Ke Kuleana o ka Web Analytics i ka Hoʻomohala ʻOihana Kikohoʻe
I kēia au kikohoʻe, ua hoʻololi ka ʻenehana a me ka pūnaewele i ke ʻano o kā mākou launa pū ʻana, hana, a me ka hana ʻoihana. ʻO kahi ʻano koʻikoʻi o ka honua kikohoʻe ʻo ia ka hoʻohana ʻana i ka analytics pūnaewele, kahi e hoʻokani nei i kahi kuleana koʻikoʻi i ka hoʻomohala ʻana a me ka hoʻomaikaʻi ʻana i nā hana ʻoihana pūnaewele. E kūkākūkā kēia ʻatikala i ke kuleana o ka analytics pūnaewele ma ka honua ʻoihana kikohoʻe, mai ka hōʻiliʻili ʻikepili a hiki i ka hoʻoholo hoʻolālā.
1. Ke hoʻomaopopo nei i ka ʻikepili pūnaewele
ʻO ka loiloi pūnaewele ke kaʻina hana o ka hōʻiliʻili ʻana, ke ana ʻana, ka nānā ʻana, a me ka hōʻike ʻana i ka ʻikepili mai ka hana pūnaewele. Hōʻiliʻili pinepine ʻia kēia ʻikepili ma o nā mea hana e like me Google Analytics, Adobe Analytics, a me nā noi loiloi ʻē aʻe he nui. Me ka hoʻohana ʻana i kēia ʻikepili, hiki i nā ʻoihana ke loaʻa nā ʻike waiwai nui i ka hana o kā lākou pūnaewele, ke ʻano o ka mea hoʻohana, a me ka pono o kā lākou mau hoʻolaha kūʻai aku.
2. Ka ʻohi ʻikepili a me ke ana ʻana
a. Nā Kipa a me ke Kaʻahele
ʻO nā ʻikepili kumu e like me ka helu o nā kipa, ke kaʻahele organik, ke kaʻahele kuhikuhi, a me nā kumu kaʻahele he mau ana koʻikoʻi e hāʻawi ana i kahi ʻike holoʻokoʻa o ka hana pūnaewele. Hiki i nā ʻoihana ke hoʻomaopopo i kahi e hele mai ai nā malihini kipa a pehea lākou i loaʻa ai ka pūnaewele.
b. Ka helu lele a me ka lōʻihi o ke kipa ʻana
Ana pū ka ʻikepili pūnaewele i nā ana e like me ka bounce rate a me ka lōʻihi o ke kipa ʻana. Hōʻike ka bounce rate i ka pakeneka o nā malihini e haʻalele ana i kahi pūnaewele ma hope o ka nānā ʻana i hoʻokahi ʻaoʻao wale nō. I kēia manawa, hāʻawi ka lōʻihi o ke kipa ʻana i ka ʻike i ka lōʻihi o ka noho ʻana o nā malihini ma kahi pūnaewele.
c. Kaomi a hoʻololi
Hiki i nā mea hana loiloi ke hahai i nā kaomi ʻana ma nā pihi, nā loulou, a me nā mea koʻikoʻi ʻē aʻe ma kahi pūnaewele. Eia kekahi, ana nā loiloi hoʻololi i nā hana koʻikoʻi i makemake ʻia e like me ke kākau inoa ʻana i ka moʻokāki, ke kūʻai ʻana i nā huahana, a i ʻole ka hoʻopiha ʻana i nā palapala.
3. Ka Nānā ʻana i ke ʻano o ka mea hoʻohana
a. Huli ʻAoʻao-a-ʻAoʻao
Me ka loiloi pūnaewele, hiki i nā ʻoihana ke hahai i nā ala a nā malihini kipa e hele ai i ko lākou hoʻokele ʻana i kā lākou pūnaewele mai kekahi ʻaoʻao a i kekahi ʻaoʻao. Kōkua kēia i ka hoʻomaopopo ʻana i ka huakaʻi a ka mea hoʻohana a ʻike i nā wahi o ka hakakā a i ʻole ka hāʻule ʻana.
b. Ka Hoʻokaʻawale ʻana o ka Lehulehu
ʻAe nā mea hana loiloi i nā ʻoihana e hoʻokaʻawale i nā malihini kipa pūnaewele ma muli o nā pae kikoʻī e like me ka wahi ʻāina, ka hāmeʻa i hoʻohana ʻia, a i ʻole nā demographics. Kōkua kēia hoʻokaʻawale ʻana o ka lehulehu i ka hana ʻana i nā hoʻolaha kūʻai aku i hoʻolālā ʻia a pilikino ʻia.
c. Nā Palapala Wela a me nā Palapala Kaomi
He mau mea hana pono nā heatmaps a me nā clickmaps no ka nānā ʻana i ka launa pū ʻana o nā mea hoʻohana me nā ʻāpana ʻaoʻao pūnaewele. Ma ka hōʻike ʻana i kahi e kaomi pinepine ai nā mea hoʻohana a i ʻole nā wahi o kahi ʻaoʻao e nānā nui ʻia, hiki i nā ʻoihana ke hoʻomaikaʻi i ka hoʻolālā ʻaoʻao a me ka hoʻonohonoho ʻana.
4. Hoʻonui ʻana i ka ʻike a me ka hoʻolālā
a. Loiloi ʻIke
ʻAe ka ʻikepili pūnaewele i nā ʻoihana e loiloi i ka hana o ka ʻike ma kā lākou mau pūnaewele. Hiki ke hoʻohana ʻia nā ʻatikala blog, nā wikiō, a i ʻole nā ʻaoʻao huahana e hoʻoulu ai i ka hele nui a hoʻopili i nā mea hoʻohana ma ke ʻano he kumu hoʻohālike no ka ʻike e hiki mai ana. Hiki ke hoʻomaikaʻi ʻia a hoʻololi ʻia paha nā ʻike hana maikaʻi ʻole.
b. Hoʻāʻo A/B
ʻO ka hoʻāʻo A/B kahi ʻenehana i hoʻohana ʻia e hoʻohālikelike i ʻelua mau mana o kahi ʻaoʻao a i ʻole mea e ʻike ai i ka mea e hana maikaʻi ana. Me nā mea hana analytics, hiki i nā ʻoihana ke hana i kēia mau hoʻāʻo a ana i nā hopena e koho i ka hoʻolālā a i ʻole mea kūpono loa.
c. Hoʻonui Kelepona Paʻalima
Me ka nui o nā mea hoʻohana e komo ana i nā pūnaewele ma o nā polokalamu kelepona, kōkua ka loiloi pūnaewele i ka hōʻoia ʻana ua hoʻonohonoho pono ʻia nā pūnaewele no ka ʻike kelepona. Hiki ke hana i nā hoʻomaikaʻi ma muli o ka ʻikepili hoʻohana kelepona a me ka pākaukau i hōʻiliʻili ʻia mai nā mea hana loiloi.
5. Ka Hoʻoholo ʻana i Hoʻokele ʻia e ka ʻIkepili
a. Nā Hoʻoholo Kūʻai Aku
ʻO ka ʻikepili loiloi pūnaewele ke kākoʻo nei i nā hoʻoholo kūʻai aku kikohoʻe he nui, e like me ka hoʻokaʻawale kālā hoʻolaha, ka hoʻolālā SEO, a me nā hoʻolaha hoʻolaha pāpili kaiapili. Ma ka hoʻomaopopo ʻana i nā metrika pili, hiki i nā hui kūʻai aku ke hoʻolālā a hoʻokō i nā hoʻolālā ʻoi aku ka maikaʻi.
b. Hoʻomohala Huahana
Hiki ke hoʻohana ʻia nā ʻike mai ka analytics pūnaewele i ka hoʻomohala huahana. No ka laʻana, ʻo ka ʻikepili e pili ana i nā hiʻohiʻona i hoʻohana pinepine ʻia a i ʻole nā hoʻopiʻi maʻamau a ka mea hoʻohana hiki ke kōkua i nā hui hoʻomohala e hana i nā huahana ʻoi aku ka maikaʻi.
c. ʻIke Mea Kūʻai Mai
Hāʻawi ka ʻikepili pūnaewele i ka ʻike i ka ʻike o ka mea kūʻai aku ma kahi pūnaewele. Ma ka hoʻomaopopo ʻana i nā ʻano hana a ka mea hoʻohana a me nā manaʻo, hiki i nā ʻoihana ke hoʻomaikaʻi mau i ka ʻike o ka mea kūʻai aku.
6. Ke Kuleana o ka Pūnaewele Analytics ma E-commerce
a. Ka Nānā ʻana i ka Hana Kūʻai Aku
Ma ke ao o ke kālepa uila, hiki i nā loiloi pūnaewele ke hahai i nā hoʻololi kūʻai aku, ka waiwai kūʻai awelika, a me nā ana koʻikoʻi ʻē aʻe. ʻAe kēia nānā ʻana i nā ʻoihana e ʻike i nā manawa kūpono hoʻomaikaʻi a ana i ka pono o nā hoʻolālā kūʻai aku.
b. Hoʻokele Huahana
Kōkua pū ka ʻikepili mai ka loiloi pūnaewele me ka hoʻokele waihona. ʻO ka ʻike ʻana i nā huahana i kipa pinepine ʻia a kūʻai ʻia paha e hiki ai i nā ʻoihana ke hoʻomaikaʻi i kā lākou waihona a hoʻolālā i nā hoʻolālā hoʻolaha maikaʻi aʻe.
c. Hoʻopilikino i ka ʻIke Kūʻai
Me ka ʻikepili pūnaewele, hiki i nā pūnaewele e-commerce ke hana i kahi ʻike kūʻai pilikino hou aʻe ma ka hōʻike ʻana i nā ʻōlelo aʻoaʻo huahana pili e pili ana i ke ʻano o ka mea hoʻohana ma mua. Hoʻonui kēia i ka hiki ke hoʻololi a me ka ʻoluʻolu o ka mea kūʻai aku.
7. Nā Pilikia a me nā Loina
a. Palekana ʻIkepili
ʻO ka hōʻiliʻili ʻana a me ka nānā ʻana i ka ʻikepili mea hoʻohana e hōʻike ana i nā pilikia koʻikoʻi no ka palekana a me ka pilikino. Pono nā ʻoihana e hōʻoia i ka palekana pono ʻana o ka ʻikepili i hōʻiliʻili ʻia a hoʻohana wale ʻia e like me nā lula pilikino e pili ana.
b. Ka Hoʻokō ʻana i nā Rula
Pono nā ʻoihana e makaʻala a mālama i nā lula e like me ka GDPR ma ʻEulopa a i ʻole ka CCPA ma Kaleponi, nāna e hoʻomalu i ka palekana ʻikepili mea hoʻohana a me ka pilikino. ʻO ka uhaki ʻana i kēia mau lula hiki ke hopena i nā uku nui a me ka hōʻino ʻia o ka inoa.
c. Ka nānā nui ʻana
Hiki i ka nui o ka ʻikepili ke hoʻoluhi i ka nānā ʻana a alakaʻi i ka "analysis paralysis." Pono nā ʻoihana e kālele i nā metrics i pili loa a koʻikoʻi i kā lākou mau pahuhopu.
Ka hopena
He kuleana koʻikoʻi ko ka ʻikepili pūnaewele i ka honua ʻoihana kikohoʻe hou. Ma ka hāʻawi ʻana i nā ʻike i hoʻokele ʻia e ka ʻikepili, kōkua ka ʻikepili pūnaewele i nā ʻoihana e hoʻolālā i nā hoʻolālā ʻoi aku ka maikaʻi, hoʻomaikaʻi i nā pūnaewele, hoʻomaikaʻi i ka launa pū ʻana o ka mea hoʻohana, a hoʻonui i nā hoʻololi kūʻai aku. ʻOiai aia nā pilikia e pili ana i ka palekana ʻikepili a me ka mālama ʻana i nā lula, ʻoi aku ka nui o nā pono o ka ʻikepili pūnaewele ma mua o nā pono kūpono.
I ke ʻano hoʻokūkū o ka ʻoihana kikohoʻe o kēia wā, ʻo ka hiki ke hōʻiliʻili, kālailai, a hoʻohana i ka ʻikepili pūnaewele ke kī i ka holomua. No laila, ʻo ka hoʻopukapuka kālā ʻana i nā mea hana a me nā mākau loiloi pūnaewele he hana koʻikoʻi ia no kekahi ʻoihana e makemake ana e noho pili a holomua i ke ʻano kikohoʻe.
Me ka ʻike hohonu o ke ʻano o ka mea hoʻohana a me ka hana pūnaewele, hiki i nā ʻoihana ke hoʻomau i ka hana hou, hāʻawi i nā ʻike mea kūʻai aku maikaʻi loa, a hoʻokō i kā lākou mau pahuhopu ʻoihana me ka ʻoi aku ka maikaʻi.
