hana koʻikoʻi o nā noi. Kōkua nā KPI i ka nānā ʻana i nā mea e hoʻopilikia nui ana i ka ʻoihana.
2. E hana i kahi ʻōnaehana hoʻomaopopo kūpono
ʻO ka nui o nā leka hoʻomaopopo hiki ke alakaʻi i ka "luhi makaʻala." E hoʻonohonoho i nā paepae kūpono, e hoʻohana i ka hoʻonui ʻana, a hoʻokaʻawale i nā mea nui o ka hanana.
3. E hoʻohana i kahi papa kuhikuhi maʻalahi e hoʻomaopopo
Pono nā dashboards e hōʻike i nā kūlana pūnaewele me ka pōkole akā me ka ʻike: nā palapala ʻāina topology, ke kūlana o ka hāmeʻa, a me nā ʻano hana. Kōkua kēia i nā hui IT a me nā hoʻokele e hoʻoholo wikiwiki.
4. E mālama i ka ʻikepili mōʻaukala no ka nānā ʻana i ke au
He mea koʻikoʻi ka ʻikepili mōʻaukala no ka noiʻi ʻana i nā hanana a me ka hoʻolālā ʻana i ka hiki. ʻO ke kūpono, e mālama i ka ʻikepili e like me nā pono o ka ʻoihana a me nā kulekele palekana.
5. Hoʻohui i ka nānā ʻana me nā kaʻina hana
E ʻoi aku ka maikaʻi o ka nānā ʻana inā pili ia i kahi ʻōnaehana tikiki a me nā SOP lawelawe hanana. Hōʻoia kēia i nā pane kūlike a palapala ʻia.
Ka hopena
He kahua koʻikoʻi ka nānā ʻana i ka pūnaewele no ka mālama ʻana i ka loaʻa ʻana o ka lawelawe, ka hoʻomaikaʻi ʻana i ka hana, a me ka hoʻoikaika ʻana i ka palekana. Me nā ʻoihana e hilinaʻi nui nei i ka ʻenehana, ʻaʻole ia he koho hou ka nānā ʻana akā he mea pono ia. Me ka nānā pono ʻana—me ka ʻike mua ʻana, ka nānā ʻana i nā ʻano, nā makaʻala akamai, a me ka hoʻohui ʻana i ka hana—hiki i nā hui ke hōʻemi i ka manawa downtime, hoʻolalelale i ka hoʻoponopono pilikia, hoʻonui i ka hiki, a pale i nā waiwai kikohoʻe mai nā hoʻoweliweli e ulu nei. I ka hopena, ʻaʻole kōkua wale kahi pūnaewele i nānā pono ʻia i nā hui IT akā hōʻoia pū kekahi e holo mālie, palekana, a me ka maikaʻi o nā kaʻina hana āpau.
