Pehea e hana ai me nā loiloi maikaʻi ʻole
I ke au kikohoʻe, he hopena koʻikoʻi ko nā loiloi o nā mea kūʻai aku i ka inoa o kahi ʻoihana, ke kiʻi pilikino o ka brand, a me nā hoʻoholo kūʻai. Hiki i kahi loiloi maikaʻi ʻole hoʻokahi ma kahi mākeke, Google, pāpili kaiapili, a i ʻole ka paepae lawelawe ke laha koke a hoʻopili i ka ʻike o ka lehulehu. Eia naʻe, ʻaʻole ka hopena o ka honua kahi loiloi maikaʻi ʻole. Inā mālama pono ʻia, hiki i kahi loiloi maikaʻi ʻole ke lilo i manawa kūpono e hoʻomaikaʻi ai i ka lawelawe, hōʻike i ka ʻoihana, a kūkulu i ka hilinaʻi ikaika.
Eia kahi alakaʻi piha no ka hoʻoponopono ʻana i nā loiloi maikaʻi ʻole me ke akamai, ke ana, a me ka pono.
1. E hoʻomaopopo he mea maʻamau nā loiloi maikaʻi ʻole.
ʻAʻohe ʻoihana e hiki ke hoʻomāʻona i nā mea āpau. ʻO nā ʻokoʻa o nā manaʻolana, nā ʻike, a me ke kamaʻilio pinepine e alakaʻi ai i ka hoka o ka mea kūʻai aku. ʻO ka ʻike ʻana he ʻāpana o ka huakaʻi ʻoihana nā loiloi maikaʻi ʻole e kōkua iā ʻoe e pane me ke poʻo kaulike. ʻO ka pale ʻana a i ʻole nā pane naʻau e hoʻonui pinepine i ke kūlana a hoʻolilo i ka pilikia i mea nui aʻe ma mua o ka mea maoli.
ʻO nā loiloi maikaʻi ʻole he hōʻailona pinepine ia e loaʻa ana kahi ʻāpana o kāu kaʻina hana e pono ai ka hoʻomaikaʻi. ʻOiai inā ʻaʻole kūʻokoʻa ka mea kūʻai aku, aia nō nā haʻawina e aʻo ʻia: inā maopopo ka ʻike huahana, inā kūlike nā SOP lawelawe, a inā paha e pono ana ka hui i ke aʻo hou aku.
2. Mai pane koke—e hoʻokaʻawale i ka manawa e mālie ai.
ʻO ka hewa maʻamau i ka loaʻa ʻana o kahi loiloi maikaʻi ʻole, ʻo ia ka pane koke ʻana. Hiki i nā ʻōlelo i kākau ʻia ma ke ʻano naʻau ke hōʻino i kahi inoa maikaʻi ma mua o ka loiloi maikaʻi ʻole ponoʻī. Ke heluhelu ʻoe i kahi loiloi hōʻeha, e hoʻomaha. E hanu iki, e loiloi i ka ʻike o ka hoʻopiʻi, a e noʻonoʻo i kahi pane loea.
E hoʻomanaʻo, ʻaʻole wale ka mea loiloi e heluhelu ʻia kāu mau pane, akā, e nā mea kūʻai aku paha. He kahua kāu mau pane no ka hōʻike ʻana i ke ʻano o kāu ʻoihana.
3. E ʻike i ke ʻano o ka loiloi maikaʻi ʻole
ʻAʻole like ke kaumaha o nā loiloi maikaʻi ʻole a pau. Pono ʻoe e ʻike i ko lākou ʻano e hoʻoholo ai i kāu hoʻolālā pane.
1. Nā loiloi kūkulu: hōʻike nā mea kūʻai aku i nā hemahema me nā kikoʻī. ʻO kēia ka mea waiwai nui no ka hoʻomaikaʻi ʻana.
2. Loiloi manaʻo: nui nā hoʻopiʻi, akā ʻaʻole maopopo nā kikoʻī. Pono e wehewehe ʻia.
3. Nā loiloi pololei ʻole: loaʻa ka ʻike pololei ʻole a kuhihewa paha.
4. Nā loiloi/trolling ʻino: nā hoʻouka kaua kumu ʻole, i kekahi manawa mai nā mea hoʻokūkū a i ʻole nā moʻokāki hoʻopunipuni.
Me kēia hoʻokaʻawale ʻana, ʻaʻole ʻoe e paʻa i ka pane ʻana i nā loiloi āpau me ke ʻano like.
4. E pane koke, me ke akahai a me ke kanaka
ʻO ka pane wikiwiki e hōʻike ana ua mālama ʻoe. Eia naʻe, ʻaʻole manaʻo ka wikiwiki he wikiwiki. ʻO ke kūpono, e pane i loko o 24-48 mau hola. E hoʻohana i ka ʻōlelo akahai, mai hoʻāhewa i ka mea kūʻai aku, a pale i ka hoʻohenehene.
Nā kī i kahi pane maikaʻi:
– E hoʻomaka me ka ʻōlelo ʻana i ka mahalo no kāu manaʻo.
– E ʻae i ka pilikia o ka mea kūʻai aku.
– E wehewehe i nā ʻanuʻu hoʻonā āu e hana ai.
- E kono i nā mea kūʻai aku e hoʻomau i ke kamaʻilio ʻana ma o nā kahawai pilikino (DM, leka uila, WhatsApp) inā pono nā kikoʻī.
Laʻana o kahi pane pōkole:
> "Mahalo no kou manaʻo. E kala mai no ka pilikia. Makemake mākou e kōkua i ka hoʻoponopono ʻana i kēia pilikia—hiki iā ʻoe ke hoʻouna mai iā mākou i kāu mau kikoʻī kauoha ma o DM i hiki i kā mākou hui ke hahai koke?"
He ʻano makua kēia ʻano pane, e kālele ana i nā hoʻonā, a pale i ka hoʻopaʻapaʻa ākea.
5. E noi no ka wehewehe ʻana a me ka ʻikepili inā pono
I kekahi manawa, ua laulā loa nā loiloi maikaʻi ʻole: "Lawelawe maikaʻi ʻole," me ka ʻole o ka ʻike e pili ana i ka wā, ka mea nāna, a i ʻole ke kumu o ka pilikia. Hiki iā ʻoe ke noi me ka ʻoluʻolu no nā kikoʻī. ʻAʻole ka hoʻopaʻapaʻa ka pahuhopu, akā, e hoʻomaopopo i ke kūlana.
laʻana:
> “I hiki iā mākou ke nānā pono, hiki iā ʻoe ke hāʻawi mai i ka lā hana a i ʻole ka helu kauoha?”
Kōkua pū nā noi no ka wehewehe ʻana i ka hoʻokaʻawale ʻana i nā loiloi hoʻopunipuni. Inā ʻaʻole hiki i kahi moʻokāki ke hāʻawi i kekahi mau kikoʻī, loaʻa iā ʻoe kahi hōʻailona ikaika ua hewa ka loiloi.
6. Inā hewa ʻoe, e ʻae a hoʻoponopono.
ʻAʻole he nāwaliwali ka ʻae ʻana i nā hewa, he ikaika ia. Nui nā mea kūʻai aku e mahalo nui i nā ʻoihana kuleana ma mua o ka poʻe "manaʻo mau ua pololei lākou." Inā he lohi, he huahana kīnā, kamaʻilio maikaʻi ʻole, a i ʻole kahi hemahema i nā SOP, e hāʻawi i kahi kala ʻana akaka a hāʻawi i kahi hopena paʻa: kahi pani, kahi hoʻihoʻi kālā, kahi uku hoʻēmi, a i ʻole ka lawelawe i hoʻomaikaʻi ʻia.
ʻEkolu mau mea maʻamau o kahi kala ʻana maikaʻi:
1. E ʻae i ka pilikia.
2. Minamina i ka hopena.
3. E wehewehe i nā hana hoʻoponopono.
E pale i ka ʻōlelo ʻana "e kala mai inā ua hewa ʻoe" no ka mea ua like ia me ka hoʻāhewa ʻana i ka mea kūʻai aku.
7. E kūpaʻa inā kūpono ʻole ka loiloi, me ka ʻole o ka hoʻouka ʻana.
Aia kekahi mau manawa e koi ai nā mea kūʻai aku i nā koi e ʻoi aku ma mua o kā mākou kulekele a kākau paha i nā loiloi nui loa. I kēia mau kūlana, hiki iā ʻoe ke paʻa—akā e noho ʻoihana.
laʻana:
> "Maopopo iā mākou kou hoka. Eia nō naʻe, e like me kā mākou kulekele, hiki ke hana ʻia nā hoʻololi i loko o 7 mau lā ma hope o ka loaʻa ʻana o ka mea. Eia nō naʻe, e hoʻāʻo mākou e kōkua iā ʻoe e loaʻa ka hopena maikaʻi loa. E ʻoluʻolu e hoʻokaʻaʻike i kā mākou hui ma o..."
Ma kēia ʻano, mālama ʻoe i nā palena o nā lula me ka ʻole o ka hoʻoulu ʻana i ka hakakā.
8. E hoʻoneʻe i ka hopena i ka ʻāina pilikino, akā e uhi pono iā ia i ka lehulehu
Hiki ke pilikia ka hoʻoponopono ʻana i nā kikoʻī o kahi hoʻopiʻi ma kahi ākea: hiki ke hōʻike ʻia ka ʻikepili pilikino, hiki ke piʻi aʻe ka hoʻopaʻapaʻa, a hiki i nā manaʻo o haʻi ke hoʻonui i ke kūlana. No laila, e lawe i ka mea kūʻai aku i kahi kahawai pilikino. Akā, mai hoʻōki me ka "DM" wale nō! Ke pau ʻoe, hiki iā ʻoe ke pani i ke kamaʻilio ākea (inā hiki) i ʻike ai kekahi poʻe e hoʻoponopono ʻia ana ka pilikia.
Laʻana pani:
> "Mahalo, ua hahai mākou i kāu pilikia ma o DM a ua hoʻoponopono ʻia. Mahalo mākou i ka manawa kūpono e hoʻomaikaʻi ai i kā mākou lawelawe."
Hoʻokumu kēia i ka manaʻo e pane koke a kuleana hoʻi kāu ʻoihana.
9. E hoʻohana i nā loiloi maikaʻi ʻole ma ke ʻano he kumu no ka loiloi ʻōnaehana.
Ma hope o ka pane ʻana i nā mea kūʻai aku, ʻo ka hana koʻikoʻi aʻe ka loiloi kūloko. E hōʻiliʻili i nā loiloi maikaʻi ʻole a nānā i nā ʻano maʻamau: pili pinepine lākou i ka hoʻouna ʻana, ka maikaʻi o ka hoʻopili ʻana, ka lawelawe mea kūʻai aku lohi, a i ʻole nā wehewehe huahana kuhihewa? Ma muli o kēia mau ʻano maʻamau, hiki iā ʻoe ke hana i nā hoʻomaikaʻi paʻa.
ʻO kekahi mau hana i kūpono pinepine:
- E wehewehe i nā kiʻi huahana a me nā wehewehe.
– E hana i nā SOP lawelawe mea kūʻai aku kūlike.
- E hoʻomaikaʻi i nā kūlana QC ma mua o ka hoʻouna ʻana.
– Hoʻomaikaʻi i ka laulima ʻana me nā huakaʻi.
– E hoʻomākaukau i nā kumu hoʻohālike pane no nā hoʻopiʻi maʻamau.
ʻO nā ʻoihana e ulu ana, ʻaʻole ia ka poʻe me ka pilikia ʻole, akā, ʻo ia ka poʻe e aʻo koke mai nā pilikia.
10. Paipai i nā loiloi maikaʻi ma ke ʻano kūpono
ʻO kekahi o nā ala olakino loa e hoʻoponopono ai i nā loiloi maikaʻi ʻole, ʻo ia ka hoʻonui ʻana i ka nui o nā loiloi maikaʻi maoli. Mai hoʻohana i ka hoʻopunipuni, akā e paipai i nā mea kūʻai aku māʻona e waiho i nā loiloi. Eia kekahi laʻana, ma hope o ka pau ʻana o kahi hana, hiki iā ʻoe ke hoʻouna i kahi leka aloha: "Inā makemake ʻoe, e ʻoluʻolu e waiho i kahi loiloi i hiki iā mākou ke hoʻomau i ka hoʻomaikaʻi ʻana i kā mākou lawelawe."
I ka piʻi ʻana o nā loiloi maikaʻi, e ʻike ʻia nā loiloi maikaʻi ʻole he "hui liʻiliʻi" a ʻaʻole ia e hoʻohuli nui i ka ʻike.
11. ʻIke i ka wā e hōʻike ai i kahi loiloi
Inā loaʻa i kahi loiloi ka ʻōlelo hoʻowahāwahā, ka ʻōlelo hōʻino, ka ʻike pilikino, a i ʻole he wahaheʻe maopopo, loaʻa iā ʻoe ke kuleana e hōʻike iā ia i ka paepae. Loaʻa i kēlā me kēia paepae kāna mau kulekele kaiāulu ponoʻī. E hoʻokomo i ka hōʻike o ke kālepa a i ʻole kahi papa manawa inā noi ʻia. Eia nō naʻe, e pane mālie a ākea i ʻole e ʻike wale nā mea kūʻai aku i kahi "loiloi maikaʻi ʻole" me ka ʻole o ka pane ʻana.
12. E hoʻolilo i nā loiloi maikaʻi ʻole i manawa kūpono e kūkulu ai i ka hilinaʻi.
ʻOi aku ka hilinaʻi o ka poʻe he nui i kahi ʻoihana me kekahi mau loiloi maikaʻi ʻole akā ua lawelawe maikaʻi ʻia lākou, ma mua o kahi hale kūʻai "kūpono" me ka ʻole o ka hoʻohewa. ʻO ka pane mālie, pane koke, a mau hoʻi e hōʻike ana ʻaʻole ʻoe e kālele wale ana i ke kūʻai aku akā i ka ʻike o ka mea kūʻai aku.
ʻO ka mea hope loa, ʻo ka hoʻoponopono ʻana i nā loiloi maikaʻi ʻole e pili ana i ka hoʻokele ʻana i kou kaulana me ke oʻo. E kālele i nā hoʻonā, ʻaʻole i nā hoʻopaʻapaʻa. E kālele i ka hoʻomaikaʻi ʻana, ʻaʻole i ka pale ʻana. Me ke ʻano hana kūpono, hiki i nā loiloi maikaʻi ʻole ke hoʻololi mai kahi hoʻoweliweli i mea hana e hoʻoikaika ai i kāu ʻoihana.
-
Inā makemake ʻoe, hiki iaʻu ke kōkua iā ʻoe e hana i kahi mana kikoʻī o kēia ʻatikala (e laʻa, nā ʻoihana kuke, nā mākeke pūnaewele, nā hōkele, nā lawelawe ʻoihana), me nā laʻana mākaukau e hoʻohana no nā pane loiloi maikaʻi ʻole.
