Ka Hoʻohana ʻana o ke Kumumanaʻo Queuing ma ka Hoʻokele Lawelawe
Ma nā hui lawelawe like ʻole—mai nā haukapila a me nā panakō a hiki i nā kikowaena kelepona a me nā hale ʻaina meaʻai wikiwiki a hiki i nā lawelawe lehulehu e like me nā keʻena hoʻokele—he mea maʻamau ka laina. Ke ʻoi aku ka nui o ke koi o ka mea kūʻai aku ma mua o ka hiki ke lawelawe, loaʻa kahi backlog o nā mea kūʻai aku e kali ana. ʻAʻole wale kēia kūlana he mea o ka "hui nui ʻana," akā he hopena pololei hoʻi i ka ʻoluʻolu o ka mea kūʻai aku, ka pono o ka hana, a me nā kumukūʻai o ka hui. ʻO kēia kahi e komo ai ke kumumanaʻo laina ma ke ʻano he ala ʻepekema no ka nānā ʻana, ka hoʻolālā ʻana, a me ka hoʻomaikaʻi ʻana i nā ʻōnaehana lawelawe.
Nā Manaʻo Kumu o ke Kumumanaʻo Queuing
ʻO ke kumumanaʻo laina kahi lālā o ka ʻepekema e aʻo ana i ke ʻano o ka laina ma nā ʻōnaehana lawelawe. ʻO kāna mea nui e nānā ai, ʻo ia ka hoʻomaopopo ʻana i nā ʻano hōʻea o ka mea kūʻai aku, nā ʻano lawelawe, ka hiki ke lawelawe, a pehea e hoʻohuli ai kēia mau mea i nā manawa kali a me nā lōʻihi o ka laina. I ka hana maoli, kōkua ke kumumanaʻo laina i ka hoʻokele e pane i nā nīnau koʻikoʻi e like me: he aha ka helu kūpono o nā counter a i ʻole nā limahana? pehea ka lōʻihi o ke kali ʻana o ka mea kūʻai aku maʻamau? i ka manawa hea e hiki mai ai nā manawa kiʻekiʻe? a pehea e kaulike ai i nā kumukūʻai hana me ka maikaʻi o ka lawelawe.
ʻO ka ʻōnaehana laina maʻamau he mau ʻāpana like ʻole: ke kumu hōʻea (heluna kanaka/kumu), ke ʻano hōʻea (kaʻina hana hōʻea), ke ʻano lawelawe (kaʻina hana lawelawe), ka helu o nā kikowaena, ka hiki o ka ʻōnaehana, a me nā lula hoʻopaʻi laina a i ʻole ke kauoha lawelawe, no ka laʻana, ʻo ka mea mua e hele mua mai (FCFS).
Nā ʻAno Hōʻea a me ke Kaʻina Hana Lawelawe
ʻO ka hoʻopili ʻana o ke kumumanaʻo queuing e pono ai ka hoʻomaopopo ʻana i ʻelua mau helu nui: ka helu hōʻea (i hōʻike pinepine ʻia e λ/lambda) a me ka helu lawelawe (μ/mu). Hōʻike ka helu hōʻea i ka awelika o nā mea kūʻai aku e hōʻea ana i kēlā me kēia anakahi o ka manawa, ʻoiai ʻo ka helu lawelawe e wehewehe ana i ka awelika o nā mea kūʻai aku e hiki ke lawelawe ʻia i kēlā me kēia anakahi o ka manawa e hoʻokahi kikowaena.
I nā kūlana maoli he nui, he mea maʻamau ka hōʻea ʻana o nā mea kūʻai aku a ua hoʻohālikelike pinepine ʻia me ka hoʻohana ʻana i kahi hoʻolaha Poisson, ʻoiai ua hoʻohālikelike pinepine ʻia nā manawa lawelawe me ka hoʻohana ʻana i kahi hoʻolaha exponential. ʻOiai ʻaʻole kūpono mau kēia mau kuhiakau, he mea pono lākou ma ke ʻano he kumu hoʻomaka no ka hoʻohālikelike ʻana i nā dinamika o ka lālani.
Inā hoʻokokoke aku ʻo λ a ʻoi aku paha ma mua o ka hiki ke lawelawe (e.g., ka helu o nā kikowaena i hoʻonui ʻia e μ), e lōʻihi nā laina a piʻi nui ka manawa kali. I ka ʻaoʻao ʻē aʻe, inā nui loa ka hiki ke hoʻohālikelike ʻia me ke koi, lawelawe koke ʻia nā mea kūʻai aku akā hiki ke piʻi aʻe nā kumukūʻai hana ma muli o nā kumuwaiwai hana ʻole. ʻO ka pilikia o ka hoʻokele lawelawe ʻo ia ka loaʻa ʻana o ke kaulike kūpono.
Nā Hoʻohālike Queueing a me ko lākou Pili
He ʻano hoʻohālike like ʻole ke kumumanaʻo laina, no ka laʻana ʻo M/M/1 (Poisson arrivals, exponential service, hoʻokahi kikowaena), M/M/c (c servers), a i ʻole nā hoʻohālike me ka hiki ke loli, ka mea nui, a me ka hoʻokaʻawale manawa lawelawe. I ka hoʻokele lawelawe, pili ke koho ʻana o ke kumu hoʻohālike i nā ʻano hana.
Eia kekahi laʻana, hiki ke hoʻohālike ʻia kahi pākaukau uku ma kahi hale kūʻai kūpono e like me M/M/1 a i ʻole M/M/2, ma muli o ka helu o nā cashiers. Hoʻokokoke pinepine nā kikowaena kelepona me nā ʻelele he nui i ke kumu hoʻohālike M/M/c. Ma ka ʻaoʻao ʻē aʻe, hoʻohana pinepine nā haukapila i nā kumu hoʻohālike paʻakikī ma muli o ke koʻikoʻi (ua hoʻonohonoho mua ʻia nā maʻi ulia pōpilikia), nā ʻano lawelawe like ʻole, a me nā manawa lawelawe like ʻole.
ʻAʻole wale no ka "helu ʻana" kēia mau kumu hoʻohālike, akā no ka hoʻāʻo ʻana i nā hiʻohiʻona: he aha ka mea e hana inā hoʻohui ʻoe i hoʻokahi limahana hou aʻe? he aha ka hopena o ka hoʻolōʻihi ʻana i nā hola hana? e ʻoi aku ka maikaʻi o ka hoʻonui ʻana i ka mana a i ʻole ka hoʻololi ʻana i ke kahe o ke kaʻina hana?
Ka Hoʻohana ʻana i ka Hoʻokele Lawelawe: Hoʻolālā a me nā Hoʻoholo
1. E hoʻoholo i ka helu kūpono o nā kikowaena
ʻO ka hoʻoholo maʻamau i ke kumumanaʻo laina, ʻo ia ka hoʻoholo ʻana i ka nui o nā kikowaena e pono ai e mālama i nā manawa kali kūpono o nā mea kūʻai aku me ka ʻole o ka hoʻonui ʻana i nā kumukūʻai hana. Ma ke kumu hoʻohālike ʻana iā λ a me μ, hiki i ka hoʻokele ke kuhi i ka awelika o nā manawa kali a hoʻoholo inā e loaʻa ka hopena koʻikoʻi i ka hoʻohui ʻana i nā kikowaena hou aku.
Eia kekahi laʻana, inā he nui ka poʻe kūʻai aku o kahi panakō i ka wā ʻaina awakea, hiki i ka hoʻohui ʻana i nā mea haʻi kālā i kēlā manawa ke hōʻemi nui i nā manawa kali. Eia nō naʻe, ʻo ka hoʻohui ʻana i nā mea haʻi kālā i ka lā holoʻokoʻa he mea kūpono ʻole inā haʻahaʻa ka nui o nā mea kūʻai aku i nā hola ʻē aʻe.
2. Hoʻonohonoho a me ka hoʻonohonoho ʻana i nā hana
He mea kōkua nui ke kumumanaʻo laina i ka hoʻomohala ʻana i nā papa hana i hoʻokumu ʻia i ke koi. Hoʻohana ka nui o nā hui i ka ʻikepili hōʻea o nā mea kūʻai aku e wānana i nā hola kiʻekiʻe a laila hoʻoponopono i nā limahana e like me ia. He mea maʻamau kēia ʻano hana ma nā kikowaena kelepona, nā lawelawe halihali, a me ka ʻāpana kūʻai kūʻai.
Me ka hoʻonohonoho pono ʻana, hiki i nā hui ke hōʻemi i nā manawa kali me ka ʻole o ka hoʻohui mau ʻana i nā limahana. Hōʻike kēia ʻaʻole pili mau ka hopena o ka laina i ka "hoʻohui ʻana i nā kānaka," akā, "e hoʻokele i ka hiki ke hana e like me nā ʻano noi."
3. Hoʻolālā ʻōnaehana lālani: Hoʻokahi lālani a i ʻole nā lālani he nui
He hopena koʻikoʻi nō hoʻi ke koho ʻana i ka hoʻolālā laina. ʻElua mau hoʻolālā maʻamau: he laina hoʻokahi no nā kikowaena he nui a i ʻole nā laina he nui no nā kikowaena he nui. ʻO nā laina hoʻokahi, e like me nā mea i loaʻa pinepine ma nā kahua mokulele a i ʻole nā panakō hou, ua manaʻo ʻia he kūpono a hōʻemi i ka pilikia o ka "komo ʻana i ka laina hewa." ʻO nā laina he nui, e like me nā mea ma nā hale kūʻai kūʻai nui, i kekahi manawa ʻike wikiwiki ʻia akā hiki ke alakaʻi i ka ʻoluʻolu ʻole inā neʻe lohi kekahi laina.
Hiki ke hoʻohana ʻia ke kumumanaʻo laina e loiloi i nā hopena o kēlā me kēia hoʻolālā, me nā ʻano like ʻole o nā manawa lawelawe a me nā manaʻo o ka mea kūʻai aku.
4. Hoʻokō ʻana o ka ʻōnaehana Priority
Ma kekahi mau lawelawe, ʻaʻole mālama like ʻia nā mea kūʻai aku a pau. Hoʻohana nā haukapila i ka triage, hāʻawi ʻia ka lawelawe mea kūʻai aku premium i nā ala koʻikoʻi, a hāʻawi ʻia nā lawe ʻana i nā logistics i ka mea nui no kekahi mau pūʻolo. Hiki i ke kumumanaʻo Queuing i nā hui ke hoʻolālā i nā ʻōnaehana prioritization e mālama i ka hana holoʻokoʻa me ka ʻole o ka mōhai nui ʻana i nā mea kūʻai aku maʻamau.
Eia nō naʻe, pono ka makaʻala: hiki i nā ʻōnaehana koʻikoʻi ke hoʻonui i ka ʻoluʻolu o kekahi mau ʻāpana, akā inā ʻaʻole i hoʻolālā pono ʻia hiki ke hana i nā manaʻo maikaʻi ʻole.
5. Ka Hoʻokele ʻana i ka "Balking" a me ka "Reneging"
Ma ke kumumanaʻo o ka laina ʻana, ʻo nā ʻano hana a ka mea kūʻai aku e komo pū me ka balking (ua hoʻoholo ka mea kūʻai aku ʻaʻole e komo i kahi laina no ka mea he lōʻihi loa) a me ka hōʻole ʻana (kahi mea kūʻai aku i kū mua i ka laina akā haʻalele ma mua o ka lawelawe ʻia ʻana). ʻO kēia mau ʻano hana ʻelua e hopena i ka nalowale o ka loaʻa kālā a me ka hōʻino ʻia o ka inoa o ka lawelawe.
Hiki i nā hoʻokele ke hōʻemi i kēlā ʻano hana ma ka wikiwiki ʻana i ka lawelawe, ka hāʻawi ʻana i nā kuhi manawa kali, ka hāʻawi ʻana i nā mea leʻaleʻa a i ʻole nā mea pono ma kahi kali, a i ʻole ka hāʻawi ʻana i kahi ʻōnaehana hoʻonohonoho manawa. Ke hoʻohana nei nā haukapila a me nā keʻena lapaʻau he nui i nā ʻōnaehana hoʻopaʻa inoa pūnaewele e hōʻemi i ka lehulehu a me ka maopopo ʻole o nā manawa kali.
Hoʻohui ʻia me ka ʻenehana hou
ʻOi aku ka ikaika o ka hoʻopili ʻana o ke kumumanaʻo queuing ke kākoʻo ʻia e ka ʻenehana. ʻO nā ʻōnaehana tikiki queuing kikohoʻe, nā dashboards nānā manawa maoli, nā analytics data, a me ka naʻauao artificial e hiki ai i nā hui ke wānana i nā piʻi ʻana o ke koi a hoʻoponopono koke i nā kumuwaiwai. No ka laʻana, hiki i kahi hale ʻaina meaʻai wikiwiki ke nānā i nā kauoha pūnaewele e hiki mai ana a hoʻonui i nā limahana kīhini ke piʻi ka koi. Hiki i kahi kikowaena kelepona ke hoʻohuli i nā mea kūʻai aku i kahi chatbot e hoʻomaha i ke kaumaha ma luna o nā mea hana kanaka i nā kūlana maʻalahi.
Eia kekahi, hoʻohana pinepine ʻia nā simulations queue ma ke kamepiula (discrete event simulations) i ka wā paʻakikī loa nā ʻōnaehana e helu ʻia me ka hoʻohana ʻana i nā formula maʻalahi. ʻAe nā simulations i ka hoʻokele e hoʻāʻo i nā hiʻohiʻona me ka ʻole o ka hoʻopilikia ʻana i nā hana o ka honua maoli.
Nā Pilikia i ka Hoʻokō ʻana
ʻOiai kona pono, hōʻike ka hoʻopili ʻana o ke kumumanaʻo laina i nā pilikia. ʻO ka mea mua, pono e hōʻiliʻili ʻia ka ʻikepili pololei e pili ana i nā hōʻea ʻana a me nā manawa lawelawe. ʻO ka lua, ʻaʻole pinepine ka hana a ke kanaka e hahai piha i nā kuhi o ke kumu hoʻohālike; no ka laʻana, hōʻea nā mea kūʻai aku ma nā hui, ʻaʻole exponential nā manawa lawelawe, a i ʻole he ʻokoʻa nā wikiwiki o nā limahana. ʻO ke kolu, ʻaʻole like mau ka manaʻo o nā mea kūʻai aku i ka "lōʻihi o ke kali" me nā manawa kali maoli. ʻElua mau minuke me ka ʻike ʻole hiki ke manaʻo ʻia he lōʻihi loa ma mua o ʻelima mau minuke me ka maopopo.
No laila, pono e hui pū ʻia ke kumumanaʻo queuing me nā ʻano hoʻokele ʻike mea kūʻai aku, ka hoʻolālā lawelawe, a me ka loiloi kahua.
Ka hopena
He mea hana kūpono loa ke kumumanaʻo laina i ka hoʻokele lawelawe no ka mea kōkua ia i nā hui e hoʻomaopopo a kāohi i nā dinamika koi a me ka hiki ke lawelawe. Ma ke kumu hoʻohālike o ka hōʻea ʻana a me nā helu lawelawe, ka hoʻoholo ʻana i ka helu kūpono o nā kikowaena, ka hoʻomohala ʻana i nā papa hana hana, ka hoʻolālā ʻana i nā ʻano laina, a me ka hoʻokō ʻana i nā ʻenehana nānā a me ka simulation, hiki i nā hui ke hōʻemi i nā manawa kali, hoʻomaikaʻi i ka ʻoluʻolu o ka mea kūʻai aku, a hoʻohaʻahaʻa i nā kumukūʻai hana. I loko o kahi au o ka hoʻokūkū ikaika a me nā manaʻolana o ka mea kūʻai aku kiʻekiʻe, ʻo ka hoʻokō ʻana i ke kumumanaʻo laina ʻaʻole wale ia he koho loea, akā he hoʻolālā koʻikoʻi no ke kūkulu ʻana i nā lawelawe kūpono, pane, a hoʻomau.
